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文檔簡介
1、分類號:密級:xxxu d c: d10621-407-(2008) xxx x-0xxxxxxxxxx成都信息j學(xué)位論文分類號:學(xué)生根據(jù)h己論文研究領(lǐng)域的屬性,一是在網(wǎng)址 m査詢中圖分類號;二是根據(jù)本專業(yè)期刊學(xué)術(shù)論文相近文章 進(jìn)行類比。管理學(xué)方向的論文一般在社會科學(xué)總論屮查詢。 udc:d 10621 一學(xué)位代碼一(授予年)流水號一0 流水號由教務(wù)處統(tǒng)-分配下發(fā)到系部,由系部分配到學(xué)生。 編號:即學(xué)號。文字格式:宋體小四加粗。全文頁邊距:上下各2.54厘米、左右各3.17厘米。文字格式:黑體二號加粗圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查論文題目文字格式:宋體三號加粗論文作者姓名: 申請學(xué)位專業(yè):
2、申請學(xué)位類別: 指導(dǎo)教帀竝(財(cái)): 論文提交日期:xxxxxx 學(xué)士xxx (教授)2008年06月 日文字格式:楷體小三加粗論文標(biāo)題20漢字:三號宋體加粗圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查摘要為優(yōu)化學(xué)院圖書館電子資源的建設(shè),提高讀者滿意度,按層次抽樣法,采用問卷調(diào)查 形式對學(xué)院師生進(jìn)行圖書館電了資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查。并用5級李克特量表方法對問 卷屮的問題進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)計(jì)與量化評分,最后根據(jù)建立好的讀者滿意度測評指標(biāo)體系進(jìn) 行讀者滿意度值的計(jì)算。調(diào)查結(jié)果表明學(xué)院師牛對口前圖書館的電子資源建設(shè)基木滿意。 經(jīng)調(diào)查分析,加強(qiáng)電了資源木身建設(shè),加大宣傳、培訓(xùn)力度是提高讀者滿意度的重要途徑。:讀者滿意度
3、;測評指標(biāo)體系;電子資源建設(shè);高校圖書館;5級李克特量表屮英文摘要部分須與前后分頁排版,大約300-500個(gè)漢 字,其內(nèi)容包括1.本課題設(shè)計(jì)或研究的意義;2.完成了哪些 工作;3.獲得了什么重要結(jié)論;4.冇何獨(dú)到見解;5.結(jié)論和 方法的理論水平和技術(shù)水平;6結(jié)論和方法的應(yīng)用背景。關(guān)鍵詞:3-8個(gè)最能表達(dá)其主要內(nèi)容的詞。文字格式:標(biāo)題:宋體三號加粗居中內(nèi)容:宋體小四兩端對齊行距:1.5倍行距 首行縮進(jìn)2字符英文 times new roman 小四the investigation of the customer satisfaction for the construction ofelect
4、ronic resources of the university libraryabstractin order to optimize the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college in the form of questionnaire. in this investigation, we ta
5、ke sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire according to system of customer satisfaction evaluation qu
6、ota, and evaluate the questions scientifically and rationally consulting the five point likert scale .after investigation, we sort out and add up the data, and calculate the degree of the readers9 contents according to the quota system. the result of the investigation suggests that the teachers and
7、students are satisfied with the electrical resources establishment of the library at present on the whole, and strengthening this establishment, the publicity announcement and training is an important way to improve the degree of the readers7 contents.key words: customer satisfaction; evaluation quo
