肯德基項目技術方案

1、肯德基項目技術解決方案2011年 8 月目錄第一章項目簡介31.1 、項目背景31.2 、業(yè)務現(xiàn)狀31.3 、需求分析3第二章 技術方案42.1 、系統(tǒng)規(guī)劃4、總體設計目標4、方案設計原則. 4肯德基宅急送電子核餐技術方案書2.2 、網(wǎng)絡拓撲架構52.3 、解決方案62.4 、安全性7、終端應用安全性7系統(tǒng)登錄用戶必須驗證XXXX移動互聯(lián)網(wǎng)終端號碼、UIM 卡號碼、登錄用戶名、密碼一一對應，有一項不對，均為不合法的用戶，此項確定了用戶的唯一性。利用終端串號+UIM號 +用戶名 +密碼綁定方式， 形成認證的四元組，避免了用戶名和密碼泄漏，或終端或UIM卡丟失等情況下造成的非法登錄現(xiàn)象，最大程度上

2、保障了移動終端的接入認證的安全。7第三章 業(yè)務功能83.1 、平臺端功能8派單管理8條碼管理9基礎資料管理10系統(tǒng)管理103.2 、終端（手機端）功能11手機登陸12主界面12肯德基宅急送電子核餐技術方案書第一章項目簡介1.1、項目背景肯德基是世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè)。到目前為止，肯德基在全國開設門店數(shù)已超過3000 家餐廳。由于便捷和優(yōu)質的服務，已經(jīng)有越來越多的顧客通過撥打4008-823-823 或登陸網(wǎng)上訂餐來訂購肯德基的食品，做到了足不出戶就能享受到肯德基的美味?？系禄彼头胀瞥龊?， 肯德基每個分部會自動收到總部派出的訂餐信息，由派單員打印派單信息人工方式指派騎手，最終騎手將餐點

3、配好后，以包裝袋形式打包并最終送達顧客家中。1.2、業(yè)務現(xiàn)狀肯德基宅急送由騎手負責外送，主要負責接收派單、配送訂餐信息并將餐點送至顧客家中。 主要問題在于當騎手到達顧客家中發(fā)現(xiàn)包裝袋數(shù)量不正確，從而導致漏餐。1.3、需求分析針對肯德基宅急送現(xiàn)有業(yè)務和管理特點，本公司為其提供“外送 E通”系統(tǒng)，實現(xiàn)宅急送電子核餐、短信派單、GPS 定位等功能，從而滿足肯德基宅急送業(yè)務電子核餐需求?？系禄彼碗娮雍瞬图夹g方案書第二章技術方案2.1、系統(tǒng)規(guī)劃、總體設計目標在肯德基企業(yè)內(nèi)部署的基于EVDO 網(wǎng)絡下的手機終端行業(yè)應用，能夠為肯德基內(nèi)部人員提供基于移動終端的信息化綜合應用服務。通過 EVDO 網(wǎng)絡平臺提

4、供的接口，將肯德基對外送騎手人員的管理延伸到騎手的移動終端， 實現(xiàn)條型碼掃描、 短信派單、電子核餐、信息聯(lián)動、實時定位等功能。、方案設計原則根據(jù)建設目標與用戶的需求，結合當前3G 技術、計算機應用技術和現(xiàn)代應用數(shù)據(jù)庫技術，我們在設計該方案時堅持以下原則：可靠性原則： 系統(tǒng)應選擇高可靠性的硬件及設備；軟件系統(tǒng)應選擇健壯性好、可移植的系統(tǒng)。從網(wǎng)絡技術、傳輸設備等多方面考慮系統(tǒng)的可靠性，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽?。實用性原則：系統(tǒng)應充分體現(xiàn)市場情況和內(nèi)部管理的模式和特點，各應用系統(tǒng)的開發(fā)，應做到功能完善、使用方便、切合實際、運作高效。先進性原則： 系統(tǒng)選擇設備要考慮到新技術發(fā)展方向。在保證實用的基礎上，

