英國(guó)燃?xì)?級(jí)安全管理體系導(dǎo)入(葛學(xué)良)

1、落實(shí)英國(guó)3級(jí)職業(yè)認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)員工持證上崗葛學(xué)良摘 要：職業(yè)認(rèn)證的名詞解釋?zhuān)?級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證體系的運(yùn)作模式及導(dǎo)入的方法。關(guān)鍵詞：nvq標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)評(píng)估持證上崗導(dǎo)入引言“什么是職業(yè)認(rèn)證？認(rèn)證的內(nèi)容是什么？ ” “為什么要進(jìn)行職業(yè)認(rèn)證？ ” “培訓(xùn)和評(píng)估的模式是什么？ ”“員工持證上崗的目的是什么？ ”“通過(guò)認(rèn)證和員 工的持證上崗為我們帶來(lái)什么？ ”等等這些都是大家一直困惑的問(wèn)題?，F(xiàn) 在，我們已經(jīng)引進(jìn)了英國(guó)職業(yè)認(rèn)證體系屮的三個(gè)級(jí)別，而1級(jí)體系已經(jīng)運(yùn)作1 年多了，各成員企業(yè)包括區(qū)域的部分技術(shù)總監(jiān)、總工、班組長(zhǎng)、操作人員冇近 450人接受了培訓(xùn)，但是，上述問(wèn)題大多數(shù)人還不十分清楚，在認(rèn)識(shí)上述處于模 糊狀態(tài)。為

2、了使大家能夠更加深刻的了解這套體系，知道今后如何運(yùn)作，并能夠 借鑒英國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)以捉升我們的管理水平和職業(yè)素質(zhì)，下而將從三個(gè)方而 進(jìn)行闡述：第一，體系中的基本概念；第二，體系的運(yùn)作模式；第三，體系的導(dǎo) 入方法。一.基本概念1. 什么是nvq?national vocation qualification (nvq)是指被全國(guó)所冇丿ill主認(rèn)可的國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)組織，所制定的標(biāo)準(zhǔn)是基于人的相關(guān)工作能力；描述的是員工在做冇效工作 時(shí),應(yīng)具冇的知識(shí)和技能。英主要特征是以國(guó)際職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)national occupation qualification (nos)為基礎(chǔ)的，制定了在某一特定職業(yè)里被認(rèn)為冇能

3、力勝任的 人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，它涵蓋了在這種職業(yè)里應(yīng)具備的各種能力，包括現(xiàn)在的實(shí)際能力， 以及為適應(yīng)未來(lái)要求應(yīng)具備的知識(shí)理解能力。說(shuō)明我們所引進(jìn)的英國(guó)3級(jí)職業(yè)認(rèn)證體系屮不僅引進(jìn)了英國(guó)nvq3級(jí)的 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引進(jìn)了執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的教材以及認(rèn)證規(guī)范、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，引 進(jìn)了可借鑒的英國(guó)燃?xì)獾墓芾砟Ｊ?，更重耍的是引進(jìn)了先進(jìn)的職業(yè)理念、職業(yè)規(guī) 范和職業(yè)行為。2. nvq3級(jí)職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有哪些?(1) nvq 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在各種各樣生產(chǎn)活動(dòng)屮應(yīng)用有關(guān)的知識(shí)能力，其屮大多數(shù)活動(dòng)是常規(guī)的和可 預(yù)測(cè)的。解讀所謂有關(guān)的知識(shí)能力指的是員工應(yīng)具有最基本的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí) 和技能，其中“常規(guī)”“可預(yù)測(cè)”是指工作中的最基本活動(dòng)。

4、適用對(duì)象為普通的 操作人員，即相當(dāng)于新奧任職資格體系中的三級(jí)職員，對(duì)應(yīng)的崗位包括操作類(lèi)各 職種運(yùn)行、巡線、設(shè)備維護(hù)、戶(hù)內(nèi)維修、調(diào)度、搶修、管工等燃?xì)廨斉渲邢嚓P(guān)的 職位。(2) wvq二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在各種各樣生產(chǎn)活動(dòng)中應(yīng)用更多的知識(shí)能力，其中某些活動(dòng)是復(fù)雜的和非常 規(guī)的，另外，還要具有與其它人合作以及帶領(lǐng)一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)的能力，并且 要承擔(dān)部分責(zé)任，同時(shí)具有一些權(quán)力。解讀所謂“復(fù)雜的和非常規(guī)的”主要指在生產(chǎn)活動(dòng)中不是由一個(gè)人完成 的，需要與其他人配合或依靠大家來(lái)解決工作中遇到的不同問(wèn)題，但是，有些問(wèn) 題是需要在別人指導(dǎo)下進(jìn)行的。例如，室內(nèi)燃?xì)夤艿赖闹脫Q或室外燃?xì)夤艿朗┕?中的挖掘等，這些工作不是由一

