國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核研究與探討

1、    國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核研究與探討    摘要：績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中十分重要的內(nèi)容，也是推動(dòng)人力資源管理各項(xiàng)制度規(guī)定落實(shí)的關(guān)鍵。加強(qiáng)績(jī)效考核，建立良好的人力資源激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，全面有效提升企業(yè)人力資源的價(jià)值。本文基于某大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理實(shí)踐，總結(jié)了績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用，重點(diǎn)分析了國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期為同類型企業(yè)的未來(lái)進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：人力資源;績(jī)效考核;改進(jìn)措施一、績(jī)效考核及其在人力資源管理中的作用績(jī)效考核是

2、指通過(guò)科學(xué)有效的方法對(duì)員工的日常活動(dòng)和工作表現(xiàn)展開(kāi)測(cè)評(píng)和度量，來(lái)達(dá)成完善職員的工作狀態(tài)，提升職員的工作成績(jī)，提高公司的運(yùn)營(yíng)管控效益的宗旨?？?jī)效考核普遍包含業(yè)績(jī)考核、水平考核、作風(fēng)考核等。人力資源管理的重點(diǎn)是績(jī)效考核，貫穿于員工招聘、薪酬、教育、培訓(xùn)、晉升、職業(yè)發(fā)展等過(guò)程，為企業(yè)管理決策的制定提供了科學(xué)、可靠的參考依據(jù)，在國(guó)業(yè)人力資源管理當(dāng)中起著關(guān)鍵用途，關(guān)鍵表現(xiàn)在這四個(gè)層面：（一）績(jī)效考核是確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要方法績(jī)效考核是公司實(shí)施策略的高效形式，企業(yè)策略目的必須深入落實(shí)到有關(guān)部門，完成有關(guān)部門的詳細(xì)行動(dòng)目的以及舉措，目標(biāo)管控，kpi就是把公司的策略目的轉(zhuǎn)變成每個(gè)部門的行動(dòng)目的以及措施，然后

3、實(shí)施到每個(gè)職員自身的績(jī)效管控形式，讓公司的策略目的可以更好地落實(shí)。（二）績(jī)效考核是確定員工績(jī)效薪酬的關(guān)鍵根據(jù)國(guó)有企業(yè)職員薪資系統(tǒng)普遍由基礎(chǔ)薪資、績(jī)效薪資以及補(bǔ)貼等構(gòu)成，績(jī)效薪資是將職員績(jī)效的有效審核作為基本，依據(jù)企業(yè)員工、部門業(yè)績(jī)完成情況的變化來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，完成薪資和審查成果相關(guān)聯(lián)的薪資體系。所以，績(jī)效審核是證實(shí)職員績(jī)效薪資的根據(jù)，員工所得報(bào)酬與其工作業(yè)績(jī)成正比，工作業(yè)績(jī)的衡量由績(jī)效考核來(lái)完成。（三）績(jī)效考核是進(jìn)行員工晉升選拔的重要參考績(jī)效考核對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等都做出了客觀、全面的評(píng)價(jià)，績(jī)效考核的結(jié)果可以作為員工崗位晉升和選拔任用的重要參考，國(guó)有企業(yè)可按照德才兼?zhèn)?、以德為先?/p>

4、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的優(yōu)先晉升、優(yōu)先使用，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。（四）績(jī)效考核是優(yōu)化人力資源配置的重要手段通過(guò)績(jī)效考核，公司可以具體地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)職員的優(yōu)點(diǎn)以及善于做的工作，也了解到短板和弱項(xiàng)，進(jìn)而有效有針對(duì)性地為員工安排教育培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工培訓(xùn)的針對(duì)性，幫助員工快速進(jìn)步，盡快成長(zhǎng)。二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核容易出現(xiàn)的問(wèn)題目前，績(jī)效考核在有效提升國(guó)有企業(yè)人力資源價(jià)值，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)提升質(zhì)量、增加效益層面體現(xiàn)著關(guān)鍵用途，但從實(shí)踐中看，國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效審核時(shí)，經(jīng)常會(huì)有這些情況出現(xiàn)。（一）指標(biāo)設(shè)立不科學(xué)、方法單一主要表現(xiàn)在：績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)源不明確，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解未能

