淺析ERP在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用

1、淺析 ERP在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用摘要：成本控對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而言意義重大，成本的節(jié)約意味著企業(yè)盈利的增加。而傳統(tǒng)的成本控制是一種基于單一會(huì)計(jì)信息的價(jià)值模型，由于其固有缺陷以及不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，其日益不能滿足企業(yè)成本控制的需要。 ERP企業(yè)資源計(jì)劃作為一種新興的企業(yè)管理手段，在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用越來(lái)越普遍。文章簡(jiǎn)要回顧了 ERP發(fā)展歷程，從采購(gòu)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，庫(kù)存等方面具體分析了ERP的應(yīng)用，提出了當(dāng)前應(yīng)用中存在的問(wèn)題并給出了強(qiáng)化其應(yīng)用的合理建議。關(guān)鍵詞： ERP，成本控制，傳統(tǒng)成本控制，成本管理Abstract:the costcontrolplays a great rolein th

2、e enterprise managementcostsaving means that theincrease in profits.While thetraditional cost controlisa singlevaluemodelbased on accounting information,because of their inherentdefectsandthe changing businessenvironment,increasinglyunable to meet the needsofenterprise cost control.ERP enterprise re

3、source planningas a newmeans ofenterprise management,it is applied more andmore universal intheenterprisecostcontrol.This paper briefly reviews thedevelopment course ofERP,fromprocurement,production,sales, inventory and otheraspects of thespecificanalysisof the application of ERP,puts forward the ex

4、istingproblemsinthecurrentapplicationandgives reasonable suggestionsto strengthenitsapplication.Keywords:ERP,cost control， traditional cost control， cost management目錄1 引言2 ERP 概述2.1 ERP 含義2.2 ERP 發(fā)展歷程2.2.1MIS系統(tǒng)階段 ( ManagementInformation System) ：管理信息系統(tǒng)2.2.120世紀(jì) 60年代： MRP階段 (MaterialRequire Planning)

5、：物料需求計(jì)劃2.2.320實(shí)際世紀(jì) 80 年代： MRP階段 (ManufactureResource Planning)：制造資源計(jì)劃2.2.420世紀(jì) 90年代： ERP階段 (EnterpriseResource Planning)：企業(yè)資源計(jì)劃2.2.5電子商務(wù)時(shí)代的 ERP2.3 ERPD 的核心管理思想或理念供應(yīng)鏈管理精益生產(chǎn)與敏捷制造1/14事先計(jì)劃與事中控制3 傳統(tǒng)成本控制模式傳統(tǒng)概述3.1 成本控制含義3.2傳統(tǒng)成本控制的程序事前事中事后3.3 傳統(tǒng)成本控制的缺點(diǎn)信息不足信息滯后核算方法的局限性適應(yīng)性不足過(guò)分重視成產(chǎn)成本控制而忽視其他部分成本不可控傳統(tǒng)成本控制與市場(chǎng)脫節(jié)無(wú)法

6、實(shí)行實(shí)時(shí)的控制傳統(tǒng)成本控制的對(duì)象不夠深入4 ERP 環(huán)境下的成本控制4.1ERP成本控制的特點(diǎn)環(huán)境下的成本控制具有高效性和靈活性環(huán)境下事前計(jì)劃、事中控制和事后分析的有機(jī)結(jié)合成本信息的即時(shí)性成本信息的集成性成本信息的遠(yuǎn)見(jiàn)性4.2 ERP 成本控制與傳統(tǒng)成本控制的比較2/145 ERP環(huán)境下成本控制的流程分析及其具體應(yīng)用5.1 流程分析前期：事前計(jì)劃中期：事中控制后期：事后反饋5.2 ERP 在企業(yè)成本控制中的具體應(yīng)用采購(gòu)成本控制生產(chǎn)成本控制庫(kù)存成本控制銷(xiāo)售成本控制6 當(dāng)前 E RP 成本控制中的問(wèn)題6.1 功能導(dǎo)向方面的問(wèn)題6.2成本管理范圍方面的問(wèn)題6.3成本控制方面的問(wèn)題6.4 成本核算方面

7、的問(wèn)題7 對(duì)策：加強(qiáng) ERP在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用7.1 認(rèn)識(shí)角度：充分重視ERP7.2 技術(shù)角度：引進(jìn)更新整合使用：健全工程工程管理體制和運(yùn)作機(jī)制7.3 人員角度：決策者：高層的支持與承諾3/14操作者：相關(guān)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)8 結(jié)束語(yǔ)：1 引言： 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，與各關(guān)聯(lián)方互利共贏是現(xiàn)代企業(yè)管理的追求目標(biāo)，因此對(duì)于管理水平要求日益提高。在企業(yè)管理中，成本控制是一項(xiàng)重要的管理手段，它通過(guò)把影響成本的因素控制在一定的范圍內(nèi)，對(duì)發(fā)生的偏差進(jìn)行積極的調(diào)整，并進(jìn)一步改進(jìn)管理措施等手段，來(lái)減少成本，最終使成本的形成和費(fèi)用發(fā)生的過(guò)程保持合理，最優(yōu)狀態(tài)。因此，在企業(yè)管理中，成本控制環(huán)節(jié)

