二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表

1、機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請（評定）表企業(yè)名稱：考核年度：2011年機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請表（各類維修企業(yè)通用）企業(yè)名稱經(jīng)營地址法人代表許可證號工商執(zhí)照號聯(lián)系電話郵政編碼電子郵箱經(jīng)營類別經(jīng)濟(jì)類型經(jīng)營項目企業(yè)申請：本企業(yè)特申請參加2011年度質(zhì)量信譽(yù)考核，并聲明本表及其他相關(guān)材料所提供的信息均真實有效，本企業(yè)承諾遵守交通部機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）及有關(guān)的管理規(guī)定。申請日期：（章）年 月曰材料列表1、機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請表2、機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表3、質(zhì)量信譽(yù)年度情況總結(jié)4、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情況核查表5、6、7、&9、提交人：提交日期：年 月曰受理單

2、位：（章）受理人：受理日期：年 月曰備注機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表（一） （一、二類汽車及其他機(jī)動車維修企業(yè)使用）考核項目分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 自評分初評 得分終評得分一、從業(yè)人貝素質(zhì)100從業(yè)人 員獲取 從業(yè)資 格證件 比例（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì) 量檢驗人員50經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%扣4分。（2）其他維修技術(shù)人員50經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%扣3分。二、安全牛產(chǎn)1501.安全生產(chǎn)制度60無安全生產(chǎn)責(zé)任制或安全應(yīng)急預(yù)案的，不得分，制度不健全或 執(zhí)行不到位的，扣 10分/項。2.安全保護(hù)措施和消防設(shè)施30不符合要求的，扣10

3、分/項。3.安全事故60發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員住院的，扣30分/起；造成人員死亡的，扣 60分。三、維修質(zhì)量2001.質(zhì)量保證體系40質(zhì)量保證體系建設(shè)不完善或執(zhí)行不到位的，扣10分/項。2.維修配件（1）采購登記20采購的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件。（2）舊件處理20換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣5分/件。（3）配件明示20未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別明碼標(biāo)價的，扣5分/件。3.質(zhì)量保證50未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分/輛次。4.出廠合格證50未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證的，扣10分/輛次。四、服務(wù)質(zhì)量200機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分表（續(xù)一）考

4、核項目分值 （分）評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 自評分初評 得分終評 得分1.服務(wù)公示20未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督臺（包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序 的，扣5分/項。2.維修透明度40維修項目未與車主溝通的，扣10分/輛次；修車現(xiàn)場不可視的，扣10分。3.用戶滿意度30用戶滿意度100%起，每降低5%扣3分。4.有責(zé)投訴60扣30分/次，被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣60分/次。5.服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分/起。五、遵章守紀(jì)1501.未將機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件 和機(jī)動車維修標(biāo)志牌懸掛在 經(jīng)營場所的醒目位置的10扣10分。2.變更名稱、法定代表人、

5、地址 等事項，未按規(guī)定備案的10扣10分。3.未按規(guī)定公布機(jī)動車維修工時 定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的15扣15分。4.機(jī)動車維修工時單價未按規(guī)定 備案的10扣10分。5.只收費(fèi)不維修或者虛列維修作 業(yè)項目的20扣10分/輛次。6.未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的10扣5分/輛次。7.未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的10扣10分/次。8.偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機(jī)動車維修 合格證的25扣5分/張。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分表（續(xù)一）考核項目分值 （分）評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 自評分初評 得分終評 得分9.未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修 作業(yè)的15扣5分/輛次。10.非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動車維修經(jīng) 營許可證件的25扣25分。六、環(huán)境保護(hù)1501

6、.環(huán)保設(shè)施設(shè)備30環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。2.維修廢物80廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不 符合要求的，扣20分/項。3.丿區(qū)環(huán)保40通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。七、企業(yè)管理50質(zhì)量信譽(yù)檔案建立50未建立，扣50分，建立不完善，扣 30分八、加分項目1001.企業(yè)形象30貝工統(tǒng)一標(biāo)志并示證上岡的，加30分。2.連鎖經(jīng)營20連鎖經(jīng)營超過3個網(wǎng)點的，加20分。3.市廳級以上集體榮譽(yù)稱號50獲得市、廳級的，加 20分，獲得省、部級以上的，加50分。備注：說明：1、所有項目的考核分，不計負(fù)分，扣完本項

