201-年行政工作總結(jié)及201-年工作計(jì)劃

1、201*年行政工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 201*年行政工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 一、201*年工作總結(jié) 行政工作，事無巨細(xì)，貴在用心。行政工作雖然名目繁多，其中有還很大一部分是較為瑣碎細(xì)小的事務(wù)，但見微知著，各項(xiàng)行政工作的完成狀況既是行政人員工作效率及自身工作能力的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是公司整體運(yùn)行狀況的一種側(cè)面反映。一日常工作 日常工作簡(jiǎn)單細(xì)瑣，重在持之以恒地完成。我的日常工作主要有：公司各部門辦公用品的按需采購(gòu)、領(lǐng)用及發(fā)放；電腦等辦公設(shè)備的管理及后勤服務(wù)；飲用水的購(gòu)買和管理；統(tǒng)計(jì)員工用餐狀況，核算并發(fā)放伙食補(bǔ)貼；處理公司人員變動(dòng)產(chǎn)生的辦公用品購(gòu)置

2、、移交；合同存檔及借用登記、施工雜志分派、存檔及借用登記；公司報(bào)紙、報(bào)刊訂閱及送達(dá)；郵件收發(fā)寄送；維護(hù)辦公室及公共區(qū)域的清潔等。二專項(xiàng)工作 專項(xiàng)工作中較多的是與政府部門相關(guān)，這一類的工作關(guān)鍵在于多留意多總結(jié)，把握其時(shí)間規(guī)律及辦事流程，要學(xué)會(huì)通過多種渠道獲取所需的辦事信息，及時(shí)跟進(jìn)辦事結(jié)果并依據(jù)結(jié)果做出應(yīng)對(duì)。201*年經(jīng)手的專項(xiàng)工作主要包括： 1、建筑類企業(yè)報(bào)表報(bào)送工作：按照相關(guān)政府部門的要求，結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況以及公司申報(bào)資質(zhì)等方面的需求，填報(bào)月度快速調(diào)查表、建筑企業(yè)生產(chǎn)狀況表等各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；參加統(tǒng)計(jì)部門舉辦的統(tǒng)計(jì)會(huì)議，配合其開展統(tǒng)計(jì)工作。 2、證書管理工作： 1建造師：完成了三名二級(jí)建造

3、師的增項(xiàng)注冊(cè)工作，證書及執(zhí)業(yè)印章均已更新；上交了兩名一級(jí)建造師初始注冊(cè)的材料，并已通過審核和公示，尚未領(lǐng)取證章。 2粵建通的管理：參加了市建筑業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“三庫(kù)一平臺(tái)操作系統(tǒng)培訓(xùn)；完成了粵建通法人卡及35張自然人卡的延期，申辦并注冊(cè)了11張粵建通自然人卡；補(bǔ)辦了1張自然人卡。 3其他：協(xié)助組織并安排人員完成了公司造價(jià)工程師及“三類人員的證書持續(xù)教育、安全生產(chǎn)考核證書的延期、安全生產(chǎn)考核證書的申辦、安全主任質(zhì)量主任的培訓(xùn)及證書申辦。另外，自己也參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的培訓(xùn)，并通過了考核。 證書的管理關(guān)于公司來說有著重大意義，但由于自己當(dāng)時(shí)對(duì)證書類型不熟悉，對(duì)相關(guān)持續(xù)教育及證書延期不了解曾造成這一工作

4、上的延誤。就在201*年6月，看到深圳市建筑業(yè)協(xié)會(huì)公布的五大員持續(xù)教育通知后沒有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以致錯(cuò)過了報(bào)名時(shí)間。我將以此為戒，防止此類狀況再次發(fā)生。 3、三體系換證年審工作：在周老師和公司其他各部門的協(xié)助下，年檢資料順利地準(zhǔn)備好了遺憾的是在年檢組人員到公司進(jìn)行檢查時(shí)還是發(fā)現(xiàn)缺少了部分需要提供的信息，幸而這個(gè)問題沒有影響大局。公司今年順利地通過了三體系嚴(yán)格的換證年審，保證公司按體系要求正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 4、其他行政性工作： 1文體活動(dòng)：協(xié)助集團(tuán)行政辦人員開展公司10月文體活動(dòng)，組織本公司人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，做好后勤工作，保證了活動(dòng)的順利開展，公司員工也在征文大賽以及乒乓