5、層層落實(shí)到末端;考核的內(nèi)容不完善，國(guó)有企業(yè)對(duì)員工一般采用綜合評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容籠統(tǒng)，定量指標(biāo)少，定性指標(biāo)多，加大了考核的隨意性;考核方法單一，通常采用上級(jí)對(duì)下屬員工考核方法，缺乏員工之間或部門之間的橫向評(píng)價(jià)，注重員工的業(yè)務(wù)水平，而忽視員工崗位匹配度、工作態(tài)度等關(guān)鍵要素的考核。（二）考核執(zhí)行不到位、職責(zé)不清主要表現(xiàn)在：在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)者往往通過(guò)“印象評(píng)分”來(lái)替代實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制;平均主義傾向依然存在，一團(tuán)和氣、好人主義還有一定市場(chǎng)，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果拉不開(kāi)差距;部門職責(zé)不夠清晰，許多員工存在認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)的錯(cuò)誤觀念，專業(yè)職能部門、全體員工多維度參與的意識(shí)還需

6、強(qiáng)化;職能部門自我保護(hù)的情況比較普遍，在部門自評(píng)時(shí)，給自己評(píng)分較高，互相評(píng)價(jià)時(shí)非常和諧，直接關(guān)乎績(jī)效審核的成果。（三）反饋評(píng)估不及時(shí)，溝通不暢主要表現(xiàn)在：績(jī)效考核的結(jié)果未能及時(shí)反饋到員工所在的部門，影響了績(jī)效效能和作用的發(fā)揮;在考查成果的等級(jí)上太過(guò)宏觀，即使有“優(yōu)異”“盡職”“基本盡職”“不盡職”這些級(jí)別，然而真實(shí)評(píng)分下來(lái)，一般不是“優(yōu)異”就是“盡職”，不能體現(xiàn)職員的績(jī)效差別，績(jī)效薪資很難拉開(kāi)級(jí)別，績(jī)效薪酬兌現(xiàn)的效果差，很難發(fā)揮考核的激勵(lì)作用。缺少和職員的高效對(duì)話，職員的參與程度較低，考查結(jié)果沒(méi)有充分利用起來(lái)。三、國(guó)有企業(yè)人力資源薪酬管理中加強(qiáng)績(jī)效考核的改進(jìn)措施（一）堅(jiān)持以人為本，建立員工核心

7、的考核文化人是開(kāi)展活動(dòng)的主要資源，也是開(kāi)展管控活動(dòng)的中心，要遵循“員工核心、人才第一”的人力資源開(kāi)發(fā)觀念，尊重知識(shí)、尊重人才，充分考慮員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，進(jìn)行全面的人力資源管理與開(kāi)發(fā)。要樹(shù)立全員參與意識(shí)，讓部門和員工都意識(shí)到績(jī)效考核與組織績(jī)效、員工績(jī)效息息相關(guān)，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工的職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，力戒平均主義，增強(qiáng)職員對(duì)績(jī)效考核地注重力度。提高績(jī)效考核形式的宣傳程度，確保每個(gè)部門和全體員工都能清楚知曉績(jī)效考核的相關(guān)事項(xiàng)，增強(qiáng)績(jī)效考核的關(guān)注度、透明度和公開(kāi)度，營(yíng)造全面參與，公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效考核氛圍。引導(dǎo)員工能夠正確看待績(jī)效考核結(jié)果，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)不足，提升企業(yè)人力資源管理的文化和管理環(huán)境。（

