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文檔簡介
1、銷售的一周工作計(jì)劃(共8篇xx年轉(zhuǎn)眼過去,xx年接著到來。在一年年首接歲末, 對xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來的工作做個(gè)總結(jié),酸甜苦 辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),希望在 xx年能有更多的收獲與進(jìn)步,對公司及自己都有個(gè)好的交 代。一、人員方面1、目前直營店在職人員有31人,儲(chǔ)備9人。區(qū)域人員情況11年區(qū)域總?cè)肼?8人,現(xiàn)在職31人。有30人先后離 開工作崗位,包括7人被辭退,外派到其它片區(qū)12人,辭 職18人。店長對一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,市場 的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都 是一個(gè)店長所直接接觸到的工作,沒有一個(gè)店長是十全十 美的。七個(gè)店長中各有長
2、短、只要服從管理、不掩飾自己 的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對一個(gè)店長的成長要有 耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn),如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,要做到以 事論事,不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。絕大部分員工跟顧客都是很好的,如果在員工間出現(xiàn) 了這樣那樣不和諧的問題,我寧愿相信是管理方面出了問 題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會(huì)出什 么問題的。區(qū)域人員流動(dòng)情況:通過圖3,的人員流動(dòng)量是很大的,當(dāng)然一個(gè)主要的原 因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以 下幾個(gè)原因:a、心態(tài)原因:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心, 給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?,但是?一天她
3、發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),巨大的成就感及信心 變成了失落,心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。b、經(jīng)濟(jì)原因:無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,辭職 回家。c、休息原因:工作無雙休日、節(jié)假日,一部分員工會(huì) 在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境原因:寧愿去辦 公室做文員不想到店里面去。e、工資原因:有員工會(huì)反映無保險(xiǎn)無節(jié)假日我們的工 資不占優(yōu)勢。f、地域原因:店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn),也會(huì) 造成辭職。每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,但是留下 來的員工卻有留下來的相同原因,愛公司珍惜這份工作的 機(jī)會(huì)。所以結(jié)合以上辭職原因,我們的招聘工作的重點(diǎn)主要 放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,但是如果不重視在員工對公司的感情
4、 方面的培訓(xùn)的話,員工的離職率會(huì)比較大。員工的流失是否會(huì)對銷售造成很大的影響小結(jié):人員的相對流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液, 會(huì)讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,不但不利于懶 散氣氛的形成反而會(huì)對工作積極性起到一定的作用。但是 一定要做好員工的儲(chǔ)備工作,這樣管理方面才不會(huì)顯得被 動(dòng)。二、銷售、店鋪方面銷售情況總分析10年各店總銷量為:一千三百九十六萬八千四百三十 九元1、銷售情況總分析圖表1本年度總銷量為13968439元,銷售最好的月份 為1 0月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區(qū)域今 年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少 了一段時(shí)間,去年的銷售旺季是集中在5月份前
5、后及10月 份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出 的來看,這個(gè)月均是兩店年度銷售最差的月,再結(jié)合的實(shí) 際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,應(yīng) 該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店 有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,尤其是店 這個(gè)問題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木 其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。2、各直營店銷售情況分析、由圖1可以看出在這一年里,銷售比較突出的是店, 在銷售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好 的表現(xiàn),但是它的銷量與商場的一些活動(dòng)直接掛鉤,因?yàn)?它地處比較偏僻,在銷售旺季期商場的活動(dòng)會(huì)帶來很多的 客流,所以它
6、的銷量也會(huì)明顯的上去。、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店,因?yàn)樗奈恢迷谑?中心,客流量相對來說比較穩(wěn)定,所以除了五月份的突然 下降及11、1 2月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)該算 店,店雖然很小,只有90平米。但是從圖1來看它一年的 銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期 及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度 中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的 位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點(diǎn) 的話,一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷量。、店7月份開業(yè)以后,銷量穩(wěn)步提高,整個(gè)銷售趨勢 來看都很不錯(cuò),在來年的銷售中
7、應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不 錯(cuò)的表現(xiàn)。、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店,剛開業(yè)但是它開業(yè) 前兩個(gè)月的銷量不亞于店,所以后期的銷售情況還有待觀 察。3、3、各店租金情況分析、本年度在面積最大,租金最高。年銷量為4 773466 元,年租金為1087800元。年銷量租金比為:;09年度的總 銷量為4 017736元,年租金為865800元,年銷量租金比為。 雖然今年年度銷售提高個(gè)百分點(diǎn),但是在租金、材質(zhì)價(jià)格 及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非 常的小,可以說今年的銷量很不理想。、店7月份二樓撤的場,沒撤場前面積有1346平米, 租金11772 0元;7月份撤場后面積506元,租金65 97