8、特別重要，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的管理水平。 ERP（Enterprise Resources Planning ）是一套集財(cái)會(huì)、分銷(xiāo)、制造以及其他業(yè)務(wù)功能合成為一體的現(xiàn)代管理理念，它以信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件為依托，充分利用其準(zhǔn)確性、共享性、實(shí)時(shí)性能特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理快捷化和信息透明化。供應(yīng)鏈?zhǔn)?ERP的核心思想，也體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏的追求目標(biāo)。探究 ERP環(huán)境下的成本控制，是實(shí)現(xiàn)成本管理的現(xiàn)代化的重要一步，也是進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)管理體系，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。同時(shí) ERP是一個(gè)新的管理理念和管理手段，在理論和實(shí)踐應(yīng)用中還存在許多不完善的地方，因此探討 ERP環(huán)境下的成本控制具有理論構(gòu)建價(jià)值和

9、實(shí)際意義。2 ERP 概述2.1 ERP 含義ERP：是英文“ Enterprise Resourees Planning ”的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃，由美國(guó)著名公司 GarterGroup Inc 在二十世紀(jì)九十年代率先提出。 ERP將企業(yè)管理和信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，整合了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，人財(cái)物等資源，計(jì)算機(jī)軟硬件，企業(yè)管理方略，極大提高了管理的效率，可謂之企業(yè)管理的信息化革命。作為目前國(guó)世界上一種領(lǐng)先的企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)或者是管理軟件，其作用領(lǐng)域主要包括：庫(kù)存管理，采購(gòu)管理，制造生產(chǎn)管理，銷(xiāo)售，市場(chǎng)與顧客管理，供應(yīng)鏈管理，財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)報(bào)表管理，人力資源管理，基礎(chǔ)設(shè)施管理。此外，

10、還包括、質(zhì)量管理、工程管理、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程控制，金融投資管理、運(yùn)輸管理法規(guī)與等補(bǔ)充功能。其極大的整合了企業(yè)的信息流，物流，資金流，提高了效率，降低了成本。優(yōu)點(diǎn)包括：信息高度集成；信息充分共享；信息具高度精確；信息與時(shí)俱進(jìn)；信息面向流程性。2.2 ERP 發(fā)展歷程IT 技術(shù)在企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用可劃分程四個(gè)發(fā)展階段:系統(tǒng)階段 ( ManagementInformation System)：管理信息系統(tǒng)主要職能在于企業(yè)管理信息的搜集，存儲(chǔ)，傳輸，交流，計(jì)算，記錄，核對(duì)，匯總等。世紀(jì) 60 年代： MRP階段 (MaterialRequire Planning)：物料需求計(jì)劃主要職能有三：客戶訂單分析；庫(kù)

11、存管理；產(chǎn)品構(gòu)成分析，并且是以顧客需求為導(dǎo)向來(lái)合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)和庫(kù)存。實(shí)際世紀(jì) 80 年代： MRP階段 (ManufactureResource Planning)：制造資源計(jì)劃是在 MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，其囊括了生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，銷(xiāo)售管理。已能動(dòng)態(tài)性的監(jiān)督企業(yè)的供，產(chǎn)，銷(xiāo)全過(guò)程。4/14世紀(jì) 90 年代： ERP階段 (EnterpriseResource Planning)：企業(yè)資源計(jì)劃MRP主要關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的整合，然而進(jìn)入九十年代，其已經(jīng)難以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。 ERP在 MRP的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生，拓展了前代范圍，整合了企業(yè)內(nèi)外部資源。電子商務(wù)時(shí)代的ERP互聯(lián)網(wǎng)信息

12、技術(shù)的不斷發(fā)展不斷提高這企業(yè)信息管理系統(tǒng)與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生命共同體。面臨新形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合共贏。 i2.3 ERPD 的核心管理思想或理念其核心管理思想主要包括三個(gè)方面：供應(yīng)鏈管理隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，顧客需求日趨多樣，顧客以及供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力日益增強(qiáng)，技術(shù)革新速度不斷加快，單個(gè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越難。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是一整套供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，包括：供應(yīng)商，生產(chǎn)制造商，銷(xiāo)售鏈，顧客，客戶服務(wù)等于一體。而 ERP則集成了整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。精益生產(chǎn)與敏捷制造“精益生產(chǎn)” 管理體系的概念率先由麻省理工學(xué)院提出，其核心理念即企

13、業(yè)在組織大批量生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)和上下游供應(yīng)商，制造商，顧客等之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種利益共享的合作伙伴關(guān)系，必須把這些伙伴納入到生產(chǎn)體系來(lái)，聯(lián)合起來(lái)形成一個(gè)有機(jī)整體，即所謂的供應(yīng)鏈。“ 敏捷制造”即靈活性變動(dòng)性的供應(yīng)鏈。企業(yè)面臨的環(huán)境以及顧客需求等不是一成不變的，而是瞬時(shí)萬(wàn)變的，因而企業(yè)組建的供應(yīng)鏈不能一成不變，而應(yīng)該隨著動(dòng)因變化不斷調(diào)整，組建成新的供應(yīng)鏈。事先計(jì)劃與事中控制事先計(jì)劃：傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)核算一般是滯后于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)，而 ERP則使企業(yè)提前計(jì)劃成為可能。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，物料采購(gòu)計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，資產(chǎn)需求計(jì)劃，人力資源規(guī)劃等。傳統(tǒng)企業(yè)管理一般是事后控

