優(yōu)秀店長能力測試題

1、優(yōu)秀店長能力測試題店名 姓名 分數(shù)選擇題(請從下面選項中選出一個或多個正確答案) 每一題 5 分共 50 分 1店長的身份是 ( )A. 營業(yè)店的指揮者 B 實現(xiàn)自我價值的代表著 C. 公司營業(yè)店的代表人 D. 營業(yè)額目標的實現(xiàn)著 E. 經(jīng)營的策劃者2. 早上營業(yè)前應該準備的事項( )A. 宣布當天營業(yè)目標 B.昨日營業(yè)額的分析 C.正點上班時間到崗 D.員工出勤的確認 E. 營業(yè)店 面的檢查3. 店長不應該具有的品質(zhì)是( )A . 任勞任怨，吃苦耐勞 B. 推卸責任，逃避責任 C. 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處 D. 不嚴格管理店面，只想做老好人E.不愿意訓練下手，不遠手下超越自己

2、。4. 店長應有的能力( A.B.C.D.E.)A. 指導的能力 B. 數(shù)據(jù)計算能力 C.自我訓練的能力 D. 專業(yè)知識的能力 E. 管理人員和時間的能力5. 店長的管理權(quán)限是( A.B.C.)A. 從業(yè)人員的管理 B. 缺貨的管理 C. 損耗的管理 D. 員工個人事物的管理 E. 公司到貨分貨的管理。6. 晚上閉店前應做的工作( )A. 制作銷售清單報表 B. 盤點物品、收銀 C. 推銷產(chǎn)品，盡力完成當日目標 D. 對員工進行培訓 和交談、鼓舞士氣 E. 做好離店的工作(保障店面晚間的安全)7. 當?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺 )A. 店員的工作態(tài)度異常 B. 店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收

3、支核對起來 C. 店員無證據(jù)卻懷疑他人 不誠實 D. 收銀機內(nèi)零錢過多(或當天收銀不上繳) E. 店員抱怨收銀機 (POS機) 有問題。8. 優(yōu)秀店長日常管理內(nèi)容( )A. 團隊溝通 B. 現(xiàn)場管理 C.店內(nèi)的形象 D.員工的儀表 E. 員工的飲食。9. 現(xiàn)場管理的內(nèi)容是( )A. 客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔 B. 客人進店不買：是陳列、貨品 有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品 C. 客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳。 D. 要 觀察員工、觀察顧客、 隨時跟進 E. 替員工梳妝打扮、濃妝艷抹。10. 召開晨會的內(nèi)容和原則是( )A. 回顧昨日，布置當天的任務

4、B.相互議論昨日工作表現(xiàn) C. 激勵員工士氣， 調(diào)整員工狀態(tài) D. 目 標設定、生意回顧 E. 日工作安排、學習產(chǎn)品知識、交流銷售技巧。二填空題 每空 2分共 20 分1. 店長不應有的品質(zhì)（ 推 卸）責任，（逃 避）責任。私下批評（公 司），抱怨（公司） 現(xiàn)狀。不擅長運用店員的（長 處），只看到店員的（短處）。2. 從你成為店長的一刻起，你不再是一名（普通）的員工，你代表了公司整體的形象，是公司 （營 業(yè) 店）的代表，你必須站在公司的（立 場）上，強化管理，達到公司（經(jīng) 營 效 益）之 目標。三 問答題：每題 15 分共 30 分1. 如何召開晨會？A.晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激

5、勵員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)；B. 晨會內(nèi)容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產(chǎn)品知識、交流銷售技巧；C. 成功的晨會： 多多的表揚與鼓勵， 店長的作用是幫助員工如何銷售， 員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；D. 晨會是每天的小培訓，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題；E. 執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。F. 開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標；方法：會后要給員工方法；G. 給員工分工。委派不同的任務（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。H. 晨會是安排任務、給方法、激勵 .2 你是從那幾個方面管理你的店員？A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律B：服務的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務吸引回頭客C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速