聯(lián)想采購(gòu)管理案例分析報(bào)告

1、.聯(lián)想采購(gòu)管理案例分析1.0 現(xiàn)狀分析1.1 物流組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)想物流推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。貨物實(shí)際流動(dòng).銷售預(yù)期原材料需供應(yīng)商認(rèn)證求計(jì)劃國(guó)內(nèi)訂單國(guó)際訂單香港中轉(zhuǎn)北京上海惠陽(yáng)安全庫(kù)存多級(jí)區(qū)域代理用戶1.2 組織績(jī)效計(jì)劃需求供應(yīng)商認(rèn)證訂單管理ERP 生產(chǎn)庫(kù)存管理營(yíng)銷渠道客戶服務(wù)1、三百多家的供應(yīng)商，客戶渠道有五千多家。在聯(lián)想部分布有、和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、

2、服務(wù)器之外，還有MP3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品。2、聯(lián)想的分銷、經(jīng)銷、行業(yè)代理商對(duì)聯(lián)想公司的所有定貨全部通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，即時(shí)、清晰的反映了聯(lián)想公司貨物的流向。3、聯(lián)想的分銷、經(jīng)銷、行業(yè)代理商通過(guò)定期在網(wǎng)上上報(bào)的銷售詳細(xì)資料，使聯(lián)想公司了解到了分銷各級(jí)貨物的流向?？己梭w系：供應(yīng)鏈物流能力考核信息技術(shù)信息技術(shù)是應(yīng)用硬件、 軟件與網(wǎng)絡(luò)以便于物流信息的改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)可變性、整合性。信息分享標(biāo)準(zhǔn)化.減少物流過(guò)程和關(guān)系的復(fù)雜性。公司物流績(jī)效考核物流成本考核物流成本率 =年物成本總額 / 年銷售額。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 =年銷售量 / 平均庫(kù)存水平顧客服務(wù)水平主要是針對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部或銷售部門(mén)的考核指標(biāo)。訂貨的滿足率 =現(xiàn)有庫(kù)存能夠

3、滿足訂單的次數(shù) / 顧客訂貨總次數(shù)訂單與交貨的一致性無(wú)論在生產(chǎn)性的企業(yè)還是服務(wù)性企業(yè)中都被認(rèn)為是最重要的因素。主要的作業(yè)指標(biāo)是無(wú)誤交貨率。無(wú)誤交貨率 =當(dāng)月準(zhǔn)確按照顧客訂單發(fā)貨次數(shù)/ 當(dāng)月發(fā)貨總次數(shù)。交貨的及時(shí)率 =當(dāng)月汽車準(zhǔn)時(shí)送達(dá)車數(shù) / 當(dāng)月汽車送貨車數(shù)。貨物破損率 =當(dāng)月破損商品價(jià)值 / 當(dāng)月發(fā)送商品總價(jià)值這個(gè)指標(biāo)用來(lái)衡量在向顧客配送過(guò)程中貨物的破損率，一般最高限額是 5% 投訴次數(shù)物流毛收益 =年物流服務(wù)收入總額 / 年物流服務(wù)支出總額。物流費(fèi)用率 =年物流費(fèi)用總額 / 年銷售額。物流部門(mén)收益 =（物流毛收益 - 管理費(fèi)用）×物流費(fèi)用率權(quán)重×修正系數(shù)物流效用增長(zhǎng)率

4、=物流費(fèi)用年比上一年增長(zhǎng)率 / 銷售額比上一年增長(zhǎng)率。 合理的比率應(yīng)該小于 1。如果比率大于 1，考核物流費(fèi)用控制具有降低的空間。運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比率 =所支付的倉(cāng)庫(kù)租金和汽運(yùn)鐵路運(yùn)費(fèi) / 支出總額。該指標(biāo)可作為物流部門(mén)考核指標(biāo)，也可做為物流部考核配送中心的指標(biāo)。2.0 存在的問(wèn)題.首先怎么樣保證準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；第二點(diǎn)，怎么樣保證在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，能夠快速調(diào)整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應(yīng)商在采購(gòu)方面的協(xié)同。3.0 問(wèn)題解決怎么樣保證一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)最基本條件要基于歷史數(shù)據(jù)， 從市場(chǎng)和代理商當(dāng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，分析歷史數(shù)據(jù)