5、球比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。進(jìn)入12月，開始年終晚會(huì)的準(zhǔn)備工作。 2公司信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及登記：對(duì)公司深圳區(qū)域的信息進(jìn)行了全面的核查，并進(jìn)行了實(shí)名制登記，為進(jìn)一步規(guī)范公司信息資產(chǎn)管理做準(zhǔn)備。 二、201*年工作計(jì)劃 201*年，一個(gè)新的工作周期，它意味著我的工作需要進(jìn)入一個(gè)新的階段，我的學(xué)習(xí)需要跨入一個(gè)新的日程。我的201*，充滿著希望與挑戰(zhàn)，我要以飽滿的熱情來為她增添絢麗的色彩。 1、持續(xù)好日常行政工作：日常的行政工作看似簡(jiǎn)單平凡，卻也是我工作中重要的一部分。明年將始終如一地做好日常事務(wù)，更加注重細(xì)節(jié)，改正粗心大意的缺點(diǎn)，以更好的服務(wù)精神，為公司人員提供可靠的后勤服務(wù)。 2、保證專項(xiàng)性行政工作順利開展

6、：積極關(guān)注政府及相關(guān)單位的培訓(xùn)信息，及時(shí)跟進(jìn)持證人員持續(xù)教育及證書續(xù)延期事項(xiàng)，按照建筑部門的有關(guān)規(guī)定組織并安排人員參加各種必要培訓(xùn)。 3、力促公司資質(zhì)成功升級(jí)：全力開展公司資質(zhì)升級(jí)事宜，聯(lián)合公司其他相關(guān)部門，按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房和建設(shè)廳的要求準(zhǔn)備相應(yīng)材料，力求早日滿足升級(jí)的各項(xiàng)要求，實(shí)現(xiàn)成功升級(jí)。 4、完成好安全生產(chǎn)許可證事宜：201*年，公司將著手下屬公司東都建筑勞務(wù)公司安全生產(chǎn)許可證的申辦工作及公司安全生產(chǎn)許可證的延期。我將理清辦事程序，做好充分的工作準(zhǔn)備，保證勞務(wù)公司安全生產(chǎn)許可證的成功申辦以及公司安全生產(chǎn)許可證的順利延期。 5、提升自身職業(yè)技能：全面了解自身的工作內(nèi)容，提升對(duì)工

7、作的了解度和掌控度；多留心，多觀察，多總結(jié)，提升自身的執(zhí)業(yè)敏感度；學(xué)習(xí)常用的辦公軟件知識(shí)及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，提升日常行政工作能力。 擴(kuò)大閱讀：酒店行政人事部201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃. 人事部 201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 1 尊敬的鄧總您好！ 酒店人事部201*年度工作總結(jié)及201*年的工作計(jì)劃如下： 201*年人事部工作總結(jié) 201*年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，保持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)鄧總在201*年度酒店工作的指導(dǎo)精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提升的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基

8、本完成了預(yù)期工作目標(biāo)，并且取得了一定的成績(jī)。一、考勤管理： 201*年度按照鄧總的指示，人事部對(duì)考勤管理執(zhí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好天天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改善，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在201*年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，人事部將在 201*年度加大強(qiáng)化對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相

9、關(guān)考勤制度，絕不姑息和放任違反考勤制度的行為。二、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了具體的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提升了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。 三、酒店規(guī)章制度的建立 201*年人事部針對(duì)酒店實(shí)際狀況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成

10、“靠制度管理，按制度辦事的優(yōu)良機(jī)制，201*年度，人事部將強(qiáng)化各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。 四、人事部企業(yè)文化的建立 人事部在201*年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)深入人心，也使得酒店員工在自身素養(yǎng)與修養(yǎng)上有很大的提升。 五、201*年人力資源現(xiàn)狀分析 崗位分布： 201*年人員分類圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人 截止201*年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門人員占比例為34%，業(yè)務(wù)人員占比例為3，一線服務(wù)崗位占比例為49。 六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)一招聘

