201-年急診科個(gè)人工作總結(jié)

1、201*年急診科個(gè)人工作總結(jié) 201*年急診科個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié) 莘縣第三人民醫(yī)院急診科李永安 我在醫(yī)院分管急診科診療及管理工作，回憶201*年工作，我在院領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，適時(shí)抓住機(jī)遇，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診專(zhuān)科特色的診療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提升急診醫(yī)療工作的生命力；鞏固和發(fā)展了急診生命綠色通道。201*年我率領(lǐng)全科以“二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，保持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，革新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量，努力拓寬急診的服務(wù)領(lǐng)域和提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

2、；凝集人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作。年完成就診病人總數(shù)近2300人次，收入院病人總數(shù)近1600人次，120出診次數(shù)1880次，我科甲級(jí)病歷率98%，急危重癥搶救成功率88%，急救物品完好率100%；全科業(yè)務(wù)收入同比201*年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)20%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，維護(hù)暢通的綠色生命通道，強(qiáng)化 安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務(wù)范圍，并與聊城市人民醫(yī)院建立了深入的合作關(guān)系，成立了雙向轉(zhuǎn)診制度，使來(lái)院急診危重患者得到及時(shí)有效救治，保證了服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)得到了多數(shù)患者的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。 但同時(shí)自身也存在許多不夠，如缺少優(yōu)秀的技術(shù)和理論，缺乏先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)和管理理念，

3、專(zhuān)業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不夠，不能承當(dāng)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。今后我應(yīng)努力進(jìn)行初級(jí)專(zhuān)業(yè)化的理論及技能培訓(xùn)，積極到上級(jí)醫(yī)院“進(jìn)修學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提升。 雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越，急診急救事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，急救知識(shí)推陳出新，201*年我將以更矯健的步伐和求實(shí)的革新的精神，保持規(guī)范管理，不斷銳意進(jìn)取，為更好的服務(wù)改革大局，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提升患者滿(mǎn)意度，譜寫(xiě)新的篇章。 擴(kuò)大閱讀：201*年急診科上半年工作總結(jié) 急診科201*年上半年工作總結(jié) 回憶201*年上半年來(lái)急診科的工作，201*年度是我 們?nèi)涸趧?chuàng)“二甲中醫(yī)醫(yī)院，做好“三好一滿(mǎn)意

4、服務(wù)，在創(chuàng)建以病人為中心的服務(wù)建設(shè)，急診科在適應(yīng)院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好情勢(shì)下，半年來(lái)取得了一定成績(jī)。 201*年上半年來(lái)，我科在院部領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，適時(shí)、適度地抓住機(jī)遇，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診專(zhuān)科特色的診療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)，采用中西醫(yī)結(jié)合救治病人，使大部分急診危重患者轉(zhuǎn)危為安；努力革新新觀念、新舉措，強(qiáng)化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提升急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力；鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系的優(yōu)化建設(shè)，著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中，逐漸完善了急診的綜合建設(shè)。半年來(lái)，全科牢固樹(shù)立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手

5、抓的科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，保持“以人為本、厚德為民，承古納今、融貫中西，特色興院、科技強(qiáng)院、跨越發(fā)展的辦院宗旨，以“充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)、建設(shè)具有中醫(yī)藥特色的二級(jí)甲等標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)綜合醫(yī)院為發(fā)展戰(zhàn)略。保持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，革新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努 力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展和特別中醫(yī)特色，努力拓寬中醫(yī)藥的服務(wù)領(lǐng)域和提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；凝集人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作。全科業(yè)務(wù)收入同比201*年上半年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)20%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，維護(hù)暢通的綠色生命通道，使來(lái)院急診危重患者得到及時(shí)有效救治，有效地

6、保證了全縣人民的生命安全，得到了多數(shù)患者的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。展望半年來(lái)，我們?nèi)w急診醫(yī)護(hù)人員保持院部領(lǐng)導(dǎo)的辦院宗旨，同心同德，千方百計(jì)完成上級(jí)規(guī)定的任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。一、端正指導(dǎo)思想 以“黨的十八大精神為指導(dǎo)思想，深入開(kāi)展“以病人為中心，“三好一滿(mǎn)意服務(wù)，努力跟隨院部創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院重大決策，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的服務(wù)為目標(biāo)，為把急診科建設(shè)成“民眾信賴(lài)、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的科室打下堅(jiān)實(shí)的思想基石，積極改善了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。二、提升醫(yī)療質(zhì)量： 為不斷提升急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理水平，結(jié)合醫(yī)院今