5、個(gè)人能完成的，需要有由一個(gè)人帶領(lǐng)兒個(gè)人或更 多的人。適用對(duì)彖為班組長(zhǎng)或項(xiàng)目主管，以及新奧任職資格體系中的二級(jí)職員, 對(duì)應(yīng)的崗位同一級(jí)。(3) nvq三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在各種各樣生產(chǎn)活動(dòng)中應(yīng)用重要的知識(shí)能力，其中這些活動(dòng)大部分是復(fù)雜的 和非常規(guī)的，需要承擔(dān)一定的職責(zé)和具有一定的權(quán)力，并且在需要的時(shí)候接受上 一級(jí)主管的指揮和輔導(dǎo)，具備一定的管理及組織能力。目的是在1, 2級(jí)的基礎(chǔ) 上，使部分有潛力的員工由簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能轉(zhuǎn)化為管理技能。解讀上述所說(shuō)的“管理及組織能力”是指把公司所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)及各 個(gè)崗位的操作規(guī)程貫徹到基層的“能力”，這個(gè)層次的人應(yīng)具有把工作標(biāo)準(zhǔn)及各 個(gè)崗位的操作規(guī)程進(jìn)行“落地”實(shí)施的能力。

6、所以說(shuō)，不僅要具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí) 和技能，同時(shí)要具有溝通技巧、各種問(wèn)題處置、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及與跨部門(mén)、跨單位的 協(xié)調(diào)能力。適用對(duì)彖為運(yùn)營(yíng)、工程、技術(shù)等部門(mén)的主管，以及新奧任職資格體系 中技術(shù)類(lèi)和操作類(lèi)的一級(jí)職員，對(duì)應(yīng)的崗位同一級(jí)。3. 什么是職業(yè)認(rèn)證？職業(yè)認(rèn)證就是依據(jù)英國(guó)的nvq3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)漢化和崗位化，制定適合我們 自己的各個(gè)崗位的員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相應(yīng)崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)估，使 現(xiàn)在能夠勝任該崗位的人員有提高晉級(jí)的機(jī)會(huì)，并做到持證上崗,對(duì)不能夠勝任 的人員通過(guò)培訓(xùn)使他們能夠勝任，同時(shí)優(yōu)化我們現(xiàn)有的操作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)程。通 過(guò)職業(yè)認(rèn)證使集團(tuán)的任職資格體系順利落地。4. 職業(yè)認(rèn)證的目的是什么？（

7、1）降低安全成本。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，達(dá)到灌輸先進(jìn)的理念，提高員工的健 康、安全、環(huán)保的意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，解決實(shí)際工作當(dāng)中不安全隱患。也就是 所說(shuō)的不安全的“人”會(huì)產(chǎn)生不安全的“因素”，不安全的“因素”會(huì)產(chǎn)生不安 全的“隱患”，不安全的“隱患”會(huì)產(chǎn)生安全“事故”，有了安全事故，自然會(huì)提 高我們的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。（2）提高工作效率。通過(guò)系統(tǒng)的職業(yè)認(rèn)證，可以改變我們實(shí)際當(dāng)中存在的 工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)的不清晰，同時(shí)轉(zhuǎn)變員工做事的態(tài)度，讓員工按照操作規(guī)范 去做，這樣工作效率自然可以提高。（3）優(yōu)化管理流程，完善操作標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有的管理流程和操作標(biāo)準(zhǔn)有些環(huán)節(jié) 已經(jīng)不適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)的快速發(fā)展，尤其是現(xiàn)在出現(xiàn)很多新的