14、制與發(fā)聵，而 ERP則使企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，事中控制成為可能。3 傳統(tǒng)成本控制模式傳統(tǒng)概述3.1 成本控制含義成本是指企業(yè)為了生產(chǎn)商品或者提供服務(wù)所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)的貨幣表現(xiàn)。成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)可以概括為：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移的價(jià)值和勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，也就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所耗費(fèi)的資金總和。成本控制 是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按照既定的成本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算，調(diào)節(jié)和監(jiān)督，使得生產(chǎn)耗費(fèi)控制在一定范圍之內(nèi)。成本控制是企業(yè)成本管理乃至企業(yè)管理的重要內(nèi)容，成本的減少意味著盈利的增加，因此成本控制是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。3.2傳統(tǒng)成本控制的程序傳

15、統(tǒng)成本控制程序有三：5/14事前： 制定成本控制目標(biāo)：一般是按照直接材料，直接人工和制造費(fèi)用分別設(shè)置目標(biāo)成本；事中： 提示成本差異將實(shí)際發(fā)生的成本和目標(biāo)成本進(jìn)行比較，確認(rèn)成本差異，分析成本差異的類(lèi)型原因和責(zé)任歸屬等；并且采取措施來(lái)調(diào)整；事后： 成本反饋成本差異的情況以及調(diào)整結(jié)果要及時(shí)的反饋給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整并且做好下一期工作。3.3 傳統(tǒng)成本控制的缺點(diǎn)信息不足1 信息不完備傳統(tǒng)的成本控制并不能控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的所有成本，比如次品殘品率到等直接蠶食企業(yè)利潤(rùn)的綜合運(yùn)營(yíng)成本缺乏切實(shí)可行有效的控制方法；2 信息傳遞不暢成本信息只是局限在各個(gè)部門(mén)內(nèi)部的傳遞溝通，而不能在部門(mén)之間，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部以

16、及企業(yè)內(nèi)外部之間自由傳遞，形成信息孤島，降低了成本信息的利用和整合水平。比如：比如 生產(chǎn)部門(mén)無(wú)法獲得及時(shí)有效的物流信息，從而對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)以及成本的估計(jì)與實(shí)際情況有所偏差。信息滯后信息滯后是指成本信息以及成本核算滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相應(yīng)過(guò)程，比如當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)出，但是關(guān)于產(chǎn)品的成本卻沒(méi)有核算出來(lái)。傳統(tǒng)成本控制表面上經(jīng)過(guò)三個(gè)程序，有事前事中時(shí)候三個(gè)階段的成本控制，但是實(shí)際上事前和事中的控制能力不足。在事前控制中成本目標(biāo)被特別重視，而忽視產(chǎn)品產(chǎn)量規(guī)劃，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的成本控制，因而難以做出準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)。 而 在事中控制中，只是單簡(jiǎn)單的將實(shí)際成本與計(jì)劃成本或者目標(biāo)成本進(jìn)行比較，并沒(méi)有考慮企業(yè)價(jià)值鏈

17、，忽視了增值作業(yè)與非增值作業(yè)。在事后控制中， 反饋信息也過(guò)于簡(jiǎn)單。核算方法的局限性傳統(tǒng)的成本管理是按照：直接材料，直接人工，制造費(fèi)用三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行的，其中直接材料和直接人工都有明確具體的對(duì)應(yīng)工程，比較容易核算。然而對(duì)于制造費(fèi)用而言卻沒(méi)有直接對(duì)應(yīng)的成本耗費(fèi)工程，需要將其進(jìn)行分?jǐn)?，分配與歸集。然而在對(duì)制造費(fèi)用分配時(shí)，卻存在很大局限性。一是費(fèi)用分?jǐn)倸w集沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；二是分?jǐn)倸w集方法雖然多，但是沒(méi)有一個(gè)是十全十美的 。企業(yè)對(duì)制造費(fèi)用的分?jǐn)傊皇歉鶕?jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)從宏觀的層次上大體進(jìn)行分?jǐn)偅荒芫唧w細(xì)化到某個(gè)產(chǎn)品或者部件，可以理解的是，這種成本核算的結(jié)果只是總體宏觀方面的，很少有明細(xì)分析，難以提供具體產(chǎn)ii品

18、的成本，也難以應(yīng)對(duì)成本波動(dòng)。適應(yīng)性不足1 經(jīng)濟(jì)全球化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)是世界性全球性的經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)超越了國(guó)界，種族和文化，世界各國(guó)之間相互影響，像話依靠的趨勢(shì)更加明顯。金融資金，人力資本，信息資源，技術(shù)在世界范圍內(nèi)流通和配置。各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)，各個(gè)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是受所在行業(yè)，地區(qū)，國(guó)家層面因素的影響，還會(huì)受到世界經(jīng)濟(jì)以及全球同行的有力影響。因而，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展必須放眼全球，高瞻遠(yuǎn)矚。綜合全面系統(tǒng)的考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境因素，合理控制成本。6/142 顧客導(dǎo)向與顧客需求的多樣化“顧客就是上帝”，在粗放式經(jīng)濟(jì)模式里似乎只是一個(gè)美麗的謊言，那個(gè)時(shí)候只需要更大生產(chǎn)規(guī)模，