7、年來(lái)開(kāi)展“創(chuàng)二甲中醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益四個(gè)工作核心目標(biāo)，狠抓科室建設(shè)。 1進(jìn)一步強(qiáng)化急診急救隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推動(dòng) 急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度。半年來(lái)，我科保持每月兩次講課，講課內(nèi)容主要針對(duì)臨床上重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題去學(xué)習(xí)強(qiáng)化理論，解決實(shí)際工作問(wèn)題；強(qiáng)化中醫(yī)理論、疑難病例辯證論治問(wèn)題。同時(shí)我們?cè)谀瓿跤诌M(jìn)行急救技能的全員培訓(xùn)，重點(diǎn)在于心肺復(fù)蘇、院前急救技能培訓(xùn)，如包扎止血術(shù)、骨折固定術(shù)、病人轉(zhuǎn)運(yùn)等技能。 2完善急診“綠色生命通道建設(shè)服務(wù)，保證能做到及時(shí)、順捷、有效、安全。 3完善“24小時(shí)急診醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容、急診工作流程、規(guī)范生命醫(yī)

8、療服務(wù)體系的建設(shè)與管理，做好各科協(xié)調(diào)工作，完善會(huì)診流程，有機(jī)整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)各個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)科室和輔助科室對(duì)急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺(tái)、提升健全生命綠色通道作用。 4完善急診留觀病人管理措施 急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷，強(qiáng)化了病人在急診中的合理分流，保持留觀病人留觀不超過(guò)72小時(shí)制度，完善觀察病人管理與觀察病歷書(shū)寫(xiě)、規(guī)檔、登記工作管理。 5強(qiáng)化上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)及會(huì)診制度的執(zhí)行力度，建立急診醫(yī)護(hù)人員合理人才梯隊(duì)?？浦魅螄?yán)把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全大關(guān)。當(dāng)有危重病人或特別狀況時(shí)先匯報(bào)科主任，必要時(shí)及時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科。嚴(yán)格保持床頭交接班，以杜絕醫(yī)療隱患 發(fā)生。 6強(qiáng)化與其他專(zhuān)科的協(xié)作

9、配合，努力提升了危重癥患者的搶救成功率，半年來(lái)?yè)尵瘸晒β蔬_(dá)到99.5%以上。 7強(qiáng)化對(duì)轉(zhuǎn)診病人管理，關(guān)于我院沒(méi)有條件處理的病人確實(shí)需要轉(zhuǎn)診時(shí)，我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會(huì)診制度，用120車(chē)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)病人，以保證病人的安全轉(zhuǎn)運(yùn)。 8為應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，我們急診全科醫(yī)護(hù)都處于待命狀態(tài)，執(zhí)行全科人員24小時(shí)開(kāi)通通訊工具，外出離開(kāi)要向科主任請(qǐng)假，以便能隨叫隨到，保證能隨時(shí)完成急救任務(wù)。 9積極完成各種公共突發(fā)事故任務(wù)，半年來(lái)我科多次執(zhí)行順利完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)。三、強(qiáng)化質(zhì)量管理： 1狠抓“三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作的落實(shí)，進(jìn)行“三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)、保持“三基三嚴(yán)考核工作，對(duì)新、青醫(yī)、護(hù)進(jìn)

10、行“三基學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。 2強(qiáng)化病史詢(xún)問(wèn)技巧學(xué)習(xí)，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范急診及留觀病歷書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)文書(shū)書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)抗生素合理使用學(xué)習(xí)，強(qiáng)化合理用藥與合理使用抗生素相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 3保持院部核心制度的落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、保持床頭交接班，危重病人搶救制度、各級(jí)各 類(lèi)人員職責(zé)制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。 4成立科室質(zhì)控小組，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度。重點(diǎn)監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、上級(jí)醫(yī)師查房處理看法，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。5重視院部醫(yī)務(wù)科質(zhì)控反饋，及時(shí)修正用藥上、抗生素應(yīng)用上、院感、