8、崗位、新的設(shè)備和新 的技術(shù)，如果固守原有的知識(shí)和能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任行業(yè)中各個(gè)崗位的實(shí)際需要, 流程、標(biāo)準(zhǔn)的改善可以大大提高員工的工作效率，并提高員工做事的執(zhí)行力。（4）提升員工素質(zhì)。職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)行為的養(yǎng)成是培訓(xùn)的重點(diǎn), 這些都是職業(yè)認(rèn)證的內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的提高固然重要，但是沒(méi)有職業(yè) 化的工作作風(fēng)，素質(zhì)的提高不會(huì)帶來(lái)根本的改變，也就是所說(shuō)的“燃?xì)獍踩芾?的核心是人”。二.運(yùn)作模式 3級(jí)職業(yè)認(rèn)證體系的運(yùn)作包扌舌六個(gè)方面：培訓(xùn)、考核、崗位實(shí)踐、綜合評(píng)估、認(rèn)證、實(shí)時(shí)監(jiān)控。培訓(xùn)（見(jiàn)下頁(yè)）序 號(hào)培訓(xùn)形式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間講師備注1集中培訓(xùn)培訓(xùn)基地必修課、選 修課、參考基

9、層骨干 及管理人1周至6周專(zhuān)職 培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃山基 地安排，培訓(xùn)資料員中心備案2分散培訓(xùn)成員企業(yè)同上操作人員周六主題日 （規(guī)定的學(xué)時(shí)）兼職講師（總工、技 術(shù)總監(jiān)、部 門(mén)主任、骨t員工）在總部的指導(dǎo) 下山金業(yè)安排3現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)為 單位考核的必 修課程參加認(rèn)證 的人員輔導(dǎo)時(shí)間3天專(zhuān)職 培訓(xùn)師輔導(dǎo)計(jì)劃由總 部培訓(xùn)中心安 排4口學(xué)隨機(jī)參考資料全員口行安排班組長(zhǎng)可以采取小組 學(xué)習(xí)的形式（二）考核序 號(hào)考核形式考核地點(diǎn)考核內(nèi)容考核對(duì)象考核時(shí)間監(jiān)考人備注1筆試培訓(xùn)地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求 的知識(shí)點(diǎn)參訓(xùn)人員2小吋專(zhuān)職、兼職 培訓(xùn)師100分合格2口試kj i：對(duì)知識(shí)和 技能要求 的理解參加認(rèn)證 的人員15分鐘同上60分合格

10、3實(shí)踐考核現(xiàn)場(chǎng)或?qū)?習(xí)車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)要求 的技能操 作部分參加認(rèn)證 的人員根據(jù)實(shí)際需要 但不超過(guò)半天專(zhuān)職兼職 培訓(xùn)師根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)80分合格4說(shuō)明三項(xiàng)考核必須都達(dá)標(biāo)，所有考核有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，筆試不合格第二天補(bǔ)考，考試內(nèi) 容只是上一次考題錯(cuò)的部分，其他項(xiàng)冃補(bǔ)考時(shí)間在考核后的兩個(gè)刀之內(nèi)進(jìn)行。（三）崗位實(shí)踐序 號(hào)實(shí)踐形式實(shí)踐地點(diǎn)實(shí)踐內(nèi)容實(shí)踐對(duì)象實(shí)踐時(shí)限輔導(dǎo)人備注1木崗位 操作成員企業(yè)培訓(xùn)中的 技能部分參訓(xùn)人員4周至8周實(shí)習(xí)人的 直接主管實(shí)習(xí)計(jì)劃由主 管負(fù)責(zé)，重點(diǎn) 是在工作中搜 集自己勝任本 崗位的證據(jù)。2倫崗成員企業(yè)同上新員工8周-12周扌旨定 輔導(dǎo)人3說(shuō)明崗位實(shí)踐應(yīng)在培訓(xùn)和考核z后，或者是在筆試z后進(jìn)行，

