【精選】工作參考總結(jié)格式-物業(yè)工作參考總結(jié)格式

1、工作參考總結(jié)格式-物業(yè)工作參考總結(jié)格式物業(yè)工作總結(jié)格式范文一200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將_治理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、治理處的日常治理工作。自公司進(jìn)展“三定”和分治理處，構(gòu)成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。_治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、治理、效勞機(jī)構(gòu)，推進(jìn)各項(xiàng)工作朝著公司既定目的前進(jìn)的一保障部門(mén)。治理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、根底

2、設(shè)備設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案治理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí)，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復(fù)辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有下落。二、日常投訴處理維護(hù)工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主

3、對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、2021#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等根底設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和

4、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變治理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)建了一個(gè)溫馨、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常治理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格操縱在同意范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)備運(yùn)作正常，無(wú)平安事故發(fā)生。6、裝修治理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修治

5、理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及治理規(guī)定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。7、平安治理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻木和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入治理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)問(wèn)、才能和閱歷與各任職有一定的間隔，因此

6、總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，如此下來(lái)明顯感受到今年有了一定的進(jìn)步。通過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識(shí)，均已具備了一定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現(xiàn)的各類咨詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語(yǔ)表達(dá)才能等方面，通過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高本身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的咨詢題和今后努力方向一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、

7、制造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些咨詢題和缺乏，主要表如今：第一，治理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太習(xí)慣公司工作的要求;第四，_車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在非常大的平安隱患，主要是中心腸下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去;第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視治理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻;第六，

8、現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設(shè)備設(shè)備已有非常多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢(qián)較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司開(kāi)展。在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)治理、效勞知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司開(kāi)展壯大，奉獻(xiàn)應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)開(kāi)展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的理解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，

9、加強(qiáng)治理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氣氛。不斷改良處室對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的效勞水平及支持、配合才能;第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接_中心腸下停車(chē)場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車(chē)層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)停放入車(chē)庫(kù)位，改善小區(qū)車(chē)輛停放秩序混亂場(chǎng)面;第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效治理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)備維修費(fèi)用情況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)治理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主

10、委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)效勞費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治治理，使業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)均受益，防止我司長(zhǎng)期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)良的工作成績(jī)。物業(yè)工作總結(jié)格式范文二回首2021，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)場(chǎng)了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們

11、的協(xié)助下我非?？焓煜ず蛣偃瘟宋飿I(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃將來(lái)，此刻就將本人近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)備、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳治理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備咨詢題工程的整改是治理處2021年度的主要工作，通過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案治理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí).留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。平復(fù)辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.精確.適度.防止疏漏和過(guò)失。三.存在的缺乏本著“為本人工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.制造性地開(kāi)展工作，獲得一定效果，但也存在一些咨詢題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)治理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四.努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。