保安部年終總結(jié)文檔

1、保安部年終總結(jié)文檔 保安部年終總結(jié)文檔 保安部年終總結(jié) 時(shí)光飛逝,日月如梭,虎年悄然離去,兔年將至。在繁忙的工作中,迎來(lái)了新的一年?；貞涍^(guò)去的201*年,保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén),圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)工作，以下為具體的工作總結(jié): 一、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:大成郡項(xiàng)目作為金隅大成集團(tuán)的精品之作,對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后維護(hù)服務(wù)承諾,大成郡作為西四環(huán)的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,高品位,為業(yè)主創(chuàng)造舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保證將服務(wù)落到實(shí)處，做好以下工作： 1制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職

2、責(zé)、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、人員車(chē)輛物品出入檢驗(yàn)登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全提防制度,以敏捷高速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完備、落實(shí),配合樓管、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支撐和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽檢崗位來(lái)保證制度落實(shí)。 2編制小區(qū)各值班崗位人員,并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行崗位職責(zé)要求及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,保證交樓后崗位正常運(yùn)作。3加強(qiáng)崗位安全提防應(yīng)急方法培訓(xùn)工作,針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),人員出入維護(hù)要求,使其門(mén)崗檢驗(yàn)與區(qū)域巡查配合保證安全。二、交樓后保安日常工作運(yùn)作及維護(hù): 1前期的各項(xiàng)培訓(xùn),貫穿于日常工作中,在日

3、常維護(hù)工作中要求量化維護(hù),以公開(kāi)、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員,使維護(hù)制度化、工作規(guī)則化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行。禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù),主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí),不發(fā)生爭(zhēng)吵,以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)展化,但不失原則的處理,不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生不快 2在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細(xì)問(wèn)因由、不亢不卑、不失去原則,建立優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。 3加強(qiáng)全體保安員時(shí)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求添加集體榮譽(yù)感,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念,統(tǒng)一思想和識(shí)別、達(dá)到共識(shí),保證各項(xiàng)工作的順利完成,以質(zhì)量

4、建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍,培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài),端正思想,在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,做到令行禁止。工作中出現(xiàn)疑問(wèn),有書(shū)面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,互相協(xié)助,堅(jiān)持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,惡性事件發(fā)生。4加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引,保證安全提防落實(shí)到位,杜絕事故發(fā)生,制定監(jiān)管方法。 三、小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉維護(hù)體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù),各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。1加強(qiáng)悍門(mén)崗人員出入的規(guī)范維護(hù)(制定準(zhǔn)許業(yè)主、訪客專(zhuān)用通道)。做到來(lái)訪有詢問(wèn)、有登記、備查、

5、明白訪客來(lái)自何地,去向何處。要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴(yán)格檢驗(yàn),物品放行有證實(shí),有記錄,禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),禁止各類(lèi)裝修材料從大門(mén)崗出入(以設(shè)專(zhuān)運(yùn)通道)特別狀況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保證大門(mén)崗四周順暢,無(wú)閑人逗留,禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。 2加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)出入通道的維護(hù)，當(dāng)前車(chē)場(chǎng)基建工程正在完備中,出入口通道較窄,單行道,各類(lèi)交通指示牌和滅火器材,出入口有顯然標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌,來(lái)保證車(chē)輛出入、停放安全。 3對(duì)裝修、各類(lèi)施工人員的證件維護(hù),為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序維護(hù),指定專(zhuān)用通道,維護(hù)處依據(jù)施工單位申報(bào),對(duì)施工人員提供有效身份證,辦理臨時(shí)出入證,門(mén)崗保安員依據(jù)維護(hù)處簽發(fā)的

6、有效證件,嚴(yán)格查證,憑證件出入,并將副本留于保安部,便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)狀況。在檢驗(yàn)中三對(duì)照,證件核對(duì),私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行能無(wú)法有保安部簽發(fā)的出門(mén)條,禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),對(duì)違規(guī)施工人員,依據(jù)違紀(jì)狀況作出相應(yīng)的處罰,扣件,要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改,并對(duì)出入小區(qū)各類(lèi)施工人員,當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)留心事項(xiàng),區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保證人員自我約束。 四、在過(guò)去的一年里,在全體隊(duì)員的共同全力下，以激烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全提防、后勤保證等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫穿落實(shí),并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認(rèn)同,涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀隊(duì)員,保安隊(duì)

7、所取得的成績(jī)首要有以下幾方面:1編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢驗(yàn)落實(shí),門(mén)崗值班訪客登記,各班長(zhǎng)簽名,便于抽檢登記狀況。來(lái)保證制度的落實(shí)。2制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核方法,獎(jiǎng)罰細(xì)則,樹(shù)正氣,從而提升隊(duì)伍工作能力。 3對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn),抽檢考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。 五、當(dāng)然在日常的工作中存在著許多不夠之處 1服務(wù)意識(shí)不夠,自覺(jué)性差,禮儀禮節(jié)有待提升,儀表著裝有待改良。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決,首要表現(xiàn)在同樣的疑問(wèn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)。2夜班值班有各別隊(duì)員精神不振,巡查不及時(shí)。3各別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理疑問(wèn)的靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。六、新一年工作計(jì)劃 1新