8、ta system; the construction of electronic resources; university library; five point likert scale論文總頁數(shù):xx頁1 弓丨 口 11.1 課題背景11.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11.3 本課題研究的意義11.4 本課題的研究方法12 建立測評指標(biāo)體系12.1 確定測評指標(biāo)12. 1.1 確定測評指標(biāo)的原則與方法12.1.2 確定測評指標(biāo)2結(jié)論3參考文獻(xiàn)3附錄3致謝4聲 明5冃錄制作:按論文摸板格式要求對正文排版,再“插入 引用一索引和目錄一目錄”;更新h錄:“視圖一工具欄一大綱一更新h錄”。日錄部分須與前
9、后分頁排版。“插入一分隔符一下一頁”。文字格式:標(biāo)題:宋體三號加粗屈中論文總頁數(shù):宋體小四內(nèi)容:宋體五號行距:1.5倍行距1引言1.1課題背景一級標(biāo)題:小三號宋體加粗二級標(biāo)題:四號宋體加粗首行縮進(jìn)1個(gè)字符電子資源,就是所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息 存貯在光、磁等非紙介質(zhì)的載體中,并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)或終端等方式再現(xiàn)出來的資 源。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,電子資源呈現(xiàn)出傳統(tǒng)資源所無法比擬的優(yōu)勢: 數(shù)量上的海量化、繁多的種類、分布開放、非線性、交互性、共享性、時(shí)效性、高增值性 等。在發(fā)達(dá)國家,電了資源建設(shè)與傳統(tǒng)資源建設(shè)的比例為5 : 5;在我國部屬重點(diǎn)院
10、校電了資源建設(shè)與傳統(tǒng)資源建設(shè)比例為4 : 6,而一般院校該比例僅為2. 5 : 7. 5。引言部分主要說明設(shè)計(jì)背景,前人所做的工 作、現(xiàn)狀、理論依據(jù)、實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)、預(yù)期結(jié)果及 其在相關(guān)領(lǐng)域的地位、作用和意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀從有關(guān)的文獻(xiàn)看,國外一些圖書館,學(xué)術(shù)組織序的利用情況和服務(wù)效益等問題,也就是電子資源的量相對較少,使用時(shí)間相對較短,加之服務(wù)與成本右識牧為溥羽,電十員源建攻的丿頁竝嗎 務(wù)績效等問題尚未引起人們的重視。國內(nèi)注重電了資源的質(zhì)量評價(jià),而國外注重電了圖書 館的服務(wù)績效評估。1.3本課題研究的意義讀者是圖書館賴以生存和發(fā)展的根木,尊重讀者,以讀者的需求為中心,不只是一句口 頭上的空話
11、,而要付諸行動。因此希望通過此次調(diào)查研究,找出學(xué)院電子資源建設(shè)方面的不 足,幫助學(xué)院圖書館更好的進(jìn)行電子資源建設(shè),在有限的成本范圍內(nèi)提高讀者滿意度。并 形成一個(gè)完整的電了資源建設(shè)讀者滿意度評價(jià)指標(biāo)體系,方便以后圖書館進(jìn)行這方面讀者 滿意度的評價(jià)與分析。1.4本課題的研究方法建立讀者滿意度指標(biāo)體系,通過對指標(biāo)體系的層層展開形成調(diào)查問卷,借助5級李克 特量表的方法對問卷上的問題進(jìn)行量化評分。采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,對 學(xué)院的150名師生進(jìn)行問卷調(diào)查和數(shù)拯收集,并使用excel軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和頻率分 布等分析。結(jié)合統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)與事先建立的測評指標(biāo)體系計(jì)算讀者滿意度值,進(jìn)行評價(jià)分 析,
