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文檔簡介
1、企業(yè)文化四個(gè)主題撰寫(1) 活動(dòng)內(nèi)容:選材來自現(xiàn)實(shí)、真實(shí),是榮華人自己的故事,同時(shí)結(jié)合四個(gè)主 題分別來撰寫(圍繞“愛心、智慧、善行、共贏四個(gè)主題). 一、 建設(shè)低價(jià)專柜 奉獻(xiàn)愛心行動(dòng) 生病了,消費(fèi)者都希望能用到價(jià)格實(shí)在的好藥 ,特別是那些留在記憶深處 物美價(jià)廉療效好的藥。例如:抗傷風(fēng)膠囊、止咳糖漿、氯霉素滴眼液等,消費(fèi)者購買不僅因?yàn)樗寞熜В€會(huì)喚起一段珍貴的記憶。但是現(xiàn)在那些價(jià)格便宜、療效不錯(cuò)的老藥卻不見了蹤影。消費(fèi)者買不到老藥的感覺不僅是多花了錢,還像是被粗暴的斬?cái)嗔艘欢蚊篮玫幕貞洝?但是對藥店來說要生存,必須有一定的銷售額和毛利的保證,如果去銷售價(jià)格低廉的老藥,那藥店自身的生存怎么辦?最
2、近,榮華大藥房卻推出低價(jià)老藥專柜,把市場上消失的老藥再次擺到藥柜上專柜里高的不過三、五元,低的僅有幾毛錢,共有150余種。 大藥房認(rèn)為,需求是多層次的,不能因?yàn)槲覀円?,就拒絕銷售價(jià)格低的 藥品。就像出租車司機(jī)想多掙錢,拒絕拉近距離的乘客一樣。事實(shí)上,消費(fèi)者也不會(huì)總是消費(fèi)低價(jià)藥,但當(dāng)他想要低價(jià)藥的時(shí)候,能從你的藥店買到,他就會(huì)對你的藥店產(chǎn)生一種信任感,你的其他商品也會(huì)增加銷售機(jī)會(huì)。為消費(fèi)者服務(wù)就應(yīng)該站在消費(fèi)者的態(tài)度思索而不能只站在企業(yè)自身的態(tài)度思維。只有真心為消費(fèi)者想了、做了,才干長期的贏得消費(fèi)者,企業(yè)才干長期的生存和發(fā)展。 二、逆風(fēng)飛旋 智慧成長 在市場競爭日趨白熱化的今天,我們所要克服的
3、就是要在逆境中成長,在逆境中使業(yè)績提升,并要最大化的吸引顧客源,建立競爭優(yōu)勢,那我們就必須要在服務(wù)環(huán)節(jié)上狠下功夫。把顧客當(dāng)做自己的親人“以顧客為中心這要求我們把顧客需求作為藥店一切工作的指導(dǎo)思想,在整個(gè)營銷活動(dòng)中盡量滿足顧客的需要,登門到戶,傾情服務(wù),一聲親切的稱呼,一個(gè)會(huì)意的眼神,一個(gè)甜蜜的微笑,一句友好的提醒,同時(shí)反復(fù)的強(qiáng)調(diào)用法用量及禁忌,用專業(yè)知識和熱忱去融化顧客心中的堅(jiān)冰,打動(dòng)顧客的心。其次要強(qiáng)化我們的團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識,讓員工能做到大病當(dāng)參謀,小病當(dāng)醫(yī)生。在日益激烈的競爭當(dāng)中,我們能做的就是把執(zhí)行力提升,保持鞏固發(fā)展,勇于革新革命,敢于逆風(fēng)飛翔,我們?nèi)粘9ぷ鞯狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,革新就是能量,為了我
4、們的銷售佳績,公司開展了拜廷糖尿病項(xiàng)目,體驗(yàn)中心,設(shè)立了特價(jià)藥品專柜,品牌藥品的回歸,從增加藥品的品種面入手等。在企業(yè)的發(fā)展中,人的力量是最大的,所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,一個(gè)店的店長要關(guān)心員工的個(gè)性,讓每一個(gè)員工能發(fā)揮自己所長,在自己的領(lǐng)域做到最好,這樣一個(gè)店提升了,一個(gè)企業(yè)也隨之提升。在逆境中求發(fā)展,在王總的帶領(lǐng)下,用智慧打造消費(fèi)者信賴的大藥房,榮華能夠再革新的輝煌! 三、奶粉進(jìn)藥房 共筑善行 在問題奶粉接連曝光、國產(chǎn)奶粉業(yè)正面臨著信任危機(jī)的時(shí)候,國家食品藥品監(jiān)管總局等九部委聯(lián)合公布關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全共筑的看法,明確提出“將試行嬰幼兒配方乳粉專柜專區(qū)銷售,試行藥店專柜銷售,從
5、而確立了增設(shè)藥店為奶粉的銷售管道。 大藥房積極響應(yīng)國家政策,與雅士利國際集團(tuán)有限公司簽訂合作協(xié)議,在20家門店進(jìn)行奶粉試點(diǎn)銷售,成為太原市第一家從事奶粉銷售的藥店連鎖。為盡快重建消費(fèi)者對國產(chǎn)奶粉的信任,雅士利奶粉與伊利、完達(dá)山、飛鶴和高原之寶等企業(yè)在國家工業(yè)和信息化部支持下進(jìn)入“放心乳粉工程,一起樹立國產(chǎn)奶粉的品牌。 相對其他商品來說,藥品管理更加嚴(yán)格,并且有成熟的監(jiān)管機(jī)制。用銷售藥 品的管理模式銷售嬰幼兒配方乳粉,有助于保證奶粉的質(zhì)量,業(yè)有助于提升消費(fèi)者的信心。而關(guān)于藥店來說,嬰幼兒配方乳粉市場需求大,顧客群體生命周期長關(guān)于大藥房銷售的提升和客流的增長有較大的促進(jìn)作用。 四、廠商合作共建器械體驗(yàn)新模式 發(fā)展共贏 隨著生活水平的提升,人們對個(gè)人保健越來越重視,家用醫(yī)療器械逐漸深 入到平常百姓家。這也為我們藥店銷售提升帶來新的增長點(diǎn)。而我們現(xiàn)在開辦的醫(yī)療器械體驗(yàn)區(qū)就是通過體驗(yàn)式銷售讓顧客通過現(xiàn)場體驗(yàn),增加對醫(yī)療器械類商品的了解,讓顧客親身體驗(yàn)實(shí)際的使用效果。如果顧客感覺優(yōu)良,便會(huì)自發(fā)主動(dòng)購買。這有別于以往依靠店員的推舉,
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