【精選】家具導(dǎo)購(gòu)工作參考總結(jié)（通用）

1、家具導(dǎo)購(gòu)工作參考總結(jié)（通用）在工作中，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，工作中認(rèn)真履行屬于我的職責(zé)，遇到咨詢(xún)題進(jìn)取調(diào)整心態(tài)，使我不管在思想認(rèn)識(shí)方面依然在工作方法上都有了宏大的提高，希望對(duì)大家有所協(xié)助，歡迎閱讀。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(一)：我從20xx年x月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年多的時(shí)間了?；貞浗衲甑墓ぷ?，我收獲非常大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自我的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)置自我的家具，我們將如何理解他們。以如此一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶(hù)，

2、真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)。真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也可以使得銷(xiāo)售有所增加，不僅僅可以提升銷(xiāo)量，也可以使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶(hù)中構(gòu)成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、準(zhǔn)確計(jì)算。在接待客戶(hù)之前，要裝備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)展記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心境。試圖讓自我成為一個(gè)熱情活潑的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些歡樂(lè)的日子，讓自我的活潑心境感染給顧客，使銷(xiāo)售到達(dá)良好效果。第五，不斷更新自我的咨詢(xún)候方式。非常多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的咨詢(xún)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的咨詢(xún)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，

3、也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)咨詢(xún)您有什么需要”等。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(二)：時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是一年，回憶20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都可以按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情景總結(jié)如下：一、用心鍛煉自我的銷(xiāo)售根本功。人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自我。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自我的心理

4、素養(yǎng)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，不管買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。因此我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必需要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20xx年的工作中努力拓展自我知

5、識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，因此我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，因此久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化裝品方面一些根本的咨詢(xún)題都答復(fù)不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為咨詢(xún)題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)太差。我想假如如此接著干下去，十年以后我仍然依然一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)空閑時(shí)也自我去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自我，此刻我已經(jīng)可以自

6、信的說(shuō)自我是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，如此才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。因此，我利用業(yè)余時(shí)間，非常多參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就如此一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，因此經(jīng)歷就會(huì)比別人多一點(diǎn)，如此我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自我、為財(cái)富、為成功、為歡樂(lè)、因此作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每一天都在與人打交道

7、，因此是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得別人認(rèn)同的最好時(shí)機(jī)。而我，充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛(ài)我，為將來(lái)的成功做好的充分的預(yù)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為將來(lái)做些什么預(yù)備。所以，我在工作中還存在許多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，僅有使工作真正的歡樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的歡樂(lè)。非常慶幸我找到了一份能使我歡樂(lè)和充實(shí)的

8、工作，我十分熱愛(ài)自我的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱!家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(三)：我從20xx年x月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年多的時(shí)間了?；貞浗衲甑墓ぷ?，我收獲非常大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自我的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)置自我的家具，我們將如何理解他們。以如此一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶(hù)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)。真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也可以使得銷(xiāo)售有所增加，不僅僅可以提升銷(xiāo)量，也可以使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客

9、戶(hù)中構(gòu)成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、準(zhǔn)確計(jì)算。在接待客戶(hù)之前，要裝備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)展記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心境。試圖讓自我成為一個(gè)熱情活潑的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些歡樂(lè)的日子，讓自我的活潑心境感染給顧客，使銷(xiāo)售到達(dá)良好效果。第五，不斷更新自我的咨詢(xún)候方式。非常多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的咨詢(xún)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的咨詢(xún)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)咨詢(xún)您有什么需要”等。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(四)：我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事

10、家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲非常大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自我的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)置自我的家具，我們將如何理解他們。以如此一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶(hù)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)。真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也可以使得銷(xiāo)售有所增加，不僅僅可以提升銷(xiāo)量，也可以使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶(hù)中構(gòu)成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、準(zhǔn)確計(jì)算。在接待客戶(hù)之前，要裝備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)展記錄

11、、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心境。試圖讓自我成為一個(gè)熱情活潑的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些歡樂(lè)的日子，讓自我的活潑心境感染給顧客，使銷(xiāo)售到達(dá)良好效果。第五，不斷更新自我的咨詢(xún)候方式。非常多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的咨詢(xún)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的咨詢(xún)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)咨詢(xún)您有什么需要”等。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(五)：20xx年快完畢了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱苦，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和活力的2012年隨

12、著新年伊始馬上臨近，本人自參加到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)團(tuán)體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以進(jìn)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升本身的各方面本領(lǐng)，回憶歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的本領(lǐng)上也會(huì)存在差異，但非常多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本領(lǐng)來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精

13、神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購(gòu)工作是一件非?，嵥楹头爆嵉墓ぷ?，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由非常多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。如此才能防止自我犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。假如這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果?？上攵?。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工

14、作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都異常留意就會(huì)防止這些錯(cuò)誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導(dǎo)購(gòu)員必需要有吃苦精神，銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它確實(shí)是一件不容易的事。因此我們要做的不僅僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要依照客戶(hù)的要求和自我的經(jīng)歷為客戶(hù)做出完滿(mǎn)的計(jì)劃和完滿(mǎn)的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，理解消費(fèi)過(guò)程，便于自我工作更好的開(kāi)展。第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系

15、。作為商人，追求的最直截了當(dāng)?shù)臇|西確實(shí)是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^(guò)去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)所以，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助但同時(shí)我也深入地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有非常多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無(wú)止境，異常是關(guān)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆謙虛上前的心。第二、加強(qiáng)訂單材料的整理，理順文件夾中的訂單材料。這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上完全認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的適應(yīng)。第三、加強(qiáng)消費(fèi)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu)，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來(lái)內(nèi)心也不夠踏實(shí)。公司假如可以組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好但是。第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作適應(yīng)。加強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，如此可以防止遺忘該做的事