某公司人力資源部年度工作計(jì)劃(sun)

1、*人力資源部二 0 一一年年度工作計(jì)劃目錄一、 20XX 年人力資源部基本工作情況（總結(jié)略）二、 20XX 年人力資源部年度總體目標(biāo)三、 20XX 年人力資源部工作分解1、 完善公司組織構(gòu)架2、 職能部門(mén)崗位分析3、 人才的招募與引進(jìn)4、 大力開(kāi)展培訓(xùn)工作5、 完善績(jī)效考核6、 深入企業(yè)文化工作7、 人員流失及引進(jìn)分析8、 人力資源部基礎(chǔ)工作四、 20XX 年人力資源部目標(biāo)分解表五、 費(fèi)用預(yù)算表（略）六、 20XX 年人才引進(jìn)計(jì)劃（略參考20XX 年）七、 20XX 年培訓(xùn)計(jì)劃表（略）* ：您好！為了推進(jìn)人力資源部管理工作， 優(yōu)化人力資源部現(xiàn)有模式， 人力資源部率先全面推行目標(biāo)管理， 加強(qiáng)公司

2、人力資源各大模塊工作的計(jì)劃性與操作性， 人力資源部依照公司 20XX 年度的整體發(fā)展規(guī)劃， 以本部門(mén) 20XX 年工作情況為基礎(chǔ)， 結(jié)合本年度工作情況的不足難操作性，特制訂出本部門(mén) 20XX 年度工作計(jì)劃?，F(xiàn)呈報(bào)公司批閱，請(qǐng)予以審定！人力資源部2010-11-29一、 20XX 年人力資源部基本工作情況（總結(jié)略）二、 20XX 年人力資源部年度總體目標(biāo)根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從8 個(gè)方面開(kāi)展 20XX 年度的工作：1、完善公司的組織構(gòu)架：根據(jù)后期公司發(fā)展方向而重新制定組織結(jié)構(gòu)圖，確定職能部門(mén)與技術(shù)部門(mén)人員的配備。使定編定崗合理性，調(diào)整人浮于事

3、、效率低下的現(xiàn)狀。 確定每個(gè)職能崗位的權(quán)責(zé)， 定崗定責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用。2、完善制度建設(shè)： 通過(guò)完善制度建設(shè)，梳理及更新人事制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提高人力資源管理水平。提供職工遵循的規(guī)章制度，讓公司有章可循、有章可依、違章必究；創(chuàng)造效益、實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值。一個(gè)企業(yè)只有做好制度建設(shè)，并嚴(yán)格遵照、公正執(zhí)行，這個(gè)企業(yè)才能在積極向上的氛圍中更好發(fā)展。3、人才的招募與引進(jìn)：通過(guò)可以用的招聘方式按時(shí)完成公司年度招聘計(jì)劃并建立公司人才引進(jìn)資源庫(kù)，做到資質(zhì)、引進(jìn)、外協(xié)等獨(dú)立資源庫(kù)，根據(jù)有效資源定期回訪與溝通，確保公司人才配備。4、大力開(kāi)展培訓(xùn)工作：逐步完善人力資源培訓(xùn)管理辦法，新員工入職培訓(xùn)做到高效與持續(xù)

4、性， 推進(jìn)公司技術(shù)崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及外聘培訓(xùn)師的組織工作， 在入職培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)在職培訓(xùn)，提高全員的學(xué)習(xí)意識(shí)。5、完善績(jī)效考核： 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，推行職能部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)的半年度的考核工作，直接與薪酬福利掛鉤， 提高員工積極性及生產(chǎn)工作效率。 實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。6、深入企業(yè)文化工作： 梳理并確定企業(yè)文化理念為公司宣傳做準(zhǔn)備，開(kāi)展月刊“聯(lián)動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”的活動(dòng)項(xiàng)目策劃工作，以有限的資源做好員工與企業(yè)的互動(dòng)。組織并開(kāi)展員工戶外活動(dòng)2 次，每半年一次，根據(jù)公司具體情況完善員工福利如安排員工基本體檢等項(xiàng)目。年底策劃并組織聯(lián)歡晚會(huì)。激勵(lì)員工努力工作拉近員

5、工距離，培養(yǎng)大家主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。7、人員流失及引進(jìn)分析： 按時(shí)完成員工季度人員流失及引進(jìn)分析表，給公司提供合理化建議， 控制人員流失率及人才空崗減少內(nèi)耗。協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、糾紛處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。8、人力資源部基礎(chǔ)工作：完善部門(mén)組織職能；完成部門(mén)人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。做好在職員工的檔案管理、職稱申報(bào)、保險(xiǎn)繳納等工作。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，了解與學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障方面的法律法規(guī)，及時(shí)向公司提供最新的政策，使公司做到有法可依。三、 20XX 年度人力

