X局2021年貫徹實(shí)施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇暫行辦法工作維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案

1、X局2021年貫徹實(shí)施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇暫行辦法工作維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好人力資源社會(huì)保障部 財(cái)政部關(guān)于印發(fā)<企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇暫行辦法>的通知（人社部發(fā)202118號(hào)，以下簡(jiǎn)稱暫行辦法）貫徹落實(shí)工作，我局根據(jù)本次工作的實(shí)際和可能出現(xiàn)的應(yīng)急突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。一、適用范圍本次暫行辦法執(zhí)行過程中，因個(gè)人或群體對(duì)政策、經(jīng)辦工作的不理解，引發(fā)的可能影響社會(huì)穩(wěn)定及機(jī)關(guān)正常辦公秩序的突發(fā)信訪維穩(wěn)事件。二、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工為加強(qiáng)暫行辦法貫徹落實(shí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、社保局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，社保股股長(zhǎng)、社保局副局長(zhǎng)、社保局退管股股長(zhǎng)為工作組成員的維穩(wěn)

2、工作領(lǐng)導(dǎo)小組。維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)政策咨詢組、信息數(shù)據(jù)查詢組和辦公室，辦公室主任由社保局局長(zhǎng)同志兼任。辦公室主要職責(zé)：關(guān)注熱點(diǎn)問題，牽頭召開專題會(huì)議對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行研究，擬定政策答復(fù)口徑，化解暫行辦法貫徹落實(shí)過程中的矛盾。成員股室職責(zé)：社保股、社保局負(fù)責(zé)暫行辦法貫徹落實(shí)過程中政策的宣傳、解釋，按照國家和省、市現(xiàn)行政策答復(fù)口徑，答復(fù)群眾訴求，指導(dǎo)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇?？h社保局退管股負(fù)責(zé)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇領(lǐng)取工作的組織實(shí)施、經(jīng)辦；收集、整理辦理過程中遺屬反映相對(duì)集中的訴求及辦理過程中遇到的疑點(diǎn)難點(diǎn)。三、處置原則（一）依法、及時(shí)與疏導(dǎo)解釋相結(jié)合。全縣各相關(guān)單位及維穩(wěn)小組成員股室對(duì)暫行

3、辦法貫徹落實(shí)過程中出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)按職責(zé)分工、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則及時(shí)做好政策宣傳和解釋工作，同時(shí)應(yīng)耐心細(xì)致做好思想疏導(dǎo)，防止辦理領(lǐng)取企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇過程中，出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。（二）首問責(zé)任與分工合作相結(jié)合。維穩(wěn)小組各成員股室在接待遺屬時(shí)不得推諉，應(yīng)主動(dòng)向咨詢?nèi)罕娮龊谜呓忉尯退枷胧鑼?dǎo)，注重工作方式方法，穩(wěn)定咨詢?nèi)藛T情緒、化解矛盾。按職責(zé)分工有序開展工作，加強(qiáng)溝通配合，共同做好穩(wěn)定工作。四、處置程序（一）當(dāng)發(fā)生人群擁擠、踩踏、吵鬧等影響社保局正常辦公秩序時(shí)，直接報(bào)警請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)予以維持秩序，并及時(shí)通知相關(guān)部門予以配合處理。（二）在人社系統(tǒng)中統(tǒng)一抽調(diào)人員現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，做好政策的宣傳和解釋工作，