售后服務(wù)質(zhì)量保證安全措施(清風(fēng)出品)

1、售后服務(wù)質(zhì)量保證安全措施 售后服務(wù)質(zhì)量保證安全措施之相關(guān)制度和職責(zé)，1、質(zhì)量控制和售后服務(wù)說(shuō)明為確保用戶正確地使用建隆外墻外保溫技術(shù)，本公司對(duì)于承接的外墻保溫工程,采取兩種方式進(jìn)行保證。1.1本公司為建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證，專業(yè)外墻外保溫施工貳級(jí)資質(zhì)施工企.1、質(zhì)量控制和售后服務(wù)說(shuō)明為確保用戶正確地使用建隆外墻外保溫技術(shù)，本公司對(duì)于承接的外墻保溫工程，采取兩種方式進(jìn)行保證。1.1本公司為建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證，專業(yè)外墻外保溫施工貳級(jí)資質(zhì)施工企業(yè),擁有完整配備的施工隊(duì)伍，組建施工領(lǐng)導(dǎo)小組,委派現(xiàn)場(chǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)人，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,安全員全勤巡視、經(jīng)過培訓(xùn)或具有成熟施工技術(shù)的工人才可上崗,謹(jǐn)此可承擔(dān)各種建筑物

2、外墻外保溫施工作業(yè),才能有效地保質(zhì)保安全保工期的履行合同。1.由兄弟單位承擔(dān)外墻保溫施工作業(yè),本公司通過以下途徑來(lái)保證質(zhì)量。1.21在銷售合同簽訂后施工前,由本公司的專業(yè)人員根據(jù)工程的實(shí)際情況作有個(gè)性的施工方案和書面技術(shù)交底；1.22施工過程中，針對(duì)每一道工序,由本公司的樣板制作人員到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作方法交底;12.根據(jù)工程量大小,由本公司派出技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行全過程的跟蹤，提供施工現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)，嚴(yán)格按照技術(shù)交底操作，做好過程控制工作,及時(shí)解決施工中容易出現(xiàn)的問題。本公司將向用戶提供全面的產(chǎn)品質(zhì)量證明材料;顧客需要時(shí),并將無(wú)償提供施工人員技術(shù)培訓(xùn);本公司秉承“顧客至上”的宗旨，將積極做好與用戶的

3、溝通,對(duì)用戶意見要及時(shí)反饋，并積極處理,并堅(jiān)持相關(guān)的巡訪、回訪制度。2、質(zhì)量承諾說(shuō)明1質(zhì)量保證標(biāo)的采用本公司賀坪保溫材料體系,并按本公司外墻外保溫技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用、操作和施工的外保溫墻面。.2質(zhì)量保證期限二十五年。2.3質(zhì)量保證內(nèi)容2.1保溫效果好，保溫層耐候性穩(wěn)定,墻體的保溫效果(保溫層厚度達(dá)到規(guī)定設(shè)計(jì)要求)滿足國(guó)家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。2.2防護(hù)面層無(wú)開裂、無(wú)脫落。2.質(zhì)量保證條件2.1采用全套賀坪外墻外保溫材料體系,并按技術(shù)工藝規(guī)程施工。2.4.施工技術(shù)文件完整。2.4.3該工程結(jié)構(gòu)未發(fā)生破壞變形。2.免責(zé)條款2.5.1因墻體結(jié)構(gòu)本身的缺陷造成防護(hù)面層出現(xiàn)裂縫、脫落的；2.5.2因人為的損壞造成防護(hù)面層

4、出現(xiàn)裂縫、脫落的；.5.因不可抗力的原因造成防護(hù)面層出現(xiàn)裂縫、脫落的；.5.4未采用全套賀坪外墻外保溫材料體系,或未按工藝規(guī)程施工造成防護(hù)面層出現(xiàn)裂縫、脫落的;2.5其它不屬于產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍的。2.6質(zhì)量事故處理當(dāng)防護(hù)面層發(fā)生開裂、脫落等情況時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)通知本公司予以調(diào)查確認(rèn),查明質(zhì)量事故原因。對(duì)因產(chǎn)品造成的質(zhì)量問題,本公司將予以無(wú)償保修，對(duì)確系不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的,本公司可有償修理。.7用戶的義務(wù)27.1用戶應(yīng)避免人為的墻面破壞,以免發(fā)生不必要的質(zhì)量事故。2.7.用戶在發(fā)現(xiàn)墻面開裂、脫落后,應(yīng)及時(shí)通知本公司并協(xié)助查明質(zhì)量事故的原因。2.采用賀坪外墻外保溫技術(shù)的用戶應(yīng)與建隆公司簽訂工程質(zhì)量保證書,否則,視同有關(guān)施工技術(shù)文件不完整。2.基層處理、保溫隔熱層、抗裂防護(hù)層和裝飾面層施工過程應(yīng)按施工技術(shù)規(guī)程要求,做好現(xiàn)場(chǎng)分步施工記錄,并及時(shí)填寫分部分項(xiàng)工程評(píng)定