201-年市場營銷部工作總結(jié)

1、201*年市場營銷部工作總結(jié) 201*年市場營銷部工作總結(jié) 201*年度工作總結(jié) 匯報(bào)部門:市場營銷部 匯報(bào)日期：201*年12月7日 201*年市場營銷部工作總結(jié) 今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了嚴(yán)密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，保證開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成狀況 今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，浮現(xiàn)出優(yōu)良的發(fā)展態(tài)勢。 1我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的

2、一個(gè)重要來源。 2貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于合格客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目；其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。 二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn) 一細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。201*年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。特別競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。 二保持品種革新和服務(wù)革新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有

3、價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提升服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大營銷范圍，全部動(dòng)員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地汲取儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣揚(yáng)力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反假幣知識(shí)講座，以業(yè)務(wù)宣揚(yáng)為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)，提升了我行的社會(huì)知名度。 三加大貸款營銷力度，擴(kuò)展貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為加強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)展貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是合格客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

4、二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。四恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提升信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力保證我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。三、工作中存在的問題和困難 一從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。 二從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀 行的營銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改善。三從主觀努力上看，我們還存在許多不夠

5、。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神碰到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思索，工作方式方法不夠。四是服務(wù)水平競爭力不夠，未有顯然質(zhì)的提升，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不顯然，應(yīng)該加大營銷力度和精度，保證效益的穩(wěn)定快速增長。四、今后工作打算 一強(qiáng)化部門員工的學(xué)習(xí)，提升員工自身綜合素養(yǎng)。二嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 三在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，保證信貸資產(chǎn)安全性。 四強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。五深入營銷意識(shí)、積

6、極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。 以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格強(qiáng)化管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提升，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。 擴(kuò)大閱讀：市場營銷部201*年上半年工作總結(jié) 市場營銷部201*年上半年工作總結(jié) 為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點(diǎn)更有針對性，現(xiàn)對上半年工作做一總結(jié)和疏理。一、市場營銷工作 1、上半年?duì)I銷工作及產(chǎn)值完成狀況統(tǒng)計(jì)分析 201*年上半年簽署合同不含現(xiàn)款交易合同份，簽約合同金額萬元，方量為m3，完成年計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)截止5月底，不含內(nèi)部工程。 201*年1-5月份合同份數(shù)其中總數(shù)內(nèi)部

7、總量內(nèi)部合同總量m3其中總數(shù)內(nèi)部201*年1-5月份合同份數(shù)其中總量內(nèi)部合同總量m3其中從上半年簽訂合同總量上來看，201*年上海區(qū)域的外部營銷量與去年同期基本持平，但內(nèi)部工程營銷量顯然減少。 201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)17722.3萬，完成年計(jì)劃產(chǎn)值的47%。其中內(nèi)部工程量為2796.0萬、外部工程量為14926.3萬。(統(tǒng)計(jì)截止5月20日) 201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)18170.4萬。其中內(nèi)部工程量為9755.2萬、外部工程量為8415.2萬。和201*年同期相比較，其中內(nèi)部工程量大幅降低，外部工程量有顯然增長。 2、下半年為完成全年?duì)I銷目標(biāo)所采用的各項(xiàng)措施。 下半年?duì)I銷工作重點(diǎn)將放在

8、現(xiàn)有的信譽(yù)好、資金好、工程量大的優(yōu)質(zhì)客戶資源上。同時(shí)以“多贏理念，與地方政府部門積極溝通，與原材料供應(yīng)商、社會(huì)中介等開展各種方式的合作，充分利用各種社會(huì)資源，以保證市場營銷。在建立健全營銷體系的同時(shí)，依據(jù)營銷總目標(biāo)，分解制定營銷計(jì)劃，對領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營單位、營銷員下達(dá)營銷指標(biāo)，將營銷指標(biāo)層層進(jìn)行分解落實(shí)。經(jīng)營部設(shè)專人對市場信息進(jìn)行收集整理，對銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行考核。 3、公司在非鋼及轉(zhuǎn)型市場營銷渠道培育及市場營銷體系建設(shè)的具體舉措和建議。 在寶山、嘉定等區(qū)域有許多市級、區(qū)級、鎮(zhèn)級的工業(yè)開發(fā)區(qū)，還有許多大型的房地產(chǎn)、軌道交通、大型社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)。對這些大型項(xiàng)目的營銷將采納高層的營銷的方式，將

9、通過商品混凝土分公司層面甚至借助上海公司的營銷力量，并充分利用社會(huì)資源，開展全方位的營銷，以獲取非鋼市場份額的營銷訂單。 上海商品混凝土市場目前競爭異常激烈，無論我們幾乎把持了寶山區(qū)北部地區(qū)的重大工程，但這個(gè)區(qū)域的市場總量有限，建議公司將通過合理布點(diǎn)來進(jìn)一步強(qiáng)化自己的市場竟?fàn)巸?yōu)勢。二、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范和管控，以經(jīng)營安全保證經(jīng)營質(zhì)量1、年初與各單位簽訂經(jīng)營責(zé)任書。對各種責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。提出明確的經(jīng)營考核指標(biāo)。同時(shí)建立系統(tǒng)的考核體系，采納各種明晰的報(bào)表對各單位的經(jīng)營成果進(jìn)行監(jiān)督。 2、公司每月中旬召開經(jīng)營例會(huì)，對各單位上月的經(jīng)營狀況進(jìn)行對標(biāo)分析。通過對標(biāo)分析，使經(jīng)營單位之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升公

10、司的整體經(jīng)營管理水平。 3、每月中旬召開法律事務(wù)會(huì)，經(jīng)營部每月整理應(yīng)收賬款齡期超過180天的客戶并形成匯總表，在公司法務(wù)會(huì)上逐項(xiàng)進(jìn)行具體分析，并說明降低風(fēng)險(xiǎn)的方法、措施，以及需要采用在措施，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。公司法律顧問也將參加會(huì)議。 4、公司對所有銷售合同均進(jìn)行合同評審，以降低銷售合同風(fēng)險(xiǎn)。在合同評審中特別關(guān)注客戶的資信狀況調(diào)查。 5、關(guān)于未簽訂正式合同用臨時(shí)合同生產(chǎn)的，公司規(guī)定每個(gè)拌站每月用臨時(shí)合同生產(chǎn)的商品混凝土方量最多不超過300立方，這一規(guī)定大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又滿足了臨時(shí)客戶的需求。 6、強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)作用，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)對經(jīng)營過程的監(jiān)督。每月對各單位進(jìn)行動(dòng)態(tài)的內(nèi)部審計(jì)，查找經(jīng)營過程中的一些不夠和紕漏，并對其進(jìn)行后期跟蹤，強(qiáng)化內(nèi)部控制以幫助各拌站消除潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 三、繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部資料管理和統(tǒng)計(jì)工作，為公司的經(jīng)營管理和經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持 1、強(qiáng)化部門內(nèi)部資料管理，強(qiáng)化“一合同一建檔的辦法及時(shí)建檔、歸檔，主要是強(qiáng)化檢索的規(guī)范化、及時(shí)性、保證紙質(zhì)資料的完整性。 2、按一客戶一檔案，做好客戶結(jié)算資料的歸