報(bào)業(yè)集團(tuán)的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理激勵(lì)

1、    報(bào)業(yè)集團(tuán)的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理激勵(lì)    吳桂生競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，讓報(bào)業(yè)傳媒的管理者們有了生存危機(jī)的意識(shí)，報(bào)紙要?jiǎng)?chuàng)造效益才有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力。人力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，人和資源的結(jié)合，就是競(jìng)爭(zhēng)力。但人力的取得不是沒(méi)有代價(jià)的，而是需要“購(gòu)買”的。如何評(píng)價(jià)人力資本的成本并激發(fā)人力資本的潛能，就是我們想探討的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理激勵(lì)問(wèn)題。一、績(jī)效評(píng)價(jià)需關(guān)注的兩個(gè)層面：企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效是指某一經(jīng)濟(jì)組織在一定時(shí)期內(nèi)利用其有限資源從事經(jīng)營(yíng)所取得的成果，一般表現(xiàn)為業(yè)績(jī)和效率兩個(gè)方面?？?jī)效評(píng)價(jià)則是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法。采用特

2、定的指標(biāo)體系。依據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量、定性分析，對(duì)企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)，做出客觀公正的綜合評(píng)價(jià)，以真實(shí)反映該企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展前景。中國(guó)的報(bào)業(yè)集團(tuán)，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中基本上是按照公司制的管理體系轉(zhuǎn)變的。有些還是上市的股份有限公司，建立有比較完整的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。在現(xiàn)代公司制中，績(jī)效評(píng)價(jià)的主體包括兩個(gè)層面，一是企業(yè)的所有者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)。二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擁有企業(yè)所有者委托給他的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)以及由此決定的經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)。在這里，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者起到了承上啟下的作用，他既是績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象，同時(shí)也是績(jī)效評(píng)價(jià)主體。其對(duì)企業(yè)員

3、工進(jìn)行激勵(lì)的權(quán)力來(lái)自于企業(yè)所有者對(duì)他的授權(quán)，而動(dòng)力來(lái)自于企業(yè)所有者的激勵(lì)，因此，企業(yè)所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的核心，為企業(yè)內(nèi)各種管理活動(dòng)尤其是各項(xiàng)管理制度的建立。提供了初始的制度環(huán)境和動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)的所有者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)。經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：1、單一指標(biāo)評(píng)價(jià)階段。在報(bào)業(yè)邁向市場(chǎng)的初期，絕大多數(shù)是采用利潤(rùn)指標(biāo)來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。這種績(jī)效評(píng)價(jià)體系在一開(kāi)始對(duì)報(bào)業(yè)的發(fā)展起到了積極作用，讓報(bào)社真正走向了市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者能夠利用各種資源的合理配置以達(dá)到利潤(rùn)最大化，效果顯而易見(jiàn)。但這種績(jī)效評(píng)價(jià)體系的弊端也很明顯：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看重短期利潤(rùn)，忽視企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。重量不重質(zhì)。經(jīng)營(yíng)者為

4、追求更高的利潤(rùn)，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，忽視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量得不到保證。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，利潤(rùn)評(píng)價(jià)的弊端越來(lái)越明顯，并在一定程度上阻礙了報(bào)業(yè)的發(fā)展。2、財(cái)務(wù)指標(biāo)體系階段。主要特點(diǎn)是通過(guò)一些內(nèi)部關(guān)系比較密切的多個(gè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)組成的指標(biāo)體系進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。這些指標(biāo)主要分四個(gè)方面：償債能力指標(biāo)，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率等。營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。盈利能力指標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)報(bào)酬率等。發(fā)展能力指標(biāo)，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率等。通過(guò)這些指標(biāo)的分析，能充分看出一個(gè)報(bào)紙的資產(chǎn)質(zhì)量、資金狀況、利潤(rùn)情況等，對(duì)整個(gè)媒體競(jìng)爭(zhēng)力的提高起到有力

5、的保障。3、戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系階段?，F(xiàn)代傳媒集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)報(bào)紙之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是集團(tuán)與集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)賽場(chǎng)上，有主攻有助攻。還有做后勤保障工作的，我們不能用同一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量每個(gè)企業(yè)。戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系就是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，通過(guò)與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)體系去保障戰(zhàn)略執(zhí)行效果的一種評(píng)價(jià)體系，它符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想，非常有利于企業(yè)進(jìn)行精確的內(nèi)部控制和持續(xù)改進(jìn)管理水平。集團(tuán)內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該將集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方向，對(duì)不同的企業(yè)制訂相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的一切活動(dòng)都調(diào)整為支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的活動(dòng)。這種績(jī)效評(píng)價(jià)體系使評(píng)價(jià)過(guò)程更加規(guī)范，考核結(jié)果更加科學(xué)，改進(jìn)措施更有針對(duì)性，更能