5、會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量跟很多的實(shí)踐因子相關(guān)， 比如說(shuō)跟市場(chǎng)自然的增長(zhǎng)、季節(jié)的因素、優(yōu)惠活動(dòng)、新產(chǎn)品的推出等等，都會(huì)影響市場(chǎng)的銷量。通過(guò)這種預(yù)測(cè)模式， 加上我們對(duì)代理商和區(qū)域市場(chǎng)對(duì)客戶的預(yù)測(cè)， 得出短期和長(zhǎng)期對(duì)整個(gè)市場(chǎng)多維度的預(yù)測(cè)。在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)方面， 可以講，首先這個(gè)預(yù)測(cè)是一個(gè)多維度的， 他包括了對(duì)產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時(shí)期、不同渠道的預(yù)測(cè)；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會(huì)受到一些像節(jié)假日、新品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測(cè)方面也是應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過(guò)一些銷售的體系使我們預(yù)測(cè)方面提高了 30。第二方面介紹一下 在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，怎么樣進(jìn)行快速調(diào)

6、整。預(yù)測(cè)偏差的調(diào)整涉及上兩個(gè)方面，一個(gè)方面是采購(gòu)計(jì)劃方面怎么樣快速調(diào)整；另外一方面是在生產(chǎn)計(jì)劃方面怎么樣進(jìn)行快速調(diào)整。 首先介紹一下在采購(gòu)計(jì)劃方面的調(diào)整。采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)整， 除了剛才講到的需要根據(jù)預(yù)測(cè)的調(diào)整之外， 還要根據(jù)這種采購(gòu)的提前量、 安全庫(kù)存的策略以及采購(gòu)批量等等的影響， 另外還要根據(jù)聯(lián)想在國(guó)多個(gè)工廠、多個(gè)庫(kù)存地的時(shí)時(shí)的計(jì)劃， 從而確定我們采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該怎么樣進(jìn)行調(diào)整和改變。.目前，當(dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時(shí)候， 聯(lián)想可以做到在幾個(gè)小時(shí)之， 把幾十種產(chǎn)品、 幾千種物料、 面對(duì)幾百家供應(yīng)商的計(jì)劃能夠調(diào)整完畢，這樣就加快了對(duì)市場(chǎng)反映的變化和應(yīng)對(duì)的能力。另外一部分，介紹一下再生產(chǎn)

7、計(jì)劃方面的調(diào)整， 目前聯(lián)想通過(guò)電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進(jìn)行合作，基本上每年會(huì)有兩千多訂單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過(guò)這種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)快速的完成生產(chǎn)計(jì)劃的制定， 并且可以很快的根據(jù)這種生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料的計(jì)劃， 來(lái)達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。通過(guò)銷售的預(yù)測(cè)以及采購(gòu)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整， 我們可以實(shí)現(xiàn)部快速對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的變化的調(diào)整。 另外一方面我們通過(guò)需求協(xié)同， 更好的使客戶得到整個(gè)分銷渠道的庫(kù)存和協(xié)調(diào)的狀況。 另外通過(guò)供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨的計(jì)劃和采購(gòu)訂單和預(yù)測(cè)等等方面信息的協(xié)同， 從而可以保證從客戶端一直到聯(lián)想部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實(shí)現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步?？蛻舳?/p>