5、選擇符合技術發(fā)展方向的產(chǎn)品，使信息系統(tǒng)支撐環(huán)境在肯德基宅急送電子核餐技術方案書技術上始終與國內(nèi)外的發(fā)展同步。安全性原則： 系統(tǒng)必須有完整的防護策略和安全措施，保證系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)的穩(wěn)定運行，防止病毒侵入或無授權的進入。可擴展性原則：系統(tǒng)在容量和功能上不僅能滿足目前用戶的需求，而且也易于擴展以保障用戶今后的擴容和升級，如：增加基于CDMA 網(wǎng)絡的增值服務功能。經(jīng)濟性原則：通過技術經(jīng)濟比較，性能價格比較，選擇優(yōu)化的結構和技術，做到從實際出發(fā)，制定經(jīng)濟、合理的方案，以最小的建設和維護成本建設一個高可用、高安全通信網(wǎng)絡。2.2、網(wǎng)絡拓撲架構中國電信網(wǎng)絡外送 E通平臺CDMA網(wǎng)絡Internet運營商網(wǎng)關

6、企業(yè)防火墻服務 E通應用服務器基站EVDO外送 E通客戶端網(wǎng)點信息員網(wǎng)點信息員網(wǎng)點信息員肯德基總部現(xiàn)有信息化系統(tǒng)騎手派單服務器配送目的地肯德基宅急送電子核餐技術方案書注：（1）外送 E通和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)完全分離 ：鑒于 KFC派單系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)總部，并目前暫未開發(fā)派單信息， 外送 E 通平臺派單信息暫時時由派單員人工方式指派。（2）外送 E 通服務器部署在企業(yè)外網(wǎng)。（4）工單信息僅保留前后三天。2.3、解決方案派單員騎手外送 E 通平臺接到呼叫中心訂單信息，手工生成派單信息指定騎手返回結果收到派單信息，根據(jù)訂餐內(nèi)容，掃描包裝袋條碼，商品條碼，確認后將相關信息填充到訂單中。4到達客戶，掃描包裝袋確認包

7、裝袋信息是否正確電子核餐業(yè)務流程：。(一)訂單生成派單 ：接到總部訂餐信息后，派單員將訂單信息錄入系統(tǒng)，指定空閑騎手派單。(二)接單：騎手收到派單短信提醒后， 登陸“外送E 通”手機客戶肯德基宅急送電子核餐技術方案書端查看訂單信息（姓名、地址、電話、訂餐內(nèi)容等），并根據(jù)訂餐內(nèi)容配餐裝袋，將商品條碼及包裝袋條碼掃描后上報到平臺。(三)派單確認： 騎手到達顧客家中，掃描包裝袋條型碼，數(shù)量正確后，自動跳出確認鍵，騎手按下確認鍵后，核餐信息自動回饋給外送 e 通平臺后，平臺自動給出訂單確認完成信息。如果未完成則提示“確認失敗”，并給出失敗原因提示信息。2.4、安全性、終端應用安全性系統(tǒng)登錄用戶必須驗證

8、XXXX 移動互聯(lián)網(wǎng)終端號碼、 UIM 卡號碼、登錄用戶名、密碼一一對應，有一項不對，均為不合法的用戶，此項確定了用戶的唯一性。 利用終端串號 +UIM 號+用戶名 +密碼綁定方式，形成認證的四元組， 避免了用戶名和密碼泄漏， 或終端或 UIM卡丟失等情況下造成的非法登錄現(xiàn)象，最大程度上保障了移動終端的接入認證的安全?？系禄彼碗娮雍瞬图夹g方案書第三章業(yè)務功能3.1、平臺端功能派單管理派單查詢用戶可以根據(jù)訂單狀態(tài)、訂單類型、緊急度，客戶信息等內(nèi)容進行查詢，獲得具體訂單信息，并可以導出相應訂單信息。用戶只能對本級機構或下級機構的訂單進行操作。訂單查詢類型主要有：所有訂單，未派單（紅色標注），已

