某醫(yī)院門診患者滿意度調查問卷教學內容

1、資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除XX 醫(yī)院門診患者滿意度調查問卷尊敬的病友和家屬：您好 ! 感謝您對我們的信任，為了提升 XX醫(yī)院的醫(yī)療服務質量，使我們的工作不斷改進， 更能貼近您的需求， 現需要向您及家屬了解一些有關我院各科室的醫(yī)療服務情況， 懇請您參與此次調查， 并提出您寶貴的意見，請在序號上打“”。本次調查約需要占用您15 分鐘，謝謝您的協(xié)助！祝您早日康復！1、您對門診服務臺人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意2、您對這里看病的過程、等候或排隊的時間滿意嗎？A 、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意3、您對醫(yī)務人員的解釋、交流、服務內容滿意嗎？

2、A 、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意4、您對門診掛號處人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？A 、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意5、您對門診收費處人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？A 、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意6、您對門診藥房人員的服務態(tài)度是否滿意?A 、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意7、您對門診醫(yī)生的診療技術和服務態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意8、您對門診檢查醫(yī)技科室人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意9、您對專家門診的診療水平word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除A、滿意B、較滿意C、基

3、本滿意D、不滿意10、在就診期間醫(yī)務人員有沒有收受您的紅包？A、有B、沒有11、您愿意介紹其他病人來本院看病嗎？A、愿意B、不愿意12、您到子長縣醫(yī)院就醫(yī)的原因是什么？A、就醫(yī)時間方便B、以往就醫(yī)習慣和經驗C、醫(yī)護人員的服務態(tài)度較好D、就醫(yī)的交通方便E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利F、他院轉診或親友的介紹G、媒體的宣傳H、醫(yī)療設備完善I 、醫(yī)療技術高J、藥品價格低K、檢查費用低L、其它13、您及您的家屬、 親朋好友在醫(yī)院遇到過醫(yī)生指引您到個體藥店買藥或就診嗎？A、遇到過B、經常遇到C、沒遇到過14、您在門診看病時買藥A、能買到所需藥B、買不到較好的藥C、經常到外面買D、買不到所需的藥15、總體來說，您對

4、這次在門診就醫(yī)醫(yī)生的服務態(tài)度、醫(yī)技水平的總滿意度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意2、您對在我院的就醫(yī)流程是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意3、您對我院的服務措施是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意4、您對就診的醫(yī)務人員服務態(tài)度是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除5、您對該我院的醫(yī)療環(huán)境是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意6、您對就診的醫(yī)務人員與您溝通、告知您的病情及治療方案、風險情況是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意7、據您的了解，對我院

5、收取的醫(yī)療費用是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意8、您在我院是否遇到重復收費或超標準收費？A、沒有 B 、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有9、我院醫(yī)務人員是否收過您的紅包或接受過您的請客吃飯？A、沒有 B 、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有10、我院有無醫(yī)務人員推諉病人現象？A、沒有 B 、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有11、您對我院整體改革的評價：A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意12、您及您的家人朋友住院治療，會首選：A、子虛烏有縣人民醫(yī)院 B、子虛烏有縣人民醫(yī)院 C 、子虛烏有縣人民醫(yī)院 D 、還是子虛烏有縣人民醫(yī)院13、您對醫(yī)院的管理和建設發(fā)展是否滿

6、意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意14、你對我院醫(yī)務人員的臨床用藥情況是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意15、萬一出現投訴，您對我院的投訴處理情況是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除18、您對我院醫(yī)生護士表現出的醫(yī)德醫(yī)風是否滿意？A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意19、您對我院行業(yè)作風建設的總體評價：A、滿意 B 、很滿意C、非常滿意D、特別滿意word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除嚴歌苓說，人之間的關系不一定從陌生進展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進

7、展。人與人之間的緣分，遠沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經歷風雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個人都有這樣或那樣的缺點，重在包容。包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人，才能走

8、得越久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸得體無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因為一句話而爭辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害

9、就有可能永遠失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強勢的人，內心也是渴求溫暖的。做人要學會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”這.就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見相同的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠更久。word 可編輯資料收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系

10、網站刪除人與人相處， 要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸得體無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因為一句話而爭辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強勢的人，內心也是渴求溫暖的。做人要學會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來