12、并提岀相應(yīng)的改進(jìn)建議及措施。 論文正文要真實(shí)地、全面地反映作者工作量和學(xué)術(shù)水平;力求做到主題明確,內(nèi)容充實(shí),論據(jù)充分、可靠, 論證有力;運(yùn)算正確,層次分明;所有文字、圖、表、 公式、符號等符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2建立測評指標(biāo)體系2. 1確定測評扌旨標(biāo)三級標(biāo)題:小四號宋體加粗首行縮進(jìn)2個(gè)字符2.1.1確定測評指標(biāo)的原廁覇袒論文正文:小四號宋體,行距:固定值20磅。首行縮 進(jìn)2個(gè)字符。表格內(nèi)文字:小五號宋體,左右屈中。表 名及圖名:五號宋體。文中的圖、表、附注、公式等一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字連 續(xù)(或分章)編號,如:圖1、圖2、。居中。圖序 及圖名置于圖的下方,農(nóng)序及衣名置于表的上方。影響讀者滿意度的
13、因素很多,耍根據(jù)圖書館工作開展的情況來確定測評指標(biāo)。指標(biāo)的 列舉要盡可能的完整,并且這些指標(biāo)必須 要能夠控制和測量,便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算 和分析。設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要盡量避免指標(biāo)間的 交叉。如果有交叉,則在問卷的設(shè)計(jì)上耍 避免設(shè)置相同和很相關(guān)的問題叫指標(biāo)體系通常是一個(gè)多指標(biāo)、層次化 的結(jié)構(gòu),能夠由表及里、深入清晰的表述讀者滿意度測評指標(biāo)體系的內(nèi)涵。每一層次的測 評指標(biāo)都是由上一層測評指標(biāo)展開的,而上一層次的測評指標(biāo)體系則是通過下一層的測評 指標(biāo)的測評結(jié)果反映出來的。2.1.2確定測評指標(biāo)影響電子資源建設(shè)讀者滿意度的因素有很多,但是在實(shí)際操作屮不可能在一次測評屮對每 一個(gè)影響因素都進(jìn)行測評。因此在本次的課
14、題研究中,根據(jù)學(xué)院圖書館的實(shí)際情況,只對 影響電子資源建設(shè)讀者滿意度最主要的因素進(jìn)行研究和測評。圖2圖書館各類資源使用率表6圖書館各類資源使用率資源類型紙本圖書紙本期刊電子圖書電子期刊學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫專題數(shù)據(jù)庫其他使用率64. 0%39. 2%35. 2%3& 8%29. 6%15. 2%0. 04%csi計(jì)算公式如下:1. csi二:swswi -各級指標(biāo)權(quán)重si-各項(xiàng)指標(biāo)得分2. cs二csi/5*100%(依據(jù)五級評分法計(jì)算)cs-讀者滿意度(customer satisfaction)csi-讀者滿意度指數(shù)(customer satisfaction index)1改進(jìn)建議和措施
15、1.1有代表性的讀者建議1.冇關(guān)訂購其他電子資源或數(shù)據(jù)庫的建議 ieee explore (ieee explore是一個(gè)在線遞送系統(tǒng),通過互連網(wǎng)向用戶提供ieee 和iee從1988年到現(xiàn)在的所有期刊、學(xué)報(bào)、會議錄及ieee的所有標(biāo)準(zhǔn)。ieee explore為 ieee會員提供服務(wù),也為訂購了 ieee在線產(chǎn)品的非會員提供服務(wù)。) acm (acm,美國計(jì)算機(jī)學(xué)會,創(chuàng)立于1947年,是全球歷史最悠久和最大的計(jì)算機(jī)教 育科研機(jī)構(gòu)。1999年開始捉供電子數(shù)據(jù)庫服務(wù)一acm digital library全文數(shù)據(jù)庫)結(jié) 論通過本次課題的研究,可以看出師生對圖書館目前的電了資源建設(shè)比較滿意。造成讀
16、 者對電了資源建設(shè)不滿意的最主要原因不在電了資源本身,而在于與圖書館電了資源建設(shè) 相關(guān)的各種形式的服務(wù)工作。做好電子資源的宣傳及培訓(xùn)工作,是提高讀者參與使用電子 資源積極性的根木措施。其次,加強(qiáng)資源的建設(shè)、強(qiáng)化對館內(nèi)電了資源的介紹與揭示,能 夠提高學(xué)院圖書館電了資源的建設(shè)水平和利用程度。而優(yōu)化應(yīng)用圖書館現(xiàn)代化技術(shù)及設(shè)備, 能為圖書館電子資源的建設(shè)錦上添花。電了資源以其豐富的信息容量、良好的人機(jī)交互界面、快捷的檢索效果,極大地豐富了 高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源體系。在學(xué)院圖書館與全體師生的共同努力下,電了資源必將 為學(xué)院教科研工作發(fā)揮出更大的作用。參考文獻(xiàn)1 索傳軍.論電了資源服務(wù)績效評佔(zhàn)的含義與