19、更低生產(chǎn)力成本就可以獲得成功，但是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)是集約經(jīng)濟(jì)，是拼服務(wù)的經(jīng)濟(jì)，各個(gè)企業(yè)之間所面對(duì)的技術(shù)，勞動(dòng)力等因素日趨相同，對(duì)其利潤(rùn)的影響越來(lái)越小，而在顧客的作用不斷提升。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平的改善，顧客的判斷力不斷提升，需求不斷多樣，討價(jià)還價(jià)能力也得到提高，這就需要能夠?qū)︻櫩托枨笞鞒雒翡J，及時(shí)的發(fā)覺(jué)和響應(yīng)，創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。體現(xiàn)在成本控制上，就是要縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，強(qiáng)化成本信息的反饋，對(duì)此，傳統(tǒng)成本控制捉襟見(jiàn)肘，無(wú)力應(yīng)對(duì)。3 信息化與合作競(jìng)爭(zhēng)的加劇信息化的社會(huì)更加注重企業(yè)之間的聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)與合作，已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)單槍匹馬闖天下的時(shí)代。這就要求企業(yè)能夠與其利益相關(guān)方：物料供應(yīng)商，產(chǎn)品生產(chǎn)商

20、，產(chǎn)品銷(xiāo)售商，客后服務(wù)商等建立持久，密切，信任，依賴的合作伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，互利共贏。比如蘋(píng)果公司其代工廠也就是產(chǎn)品生產(chǎn)商為富士康，其必須與富士康建立維持良好關(guān)系，一旦富士康出問(wèn)題，影響將立即波及蘋(píng)果。比如豐田公司汽車(chē)零部件生產(chǎn)商，以內(nèi)一個(gè)小小的零部件公司所生產(chǎn)的部件質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致豐田整個(gè)車(chē)系的召回，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)，形象產(chǎn)生了極大破壞。供應(yīng)鏈如此重要，而傳統(tǒng)的成本控制對(duì)此無(wú)能為力。過(guò)分重視成產(chǎn)成本控制而忽視其他傳統(tǒng)成本控制過(guò)度的強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品成本的控制，而忽視了其他重要方面，比如產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，物料采購(gòu)，商品銷(xiāo)售等，并沒(méi)有涵蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。部分成本不可控傳統(tǒng)的成本控制是按照企業(yè)

21、機(jī)構(gòu)的橫向的職能和權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)，以及縱向的全力級(jí)別來(lái)設(shè)置責(zé)任中心，形成復(fù)雜的縱橫交錯(cuò)的責(zé)任控制系統(tǒng)。橫向上，建立的是按職能部門(mén)劃分的責(zé)任費(fèi)用中心?？v向上，建立的是廠部、車(chē)間、班組三級(jí)責(zé)任中心?？v橫交錯(cuò)往往導(dǎo)致責(zé)任沖突不清，使成本不可控，成本控制難度增大。傳統(tǒng)成本控制與市場(chǎng)脫節(jié)企業(yè)傳統(tǒng)成本控制和核算采用的是制造成本法或者變動(dòng)成本法，依據(jù)這種方法，如果減少了單位產(chǎn)品所分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用，就相應(yīng)的降低了產(chǎn)品的單位成本。這樣一來(lái)，企業(yè)便傾向于提高產(chǎn)品的產(chǎn)量，以控制單位產(chǎn)品的成本，這種做法忽視了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，從而導(dǎo)致企業(yè)的成本控制與市場(chǎng)相脫節(jié)。無(wú)法實(shí)行實(shí)時(shí)的控制成本信息滯后，即成本信息的收集，整理

22、，交流，傳遞，存儲(chǔ)，計(jì)算等滯后于會(huì)計(jì)事件。當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)還采用最原始最落后的手工方式來(lái)處理會(huì)計(jì)信息，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不健全，計(jì)算機(jī)應(yīng)用不廣泛，無(wú)法及時(shí)有效的控制企業(yè)成本。傳統(tǒng)成本控制的對(duì)象不夠深入傳統(tǒng)成本控制的層次和對(duì)象為“產(chǎn)品”，宏觀籠統(tǒng)，沒(méi)有深入到產(chǎn)品生產(chǎn)的每條價(jià)值流中去。企業(yè)是一組價(jià)值流，價(jià)值流被分解為作業(yè)，而作業(yè)消耗各種資源，而在資源消耗的同時(shí)也就是成本iii發(fā)生之時(shí)。成本的控制最基礎(chǔ)的是要自下而上的控制資源的成本。4 ERP 環(huán)境下的成本控制7/144.1ERP成本控制的特點(diǎn)環(huán)境下的成本控制具有高效性和靈活性相較于傳統(tǒng)成本控制， ERP系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)軟件為依托，避免了大量繁瑣重復(fù)不創(chuàng)造價(jià)

