裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告(精選篇)

1、裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告裝飾公司年終總結(jié)報(bào)告，并對(duì) 20XX年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。一、總結(jié)過(guò)去找出不足過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)， 但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： （一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。 （二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 （三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。（四）沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門(mén)之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落， 對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、 工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。二、滿懷信心迎接2012 過(guò)去所有

2、的成敗都將成為歷史。 我們翻開(kāi)的是嶄新的一頁(yè)， 為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20XX年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 800 萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 800 萬(wàn) 力爭(zhēng)突破 1000 萬(wàn)大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號(hào)：12 年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！ 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！ （一）壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位 20XX年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊， 這無(wú)疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)， 如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大

3、。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)： 1 征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)（ 4 萬(wàn)以上）2 征集零利潤(rùn)樣板間（ 4 萬(wàn)以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶， 穩(wěn)固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹(shù)灣，華城國(guó)際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門(mén)，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)： 書(shū)香園，天域國(guó)際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占 20%160 萬(wàn) 電話營(yíng)銷(xiāo) 20% 160萬(wàn)市場(chǎng)部 60% 480萬(wàn) 月分解

4、量：（進(jìn)店量） 1 月份 02 月份 30 萬(wàn)（ 40） 3 月份 40 萬(wàn)（ 50） 4 月份 60 萬(wàn)（75） 5 月份 150 萬(wàn)(200) 6月份 100 萬(wàn)(130) 7月份 80萬(wàn)(100) 8 月份 80萬(wàn)(100) 9月份 80萬(wàn)(100) 10 月份 140萬(wàn)(180)11 月份 30 萬(wàn)(40)12 月份 10萬(wàn)(20)<BRR>（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計(jì)部門(mén)針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要： 需要提高辦事質(zhì)量和效率； 需要重視各部門(mén)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題； 需要重視協(xié)調(diào)工作； 需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工作重點(diǎn)： 1 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 2 建議開(kāi)展分公司 24 個(gè) 對(duì)20XX年的預(yù)估：設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+&#8222;&#8222; A部分：分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4 人6人。 主力設(shè)計(jì) 2 人、優(yōu)秀助理 24 人。（注：每月每個(gè)工作室任務(wù) 25 萬(wàn)一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成 80%小“獎(jiǎng)” 完成 50%以下出工作室） B 部分：普通設(shè)計(jì)師 5 人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月 3 萬(wàn) C 分公司部分： 人員 810 人設(shè)計(jì)師 月產(chǎn)值任務(wù) 30 萬(wàn)計(jì)算：A+B+C=145萬(wàn)月產(chǎn)值季度考核計(jì)算： 145 萬(wàn)月產(chǎn)值 *3=435

6、萬(wàn)一季度 ( 三) 質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將 20XX年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑 , 向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期， 客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念， 維護(hù)和提升公司品牌形象。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)

7、部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來(lái)公司詳談。（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷(xiāo)等崗位進(jìn)行不間斷的招聘， 采取選優(yōu)淘劣的辦法， 春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。薪酬管理。公司部門(mén)薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目， 對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工， 實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門(mén)、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開(kāi)展了腦力與體力、智慧與耐力、部門(mén)與