17、影響因素分析j圖書情報(bào)知識,2005,:50 53o2 彭冬蓮,彭備芳.讀者滿意度測評方法研究j.圖書館學(xué)研究,2005, (8):52-56o3 張四新.讀者滿意度評價(jià)模式初探j(luò).圖書館工作與研究,2003, (4):45-48o4 楊春,劉富軍,孟立新.讀者滿意度的模型構(gòu)筑j.情報(bào)雜志,2005, (7):35-40o5 張榜樹.試論圖書館的讀者滿意度j.情報(bào)理論與實(shí)踐,2004,仃):52-54o6 徐颱.市場調(diào)查學(xué)m.北京北京工業(yè)大學(xué)出版社,2003o、 將論文屮參考過的主要文獻(xiàn),按順序列出,以示對文獻(xiàn)作者的尊璽、明晰論文自身的觀點(diǎn)成果。 參考文獻(xiàn)文字格式:標(biāo)題:宋體四號加粗居中內(nèi)容:
18、宋體五號行距:1.5倍行距木論文的工作是2007年 月至2008年 月在成都信息工程學(xué)院系完成的。文中除了特別加以標(biāo)注地方外,不包含他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果,也不包含為獲 得成都信息工程學(xué)院或其他教學(xué)機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。除非另有說明,本文 的工作是原始性工作。木文是在老師的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下完成的,他淵博的知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)使我受益匪淺,對順利完成本課題起到了極大的作用。在此向他表示我最衷心的感謝!在論文完成過程中,本人還得到了 老師和同學(xué)的熱心幫助,本人向他們表示深深的謝意!最后向在百忙之中評審本文的各位專家、老師表示衷心的感謝!對給予本人順利完成論文而提供各類資 助、指導(dǎo)
19、以及協(xié)助完成研究工作,提供各 種條件的單位和個(gè)人表示感謝。作者簡介:性別:民族:姓 名: 出生年月:emai1:關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)和研究成果知識產(chǎn)權(quán)的說明:木人完全了解成都信息工程學(xué)院有關(guān)保管使用學(xué)位論文的規(guī)定,其中包括:(1) 學(xué)校有權(quán)保管并向有關(guān)部門遞交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件。(2) 學(xué)校可以采用影印、縮印或其他復(fù)制方式保存學(xué)位論文。(3) 學(xué)??梢詫W(xué)術(shù)交流為目的復(fù)制、贈送和交換學(xué)位論文。(4) 學(xué)??稍试S學(xué)位論文被查閱或借閱。(5) 學(xué)??梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容(保密學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定)。除非另有科研合同和其他法律文書的制約,木論文的科研成果屬于成都信息工程學(xué)院。特此聲明
20、!聲明部分須與前后分頁排版。作 者簽名待打印后,山學(xué)生親筆簽名。文字格式:作者簽名:2007年06月標(biāo)題:宋體四號加粗居中 內(nèi)容:宋體小四行距:固定值20磅高校圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查問卷近年來,圖書館為支持教學(xué)和科研的需要,引進(jìn)和購買了不少電子資源。為了給您提 供更高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源、更好地為讀者服務(wù),我們需要了解您的需求和意見。為此,我們 設(shè)計(jì)了一份電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查表。真誠的希望這個(gè)調(diào)查能增加我們對您的了解, 幫助我們改善、發(fā)展相應(yīng)的信息資源和信息服務(wù)以更好地滿足您的需求。感謝您參加這次調(diào)查,并謝謝您的合作!讀者基本信息:您的身份:a.教師b.研究生c.大一大二學(xué)生d.大三
21、大四學(xué)生您所屬的部門/系別:1. 您在利用圖書館資源時(shí),主要利用的資源是:(可多選)據(jù)庫g.其它a.紙木圖書b.紙木期刊c.電子圖書d.電子期刊e.學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫f.專題數(shù)附錄部分(可選項(xiàng),無附錄則不需要該項(xiàng)):將方 案論證、數(shù)據(jù)分析的詳細(xì)過程及程序清單的壓縮內(nèi) 容列入正文,而將英詳細(xì)內(nèi)容列入附錄。文字格式:標(biāo)題:宋體四號加粗居中內(nèi)容:宋體小阿行距:1.5倍行距一級標(biāo)題選擇:標(biāo)題1 +行距:1. 5倍行距二級標(biāo)題選擇:標(biāo)題2 +段前:3. 1磅 段后:0磅 行距:1. 5倍行距三級標(biāo)題選擇:樣式 標(biāo)題3 +段前:0磅 段后:1. 55磅 行距:1. 5倍行距引言.結(jié)論.參考文獻(xiàn).致謝.聲明.附