23、值的程序，有效的避免了人為難以避免的失誤，只要按照程序進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入，系統(tǒng)就會(huì)自然生成正確的結(jié)果，對(duì)成本數(shù)據(jù)的處理更為高效便捷。同時(shí)， ERP軟件更具有適用性和靈活性，其具體的軟件編程可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變動(dòng)情況進(jìn)行及時(shí)的更改改進(jìn)，提升了企業(yè)成本控制的時(shí)效性和環(huán)境適應(yīng)性。環(huán)境下事前計(jì)劃、事中控制和事后分析的有機(jī)結(jié)合傳統(tǒng)的成本控制只注重事后控制，而事前計(jì)劃和事中控制顯得薄弱無(wú)力。而 ERP則實(shí)現(xiàn)了事前計(jì)劃，事中調(diào)整和事后控制的有機(jī)結(jié)合，三者缺一不可，不可偏廢。事前提出生產(chǎn)成本，銷(xiāo)售成本，庫(kù)存成本等的計(jì)劃，作為整個(gè)業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)方針；事中根據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本和目標(biāo)成本之間的差異，并且

24、分析其成因，類(lèi)別等相關(guān)因素，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；事后總結(jié)成本控制的經(jīng)驗(yàn)，以便持續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)成本控制系統(tǒng)作出優(yōu)化改進(jìn)。成本信息的即時(shí)性在信息化時(shí)代，企業(yè)不僅僅要掌握充分的信息還需要信息具有及時(shí)性，面對(duì)的是不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，及時(shí)的信息顯得尤為重要。相較于傳統(tǒng)成本控制，ERP成本信息強(qiáng)化了事前控制和事中控制，使得能夠在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，甚至是發(fā)生前及時(shí)的進(jìn)行成本管理，獲取第一首成本信息。成本信息的集成性傳統(tǒng)的成本管理所獲得的成本信息是分散的，零碎的，存在信息孤島。而 ERP下的成本控制信息則具有高度的集合性。（ 1）首先：信息處理手段先進(jìn)。不像傳統(tǒng)成本控制依賴手工記賬，對(duì)賬，報(bào)賬，核對(duì)等繁瑣重復(fù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的

25、程序， ERP運(yùn)用的是計(jì)算機(jī)軟件，操作簡(jiǎn)單，避免了繁瑣重復(fù)，避免了人為失誤。（2）其次：信息交流能力強(qiáng)。信息化的成本控制使得成本信息的表現(xiàn)，反映，存儲(chǔ)，溝通極為便捷，有效的信息溝通記得提高了信息的整合。（ 3）最后：信息的一體化處理。所有會(huì)計(jì)成本信息被納入一個(gè)高度集合的軟件系統(tǒng)，使得信息之間的聯(lián)系更為緊密。成本信息的遠(yuǎn)見(jiàn)性宏觀上來(lái)看： ERP是一個(gè)綜合的企業(yè)管理系統(tǒng)，會(huì)計(jì)系統(tǒng)只是其中一個(gè)重要子系統(tǒng)，并與其他子系統(tǒng)相互聯(lián)系相互作用，組成一個(gè)有機(jī)體。微觀上來(lái)看：會(huì)計(jì)子系統(tǒng)又包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)于一體，這些會(huì)計(jì)內(nèi)部子系統(tǒng)也相互作用。這種集成化的軟件系統(tǒng)，綜合了成本控制，成本管理，成本會(huì)計(jì)

26、，會(huì)計(jì)，企業(yè)管理等不同層面的管理，其提供的成本控制信息無(wú)疑具有遠(yuǎn)見(jiàn)性，便于企業(yè)決策。4.2 ERP 成本控制與傳統(tǒng)成本控制的比較工程傳統(tǒng)成本控制ERP成本控制管理思想事后成本核算事前計(jì)劃，事中控制，事后分析核算方法實(shí)際成本核算為主標(biāo)準(zhǔn)成本制度為主控制范圍只關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程整個(gè)供應(yīng)鏈的增值過(guò)程8/14采用攤銷(xiāo)，分配，簡(jiǎn)管理技術(shù) 化等技術(shù)手工活自動(dòng)處理賬務(wù)缺乏成本信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性，一致性，系統(tǒng)管理意義 性，反饋滯后，粗放，不準(zhǔn)確，不利于指導(dǎo)分析iv實(shí)時(shí)控制：數(shù)據(jù)采集，成本核算，成本分析實(shí)時(shí)控制成本核算與價(jià)值增值同步，信息及時(shí)準(zhǔn)確，有效5 ERP環(huán)境下成本控制的流程分析及其具體應(yīng)用5.1 流程分析前期：

27、事前計(jì)劃事前控制主要是通過(guò)兩個(gè)方面進(jìn)行的：首先是制定各項(xiàng)計(jì)劃，具體包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃；生產(chǎn)計(jì)劃；庫(kù)存計(jì)劃；銷(xiāo)售計(jì)劃；售后服務(wù)計(jì)劃等，以這些計(jì)劃為指導(dǎo)組織整個(gè)業(yè)務(wù)流程。其次是目標(biāo)成本，即制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)事前的成本控制，目標(biāo)成本的作用在于事中與實(shí)際成本進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)成本差異，及時(shí)調(diào)整。ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品成本估算的計(jì)算過(guò)程為：根據(jù)物料清單和物料主數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算成品的材料成本，根據(jù)工序作業(yè)量和作業(yè)單價(jià)來(lái)計(jì)算作業(yè)成本。中期：事中控制成本控制主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：直接人工，直接材料，制造費(fèi)用。事中成本控制主要是通過(guò)將事前控制中制定的目標(biāo)成本和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際成本進(jìn)行比較，得出成本偏差，進(jìn)而分析產(chǎn)

