消費(fèi)者需要與設(shè)計(jì)

1、專題二專題二 消費(fèi)者心理與設(shè)計(jì)消費(fèi)者心理與設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)分配專題一專題一設(shè)計(jì)心理學(xué)概述設(shè)計(jì)心理學(xué)概述2專題二專題二消費(fèi)者心理與設(shè)計(jì)消費(fèi)者心理與設(shè)計(jì)10專題三專題三用戶心理與設(shè)計(jì)用戶心理與設(shè)計(jì)12專題四專題四審美心理與設(shè)計(jì)審美心理與設(shè)計(jì)8專題五專題五創(chuàng)造性思維與設(shè)計(jì)創(chuàng)造性思維與設(shè)計(jì)8專題六專題六設(shè)計(jì)與情感化設(shè)計(jì)與情感化8 引言n眾所周知，人們的消費(fèi)行為是千差萬別的。有的消費(fèi)者對(duì)時(shí)髦產(chǎn)品感興趣，總是率先使用；有的消費(fèi)者持幣待購(gòu)，表現(xiàn)出理智消費(fèi)；有的則吃光用光，表現(xiàn)出沖動(dòng)消費(fèi)；有的存錢是為了購(gòu)房買家電，有的儲(chǔ)蓄為了假期旅游。總之，消費(fèi)行為的多樣化使人們消費(fèi)行為的多樣化使人們的生活格局多元化，也使生產(chǎn)和市場(chǎng)

2、顯的豐富多彩。的生活格局多元化，也使生產(chǎn)和市場(chǎng)顯的豐富多彩。 n 設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究，企圖從消費(fèi)行為的差異性中探求某些共同的設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究，企圖從消費(fèi)行為的差異性中探求某些共同的規(guī)律，其中消費(fèi)者需要的研究就是消費(fèi)者行為規(guī)律的第一步。規(guī)律，其中消費(fèi)者需要的研究就是消費(fèi)者行為規(guī)律的第一步。專題二 主要內(nèi)容n 消費(fèi)者需要與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要與設(shè)計(jì)n 消費(fèi)動(dòng)機(jī)與設(shè)計(jì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)與設(shè)計(jì)n 消費(fèi)者決策與消費(fèi)購(gòu)買行為消費(fèi)者決策與消費(fèi)購(gòu)買行為n 市場(chǎng)細(xì)分下的心理分析與產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分下的心理分析與產(chǎn)品v 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的：n通過本專題的學(xué)習(xí)，在掌握消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)、決策、市場(chǎng)細(xì)分等概念的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)市場(chǎng)的購(gòu)

3、買行為及產(chǎn)品進(jìn)行分析。v 學(xué)習(xí)概要：學(xué)習(xí)概要：n研究消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的，好的產(chǎn)品必然是被市場(chǎng)認(rèn)可、受歡迎的產(chǎn)品。想要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，必然要滿足消費(fèi)者的需要，引起消費(fèi)動(dòng)機(jī)，促使消費(fèi)者發(fā)出購(gòu)買行為。要想受到市場(chǎng)的認(rèn)可，則不僅要對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的需要熟悉了解，還要對(duì)整體市場(chǎng)的需求趨勢(shì)及主流產(chǎn)品熟悉了解，才能在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開發(fā)出使消費(fèi)者滿意，在市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品。第一節(jié) 消費(fèi)需要與設(shè)計(jì)v 需要的概述需要的概述v 馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論v 消費(fèi)者需要的內(nèi)容消費(fèi)者需要的內(nèi)容v 中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)v 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需

