人力資源管理專業(yè)綜合實(shí)習(xí)報(bào)告(示范)

1、中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)名稱：綜合實(shí)習(xí)專業(yè)(本/專)：人力資源管理本科年級(jí)班級(jí)：學(xué)    號(hào)：姓    名：指導(dǎo)教師：實(shí)習(xí)單位：時(shí)    間：一、 實(shí)習(xí)目的為了將在學(xué)校三年時(shí)間里學(xué)到的書本知識(shí)結(jié)合到實(shí)踐工作當(dāng)中，更加豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也想通過這次實(shí)習(xí)來初步的構(gòu)建自己的理論和實(shí)踐知識(shí)體系。 二、 實(shí)習(xí)時(shí)間三月上旬至五月中旬 三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣州市德政北路538號(hào)達(dá)興大廈11樓 四、 實(shí)習(xí)單位和部門中華英才網(wǎng)廣州分公司線上銷售部 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容一) 公司簡介中華英才網(wǎng)（chinahr.com）成立于1

2、997年，是國內(nèi)最早、最專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站之一，其品牌和服務(wù)已被個(gè)人求職者和企業(yè)人力資源部門普遍認(rèn)可。 2005年4月，全球的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商m向中華英才網(wǎng)注入5,000萬美金戰(zhàn)略投資，并把自身先進(jìn)的管理理念、業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品引入中華英才網(wǎng)，公司從此進(jìn)入全新的國際化發(fā)展階段。同年5月，中華英才網(wǎng)與中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)戰(zhàn)略合作，締造網(wǎng)絡(luò)招聘帝國。 中華英才網(wǎng)總部位于北京，在全國共有12家分公司，擁有由1000余名高素質(zhì)、專業(yè)化的人才組成的人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)。主要產(chǎn)品與服務(wù)有：網(wǎng)絡(luò)招聘、英才招聘寶、英才sss、校園招聘、獵頭服務(wù)等。 中華英才網(wǎng)始終以客戶需求為導(dǎo)向，用權(quán)威的專業(yè)服務(wù)，做好企業(yè)與人才的對(duì)接；

3、同時(shí)，中華英才網(wǎng)非常關(guān)注個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，注重給求職者提供最滿意的網(wǎng)上求職服務(wù)體驗(yàn)，求職者在中華英才網(wǎng)投簡歷、找工作，方便、快捷、有效。 中華英才網(wǎng)的口號(hào)是：“好工作，好生活” ！對(duì)員工的理念是：“讓銷售最有錢，讓銷售最有前途，讓銷售最受尊重！”二）實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 實(shí)習(xí)工作指責(zé)：實(shí)習(xí)職位是客戶經(jīng)理 ，即線上銷售，通過電話營銷，與用人單位的人事部或招聘負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，保持良好的關(guān)系，吸引他們來我們公司的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘，并時(shí)常關(guān)注他們的招聘情況以及在招聘中所遇到的問題，及時(shí)幫他們解決招聘問題。工作經(jīng)歷：（1）進(jìn)入公司：中華英才網(wǎng)在招聘員工時(shí)要求很嚴(yán)格，往往是來了很多人，幾輪面試后就剩一兩個(gè)人留下來，

4、可以說是真正的百里挑一。我也是經(jīng)歷了四輪面試后才能把簡歷發(fā)到北京總部進(jìn)行審核，通過后才能成為公司的一名員工。我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司進(jìn)行了解，了解公司的一些部門和基本的工作流程，看老員工是怎么進(jìn)行工作的。五天后我們廣州分公司的幾名新員工就一起去蘇州，與北京、上海、蘇州等分公司的新員工一起進(jìn)行新員工培訓(xùn)。公司為我們請(qǐng)了專業(yè)的培訓(xùn)公司進(jìn)行拓展培訓(xùn)，在兩天的拓展培訓(xùn)中，我們從每個(gè)活動(dòng)中都體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和超越自我的感觸。拓展訓(xùn)練之后我們還進(jìn)行了一周的內(nèi)部培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)怎樣跟客戶進(jìn)行溝通，怎樣開展工作。通過這些培訓(xùn)，我們對(duì)公司的文化有了更深的了解，對(duì)自己的工作職責(zé)也很清楚。當(dāng)然我覺得最主要的還是員