6、資源部計(jì)劃分解：1、完善公司組織架構(gòu) 年度目標(biāo)：20XX 年公司加強(qiáng)武漢、北京等地發(fā)展的同時(shí)，將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)孝感、宜昌、呼和浩特等地設(shè)點(diǎn)，根據(jù)公司發(fā)展方向重新確立組織結(jié)構(gòu)圖，確定職能部門(mén)與技術(shù)部門(mén)人員的配備。使定編定崗合理性，調(diào)整人浮于事、效率低下的現(xiàn)狀。確定每個(gè)職能崗位的權(quán)責(zé)，定崗定責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用。具體實(shí)施方案：時(shí)間工作階段目標(biāo)責(zé)任人1 月完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職能部門(mén)職位部門(mén)經(jīng)理及技術(shù)部門(mén)崗位的合理性調(diào)查和公司新增點(diǎn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；2 月通過(guò)調(diào)查，人力資源部根據(jù)公司情況優(yōu)化部門(mén)經(jīng)理職能崗位權(quán)責(zé)，定崗定責(zé)，上報(bào)公司合理化建議。報(bào)總經(jīng)理審閱修改，征求各部門(mén)意見(jiàn)，修改、調(diào)整并確

7、立草案。3 月完成公司組織架構(gòu)圖及職能部門(mén)人員編部門(mén)經(jīng)理制圖。人力資源部負(fù)責(zé)整理、歸檔。注意事項(xiàng)： 公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重， 中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐； 而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，不可妄自編造，每一職能部門(mén)、 每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需

8、注重可行性和可操作性， 因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎(chǔ)， 組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)辦會(huì)議研究特批以外， 人力資源部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、 提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司最終裁定。2、完善制度建設(shè) 年度目標(biāo)：通過(guò)完善制度建設(shè)，梳理及更新人事制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提高人力資源管理水平。提供職工遵循的規(guī)章制度，讓公司有章可循、有章可依、違章必究；創(chuàng)造效益、實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值。一個(gè)企業(yè)只有做好制度建設(shè)，并嚴(yán)格遵照、公正執(zhí)行，這個(gè)企業(yè)才能在積極向上的氛圍中更好發(fā)展。具體實(shí)施方案：時(shí)間工作階段目標(biāo)責(zé)任人3 月整理公司以前的

9、制度進(jìn)行分析部門(mén)經(jīng)理及討論，形成初步草案，制定并確定人事操作手冊(cè)。4 月梳理離職管理制度，考勤管理辦部門(mén)經(jīng)理法，薪酬管理制度，出草案。5 月梳理考核制度，合理化建議及激部門(mén)經(jīng)理勵(lì)辦法，生產(chǎn)系統(tǒng)分配辦法、注意事項(xiàng)：制度的梳理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 在梳理的過(guò)程中要求全面了解及觀察平時(shí)的運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及漏洞。因此，人力資源部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想動(dòng)向， 爭(zhēng)取與各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。制度的更新， 剔除公司的不合理及繁瑣， 考慮公司的行業(yè)特點(diǎn)的情況下?tīng)?zhēng)取最大的優(yōu)化。此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門(mén)配合，人力資源部注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。制度草案完成后需公司

10、各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助會(huì)商人事制度，提供好的建議及修改方案，全部完成后需請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱通過(guò)。3、人才的招募與引進(jìn)： 年度目標(biāo)：20XX 年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上， 基于公司增加設(shè)點(diǎn)以后市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況，及調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門(mén)職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。 人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門(mén)要求完成招聘任務(wù)。 通過(guò)可以用的招聘方式按時(shí)完成公司年度招聘計(jì)劃并建立公司人才引進(jìn)資源庫(kù)， 做到資質(zhì)、引進(jìn)、外協(xié)等獨(dú)立資源庫(kù)，根據(jù)有效資源定期回訪與溝通，確保公司人才配備。具體實(shí)施方案：時(shí)間工作階段目標(biāo)第一

11、季度略通全年招聘計(jì)劃總表分解， 人才庫(kù)的建立，過(guò)人才需求制定包括人才資源人才庫(kù)、資質(zhì)人才庫(kù)、外年度招聘計(jì)劃分協(xié)人才庫(kù)等的完善，季度招聘工作分析解到季度。第二季度（略同全年招聘計(jì)劃實(shí)施及調(diào)整分解，季度招上）聘工作分析第三季度（略同全年招聘計(jì)劃實(shí)施及調(diào)整分解，季度招上）聘工作分析第四季度（略同全年招聘計(jì)劃實(shí)施及調(diào)整分解，季度招上）聘工作分析注意事項(xiàng)：責(zé)任人計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧獵頭、推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以電力英才網(wǎng)、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。招聘制定技術(shù)人才庫(kù)、外協(xié)人才庫(kù)、資質(zhì)人才庫(kù)；人力資源部要按照市場(chǎng)需求和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足

12、公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型時(shí)期， 人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；4、大力開(kāi)展培訓(xùn)工作 年度目標(biāo)：逐步完善人力資源培訓(xùn)管理辦法，新員工入職培訓(xùn)做到高效與持續(xù)性，推進(jìn)公司技術(shù)崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及外聘培訓(xùn)師的組織工作， 在入職培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)在職培訓(xùn)， 提高全員的學(xué)習(xí)意識(shí)。 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層

