企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1企業(yè)企業(yè)(qy)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)第一頁(yè)，共44頁(yè)。BPR項(xiàng)目及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃項(xiàng)目及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃產(chǎn)品產(chǎn)品R&D 生產(chǎn)系統(tǒng)選址和布置生產(chǎn)系統(tǒng)選址和布置JIT、LN、OPT等先進(jìn)生產(chǎn)方式等先進(jìn)生產(chǎn)方式質(zhì)量管理質(zhì)量管理設(shè)備管理設(shè)備管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)訂單訂單生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制第1頁(yè)/共43頁(yè)第二頁(yè)，共44頁(yè)。3/43統(tǒng)一進(jìn)行，周期長(zhǎng)，市場(chǎng)響應(yīng)慢，庫(kù)存積壓統(tǒng)一進(jìn)行，周期長(zhǎng)，市場(chǎng)響應(yīng)慢，庫(kù)存積壓裁剪裁剪絲染色絲染色服式策劃服式策劃織布織布縫制縫制銷售銷售預(yù)先進(jìn)行預(yù)先進(jìn)行短期內(nèi)對(duì)應(yīng)流行，敏捷的供應(yīng)市場(chǎng)短期內(nèi)對(duì)應(yīng)流行，敏

2、捷的供應(yīng)市場(chǎng)服式策劃服式策劃織布織布裁剪裁剪顏色顏色縫制縫制銷售銷售染色染色第2頁(yè)/共43頁(yè)第三頁(yè)，共44頁(yè)。4/43分工導(dǎo)致的權(quán)力(qunl)平衡和制約作用雖然降低了失誤率，但卻降低了工作效率 多職能部門、多層次、嚴(yán)格的等級(jí)制度 適用于穩(wěn)定的環(huán)境、大規(guī)模的生產(chǎn)代價(jià)是整個(gè)工作時(shí)間的延長(zhǎng) 信息技術(shù)在該組織中應(yīng)用的結(jié)果 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下該組織結(jié)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)勞動(dòng)分工成功的典型：亨利福特和他的T型轎車第3頁(yè)/共43頁(yè)第四頁(yè)，共44頁(yè)?？偨?jīng)理總經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理用戶用戶需求需求訂單訂單落實(shí)落實(shí)第

3、4頁(yè)/共43頁(yè)第五頁(yè)，共44頁(yè)。6/431990年美國(guó)麻省理工學(xué)院M.哈默教授提出(t ch)BPR：計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式第5頁(yè)/共43頁(yè)第六頁(yè)，共44頁(yè)。7/43著眼于“增值”，減少一切不必要的”浪費(fèi)”；用最好的工作質(zhì)量、最低的管理成本、最高的工作效率提供客戶(k h)滿意的服務(wù)。通過對(duì)現(xiàn)有流程的重新審視和分析，合理改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織的流程，使流程的增值內(nèi)容最大化，非增值內(nèi)容最小化，可以增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值，使得企業(yè)能夠站穩(wěn)市場(chǎng)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 流程設(shè)計(jì)必須有效、完流程設(shè)計(jì)必須有效、完整和清晰整和清晰 必須支持公司的方針政策必須支持公司的方針政策 必須關(guān)注流程的連續(xù)性必須關(guān)

4、注流程的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性和關(guān)聯(lián)性 必須遵循環(huán)境要求必須遵循環(huán)境要求 必須以顧客滿意為中心必須以顧客滿意為中心第6頁(yè)/共43頁(yè)第七頁(yè)，共44頁(yè)。8/43采購(gòu)部采購(gòu)部供應(yīng)商供應(yīng)商財(cái)會(huì)部財(cái)會(huì)部接收部接收部數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)部采購(gòu)部供應(yīng)商供應(yīng)商財(cái)會(huì)部財(cái)會(huì)部接收部接收部福特汽車公司北美財(cái)務(wù)部付款流程重組(zhn z)和再造第7頁(yè)/共43頁(yè)第八頁(yè)，共44頁(yè)。9/43產(chǎn)銷流程 考核流程第8頁(yè)/共43頁(yè)第九頁(yè)，共44頁(yè)。10/43職能職能1職能職能2職能職能m第9頁(yè)/共43頁(yè)第十頁(yè)，共44頁(yè)。11/43 流程：一系列相互關(guān)聯(lián)的行為，可以共同將企業(yè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出，并共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值流程處理過程中，過于按照職能部門