5、工對(duì)公司的文化很認(rèn)可了，忠誠感加強(qiáng)了。2）工作初期：公司對(duì)新員工是很關(guān)注的，我們是十個(gè)人一組的編制，每組有個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，關(guān)注員工的情況，隨時(shí)為員工解決問題，幫助員工更好的完成業(yè)績。作為新員工，我們經(jīng)常在客戶方面不能準(zhǔn)確把握，不能很好的引導(dǎo)客戶，挖掘客戶需要，而且不夠自信，不能很好的向客戶展示我們公司的優(yōu)勢，經(jīng)常會(huì)患得患失，心態(tài)也不能很好的擺正。我在做了半個(gè)多月后任然沒有業(yè)績，看著同伴們都有業(yè)績，當(dāng)時(shí)我的心里很難受，對(duì)自己產(chǎn)生了巨大的懷疑，而且心情變得很浮躁，不能很好的靜下心來做自己的工作。我的這些情況被我們的經(jīng)理看在眼里，他幫我進(jìn)行分析，對(duì)我進(jìn)行鼓勵(lì)，并且給了我不少的幫助，當(dāng)我取得第一份業(yè)績

6、的時(shí)候，我特別的激動(dòng)，很感動(dòng)，快消失的工作激情又回來了，重新對(duì)工作充滿了激情。3）工作穩(wěn)定期：自從第一份業(yè)績出來后，我的心態(tài)擺正了不少，能很坦然的對(duì)待工作的得失，并且業(yè)績也得到了穩(wěn)步提升，不再像初期那樣患得患失了，同時(shí)團(tuán)隊(duì)精神也增強(qiáng)了，不想因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`而影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，拖團(tuán)隊(duì)的后腿是很丟臉的，自己會(huì)很內(nèi)疚的。工作表現(xiàn)：從入職起就認(rèn)真踏實(shí)的工作，每天都盡量早的到公司，加班到晚上九點(diǎn)后才離開公司，因?yàn)槲疑钌畹闹?，作為新人，我必須更加努力的工作，因?yàn)槲业墓ぷ髂芰κ沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟老員工相比的，所以我要用更多的時(shí)間學(xué)習(xí)，要了解我們公司的各項(xiàng)服務(wù)，以便能更好的向客戶介紹，另外還要學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售技巧

7、是很重要的。另外我還要做客戶服務(wù)，要讓客戶感受到我們的專業(yè)和我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過自己不斷的努力，我的經(jīng)理對(duì)我的工作很認(rèn)可 ，經(jīng)常鼓勵(lì)我，在一些工作場合表揚(yáng)我。另外我也很注意跟同事之間的關(guān)系維護(hù)，做到真誠對(duì)待每一位同事，因?yàn)閮?nèi)部關(guān)系搞好了，才能有好的心情工作。同時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)也是很團(tuán)結(jié)的。團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感很強(qiáng)，告訴經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，各團(tuán)隊(duì)之間都會(huì)互相比拼，為自己的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。三)公司文化中華英才網(wǎng)最看重公司文化的宣傳，讓員工充分體會(huì)到中華英才網(wǎng)這個(gè)大家園的溫暖。例如：我們每天會(huì)對(duì)當(dāng)天業(yè)績最好的員工進(jìn)行表揚(yáng)，有禮品的增送；當(dāng)月要過生日的員工會(huì)收到電影票等禮物，同時(shí)會(huì)在全公司進(jìn)行郵件祝福，感覺很溫馨；最主

8、要的是我們有公司內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)站，叫“英才網(wǎng)大學(xué)”，里面有很多的學(xué)習(xí)資料，包括公司的新動(dòng)態(tài)、公司表現(xiàn)好的員工的工作心得、競爭對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，行業(yè)動(dòng)態(tài)等等，能讓員工根據(jù)自己的情況補(bǔ)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。這樣員工的競爭能力就得到了很大的提升。公司對(duì)員工的關(guān)心不僅僅表現(xiàn)在工作上，對(duì)員工的休息也是很看重的，例如每周日是絕對(duì)不能加班的，否則會(huì)有處罰的，因?yàn)樾菹⒉缓靡簿凸ぷ鞑缓?；每周五公司?huì)給所有的員工發(fā)飲料，慰問員工一周的努力工作；每個(gè)月有一天為所有員工準(zhǔn)備愛心早餐；每周日公司都包了體育場，讓員工免費(fèi)去進(jìn)行一些體育休閑活動(dòng)，像羽毛球、乒乓球、足球等都有，在休閑的同時(shí)也加強(qiáng)了員工之間的感情；公司還會(huì)每個(gè)季度帶全體員工外