7、目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止。2、連鎖經(jīng)營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價格的要求，建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊，并由企業(yè)總部對連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營行為實施監(jiān)管和約束。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表(二)(三類汽車及其他機(jī)動車維修企業(yè)和摩托車維修企業(yè)使用)考核項目分值(分)評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 自評分初評 得分終評得分一、從業(yè)人貝素質(zhì)150從業(yè)人員獲取從業(yè)資格證件比例150經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占相關(guān)總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%扣5分。應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員的，經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)未達(dá)到規(guī)定比例的 扣20分。二、安全牛產(chǎn)1501.安全生產(chǎn)制度60無

8、安全生產(chǎn)責(zé)任制或安全應(yīng)急預(yù)案的，不得分，制度不健全或執(zhí)行不到位的，扣10分/項。2.安全保護(hù)措施和消防設(shè)施30不符合要求的，扣10分/項。3.安全事故60發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員住院的，扣30分/起；造成人員死亡的，扣 60分。三、維修質(zhì)量2001.質(zhì)量官理措施60質(zhì)量管理措施未建立或執(zhí)仃不到位的，扣10分/項。2.維修配件(1)采購登記20采購的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件。(2) 舊件處理20換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣5分/件。(3)配件明示20未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別明碼標(biāo)價的，扣5分/件。3.質(zhì)量保證80未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分

9、/輛次；按規(guī)定應(yīng)簽發(fā)出廠合格證而未簽發(fā)的，扣10分/輛次。四、服務(wù)質(zhì)量2001.服務(wù)公示30未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督臺（包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣10分/項。2.維修透明度50維修項目未與車主溝通的，扣20分/輛次；修車現(xiàn)場不可視的，扣10分。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分表（續(xù)二）考核項目分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 自評分初評 得分終評得分3.有責(zé)投訴60扣30分/次，被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣60分/次。4.服務(wù)質(zhì)量事件60發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣60分/起，發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量事件的，扣20分/起。五、遵章守紀(jì)1501.未將機(jī)動車維修經(jīng)營許可證

10、件和機(jī)動車維修標(biāo)志牌懸 掛在經(jīng)營場所的醒目位置的10扣10分。2.變更名稱、法定代表人、地 址等事項，未按規(guī)定備案的10扣10分。3.未按規(guī)定公布機(jī)動車維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的15扣15分。4.機(jī)動車維修工時單價未按規(guī) 定備案的10扣10分。5.只收費(fèi)不維修或者虛列維修 作業(yè)項目的20扣10分/輛次。6.未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式 的10扣5分/輛次。7.未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的10扣10分/次。8.偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機(jī)動車維 修合格證的25扣5分/張。9.未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維15扣5分/輛次。修作業(yè)的機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分表（續(xù)二）考核項目分值（分）評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自評分初評得分終評得分1

11、0.非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動車維修 經(jīng)營許可證件的25扣25分。六、環(huán)境保護(hù)1001.環(huán)保設(shè)施設(shè)備20環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。2.維修廢物60廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符 合要求的，扣20分/項。3.丿區(qū)環(huán)保20通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。七、企業(yè)管理50質(zhì)量信譽(yù)檔案建立50未建立，扣50分，建立不完善，扣 30分八、加分項目1001.企業(yè)形象30貝工統(tǒng)一標(biāo)志并示證上岡的，加30分。2.連鎖經(jīng)營20連鎖經(jīng)營超過2個網(wǎng)點的，力口 20分。3.市廳級以上集體榮譽(yù)稱號50獲得縣、市級的，加 20分，獲得廳級以上的，加50分。備注：說明：1、所有項目的考核分，不計負(fù)分，扣完本項目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止。2、連鎖經(jīng)營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價格的要求，建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊, 并由企業(yè)總部對連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營行為實施監(jiān)管和約束。機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級核定表（各類維修企業(yè)通用）企業(yè)名稱許可證號經(jīng)營類別考核項目從業(yè)人員素質(zhì)安全牛產(chǎn)維修質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量遵章守紀(jì)環(huán)境保護(hù)企業(yè)管理加