11、實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行口試和實(shí) 踐考核，新員工采収此種方法，根據(jù)實(shí)習(xí)中所收集的證據(jù)進(jìn)行評(píng)估。（四）綜合評(píng)估（見(jiàn)下頁(yè)）序 號(hào)評(píng)估形式評(píng)估地點(diǎn)評(píng)估方法評(píng)估對(duì)象評(píng)估時(shí)間評(píng)估師備注1集中評(píng)估培訓(xùn)基地1、學(xué)員總結(jié)2、主管評(píng)語(yǔ)3、輔導(dǎo)人評(píng)語(yǔ)4、評(píng)估證據(jù)5、評(píng)估報(bào)告晉級(jí)人員1周專(zhuān)職 培訓(xùn)師評(píng)佔(zhàn)計(jì)劃由中 心安排，人力 資源部和技術(shù) 質(zhì)量部配合2現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估成員企業(yè)同上持證上崗 人員3天專(zhuān)職培訓(xùn) 師和燃?xì)鈱?zhuān)家3說(shuō)明評(píng)估重點(diǎn)是員工在實(shí)習(xí)中所收集的證據(jù)，個(gè)人口評(píng)、主管和輔導(dǎo)人評(píng)語(yǔ)，同事z間 的互評(píng)，評(píng)估師在現(xiàn)場(chǎng)抽查等。評(píng)估師的組成主要是專(zhuān)職培訓(xùn)師、技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān) 家、金業(yè)總工。評(píng)估結(jié)果以評(píng)估報(bào)告為準(zhǔn)，另外各種的評(píng)估工具由培訓(xùn)小

12、心提供。（五）認(rèn)證1、考核和評(píng)估成績(jī)合格者，由培訓(xùn)中心和技術(shù)質(zhì)量部聯(lián)合發(fā)崗位上崗證書(shū);2、根據(jù)結(jié)果，按照一定的比例，1級(jí)培訓(xùn)合格的員工有機(jī)會(huì)參加1級(jí)體系 的培訓(xùn)并認(rèn)證；3、經(jīng)過(guò)認(rèn)證合格的人員，必須在兩年后參加復(fù)審，合格后上崗，不合格將 待崗；4、參加2級(jí)培訓(xùn)評(píng)估合格的人員，成績(jī)作為晉級(jí)的必要條件。5、證書(shū)管理由培訓(xùn)中心和人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行管理。（六）實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)控辦法參照燃控股技術(shù)質(zhì)量部所下發(fā)的操作工持證上崗管理規(guī)定。三體系的導(dǎo)入方法（）導(dǎo)入理念導(dǎo)入健康、安全、環(huán)境的理念。安全理念：如果你不注意安全，你上班之前 鏡子里的你將是你最后看到的你。健康理念：為員工提供健康保障，是公司的責(zé) 任和義務(wù)。壞

13、境的理念：你不注意壞保，你將為自c的子孫挖掘墳?zāi)?。理念?dǎo)入應(yīng)該從人的思想上導(dǎo)入。當(dāng)有人看到健康、安全、環(huán)境這一說(shuō)法時(shí), 可能不屑一顧地說(shuō)：“我們?cè)诠ぷ髦幸惨恢痹诔珜?dǎo)安全、健康、壞境，這些我們 都知道，沒(méi)有什么先進(jìn)性可言”。如果是這樣的話，我們就需要反思了，我們?cè)?工作中所出現(xiàn)的事故有多少是人為因素造成的，有多少是客觀i大i素造成的？你是 否把健康、安全、壞境意識(shí)貫穿到每一個(gè)員工的心理和常的行為上了。這就是 我們與英國(guó)燃?xì)獾牟罹?，英?guó)燃?xì)庠趩T工培訓(xùn)中，每一個(gè)章節(jié)所說(shuō)的重點(diǎn)之一就 是健康與安全，它不僅是靠培訓(xùn)、考核和檢查貫徹下去，同吋依靠嚴(yán)格的法律， 在英國(guó)有一句話說(shuō)的很明白，就是不要因?yàn)槟愕臒o(wú)知

14、而不承擔(dān)法律責(zé)任，包括個(gè) 人和企業(yè)。培訓(xùn)通過(guò)理念的灌輸，使員工在上崗之前就掌握所有在從事的崗位上 必須要知道和拿握的知識(shí)和技能，把健康、安全、環(huán)境的理念貫穿到具體操作屮, 只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)降低成木、工作的高效。（二）導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)職業(yè)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是基于對(duì)不同的人在各個(gè)崗位上勝任能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 它把燃?xì)庑袠I(yè)屮所有涉及到的不同工作情況的知識(shí)點(diǎn)非常清晰地劃分出不同的 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包扌：從事這一工作應(yīng)具備的基本知識(shí)和技能的基本要素，基本要素 中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的解釋?zhuān)谐鰳?biāo)準(zhǔn)中要求的所 有知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和技能標(biāo)準(zhǔn)。雖然我們?cè)趯?shí)際中要求各個(gè)崗位人員所掌握的知識(shí)和技 能與英國(guó)的有一定的區(qū)