6、反映企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造水平，能有效地促進(jìn)企業(yè)樹(shù)立資本成本意識(shí)，抑制企業(yè)亂投資和過(guò)度做大的沖動(dòng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高增長(zhǎng)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式。報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，報(bào)業(yè)一直是事業(yè)單位。在與市場(chǎng)接軌后提出了“事業(yè)單位，企業(yè)化管理”，但前提還是事業(yè)單位，對(duì)員工基本沒(méi)有什么績(jī)效評(píng)價(jià)。在九十年代末，逐漸采用了工作量統(tǒng)計(jì)和打分評(píng)估制度。這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法大大促進(jìn)了采編人員、廣告人員、發(fā)行人員的工作積極性，他們的個(gè)人收入直接與發(fā)稿量、廣告回款量、發(fā)行量掛鉤，員工在收入上開(kāi)始拉開(kāi)了差距。但這種制度更注重“量”而不注重“質(zhì)”，特別是廣告人員，回款大量增加，也帶來(lái)了廣告應(yīng)收款的大量增加，造成大量的呆死賬

7、。因此，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該從“質(zhì)”和“量”兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)不同部門、不同崗位的實(shí)際情況，分別編制科學(xué)的、嚴(yán)格的考核指標(biāo)和考核方法以及獎(jiǎng)懲措施。一般來(lái)講，對(duì)采編部門應(yīng)規(guī)定每月發(fā)稿、編稿的質(zhì)和量，實(shí)行定額計(jì)分考核；對(duì)廣告發(fā)行等經(jīng)營(yíng)部門，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包考核目標(biāo)管理；對(duì)行政、后勤部門實(shí)行按崗定編、定人、定工作量，實(shí)行崗位責(zé)任制計(jì)分考核。績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵是報(bào)社的崗位描述要足夠清晰，同時(shí)，績(jī)效考核要注重基于團(tuán)隊(duì)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。二、管理激勵(lì)是為了提高人力資源的使用效率，更好地改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)，從而使企業(yè)價(jià)值最大化人力是成本，也是資本。要使人力資本的潛能得以激發(fā)，必須有相應(yīng)的制度安排。這種制度安排就

8、是激勵(lì)機(jī)制。報(bào)業(yè)所制訂的激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)該使員工自覺(jué)認(rèn)可通過(guò)激勵(lì)而實(shí)施的提升報(bào)業(yè)價(jià)值的行動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人利益的最大化而認(rèn)為值得付諸這類行動(dòng)。報(bào)業(yè)提升這種期望值的方法：一是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)制度。通俗地說(shuō)，就是待遇留人。員工的工作積極性很大程度決定于經(jīng)濟(jì)狀況的改變。報(bào)社應(yīng)該建立完善合理的收入分配制度，拉開(kāi)員工之間的收入差距。比如，有些報(bào)社建立的首席制度(即首席記者、首席編輯、首席評(píng)論員等)，既為那些優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和脫穎而出的機(jī)會(huì)，也為那些安于現(xiàn)狀者樹(shù)立一個(gè)激勵(lì)和追趕的榜樣，使報(bào)社現(xiàn)有的人力資源潛能得以激發(fā)。推廣首席制后。首席記者和首席編輯成了各部門的采編業(yè)務(wù)帶頭人，誰(shuí)做得好就可以當(dāng)首席，如果

9、在首席任上沒(méi)有新的作為就得讓位，這樣徹底避免了以往那種業(yè)務(wù)尖子一當(dāng)上就脫離采編一線的狀況。二是使報(bào)社價(jià)值目標(biāo)清晰化。通俗地說(shuō)。就是事業(yè)留人。有時(shí)候，報(bào)社人才的流失是對(duì)報(bào)社的發(fā)展前景、內(nèi)容、過(guò)程安排缺乏必要的認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致的。一個(gè)價(jià)值目標(biāo)清晰的企業(yè)。就是一個(gè)人才的聚集點(diǎn)，就像黑暗中的一個(gè)亮點(diǎn)。楚天都市報(bào)在1997年創(chuàng)刊時(shí)就明確提出做市民報(bào)，目標(biāo)清晰，并制訂合理的激勵(lì)機(jī)制，收入能高能低，員工能進(jìn)能出，充分激發(fā)員工的工作潛力，使楚天都市報(bào)在短短幾年之間發(fā)行量過(guò)百萬(wàn)?？?jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。作為戰(zhàn)略管理的兩個(gè)方面，績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制相互聯(lián)系十分緊密，一方面，績(jī)效評(píng)價(jià)是實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)和依據(jù)。評(píng)價(jià)本身不是目的，只是提升企業(yè)價(jià)值的一種手段。評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用可以改善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，提高管理水平，完善激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化資源