9、派單，未接單（紅色標注），已接單，未完成，已完成。在工單詳情里面，可以根據(jù)客戶的手機號碼給他發(fā)送短信。任務派單將從呼叫中心反饋回來的情況填寫任務單，并派送給相關空閑騎手。內(nèi)容包括：任務類型、訂單單號、用戶姓名、電話、地址、訂餐內(nèi)容、客戶要求等用戶只能選擇本級機構或下級機構的員工進行派單。未接單查詢用于查看任務派單后尚未確認接單的訂單信息。已接單查詢用于查看已接訂單的狀態(tài)， 并可以查看騎手到顧客家中訂單核餐信息?？系禄彼碗娮雍瞬图夹g方案書、修改工單平臺操作員可以修改工單、系統(tǒng)自動派單平臺一旦獲取到一個新的工單， 則立即把該工單下發(fā)至騎手人員手機、問題工單標亮顯示對于遺漏問題工單需要標亮顯示條

10、碼管理條碼管理包含有條碼生成、條碼打印、條碼掃描三項功能，系統(tǒng)中定義商品時可按指定規(guī)則生成商品條碼序列號并支持導出 EXCEL，通過條碼打印機識別軟件識別后進行條碼標簽打印， 打印好的標簽可被條碼掃描設備識別，在進出庫時進行快速掃描。條碼生成：可按照給定規(guī)則或隨機數(shù)生成 12 位數(shù)字條碼信息，例如：商品分類： 4 位、商品 8 位規(guī)則，生成不重復的商品條碼，設定商品信息時自動生成條碼信息。 可自動生成其它條碼信息 （比如可貼于包裝袋的條碼），支持 Excel導出以供條碼打印。條碼識別及打?。l碼打印機硬件及配套軟件功能） ：可將生成好的條碼數(shù)據(jù)導出成為 EXCEL文件，采用條碼打印機自帶條碼識

11、別軟件自動讀取 EXCEL中包含的條碼文件，直接打印條碼標簽。條碼掃描：通過帶紅外掃描功能的天翼安卓手機進行條碼掃描，自動讀取條碼相關信息?？系禄彼碗娮雍瞬图夹g方案書基礎資料管理商品信息管理對肯德基商品信息進行增刪改查，并在生產(chǎn)商品時自動生成條碼信息，支持 Excel 導出。套餐商品關聯(lián)套餐關聯(lián)是指將套餐與商品進行綁定。套餐類別管理對肯德基的套餐類別進行增刪改查。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊主要針對一些系統(tǒng)的用戶、權限、系統(tǒng)參數(shù)配置等進行管理。機構管理機構管理主要是對局內(nèi)的組織架構進行管理，可進行增刪改查。用戶管理用戶管理包括后臺用戶管理和手機端用戶管理，主要是用戶的權限、密碼等信息的設定。權限管

12、理權限管理是指用戶使用權限的管理，包括后臺用戶和手機端用戶，如用戶操作某個模塊的功能權限，不同的人操作同一模塊的不同的權限等，以保證系統(tǒng)的正常運行?？系禄彼碗娮雍瞬图夹g方案書終端管理管理手機用戶IMSI 和 IMEI 號，保證手機登錄的唯一性。3.2、終端（手機端）功能【登陸界面】【主界面】【工單列表】【訂單詳情】肯德基宅急送電子核餐技術方案書手機登陸在登陸界面選擇記住密碼后，下一次再登陸的時候將自動將用戶名和密碼填入輸入框中。主界面主要功能包括領取工單、工單處理、工單查詢、修改密碼。領取工單：當后臺管理系統(tǒng)中新建了一個派單， 并且分派給騎手時， 平臺會以短信方式提示該騎手。 騎手成功登錄后， 進入領取工單界面領取工單，點擊“領取工單”進入“工單列表”界面，如圖所示：騎手點擊【接單】進入掃描界面后，騎手點擊【掃描袋子】按鈕，掃描包裝袋，確認包裝袋條碼。再點擊【掃描商品】按鈕，將商品放入袋子，確認數(shù)量正確后，點擊確認鍵后，訂單