13、次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)， 從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成， 增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度耄?而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。人力資源部 20XX 年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。具體實(shí)施方案：時(shí)間工作階段目標(biāo)第一季度編制 20XX 年年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)公司總經(jīng)責(zé)任人理第二季度 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃完成季度培訓(xùn)工作第三季度 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃完成季度培訓(xùn)工作第四季度 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃完成季度培訓(xùn)工作注意事項(xiàng)：根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制20XX 年員工培訓(xùn)計(jì)劃。采用培訓(xùn)的形式： 外聘講師到企業(yè)授課； 派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)

14、；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)； 購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué) VCD 、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容： 根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容： 工作技能、管理、人力資源管理、 項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、專業(yè)素養(yǎng)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。 外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部根據(jù)新公司培訓(xùn)制度相關(guān)規(guī)定。 20XX 年的員工培訓(xùn)工作將

15、嚴(yán)格按制度執(zhí)行。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫， 并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。 其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。5、 完善績(jī)效考核 年度目標(biāo)：在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上， 推行職能部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)的半年度的考核工作，直接與薪酬福利掛鉤，提高員工積極性及生產(chǎn)工作效率。實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行， 提高績(jī)效考核的權(quán)威性、 有效性。制定職能部門(mén)績(jī)效考核辦法，將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、 考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方

16、面制定完善的績(jī)效考核辦法，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行， 2011 對(duì)職能部門(mén)的績(jī)效考核來(lái)說(shuō)是試運(yùn)行。 通過(guò)部分人員的考核實(shí)質(zhì)上進(jìn)一步推進(jìn)全員的考核工作。具體實(shí)施方案：時(shí)間工作階段目標(biāo)第一季度修改職能部門(mén)績(jī)效考核方案報(bào)總經(jīng)理審批第二季度根據(jù)績(jī)效考核方案確定執(zhí)行，并根據(jù)考核情責(zé)任人況匯總分析，考核辦法適時(shí)優(yōu)化第三季度績(jī)效考核工作開(kāi)展，匯總分析第四季度績(jī)效考核工作開(kāi)展，匯總分析注意事項(xiàng)：考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)， 建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率， 培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以

17、調(diào)整改善， 從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?？?jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益， 因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上， 要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核， 以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的?？?jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開(kāi)發(fā)的新生事物， 在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題， 人力資源部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法?？?jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通， 確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。

18、 人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。6、 深入企業(yè)文化工作 年度目標(biāo)：使公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。建立良好的文化氛圍，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)形象，從多角度多方面了解員工心態(tài)， 站在公司的角度與員工尋找共同點(diǎn)。人力資源部在 20XX 年度全年工作中必須一以貫之地做好企業(yè)文化工作，確保公司內(nèi)部士氣高昂， 工作氛圍良好。 有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。具體實(shí)施方案：時(shí)間第一季度工作階段目標(biāo)月刊簡(jiǎn)報(bào)的完成， 員工生日，季度責(zé)任人活動(dòng)的策劃與安排對(duì)所

19、有新進(jìn)員工，在正式上班前， 不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位聯(lián)動(dòng)人都熱愛(ài)聯(lián)動(dòng)。第二季度人力資源部在繼續(xù)編輯好 聯(lián)動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)的基礎(chǔ)上，全力塑造聯(lián)動(dòng)獨(dú)具特色的企業(yè)文化。 員工生日，季度活動(dòng)的策劃與安排第三季度1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 人力資源部在20XX年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行， 平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為： 每月晤談員工不少于3 人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄， 晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋， 以便

20、于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。第四季度月刊簡(jiǎn)報(bào)的完成， 員工生日，季度活動(dòng)的策劃與安排注意事項(xiàng)實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能因個(gè)人感情放棄公司利益， 不泄露公司秘密。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的及時(shí)反饋。促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的關(guān)系緊張、工作配合度低、 缺乏互信等不良傾向；一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。員工關(guān)系，也是人力資源部工作的難點(diǎn)

21、之一。企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的通力配合；7、 人員流失及引進(jìn)分析 年度目標(biāo)：人員的流失， 合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率， 是人力資源部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在去年的工作中，此項(xiàng)工作一直未進(jìn)行規(guī)范性的操作。20XX 年，人力資源部將把此工作作為重點(diǎn)工作之一。人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在20以內(nèi)，保證不超過(guò)30；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公

22、司合同體系，除勞動(dòng)合同外，保密競(jìng)業(yè)合同等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。具體實(shí)施方案：每季度隨時(shí)時(shí)間工作階段目標(biāo)按月度統(tǒng)計(jì)制作人才流動(dòng)分析報(bào)表上交總經(jīng)理人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。責(zé)任人注意事項(xiàng)：人員流動(dòng)率的控制要做到合理。 過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的鞏固，流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下， 人力資源部在日常工作中注意總結(jié)與梳理，時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)， 并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保