22、錄:標(biāo)題1+四號居中左側(cè):0厘米首行縮進(jìn):0厘米段前:15. 6磅段后:7. 8磅.說明:期刊類:序號作者篇名j刊名,出版年份,卷號(期號):起止頁碼專著類:序號作者書名m出版地:出版社,出版年份.起止頁碼報(bào)紙類:序號作者篇名n 報(bào)紙名,年 月曰專利:序號專利所有者題名p國別:專利號,年 月曰 標(biāo)準(zhǔn):序號標(biāo)準(zhǔn)編號,標(biāo)準(zhǔn)名稱s電子文獻(xiàn):序號主要責(zé)任者電子文獻(xiàn)題名eb/ol.電子文獻(xiàn)出處或可獲得地址,發(fā)表或 更新日期/引用日期 示例:1專著、書籍、譯著【格式】序號 責(zé)任者外國作者請注明國籍.書名(版本,第1版不寫)文獻(xiàn)類型m其 他責(zé)任者(如譯者)出版社所在地:出版社名稱(出版者),出版年月:起止頁
23、碼。1徐德蜀,邱成安全文化通論m.北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2005. 10 克魯克洪美文化與個(gè)人mx x x譯杭州:浙江人民出版社,19863 herskovi ts m j. cultural anthropology m. new york: knopf, 19552連續(xù)出版物(期刊)【格式】序號 析出責(zé)任者(第1作者,第2作者,第3作者等).析出題名.刊名,出版 年,卷號(期號):起止頁碼。 徐德蜀安全文化、安全科技與科學(xué)安全生產(chǎn)觀j中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006, 16 ( 3 ): 71 82。2w. k. chow. simulation of tunnel fires using a
24、zone model j tunneling and underground space technology,1996, 11 (2): 221-236o3h.graf*, h. schmidt-traub early hazard identification of chemical plants with state chart modeling techniques jsafety science, 2000, 36: 49-67o3會議論文集【格式】序號 析出責(zé)任者.析出題名文獻(xiàn)類型a 文集編者.文集名文獻(xiàn)類型c(供 選項(xiàng):會議名,會址,開會年)出版地:出版者,出版年:起止頁碼。1李
25、融融依法促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展a中國中小企業(yè)發(fā)展年鑒c北京:中國經(jīng)濟(jì)出 版社,2004: 1 24。2徐德蜀,汪國華,張愛軍淺談“安全生產(chǎn)五要素”與安全科技a 第十四屆海峽兩岸 及香港、澳門地區(qū)職業(yè)安全健康學(xué)術(shù)研討會暨中國職業(yè)安全健康協(xié)會2006年學(xué)術(shù)年會論文 集c, 2006.5:64 - 71.3 r. e. briter recent research on the dispersion of hazardous materialsa. international conferenee and workshop on modeling the consequences of acciden
26、tal releases of hazardous materials c san francisco, california: 1999: 197 230。4學(xué)位論文【格式】序號 責(zé)任者.題名文獻(xiàn)類型d.學(xué)位授予地:學(xué)位授予單位碩士或博士論文, 年份。1 韓艷.地震作用下高速鐵路橋梁的動力響應(yīng)及行車安全性研究d.北京:北京交通大 學(xué)博士論文,2005。2 徐茂波.考慮施工期間人為錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)安全分析與控制d.北京:清華大學(xué)博士論 文,1998。3 田水承.第三類危險(xiǎn)源辨識與控制研究d.北京:北京理工大學(xué)博士論文,2001. 7: 3539。4 易云兵基于風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的輸氣管線設(shè)計(jì)方法研究d.成都:西南石油大學(xué)碩士論文, 2005. 6。5專利【格式】序號專利申請者.專利題名文獻(xiàn)類型p專利國別(或地區(qū)).專利號,發(fā) 布日期。1 samuel p schillaci chlorine gas filtering material suitable
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