11、傳染病防控工作上、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面、服務(wù)流程、技術(shù)操作上、醫(yī)患溝通上、患者知情權(quán)、群眾滿(mǎn)意度等等存在問(wèn)題，我們都十分重視及時(shí)加以改善完善。四、設(shè)備管理及急救藥品管理： 強(qiáng)化對(duì)急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)及專(zhuān)人管理，建立專(zhuān)門(mén)檔案，做好維護(hù)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除故障，保證搶救設(shè)備完好率達(dá)到100%。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握、正確使用，保證滿(mǎn)足急救需求。強(qiáng)化對(duì)急救藥品管理，做到專(zhuān)人管理，做好每班交接班，急救藥品做到準(zhǔn)備充分，保證無(wú)過(guò)期藥品，不同批號(hào)、不同劑型嚴(yán)格分開(kāi)標(biāo)明，保證不出差錯(cuò)。嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，強(qiáng)調(diào)制度化管理。 五、做好傳染病防治工作和院感控制工作 做好傳染病登記報(bào)告工

12、作，保持執(zhí)行傳染病防治法，做到凡瀉必檢，半年來(lái)做到傳染病零漏報(bào)率。半年完成傳染病報(bào)告65例，結(jié)核病報(bào)告51例，乙肝14例，手足口病報(bào)告0 例，禽流感0例。為全縣傳染病防治工作做出了一定貢獻(xiàn)。六、服務(wù)質(zhì)量管理： 保持“以病人為中心的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工 作，規(guī)范服務(wù)行為、革新服務(wù)內(nèi)容、注重服務(wù)技巧；落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生；對(duì)我們存在的不夠之處，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務(wù)范圍，半年來(lái)我科與中嶺衛(wèi)生院、龍場(chǎng)衛(wèi)生院等建立了深入的合作關(guān)系，成立了雙向轉(zhuǎn)診制度，保證了病人及時(shí)搶救與轉(zhuǎn)運(yùn)及康復(fù)，保證了服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，

13、提升患者滿(mǎn)意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)： 我們制定培訓(xùn)及考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)科室全體職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和協(xié)調(diào)管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。八、完善院前急救建設(shè)： 完善“院前急救體系的建設(shè)：合理配置車(chē)載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)，簡(jiǎn)易呼吸器等；強(qiáng)化院前急救知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)力度，提升急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的院前急救水平。九、工作業(yè)務(wù)成績(jī) 我科上半年完成就診病人總數(shù)8000人次，收入院病人總數(shù)634人次，120出診次數(shù)150次，針灸理療人次100人次，拔罐人次80人次，灸法治療人次80人次，推拿治療人次20人次，病房中醫(yī)治療率大于75%，

14、科室半年來(lái)業(yè)務(wù)毛收入145萬(wàn)左右。 十、存在不夠與整改措施 1、急診科的留觀病房較診室相對(duì)較遠(yuǎn)，不利于對(duì)病人的輸液狀況及病情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)“危急隱患，并進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采用強(qiáng)化巡視力度的方法進(jìn)行監(jiān)控，但面臨人員配置不夠的問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也需增加醫(yī)護(hù)人員。 2、“120急救出診管理不到位：由于人員配置“短缺等原因，多次發(fā)生急診科當(dāng)值醫(yī)師“缺位，120司機(jī)按規(guī)按時(shí)間未到位出診，“120急救出診不到位現(xiàn)象，存在一定安全隱患。針對(duì)此現(xiàn)象，已積極采用強(qiáng)化對(duì)司機(jī)的管理，執(zhí)行懲處制度；補(bǔ)充急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。 3、醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范：各別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須強(qiáng)化對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，保證醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。 4、急診科醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不夠，不能承當(dāng)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進(jìn)行初級(jí)專(zhuān)業(yè)化的理論及技能培訓(xùn)，并 選派骨干技術(shù)力量到上級(jí)醫(yī)院“進(jìn)修學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提升。 201*年是急診科實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)，科室建設(shè)的完善與發(fā)展面臨著許多困難，醫(yī)護(hù)人員及應(yīng)急設(shè)備配置不合理，醫(yī)護(hù)人員