9、出旅游，每年末有年會(huì)，全國各分公司的員工相距一地，公司的高層會(huì)與所有的員工一起參加活動(dòng)，讓員工感受到公司的人性化關(guān)懷。一系列的員工關(guān)懷讓公司的員工對(duì)公司的忠誠度不斷加強(qiáng)，充分感受到了公司的關(guān)心，公司的員工之間感情很濃厚，工作氛圍也很愉快。真正的做到了好工作好生活！ 六、實(shí)習(xí)總結(jié)我發(fā)現(xiàn)了理論與實(shí)際的差距：像其他專業(yè)的學(xué)生一樣，剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)了好多好多的自己認(rèn)為出去能用的東西。但后來實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我們看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，未能容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。根據(jù)各種資料我了解到人力資源管理業(yè)務(wù)范圍將

10、會(huì)愈來愈寬，專業(yè)分工也有細(xì)化的趨勢，但人事行政、事務(wù)操作和戰(zhàn)略管理在企業(yè)是少不了的。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源管理技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是根據(jù)外界環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度已加快，企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，工作中的hr工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。總之：1.走到社會(huì)工作，一定要懂得靈活應(yīng)用，社會(huì)沒我們想象的復(fù)雜，但也沒大學(xué)里那么單純

11、，更重要的是隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際情況把決策或計(jì)劃改變。2.出去不能把自己要求太高，因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望是非常必要的3.時(shí)間是靠自己擠出來的，很多情況下我們的時(shí)間總覺得不夠用，但是如果把自己逼下，是可以擠出時(shí)間，或者說我們可以在同一時(shí)間里做更多的事情。4.我發(fā)現(xiàn)，我們最缺的就是人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策以及有效溝通（含心理咨詢）這兩大模塊，企業(yè)中最常出現(xiàn)這兩方面的問題，而這兩大模塊往往是最難處理的，因?yàn)樯霞?jí)總會(huì)選擇逃避而讓你去處理，而這也正是考核我們的真正能力。其他模塊如培訓(xùn)，招聘與錄用等一系列模塊我們學(xué)的知識(shí)就夠用了，通過平時(shí)多搞的課題就可以鞏固了。在實(shí)習(xí)的過程中，我

12、深刻體會(huì)到了“在大學(xué)里我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，而且要鍛煉提高自己各方面的綜合能力?！边@句話的含義。這次實(shí)習(xí)，自己收獲蠻大的。感謝中華英才網(wǎng)給我這次機(jī)會(huì)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了自己有諸多的不足，在以后的學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)吧。讓這些自己已經(jīng)意識(shí)到的壓力轉(zhuǎn)化為上進(jìn)的動(dòng)力吧。這次實(shí)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，通過了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我明確了自己的奮斗目標(biāo)，給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)合理職業(yè)生涯規(guī)劃。本人在中華英才網(wǎng)實(shí)習(xí)期間學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，比如在人格魅力方面的鍛煉、在與人處世方面的謙恭、做事要事無巨細(xì)，親自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)到了較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提高及時(shí)常懷有感恩之心，這都對(duì)我的人格成長起到了很好的作用，并且對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有了很強(qiáng)的實(shí)踐基礎(chǔ)。當(dāng)然我在實(shí)習(xí)過程中也看到了自己的不足，這會(huì)努力讓我發(fā)現(xiàn)自己，剖析自己，百尺竿頭更進(jìn)一步。 感謝學(xué)校教職工和行政工作者的培養(yǎng)和關(guān)心，有了你們我才能在學(xué)校安心的學(xué)到前沿的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)我也要感謝中華英才網(wǎng)給我這個(gè)實(shí)