11、渠道及費(fèi)用：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘 今年的招聘效果不顯然，后期主要采納了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘，201*年將采納傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣揚(yáng)廣告、員工推舉等形式強(qiáng)化招聘力度；2、報(bào)紙招聘 今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘，主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣揚(yáng)工作。3、網(wǎng)絡(luò)招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較合適，人員也比較穩(wěn)定。4、內(nèi)部員工介紹 201*年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，201*年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣揚(yáng)。二培訓(xùn)工作 酒店201*年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作： 1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 201*年10

12、月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升了員工消防安全意識(shí)，掌握了一定的自救知識(shí)，員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提升。 2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn) 10月、11月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。 七、薪酬盤點(diǎn) 一薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整 201*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店依據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化狀況，對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到7%15%。 二進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提升薪酬競(jìng)

13、爭(zhēng)力?；谔嵘频晷匠旮?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于201*年3月下旬開始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。 八、勞作保險(xiǎn)管理。 酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總?cè)藬?shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。201*年度人事部將對(duì)勞作保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整：201*年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式，201*年自行買保險(xiǎn)的員工，將在201*年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn) 為社會(huì)保證局所要求的的形式予以參保。 201*年人事部將對(duì)購(gòu)買的社保人員重新審核，增加購(gòu)買社保人員數(shù)量，以達(dá)到社會(huì)保證局要求。 201*年度人事部工作計(jì)劃 一

14、、人事部戰(zhàn)略目標(biāo) 結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，201*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、強(qiáng)化執(zhí)行力，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，201*年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能特別、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突顯企業(yè)在“人才方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃 一企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破，不同級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)

15、崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，人人爭(zhēng)先恐后，互相趕超，積極上進(jìn)。二政策、制度及項(xiàng)目支持 1、制定內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度，成立內(nèi)部競(jìng)聘面試小組，對(duì)競(jìng)聘者進(jìn) 行綜合素養(yǎng)的考評(píng)，確定是否符合選用條件。 工作模塊具體措施制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃內(nèi)部晉升，實(shí)施競(jìng)聘上崗制度實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。201*年2月2、針對(duì)不同發(fā)展需

16、求的員工具體狀況制定發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競(jìng)聘上崗管理制度2、成立內(nèi)部晉升面試考評(píng)小組3、依據(jù)崗位需求，實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展1招聘 201*年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推舉、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣揚(yáng)及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主； a、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部公布崗位增補(bǔ)的通知，員工可推舉符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦； b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，201*年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)； c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過嘉魚熱線網(wǎng)公布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)

17、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才； d、招聘宣揚(yáng)工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣揚(yáng)，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣揚(yáng)工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣揚(yáng)。 d、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推舉，人才交流中心信息公布等形式。2培訓(xùn)發(fā)展 依據(jù)201*年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。 推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作狀況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會(huì)議召開之后，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作 目標(biāo)。 建立培訓(xùn)管理體制

18、建立人事部培訓(xùn)管理體系，強(qiáng)化培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，執(zhí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工到處享受培訓(xùn)、天天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。 三、人力資源管理體系的構(gòu)建 一建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項(xiàng)操作流程，該項(xiàng)工作具有一定的周期性，通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化；201*年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。 工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程h

19、r管理體系及標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)章制度員工福利制度實(shí)施步驟1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項(xiàng)福利實(shí)施時(shí)間201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點(diǎn)特別各部門管理崗位的任職素養(yǎng)模型，管理崗位的素養(yǎng)模型重點(diǎn)測(cè)評(píng)管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素養(yǎng)的狀況。201*年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)特別以下幾個(gè)方面的素養(yǎng)要求：1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能pdca，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素養(yǎng)要高，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位； 2、管理崗位重點(diǎn)特別執(zhí)行力，在

20、績(jī)效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位； 3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題，予以崗位調(diào)整；4、檔案記錄中存在誠(chéng)信度問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理 崗位。 二協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提升工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。 2、完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目，特別績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用；重點(diǎn)特別人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度；同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門強(qiáng)化督導(dǎo)。 五、質(zhì)檢工作： 201*年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則，廣泛的征求看法，進(jìn)行合理的修正和