28、生成本偏差的原因，成本偏差的規(guī)模，部門(mén)，類(lèi)別，最后制定執(zhí)行相應(yīng)措施來(lái)解決成本偏差。后期：事后反饋在會(huì)計(jì)期末，整個(gè)成本控制過(guò)程告一段落。事后控制反饋主要工作是：成本控制結(jié)果反饋，即將這一期成本控制的結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)，包括會(huì)計(jì)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)等；成本控制反思，反思當(dāng)期成本控制的全過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便晚上ERP系統(tǒng)；最后審視當(dāng)前ERP系統(tǒng)，判斷是否能夠滿足未來(lái)成本控制的要求，如果不能，則要采取措施進(jìn)行更新。v5.2 ERP 在企業(yè)成本控制中的具體應(yīng)用采購(gòu)成本控制1 采購(gòu)的含義“供，產(chǎn)，銷(xiāo)”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程的主要方面，而“供”即采購(gòu)則是首要環(huán)節(jié)，足以看出采購(gòu)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的突出地位。采

29、購(gòu)是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)一定渠道取得企業(yè)維持，生產(chǎn)，發(fā)展所需資源的過(guò)程和活動(dòng)。這些資源包括：物料，能源，半成品，產(chǎn)成品，包裝物，低值易耗品，設(shè)備，原料，輔助性生產(chǎn)資料，辦公用品等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的資源。9/142 ERP環(huán)境下采購(gòu)過(guò)程與成本控制ERP貫穿于企業(yè)采購(gòu)管理采購(gòu)成本控制的始終，其大體過(guò)程自上而下為：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)任務(wù)采購(gòu)部門(mén)：采購(gòu)計(jì)劃ERP進(jìn)行采購(gòu)。 ERP在采購(gòu)管理中主要職能為：（1）提供采購(gòu)平臺(tái)：傳統(tǒng)采購(gòu)主要是通過(guò)面談進(jìn)行，而ERP則是通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，快捷方便安全可靠；（ 2）賬務(wù)處理：傳統(tǒng)的采購(gòu)是通過(guò)銀行間接或者人工直接進(jìn)行采購(gòu)買(mǎi)賣(mài)

30、的賬務(wù)處理，而ERP則是在網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)上虛擬銀行進(jìn)行賬務(wù)操作，只要輕輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)即可完成，簡(jiǎn)單快捷；（3）采購(gòu)優(yōu)化：通過(guò) ERP可以看出所有提供企業(yè)所需資源的供應(yīng)商，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要來(lái)以最小成本選擇最優(yōu)供應(yīng)商；（ 4）貨物跟蹤：可以及時(shí)的跟蹤采購(gòu)資源的運(yùn)輸路線，儲(chǔ)放地點(diǎn)，當(dāng)前位置等信息；（ 5）采購(gòu)招標(biāo)：通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)計(jì)劃，來(lái)招標(biāo)提供貨物的供應(yīng)商，從而進(jìn)行最優(yōu)化選擇。生產(chǎn)成本控制1 生產(chǎn)的地位生產(chǎn)就是利用企業(yè)采購(gòu)的資源制造出其所需產(chǎn)品的過(guò)程。 在“供，產(chǎn)，銷(xiāo)”中，生產(chǎn)是連接采購(gòu)和銷(xiāo)售的紐帶，將采購(gòu)資源轉(zhuǎn)化為具有價(jià)值的商品或服務(wù)，同時(shí)為銷(xiāo)售提供商品。因而，在企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程占據(jù)核心地位。沒(méi)有生產(chǎn)

31、，企業(yè)采購(gòu)的資源將被浪費(fèi)，企業(yè)無(wú)從銷(xiāo)售，當(dāng)然不可能盈利。2ERP環(huán)境下的生產(chǎn)成本控制傳統(tǒng)的成本控制主要對(duì)象就是生產(chǎn)成本，可見(jiàn)生產(chǎn)成本是企業(yè)最主要最常見(jiàn)的成本。生產(chǎn)成本的控制在企業(yè)整體成本控制中占有最重要的地位和最大比重，其控制水平直接決定和制約著企業(yè)整體成本管理水平。ERP 環(huán)境下的生產(chǎn)成本控制對(duì)象有：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)成本，產(chǎn)品生產(chǎn)成本。而產(chǎn)品生產(chǎn)成本則包括：直接材料，直接人工和制造費(fèi)用三項(xiàng)。研發(fā)創(chuàng)新力是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由生產(chǎn)向研發(fā)的轉(zhuǎn)變和傾斜，產(chǎn)品研發(fā)就日益重要，其在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的作用也將與日俱增。相應(yīng)的，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本控制也將逐漸重要。 ERP進(jìn)程控

