管理體系心得體會3篇

1、管理體系心得體會3 篇質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些 "過程 " 的合格，下面是為大家?guī)淼墓芾眢w系心得體會，希望可以幫助大家。管理體系心得體會范文 1：質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為， 貫標為廣大企業(yè)完善管理、 提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南， 同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。 隨著市場化進程的不斷深入， 各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程， 貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識， 明確了各項管理的

2、職責和工作的程序， 促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治， 真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生， 降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。 通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)， 并進行有效糾正， 從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力， 為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見， 不

3、斷滿足客戶需求與期望， 贏得客 戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。這兩個月來我們做了大量工作， 取得的一定的成績， 但是與公司的最終目標還是有很大的差距， 究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。（一）只有真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作， 才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。 質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工， 在做任何工作時， 都要清楚自己的客戶是誰， 樹立工作就是為客戶服務的質(zhì)量理念。 這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品 （或服務 ）的消費者、代理商、銷

4、售商等， 在企業(yè)內(nèi)部， 根據(jù)工作流的劃分， 上下道工序間、 前后流程間、部門間也應是客戶關系。 但要樹立這樣一種質(zhì)量理念， 不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具， 這就要員工主動地去學習質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。 在這方面領導作用就顯得異常的重要， 需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想。 現(xiàn)公司制定了企業(yè)文件、質(zhì)量方針，下一步將加強給員工培訓，來提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運用，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應該充分

5、利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理， 將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門（分公司）和個人為單位來分解， 部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。 針對每一項質(zhì)量目標， 應制定實在的具體實施措施和實施計劃， 并落實負責人， 并且應制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。 同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制， 貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程

6、， 制定每一階段的考核方法。 以用來考核部門 （分公司 ） 、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性， 發(fā)揮出員工平時工作的潛力， 以促進個人與公司得到共同發(fā)展。（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。 標準要求全員參與， 但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢， 這就要各級領導來動員大家， 要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。 執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事， 更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法

7、。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。 如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行， 所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。以上，僅個人看法，不排除有偏激現(xiàn)象，以此共勉。在以后的工作中加強以上方面的管理， 努力提高質(zhì)量管理， 保證貫標的有效推行。管理體系心得體會范文 2：感謝部門領導的培養(yǎng)和信任,我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環(huán)領先公司舉辦的為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。 通過梁老師生動形象的比喻、由面到點的分解，使我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰、 深刻的認識和理解， 同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家

8、企業(yè)的真正作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，兩天的培訓加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會;專業(yè)知識的補充以前在學校學習時雖然有質(zhì)量管理這門學科， 但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入， 使我對該體系有了更深刻的理解， 彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、 我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了 ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項基礎

9、、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、 質(zhì)量管理體系的管理職責等等， 這其中，質(zhì)量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、 領導作用、 全員參與、 過程方法、 管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。這八項原則主要內(nèi)容是： 顧客就是我們的上帝， 能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準， 而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確

10、領導， 還有賴于全員的參與， 所以要對員工進行質(zhì)量意識、 職業(yè)道德、 以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統(tǒng)方法、 基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三個方法原則， 如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質(zhì)量管理體系中， 公司將會不斷地持續(xù)改進

11、。這八大管理原則形成ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎。工作思路的拓展在兩天的培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說， 這些過程組成了每項工作， 我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多 "過程 " 。質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些 "過程 " 的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而 "過程 "是所有事物共有的， 所以我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些， 我們部門中的過程有哪些，是否得到了

12、識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了， 這是最值得運用和借鑒的。 這就給我將來的實際工作指明了方向： 捉住過程， 只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程， 使之有詳細、正確的規(guī)定要求， 并使之有效的貫徹實施， 才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。組織、個人的提升在培訓過程中， 梁老師穿插著講了很多實例， 這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。 就組織而言， 質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷， 改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組

13、織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言， 質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)， 改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐， 但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過 程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。管理體系心得體會范文 3：質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后， 21 世

14、紀隨著知識經(jīng)濟的到來， 質(zhì)量管理已成為一門新興的學科， 具有很強的綜合性和實用性。它應用了管理學、技術、數(shù)學等各門學科的成就和方法，極大地促進了質(zhì)量的迅速提高，包括生產(chǎn)和服務的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學習質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。最近一段時間通過對科研所質(zhì)量管理手冊的研讀和學習， 對質(zhì)量管理體系有了如下幾點新的認識：首先質(zhì)量手冊中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系， 確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 明確了各部門職責， 規(guī)定了各類活動的工作程序。 我認為其目的應該是通過它的運行， 致力于適當?shù)貪M足顧客及其他相關方的需求、 期望和要求， 最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務

15、等方面。其次我們應以質(zhì)量手冊為準則， 指導日常工作， 使管理體系得以持續(xù)有效地運行并不斷改進， 以保證檢測、 檢定和校準工作的科學性、客觀性、公正性和準確性， 同時也能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。最后在質(zhì)量管理體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中， 保證檢測、 檢定和校準工作的公正性、 獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中。 所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處。例如我所堅決站在公正立場，按照相關的法律、法規(guī)和CNAS-CL01 20xx檢測和校準實驗室能力認可準則、實驗室資質(zhì)認定評審準則和法定計量檢定機構考核規(guī)范(JJF1069

16、-20X邵及合同或契約的規(guī)定，為客戶提供公正、準確、科學、滿意的服務的同時對與客戶相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護措施， 決不利用客戶的技術或資料從事技術開發(fā)和技術服務，以維護客戶的合法權益， 我所的一切檢測、 檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預，也不受來自商業(yè)、財務和其他方面的干擾和影響。同時通過對質(zhì)量手冊進一步的進行深入研讀， 將該質(zhì)量手冊中的精髓推廣至整個社會后發(fā)現(xiàn)， 全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物， 是在資本主義市場激烈競爭中， 廣大消費者為了保護自己的利益， 要求企業(yè)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔法律責任和經(jīng)濟責任的大背景下應運而生的， 因而質(zhì)量管理應以顧客為關注

17、焦點， 在領導的帶領下全員參與其中， 基于實際情況， 利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理， 同時在實踐中進一步深入了解所產(chǎn)生的問題，改進質(zhì)量管理的方法，提高工作效率。所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此。1、質(zhì)量管理的經(jīng)濟性質(zhì)量不僅從某些技術指標來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。 在確定質(zhì)量水平或目標時， 不能脫離社會的條件和需要 ,不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經(jīng)濟合理性，使質(zhì)量和價格達到合理的平衡2、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性質(zhì)量是一個受到設計、 制造、 使用等因素影響的復雜系統(tǒng)。 例如，汽車是一個復雜的機械系統(tǒng)， 同時又是涉及道路、 司機、 乘客、 貨物、交通制度等特點的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為， 質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標準的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術