5、分散進(jìn)行是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生問題的根源，把流程當(dāng)作整體對(duì)待，并進(jìn)行全程管理(gunl)，方能大幅度提高業(yè)績(jī) 流程再造的核心：以流程為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的對(duì)象，以流程導(dǎo)向式的扁平化組織取代金字塔型的階層組織 【視頻】攜程旅行網(wǎng)的藍(lán)海戰(zhàn)略第10頁(yè)/共43頁(yè)第十一頁(yè)，共44頁(yè)。12/43第11頁(yè)/共43頁(yè)第十二頁(yè)，共44頁(yè)。13/43從整體上把握工作流程重新設(shè)計(jì)從整體上把握工作流程重新設(shè)計(jì)確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行(xinxng)作業(yè)流程作業(yè)流程選擇合適的信息技術(shù)手段選擇合適的信息技術(shù)手段設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)取得合

6、作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合【視頻】?jī)?yōu)化醫(yī)療流程方便患者就醫(yī)第12頁(yè)/共43頁(yè)第十三頁(yè)，共44頁(yè)。14/4314/37基本過程可選過程決策數(shù)據(jù)預(yù)定義過程文檔終止開始材料采購(gòu)(cigu)檢驗(yàn)案例供貨方財(cái)務(wù)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)準(zhǔn)備收貨收貨？進(jìn)貨送貨單自檢報(bào)告抽樣檢驗(yàn)質(zhì)檢結(jié)果合格？拒收拒收結(jié)算準(zhǔn)備第13頁(yè)/共43頁(yè)第十四頁(yè)，共44頁(yè)。15/4315/37特別提醒(t xng)：對(duì)于不同類型和規(guī)模的企業(yè)流程再造及實(shí)施的幅度、廣度和深度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵，你知道嗎？工作任務(wù)的流動(dòng)責(zé)任的流動(dòng)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的流動(dòng)時(shí)間的流動(dòng)相關(guān)資源的流動(dòng)信息的流動(dòng)第14頁(yè)/共43頁(yè)第十五頁(yè)，共44頁(yè)。16/43第15頁(yè)/

7、共43頁(yè)第十六頁(yè)，共44頁(yè)。17/43改造企業(yè)文化的方法：高層領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，明確地認(rèn)同新的價(jià)值觀創(chuàng)設(shè)新的儀式、象征(xingzhng)、典故取代原有的建立新評(píng)估及賞罰制度以正式的、成文的條文，取代非正式的、不成文的規(guī)范以員工參與的方式取得員工的共識(shí)第16頁(yè)/共43頁(yè)第十七頁(yè)，共44頁(yè)。18/43順序流程(lichng) 反饋流程(lichng)并行流程(lichng) 混合流程(lichng)第17頁(yè)/共43頁(yè)第十八頁(yè)，共44頁(yè)。19/43BPR的方法(fngf)第18頁(yè)/共43頁(yè)第十九頁(yè)，共44頁(yè)。20/43實(shí)施和績(jī)效評(píng)估實(shí)施和績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策再造計(jì)劃再造計(jì)劃流程診斷流程診斷重新設(shè)