8、4元。 10年總銷量為3592722元,年租金為11539 10元年銷量租 金比為。、店本年度總銷量為844826元,年度總租金為1600 50元。年銷量租金比為:。、店本年度總銷量為147320 2元,年度總租金為3 27600元。年銷量租金比為:。、店本年度總銷量為105 1778元,年度總租金為 921456元。年銷量租金比為:。、開業(yè)均不到半年時(shí)間,在此不做分析。影響銷售的原因分析產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析1、材質(zhì)原因影響銷售情況分析、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比紅酸枝:%;雞翅木:;紫檀:%;越黃:;布藝:; 工藝品:%;螺鈿:;花梨木:;圍屏:%o、各材質(zhì)銷售情況分析全年紅
9、酸枝的銷量雖然占主體,但是主體地位不明 顯。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上,但是 銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的 雞翅木的月銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷售總額分別 為2、4、5、6、7、8月,雞翅木的銷量占如此高的比例, 也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷售額?;ɡ婺緩牧路蓍_始上市,在月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn); 紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好,但是總 額也不突出。除家具外,工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占 的比例最高。、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議 制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在:a、不能寫學(xué)名,讓一部分顧客在購買時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。b、訂貨
10、時(shí)不能滿足顧客拼板的要求,讓部分顧客不放 心購買。c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?的其它的紅木品牌,他們基本上都能寫學(xué)名,訂貨方面的 操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主,年年紅花梨較 多,酸枝會(huì)在學(xué)名上寫基材、輔料,顯得專業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián) 店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂,一律學(xué)名標(biāo)識。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同 樣拒絕學(xué)名,但是可以承諾顧客的拼板要求,以酸枝產(chǎn)品 出樣為主。建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,現(xiàn)在 開的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多,而且現(xiàn)在廣告推廣我 們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多 不足。零零散散的不配套產(chǎn)品;
11、新店開張配套過來的雞翅 木與花梨木,首先產(chǎn)品檔次感上不去,其次雞翅木較暗的 灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感 覺。過亂的布藝搭配,不僅無法提高檔次反而在視覺上會(huì) 顯亂。布藝配套不宜多,更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要 全要配套,通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三 者在檔次感上有一個(gè)提升,而現(xiàn)在最大的問題是店面與家 具及布藝的凝聚感不強(qiáng),還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。2、店面原因與銷售情況分析、家具商場情況分析、紅木品牌市場情況、所在家具商場的情況a、地處,郊區(qū)偏遠(yuǎn)。0 7年開業(yè)新商場。商場面積位 于家具行業(yè)之首,商場品牌加上廣告
12、宣傳力度再加上國際 家具村的賣點(diǎn)后期市場應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。b、店地處普陀區(qū)市中心,地段繁華、客流量大;商場 07年開業(yè),管理及廣告力度都不行。現(xiàn)各商家已開始撤場, 樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場時(shí)間。c、店地處普陀區(qū)澳門路,此地段人流量也很大,99年開業(yè) 已有12的時(shí)間,商場比較成熟,商場品牌、廣告力度地段 都很好。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個(gè)較大的 店面。d、店地處閔行區(qū)吳中路,商場地段也不錯(cuò)。99年開 業(yè)已有12年的時(shí)間,商場成熟,品牌方面也不錯(cuò)。只是在 商場比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。四家紅星美凱龍里算最好的,明年的銷售情況應(yīng)該會(huì) 有不錯(cuò)的表現(xiàn)。g地處浦東滬太路,店
13、面較小,位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年 5月份開業(yè),新商場。、所在商場中競爭品牌的市場情況雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為密切的 店鋪來進(jìn)行分析,但是在目前的情況下并不是每家商場都 存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說,半年的銷售過 程中,只有一個(gè)顧客是通過商場過來成交的。其它的都是 老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。 也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭,因?yàn)樗麄兪?直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符,真 北紅星的店長反映的是,在她們的銷售過程中除一例在藝 尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外,沒有遇 到顧客在購買時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況 出現(xiàn)。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成了一部分自己特定 的顧客群、競爭原因影響銷售情況分析 、同商場內(nèi)其它品牌的競爭情況廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了,對于來說銷售額卻 沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共 接了 3個(gè),無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在1 0萬左右,所以要提高我們的市場份額,必須在大顧客的競 爭方面增加
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