8、二）堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向，建立科學(xué)有效的考核體系制定科學(xué)有效的考核制度或辦法，要明確績(jī)效考核的原則，組織實(shí)施主體和相關(guān)部門的主要職責(zé)，績(jī)效考核的實(shí)施流程，指標(biāo)來(lái)源、權(quán)重設(shè)置、計(jì)分體系，績(jī)效評(píng)價(jià)維度與等級(jí)設(shè)定，績(jī)效反饋，績(jī)效應(yīng)用與薪酬兌現(xiàn)等。成立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面的專門機(jī)構(gòu)，一般成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織、推進(jìn)和績(jī)效應(yīng)用;同時(shí)，明確人力資源部門和各專業(yè)職能部門的職責(zé)，一般人力資源部門為牽頭部門，進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的制定與溝通，收集績(jī)效考核數(shù)據(jù)，匯總考核結(jié)果，做好績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用;各專業(yè)部門負(fù)責(zé)制定部門考核指標(biāo)，與員工商定員工考核指標(biāo)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行反饋與提高。明確指標(biāo)來(lái)源與標(biāo)準(zhǔn)，一般指標(biāo)來(lái)源于

9、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)與年度工作目標(biāo)，個(gè)人崗位職責(zé)等;指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)堅(jiān)持核心職責(zé)原則、結(jié)果導(dǎo)向原則、維度集中原則等，數(shù)量上以kpi為主，運(yùn)用定量以及定性相融合的形式，主要以定量做主要形式，突出關(guān)鍵，6-8個(gè)左右為宜。評(píng)分維度建議采用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分和能力評(píng)分相結(jié)合、多維度打分的方式進(jìn)行，要規(guī)范設(shè)立指標(biāo)。加強(qiáng)績(jī)效成果變換成薪資的力度，對(duì)考核等次進(jìn)行細(xì)分，建議績(jī)效薪酬的兌現(xiàn)與組織或員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)強(qiáng)相關(guān)，與績(jī)效考核分?jǐn)?shù)直接連接，切實(shí)提高薪酬兌現(xiàn)的有效性和針對(duì)性。（三）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，建立結(jié)果應(yīng)用的考核評(píng)估建立考核結(jié)果溝通反饋機(jī)制，在績(jī)效考核結(jié)束后，需要將績(jī)效考核的信息及時(shí)反饋給被考核人，讓他們更好地認(rèn)

10、清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，由考核責(zé)任人和被考核人共同填寫績(jī)效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表，考核責(zé)任人要實(shí)時(shí)的和職員做相應(yīng)的績(jī)效談話，將被考核人的年度績(jī)效目標(biāo)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行反饋，并對(duì)下一年的績(jī)效目標(biāo)制定進(jìn)行充分交流和溝通;加大績(jī)效考核與薪酬福利調(diào)整、崗位晉升、職位提升、調(diào)動(dòng)等的關(guān)聯(lián)力度，若連續(xù)兩年考核等次為“優(yōu)秀”的，優(yōu)先破格晉級(jí);考核等次為“不合格”的，可根據(jù)實(shí)際情況給予降級(jí)處理。同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果與精神激勵(lì)、福利相結(jié)合，給考核幾倍是“優(yōu)異”的職員頒發(fā)名譽(yù)證書(shū)和薪資獎(jiǎng)賞或是提供休息時(shí)間，完成職員精神與物質(zhì)層面鼓勵(lì)雙豐收，切實(shí)建設(shè)起適用于企業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征以及職員需要的鼓勵(lì)系統(tǒng)。四、結(jié)語(yǔ)績(jī)效考核是國(guó)有企業(yè)當(dāng)中人力資源管控的關(guān)鍵形式，它不只是可以全面提升人力資源管理水平，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，而且能夠營(yíng)造員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的文化氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的作用，改善績(jī)效考核的手段、方式和方法，詳盡考核準(zhǔn)則以及內(nèi)容，完備績(jī)效考核體制，增強(qiáng)績(jī)效考核成果的運(yùn)用，加強(qiáng)績(jī)效考核的后評(píng)估，充分發(fā)揮績(jī)效考核約束員工、激勵(lì)員工、培育員工的用途，進(jìn)一步全方位提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新性進(jìn)展。參考文獻(xiàn)：1張青.國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核在人力資源管理中的作用j.管理觀察，201