8、計(jì)重新設(shè)計(jì)重新構(gòu)建重新構(gòu)建1.記錄記錄(jl)原有流原有流程程2.分析原有流程分析原有流程1.發(fā)展及建構(gòu)新信息發(fā)展及建構(gòu)新信息系統(tǒng)以有效系統(tǒng)以有效(yuxio)完成新流完成新流程的目標(biāo)程的目標(biāo)2.重建人事與組織重建人事與組織1.設(shè)計(jì)新流程設(shè)計(jì)新流程2.設(shè)計(jì)新的人事設(shè)計(jì)新的人事 結(jié)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)3.設(shè)計(jì)新的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)新的信息系統(tǒng)4.推出新流程推出新流程第19頁(yè)/共43頁(yè)第二十頁(yè)，共44頁(yè)。21/43第20頁(yè)/共43頁(yè)第二十一頁(yè)，共44頁(yè)。22/43第21頁(yè)/共43頁(yè)第二十二頁(yè)，共44頁(yè)。23/43第22頁(yè)/共43頁(yè)第二十三頁(yè)，共44頁(yè)。24/43【視頻(shpn)】銀行排隊(duì) “缺失

9、”了什么？第23頁(yè)/共43頁(yè)第二十四頁(yè)，共44頁(yè)。25/43第24頁(yè)/共43頁(yè)第二十五頁(yè)，共44頁(yè)。26/43第25頁(yè)/共43頁(yè)第二十六頁(yè)，共44頁(yè)。27/43資源資源A資源資源B資源資源C作業(yè)中心作業(yè)中心產(chǎn)產(chǎn) 品品作業(yè)作業(yè)(zuy)動(dòng)因動(dòng)因資源資源(zyun)動(dòng)因動(dòng)因成本要素成本要素作業(yè)成本池作業(yè)成本池第26頁(yè)/共43頁(yè)第二十七頁(yè)，共44頁(yè)。28/43第27頁(yè)/共43頁(yè)第二十八頁(yè)，共44頁(yè)。29/43第28頁(yè)/共43頁(yè)第二十九頁(yè)，共44頁(yè)。30/43Y流程分析流程分析是否為增值作業(yè)？是否為增值作業(yè)？非增值作業(yè)分析非增值作業(yè)分析是否為必要活動(dòng)？是否為必要活動(dòng)？尋找高的成本活動(dòng)尋找高的成本活動(dòng)分

10、析動(dòng)因分析動(dòng)因改進(jìn)改進(jìn)刪除刪除YNNABC法分析步驟(bzhu)第29頁(yè)/共43頁(yè)第三十頁(yè)，共44頁(yè)。31/43第30頁(yè)/共43頁(yè)第三十一頁(yè)，共44頁(yè)。32/43再造前的采購(gòu)流程第31頁(yè)/共43頁(yè)第三十二頁(yè)，共44頁(yè)。33/43第32頁(yè)/共43頁(yè)第三十三頁(yè)，共44頁(yè)。34/43續(xù)采購(gòu)業(yè)務(wù)(yw)分析表第33頁(yè)/共43頁(yè)第三十四頁(yè)，共44頁(yè)。35/43第34頁(yè)/共43頁(yè)第三十五頁(yè)，共44頁(yè)。36/43第35頁(yè)/共43頁(yè)第三十六頁(yè)，共44頁(yè)。37/43第36頁(yè)/共43頁(yè)第三十七頁(yè)，共44頁(yè)。38/43第37頁(yè)/共43頁(yè)第三十八頁(yè)，共44頁(yè)。39/43第38頁(yè)/共43頁(yè)第三十九頁(yè)，共44頁(yè)。40/43第39頁(yè)/共43頁(yè)第四十頁(yè)，共44頁(yè)。41/43續(xù)采購(gòu)業(yè)務(wù)(yw)分析表第40頁(yè)/共43頁(yè)第四十一頁(yè)，共44頁(yè)。42/43第41頁(yè)/共43頁(yè)第四十二頁(yè)，共44頁(yè)。43/43第42頁(yè)/共43頁(yè)第四十三頁(yè)，共44頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。分工(fn gng)導(dǎo)致的權(quán)力平衡和制約作用雖然降低了失誤率，但卻降低了工作效率。著眼于“增值”，減