32、制；下產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā) 成本控制主要工作為：研發(fā)前：研發(fā)平臺(tái)搭建和研發(fā)計(jì)劃制定；研發(fā)中：研發(fā)模型模擬和研發(fā)進(jìn)程控制；研發(fā)后：產(chǎn)品評(píng)估和模擬銷(xiāo)售。在直接費(fèi)用和制造費(fèi)用的控制上， ERP 可以借助 MRP- 、 BOM、ABC 法等準(zhǔn)確計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)成本，并通過(guò)成本差異比對(duì)分析查找原因，改善生產(chǎn)和管理流程，控制直接和間接費(fèi)用。如相較于傳統(tǒng)的成本核算方法，ABC 法就更為貼合現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，成本核算更為精確。庫(kù)存成本控制1 庫(kù)存的重要性庫(kù)存是企業(yè)為了進(jìn)行生產(chǎn)而存儲(chǔ)的資源或者是為了銷(xiāo)售而 存儲(chǔ)的產(chǎn)品，具體包括：采購(gòu)資料：半成品，產(chǎn)成品，低值易耗品，包裝品，辦公用品，設(shè)備等；產(chǎn)品或商品：產(chǎn)成品，半成品，

33、殘次品等。庫(kù)存對(duì)于企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著巨大作用。庫(kù)存過(guò)多過(guò)少都會(huì)產(chǎn)生極大危害。庫(kù)存過(guò)少會(huì)導(dǎo)致企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)周期；庫(kù)存過(guò)多則會(huì)增加存儲(chǔ)成本，運(yùn)輸成本，看管成本，保鮮成本等，影響企業(yè)利潤(rùn)。因而，企業(yè)必須將庫(kù)存量保持在最佳水平，不多不少剛剛好。2 傳統(tǒng)模式下的庫(kù)存成本控制傳統(tǒng)庫(kù)存成本控制主要是通過(guò)最佳存貨模型來(lái)計(jì)算得出最佳存貨量。但是這一方法存在巨大的局限性。首先：信數(shù)據(jù)息缺陷模型需要的信息不完備不及時(shí)；其次是模型缺陷，模型與實(shí)際情況并不完全相符，模型只是簡(jiǎn)化的現(xiàn)實(shí)；第三模型具有滯后性，并不能及時(shí)調(diào)整；最后模型具有片面性，即vi只能提供單一或少數(shù)產(chǎn)品的最佳存貨，而無(wú)法提供全部

34、存貨最佳批量模型。10/143 ERP下的庫(kù)存成本控制ERP 系統(tǒng)能夠?qū)?kù)存進(jìn)行合理的，及時(shí)的，全面的調(diào)配和控制，以最小的存貨成本產(chǎn)生最大的價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)。 ERP 系統(tǒng)存貨成本控制的主要內(nèi)容是：存貨獲??；驗(yàn)收；入庫(kù)；存儲(chǔ)；保管；領(lǐng)用；發(fā)出；處置；缺貨管理等環(huán)節(jié)。具體流程為：企業(yè)的采購(gòu)訂單信息通過(guò)ERP 系統(tǒng)傳輸給庫(kù)管中心，采購(gòu)材料、設(shè)備抵達(dá)后，倉(cāng)管人員驗(yàn)收入庫(kù)，ERP 系統(tǒng)形成入庫(kù)單，并與采購(gòu)信息單比對(duì)，如超過(guò)容許限制（時(shí)間、數(shù)量等）則不許入庫(kù)并生成退庫(kù)單。入庫(kù)后， ERP 系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)位置調(diào)度和安排，并進(jìn)行相應(yīng)記錄，以確保倉(cāng)管人員準(zhǔn)確掌握倉(cāng)儲(chǔ)信息。同時(shí)， ERP

35、系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行備料預(yù)估，并依據(jù)存貨消耗狀況及時(shí)發(fā)出采購(gòu)預(yù)警，確保企業(yè)vii庫(kù)存維持在一個(gè)相對(duì)合理的水平。銷(xiāo)售成本控制銷(xiāo)售成本控制是企業(yè)成本控制的最后一個(gè)收官環(huán)節(jié)，也是 ERP成本控制系統(tǒng)的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：訂單管理（訂單確認(rèn)，客戶辨別，價(jià)格約定，訂單簽約）；應(yīng)收賬款管理（應(yīng)收賬款計(jì)算，結(jié)算）；客戶關(guān)系管理（客戶售后服務(wù)，贈(zèng)送）等，涵蓋了企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 ERP銷(xiāo)售成本控制的流程為：1 訂單管理客戶提出訂單需求信息 ERP 系統(tǒng)接受訂單確認(rèn)交易價(jià)格（依據(jù)產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)要求進(jìn)行確認(rèn)）制定優(yōu)惠政策（依據(jù) ERP系統(tǒng)中有關(guān)客戶信譽(yù)度，親密度確認(rèn)優(yōu)惠政策和付款條viii件）

36、訂單信息反饋傳輸庫(kù)存管理部門(mén)接受訂單信息發(fā)出貨物。2 應(yīng)收賬款管理訂單貨物發(fā)出后， ERP控制過(guò)程為：開(kāi)具虛擬發(fā)票傳遞財(cái)政部門(mén)接受財(cái)政部門(mén)收款并進(jìn)行應(yīng)收賬款賬務(wù)處理。3 客戶關(guān)系管理收款后 ERP成本控制過(guò)程為：匯款信息錄入更新客戶關(guān)系信用評(píng)價(jià)客后服務(wù)?？傊?， ERP 系統(tǒng)在銷(xiāo)售成本的控制上，通過(guò)集成化的統(tǒng)一交易處理，提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售、發(fā)貨和回款的速度，依據(jù)精準(zhǔn)產(chǎn)品成本核算的交易價(jià)格保證了企業(yè)利潤(rùn)要求，確保銷(xiāo)售指標(biāo)和銷(xiāo)售利潤(rùn)的完成。6 當(dāng)前 E RP 成本控制中的問(wèn)題6.1 功能導(dǎo)向方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)在： ERP提供的財(cái)務(wù)報(bào)告?zhèn)戎赜诔杀竞怂愫统杀究刂贫雎粤斯芾頃?huì)計(jì)的職能。這與整個(gè)企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)