15、別，即我們的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于英國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是，我們將對(duì) 英國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合新奧燃?xì)獾牟僮鳂?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行漢化和崗位化，在維持英國(guó)原貌的基礎(chǔ) 上，進(jìn)行修訂，使他適合我們的現(xiàn)狀，便于我們的操作。應(yīng)該說(shuō)英國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)比我 們確實(shí)很高，就像英國(guó)utilise培訓(xùn)中心的培訓(xùn)主管russel在給培訓(xùn)師進(jìn)行培 訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的：“由于英國(guó)燃?xì)獍l(fā)展的歷史比中國(guó)的要長(zhǎng)，發(fā)展也比較快，所以在 各個(gè)方面比中國(guó)都要先進(jìn)，你們也許不認(rèn)同，但是，我給你們介紹的情況應(yīng)該是 10-20年后中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)的情景?！边@樣，引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)明顯高于我們，所以說(shuō)， 如果把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估落到實(shí)處的話，新奧燃?xì)鈺?huì)以非?？斓乃俣劝l(fā)展， 并在國(guó)內(nèi)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。（三

16、）導(dǎo)入評(píng)估模式英國(guó)對(duì)評(píng)估目的描述是：安排所有的“在職者”進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估，找出不應(yīng) 該下崗的“離職者”和應(yīng)該進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)的“待崗者”，找出所有人員的工作缺 陷和應(yīng)該充實(shí)的知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后對(duì)“待崗者”進(jìn)行再評(píng)估，合格后 上崗。評(píng)估的方法是利用員工手冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)考核的方法，如車(chē)間實(shí)習(xí)、安全和環(huán)境、 燃?xì)廨斉?、設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、電工，包扌附義器檢測(cè)和通訊系統(tǒng)的知識(shí)掌握，形 成完整的專(zhuān)業(yè)發(fā)展的評(píng)估體系。評(píng)估的方式采取根據(jù)在實(shí)際工作中進(jìn)行考察的方 式。隨著對(duì)健康、安全和環(huán)保的不斷重視，這種資格證明將是一種很有效的“實(shí) 踐許可證”。評(píng)估工作的五個(gè)階段：1、計(jì)劃制定：技能評(píng)審的內(nèi)容、時(shí)間、地 點(diǎn)及方式；

17、2、收集證據(jù)：實(shí)際操作水平、工作產(chǎn)出和以往的經(jīng)驗(yàn)；3、分析評(píng)價(jià): 所有的材料確保真實(shí)、可靠、有效、實(shí)用和權(quán)威；4、給與答復(fù)：保證被評(píng)審者 能夠得知評(píng)審結(jié)果，并告知他們今后努力的方向；5、成果紀(jì)錄：授予合格證書(shū)。（四）借鑒英國(guó)transco公司的操作規(guī)程英國(guó)transco公司的操作規(guī)程是基于transco各個(gè)工程模塊的，是對(duì)所覆蓋 的區(qū)域團(tuán)隊(duì)所從事工作的關(guān)鍵要求，大多數(shù)是日常操作要求的。它包括通用法規(guī) 的職責(zé)、詳盡的安全要求、急救和安全措施、開(kāi)挖、公路工作的簽訂、pe干線 的敷設(shè)、不帶氣干管插入、管道置換、入戶(hù)敷設(shè)、帶壓作業(yè)、支撐、壓力試驗(yàn)、 投入運(yùn)行并停止運(yùn)行、呼吸設(shè)備、電力設(shè)備等。上述所說(shuō)的毎一部分都有詳細(xì)的操作說(shuō)明。如在空全要求部分它介紹了地下 如何避開(kāi)電纜、避免電氣設(shè)備的傷害、日?；馂?zāi)的預(yù)防措施、減少火花的危險(xiǎn)、 處理火災(zāi)、聽(tīng)力保護(hù)、頭部保護(hù)、使用振動(dòng)設(shè)備、處理特殊物質(zhì)、其他人身保護(hù) 等內(nèi)容。結(jié)束語(yǔ)英國(guó)3級(jí)職業(yè)認(rèn)證體系的引進(jìn)為我們建立系統(tǒng)的培訓(xùn)和評(píng)估休系打下了良 好的基礎(chǔ)，同時(shí)借鑒英國(guó)先進(jìn)的管理