8、的一年里,大成郡保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員以安全提防為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的疑問(wèn),加以整改和成功體會(huì)的推行,堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝集力,克服改良工作所存在的疑問(wèn)。關(guān)于咱們保安部門(mén)提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主中意。同時(shí)要看到自身的不夠,在日常工作中進(jìn)一步完備和提升自身。安全提防、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是咱們永無(wú)止境的追求。以下是保安部今后工作中所需完成及執(zhí)行的: 1提升私人綜合思想素養(yǎng),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類(lèi)制度的培訓(xùn)工作。2.加強(qiáng)各類(lèi)培訓(xùn),在維護(hù)中體現(xiàn)服務(wù)的親

9、情及溫馨氛圍。3.加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。 4加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全提防工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)優(yōu)良的公共秩序。5加強(qiáng)小區(qū)各類(lèi)公共裝備、設(shè)施的監(jiān)管,使之堅(jiān)持優(yōu)良的運(yùn)作狀態(tài)。6加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù),保證無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。7加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的維護(hù),維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,全力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。8加強(qiáng)各出入門(mén)崗人員的出入詢問(wèn)登記,物品出入的檢驗(yàn)制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。 9加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放維護(hù),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,檢驗(yàn)停放車(chē)輛的車(chē)況記錄,做好出入檢驗(yàn),預(yù)防車(chē)輛被盜事件

10、發(fā)生,協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費(fèi)工作。 10加強(qiáng)消防裝備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作運(yùn)用消防器材。進(jìn)一步完備消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣揚(yáng)。 擴(kuò)大閱讀：保安部月工作總結(jié)報(bào)告 保安部工作總結(jié)報(bào)告 一、本月工作 1、本月初應(yīng)總公司要求對(duì)消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識(shí)作出進(jìn)一步的培訓(xùn)，從而讓消防安全員更深入的了解消防安全方面知識(shí)技能，更好的提升安全意識(shí)，對(duì)日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了優(yōu)良的基礎(chǔ)，更是為酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保證。 2、紀(jì)律方面 強(qiáng)化了對(duì)員工的紀(jì)律管理與監(jiān)督，讓員工更加

11、深入的銘記紀(jì)律觀念，嚴(yán)格要求員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，從而提升員工的工作質(zhì)量。3、衛(wèi)生 衛(wèi)生方面對(duì)員工強(qiáng)化管理與指導(dǎo)，面對(duì)秋季樹(shù)葉落的較多，衛(wèi)生清掃方面工作較繁重，我保安部全體隊(duì)員對(duì)衛(wèi)生方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，保證了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度，同時(shí)也響應(yīng)公司董事長(zhǎng)撿煙頭的號(hào)召，要求員工身邊的衛(wèi)生從平常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養(yǎng)成優(yōu)良的習(xí)慣。同時(shí)也認(rèn)真落實(shí)各區(qū)域衛(wèi)生狀況，責(zé)任落實(shí)到位，不按時(shí)抽檢、檢查，保證個(gè)區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到酒店的規(guī)定要求，為提升酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。4、禮儀禮貌 本月中旬通過(guò)去北京的參觀與學(xué)習(xí)，對(duì)禮儀禮貌方面有了更好更全面的熟悉，同時(shí)也配

12、合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求：全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務(wù)特別。對(duì)我部員工強(qiáng)化管理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度，員工對(duì)禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極，努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色，做出我們唐豐路的亮點(diǎn)來(lái)。 5、儀容儀表 對(duì)員工個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，天天不按時(shí)抽檢，保證個(gè)人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。 6、員工培訓(xùn) 積極開(kāi)展隊(duì)員的技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡(jiǎn)單入手，每周對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，是對(duì)員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。 7、新入職員工 本月我部又增添了三名新員工，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位

13、技能，每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨(dú)立上崗，取得了優(yōu)良的效果。定期對(duì)新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解，組織考核。 8、宿舍方面 關(guān)于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面，采用加大管理和監(jiān)督的力度，關(guān)于違反 紀(jì)律的人員，追究責(zé)任到個(gè)人，所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進(jìn)行。 9、員工日常行為規(guī)范及日?；顒?dòng) 采納強(qiáng)化監(jiān)督與管理的方法，時(shí)隨時(shí)刻改正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病，總體提升自身素養(yǎng)。在天天小班會(huì)上組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂(lè)。 二、工作中存在的不夠之處 1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng)，責(zé)任心

14、不強(qiáng)，對(duì)工作態(tài)度不端正應(yīng)強(qiáng)化管理與監(jiān)督。 2、在保安負(fù)責(zé)的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方，對(duì)這些區(qū)域應(yīng)加大對(duì)員工清掃檢查和指導(dǎo)力度，保證此類(lèi)事件不再發(fā)生。 3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務(wù)，部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化管理和檢查力度，按酒店要求執(zhí)行，讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)做的更好。 4、部分員工在值班期間對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細(xì)不夠認(rèn)真，已讓其改正。 5、對(duì)后勤紀(jì)律管理有些松懈，紀(jì)律方面應(yīng)強(qiáng)化管理。 三、下月工作安排 1、加大對(duì)員工的管理力度，調(diào)動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。特別工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，工作檢查制度化，工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。 2、加大消防知識(shí)培訓(xùn)力度，提升全員防范意識(shí)及處置事故的能力，排除一切安全隱患。 3.加大本職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核，從而提升整體隊(duì)伍素養(yǎng)，強(qiáng)化工作質(zhì)量，嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行，從而提升酒店的整體服務(wù)水平。4、對(duì)員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)方面的工作進(jìn)行嚴(yán)