37、管理的宏觀環(huán)境有關(guān)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相較于管理會(huì)計(jì)而言在企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展更受關(guān)注，而管理會(huì)計(jì)相對(duì)發(fā)展滯后，所受重視也不足，企業(yè)會(huì)計(jì)具體事務(wù)中的應(yīng)用中也很少。體現(xiàn)在成本管理系統(tǒng)中，也不難發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)發(fā)展的不平衡，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)在于降低產(chǎn)品成本以美化財(cái)務(wù)報(bào)表，而對(duì)其他職能不夠重視，忽視了成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃等其他職能。6.2成本管理范圍方面的問(wèn)題當(dāng)前 ERP成本控制的使用范圍僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，并沒(méi)有將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度影響企業(yè)戰(zhàn)略，也沒(méi)有參與到企業(yè)外部環(huán)境的應(yīng)對(duì)。 ERP 成本控制主要應(yīng)用于企業(yè)日常生產(chǎn)管理，重點(diǎn)關(guān)注的是產(chǎn)品的制造生產(chǎn)部分，包括物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈等。缺乏對(duì)外部環(huán)境的綜

38、合考慮，11/14包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響因素，企業(yè)與供應(yīng)商，生產(chǎn)商，銷(xiāo)售商，顧客關(guān)系的維護(hù)，忽視市場(chǎng)以及顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，缺乏對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的成本分析等等。6.3 成本控制方面的問(wèn)題ERP成本控制關(guān)注的是企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的成本控制，然而現(xiàn)在大部分企業(yè)采用的 ERP 系統(tǒng)主要用于制造成本的控制。這樣的成本控制僅僅是參考了同行業(yè)的平均成本水平而忽略了對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。6.4 成本核算方面的問(wèn)題企業(yè)面對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)不斷更新自己的管理技術(shù)。但是，很多企業(yè)依然固守陳規(guī)，沿用 ERP系統(tǒng)中已經(jīng)過(guò)時(shí)的成本核算方法或者是不去更新最新的 ERP管理軟件，降低了成本控制的效率。 ix7 對(duì)策：加強(qiáng) ERP在

39、企業(yè)成本控制中的應(yīng)用7.1 認(rèn)識(shí)角度：充分重視ERPERP 系統(tǒng)于上世紀(jì) 90 年代起隨國(guó)外企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)企業(yè)的視野，歷經(jīng)20多年的傳播、發(fā)展和實(shí)踐，其已成為當(dāng)前企業(yè)管理的新趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)管理的現(xiàn)代化意義巨大。當(dāng)前存在的思想誤區(qū)有：（ 1）不重視不了解不知道。一般是規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)原始落后的企業(yè)，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還停留在最原始的狀態(tài)，根本或者很少用不到信息技術(shù)；（ 2）歧視。認(rèn)為 ERP只適用于外企或者跨國(guó)的大企業(yè)，而難以應(yīng)用到本企業(yè)，忽視了 ERP的通用性；（ 3）盲目。為了追求時(shí)尚而盲目的引進(jìn)ERP，結(jié)果事與愿違。因此，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí) ERP，首先要充分認(rèn)識(shí)其巨大的作用和先進(jìn)性，其次要看到

40、其適用性和局限性。 x7.2 技術(shù)角度：引進(jìn)1 首先是引進(jìn)前的調(diào)查：充分咨詢與調(diào)查通過(guò)咨詢專(zhuān)家與管理者，或者是問(wèn)卷調(diào)查，文獻(xiàn)記錄等方法熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，包括企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程，成本與效率等，從而判斷企業(yè) ERP需求。調(diào)查即調(diào)查 ERP軟件供應(yīng)商，包括 ERP供應(yīng)商的 ERP軟件儲(chǔ)備，軟件數(shù)量與類(lèi)型，軟件開(kāi)發(fā)能力，軟件技術(shù)先進(jìn)度，軟件產(chǎn)品特點(diǎn)和其成功應(yīng)用案例、供應(yīng)鏈的構(gòu)成、市場(chǎng)供求關(guān)系與未來(lái)銷(xiāo)量變化特點(diǎn)等情況。為正確選擇提供支持。2 其次是引進(jìn)：選擇合適ERP系統(tǒng)ERP產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇 ERP軟件的時(shí)候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開(kāi)放性、二次開(kāi)發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價(jià)格等方面進(jìn)行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期、實(shí)施周期及難度，以避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。更新企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不斷變化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷去更新優(yōu)化自己的 ERP成本控制系統(tǒng)，使其不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，最大可能的提升技術(shù)水平，以最高效率來(lái)節(jié)約成本。12/14整合電子商務(wù)作為當(dāng)今最流行最有前途的營(yíng)銷(xiāo)模式，深