8、制方面聯(lián)想的一些做法 ，客戶可以根據(jù)他自己的選擇， 自動(dòng)的進(jìn)行配置，系統(tǒng)可以自動(dòng)的提供報(bào)價(jià)， 這樣客戶就可以在網(wǎng)上選擇產(chǎn)品， 并且可以得到時(shí)時(shí)的價(jià)格以及供貨的時(shí)間，這是我們的一個(gè)客戶訂單系統(tǒng)實(shí)際的情況。通過(guò)這種供應(yīng)鏈的管理，通過(guò)銷售訂單以及各方面的物料、運(yùn)輸、采購(gòu)、生產(chǎn)資源信息，我們就可以更好的來(lái)協(xié)調(diào)聯(lián)想的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。最后一部分簡(jiǎn)單介紹一下 聯(lián)想如何進(jìn)行供應(yīng)商的協(xié)同 。在供應(yīng)商的協(xié)同方面我們提到兩點(diǎn)： 一點(diǎn)是做到全程協(xié)同， 這樣就包括在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程當(dāng)中就要和供應(yīng)商進(jìn)行同步開(kāi)發(fā)， 另外在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以及成本方面， 需要進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的改善；另外一點(diǎn)

9、，在采購(gòu)價(jià)格方面需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競(jìng)爭(zhēng)力， 這是在協(xié)同方面。.另外一點(diǎn)，采取全程緊密的策略， 首先在供應(yīng)商端會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰， 尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴，另外在供應(yīng)商端會(huì)設(shè)立相應(yīng)的采購(gòu)平臺(tái)，加強(qiáng)日常的管理，對(duì)于這種突發(fā)問(wèn)題的解決以及持續(xù)改善項(xiàng)目的推進(jìn)， 我想聯(lián)想進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同一個(gè)主要的目的， 就是要確保在業(yè)界自由的供應(yīng)商爭(zhēng)奪以及采購(gòu)資源的爭(zhēng)奪中， 能夠保持一種有利的戰(zhàn)略位置。 因?yàn)楫?dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單純是一個(gè)企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。這是聯(lián)想在供應(yīng)商管理方面的一個(gè)系統(tǒng)， 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商管理的規(guī)化和流程化的管理， 從而更好的做到對(duì)供應(yīng)商考評(píng)的狀況， 能

10、夠更好的和采購(gòu)量有一個(gè)直接的掛鉤。這是聯(lián)想對(duì)供應(yīng)商策略以及對(duì)物料采購(gòu)的策略， 也是根據(jù)采購(gòu)金額和物料的風(fēng)險(xiǎn)確定了四大類的策略：也是分為戰(zhàn)略型、杠桿型、關(guān)鍵型和策略型，針對(duì)不同類型的供應(yīng)商、 不同的物料采取不同的策略， 從而達(dá)到在不同情況下采購(gòu)資源的最大化。基于我剛才的介紹，聯(lián)想的采購(gòu)組織除了目前的采購(gòu)本部是在，另外在、和臺(tái)北，在 IT 這個(gè)行業(yè)供應(yīng)商比較集中的工廠所在地，也建立了相應(yīng)的采購(gòu)平臺(tái)，從而加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商本地的監(jiān)控，以及相應(yīng)的一些日常管理，還有出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，一些項(xiàng)目的推進(jìn)和改進(jìn)的工作。所以在供應(yīng)商協(xié)同方面主要有這么幾大部分的工作， 第一部分，要確定供應(yīng)商的總體策略，包括價(jià)格成本以及采購(gòu)比例的控制； 另外一點(diǎn)，在引入淘汰機(jī)制，以及框架協(xié)議的簽署方面； 第三方面是在一些研發(fā)的協(xié)同， 怎么樣在研發(fā)當(dāng)中更好的為成本制造更多方便服務(wù)，以及一些工作的開(kāi)展。第二方面主要是在品質(zhì)產(chǎn)品方面的服務(wù)， 第一是包括新品供應(yīng)商的掌控， 第二是品質(zhì)的管理， 第三方面是對(duì)于一些重要零部件上游供應(yīng)商的管控， 另外第四方面是定期的對(duì)供應(yīng)商工廠生產(chǎn)線進(jìn)行一些審核的工作。.第三部分是對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)能力方面的一些管理，在供貨方面的管