銀行新員工工作心得

1、銀行新員工工作心得銀行新員工工作心得一：銀行新員工工作心得這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎 炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù) 的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的 了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是 賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我 很受啟發(fā)。第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行 動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭保牭剿@ 樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是 我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我 們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有 空杯的心態(tài)，不要背

2、上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，提高自己的使用價值。第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒 有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生 不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓 渙散，很可以一事無成。第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行 為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、 向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功；反之, 用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你 就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。 心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高 速火車，在有限

3、的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景 也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟 車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛 長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會 被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么 準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、 未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè) 文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己 的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市 場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和 同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞 舒適。從一開

4、始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工 資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮 幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊, 大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣 一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工 更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念 上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一 個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，有明確的發(fā) 展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定 能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。銀行新員工工作心得二：銀行新員

5、工工作心得（2 695字）美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個月來我很少對自身進(jìn)行深入的自查。這次, 行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是 一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會，因此，我 認(rèn)真的對自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的 學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué) 習(xí)整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了 xx民生行的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。 之后我們6個實習(xí)生開始接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們 需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個 小時的會計課程

6、，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué) 習(xí)，三項技能都是利用下課時間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)， 我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合 規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍， 提高自己的知識面。7月30日，我被分到xx分理處實習(xí)，在這里，我很好 的消化了 xxxx教授的會計課程，進(jìn)步神速。哈哈。剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里 面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥 不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇 不下來，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突 然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑 到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去

7、，最后每個人都對我說， 你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為 實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下 來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄 了其他找工作的機(jī)會，花時間花精力到這里來，我要對得 起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。 哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗 到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵 呵。那個時候我就是這樣想的。也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個星期后鋼哥娜娜 姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第 一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個時候?qū)嵲谑?太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。

8、之后每個周末我都 會上柜操作，在我犯錯的時候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會 姑息我的失誤。她們教會了我很多。8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家 輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。 來到xx實習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員，柜 臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，平 兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了， 下午我一個人傻傻的站在叫號機(jī)前面，就像指路牌一樣， 很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我 問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極 點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這

9、邊 打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，（她的這個舉動給 我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細(xì)節(jié)處看人判 斷人，因為我堅持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說 我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑， 告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最 大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這 里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候, 遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們 填寫憑證；這個飲水機(jī)，要時刻保持有水有杯，天氣熱， 很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累 很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有 時候柜臺前擠滿了人，

10、別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的, 你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之 前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理 制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求 愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新 意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅 僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問 候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片，是全 行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的 人，第一個幫助客戶解決問題的人。喬姐侃侃而談，與 她交談后我深刻的體會到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我 心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不

11、張 揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚 但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年 輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人， 她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感 謝喬姐給我的鼓勵和幫助?，F(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺 內(nèi)的同事請教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會提前十分 鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊, 桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細(xì)心的整理， 細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會主動迎上前， 首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的 詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？ ”如

12、 果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后, 我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走?！庇袝r候大 廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者 遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的 問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會第一時間受到客戶 的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。（汗顏！要努力 奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè) 的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范， 而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門 又缺乏工作經(jīng)驗的學(xué)生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要 說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我

13、一定要 認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓 每個進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就 想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員！工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比 賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂， 有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯 之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比 以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作 中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟， 每天都有收獲，每天都有進(jìn)步。哈，我真的民生當(dāng)成我的 銀行了（寫下這句話時突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。） 我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，

14、我會珍 惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫 無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛 貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想！銀行新員工工作心得三：銀行新員工工作心得（2234 字）我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感 慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺 眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了?；仡櫸衣殬I(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機(jī)遇，有抉擇，有 苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸 結(jié)于一點(diǎn)有改變吧！首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機(jī)遇，這個機(jī)遇 意味著什么？我們之前每一屆和我

15、們之后入行的這屆大學(xué) 生都是“2 11”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我 們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當(dāng)年*行對第 一批通過了面試的學(xué)生加試了一個15 00米的體能測試而導(dǎo) 致有人沒通過，我仍將與*行無緣一一這就是機(jī)遇！可其實 人這一生中總是在面對著機(jī)遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我 們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政 儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五 位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實， 尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每 個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的！其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)

16、新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們 分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時 滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很 怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了， 莫要怕?！笨捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻 越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙 支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐 姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性 而還在自我感覺良好。可是，在游仙支行還不滿一個月的 某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過 去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很

17、高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦 業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對 嚴(yán)厲地批評，差點(diǎn)沒哭出來。有些人就是這樣一一不逼不 成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家， 就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦 起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時, 唐姐居然在晨會上點(diǎn)名表揚(yáng)了我，這是我萬萬沒想到的， 后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大， 可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當(dāng)分行想到將我 調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃！ ”，我感 動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日 子也是最為懷念的。xx年12月24號，我被正式

18、調(diào)往江油 支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線， 全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏 實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對公會計條線 的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是 感激和尊重?？墒且驗橐恍┰颍夷昵耙恢倍紱]有正式 上柜辦業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成 又一個職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了 “善融貸”這 款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點(diǎn)，適用對象和辦理流程做到了 比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問 題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小 小的成就感。再后來，

19、到了年后，我終于上崗上柜了，因 為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較 快。這時，支行把我納入了 “雙核八力藍(lán)鉆行動”的項 目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的 劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書初稿，并最后交 行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油 同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認(rèn)識，尤其注 意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省 分行提出“雙核八力藍(lán)鉆行動'以提升縣域支行的競爭 力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想, 現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項 目能被很好的務(wù)實展開呢？雖然在近一年的時間，我竟已 在游仙支行，涪城