4、求分析 1.1 1.1 需要的概念需要的概念 需要就是因?yàn)樯砘蛐睦砩系娜狈Χ鸬木o張，為了減少這種需要就是因?yàn)樯砘蛐睦砩系娜狈Χ鸬木o張，為了減少這種不舒適的緊張狀態(tài)的而產(chǎn)生的一種反映。不舒適的緊張狀態(tài)的而產(chǎn)生的一種反映。當(dāng)個(gè)體由于來自外部和內(nèi)部的刺激而引起某種需要時(shí)，機(jī)體內(nèi)部便出現(xiàn)不平衡的現(xiàn)象，表現(xiàn)出一種緊張的心理狀態(tài)，這時(shí)的心理活動(dòng)便自然地指向能夠滿足需要的具體目標(biāo)。消費(fèi)者的需求因刺激不同而產(chǎn)生不同的需要。v 人們形成需要往往必需具備人們形成需要往往必需具備兩個(gè)前提條件兩個(gè)前提條件：（1 1）感到不滿足，緊張不舒適；）感到不滿足，緊張不舒適；（2 2）期望得到某種東西，有追求滿足之

5、感）期望得到某種東西，有追求滿足之感。1.1.需要的概述需要的概述1.2 誘因誘因 誘因定義誘因定義 能夠引起個(gè)體需要的刺激源稱為誘因。能夠引起個(gè)體需要的刺激源稱為誘因。v 誘因有兩大類誘因有兩大類(1)(1)具體事物或商品本身，普通食品屬于事物本身。具體事物或商品本身，普通食品屬于事物本身。(2)(2)外界創(chuàng)設(shè)的情景，比如產(chǎn)品廣告，包裝，裝潢之類，外界創(chuàng)設(shè)的情景，比如產(chǎn)品廣告，包裝，裝潢之類，又如將食品精工細(xì)作形成佳肴。又如將食品精工細(xì)作形成佳肴。 在誘因的作用下，人們就會(huì)產(chǎn)生“不買就不平衡”的認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象，像機(jī)體處于生理不平衡狀態(tài)一樣，它同樣會(huì)引起一種不舒服的緊張狀態(tài)。為了獲得新的平衡，就

6、產(chǎn)生了購(gòu)買動(dòng)機(jī)，直到滿足需要為止。windowphone 概念手機(jī)1.3 1.3 消費(fèi)者需要的特征消費(fèi)者需要的特征A A需要的多樣性由于消費(fèi)者的收入水平，文化程度，職業(yè)，年齡，民族和生活習(xí)慣不同，對(duì)商品的需要也存在著千差萬別B B需要的發(fā)展性社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使消費(fèi)者需要發(fā)展。c c、需要的層次性人的需要是有層次的，首先滿足基本生活需要，然后滿足社會(huì)性，精神需要D D需要的時(shí)代性時(shí)代不同，消費(fèi)者需要和愛好也不同呈現(xiàn)出與時(shí)代相匹配的需求。E E需要的伸縮性消費(fèi)者的需求，隨著購(gòu)買力的變化而變化F F消費(fèi)需要的可誘導(dǎo)性消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的G G系列性消費(fèi)者需要有系列性，購(gòu)買產(chǎn)品有連帶購(gòu)買現(xiàn)

7、象H H需要的季節(jié)性和時(shí)間性消費(fèi)者需要往往隨季節(jié)和時(shí)間的變化而變化. 馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論: :馬斯洛于馬斯洛于19431943年提出年提出自我自我實(shí)現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)需要認(rèn)知需要審美需要自尊需要自尊需要社會(huì)需要社會(huì)需要安全需要安全需要生理需要生理需要維持個(gè)體生存最基本的需求，包括維持個(gè)體生存最基本的需求，包括:衣，食住，行，用，衣，食住，行，用，性等。性等。表現(xiàn)為人總希望有一個(gè)安全，有序的環(huán)境，有穩(wěn)定的職表現(xiàn)為人總希望有一個(gè)安全，有序的環(huán)境，有穩(wěn)定的職業(yè)和保障。業(yè)和保障。愛，情感的需要。親情，友誼，愛情，歸屬于一個(gè)集體愛，情感的需要。親情，友誼，愛情，歸屬于一個(gè)集體.獲得榮譽(yù)，受到別

8、人的尊重，享有較高的威望獲得榮譽(yù)，受到別人的尊重，享有較高的威望.對(duì)審美理想和藝術(shù)境界的追求，裝飾，點(diǎn)綴，講究住所對(duì)審美理想和藝術(shù)境界的追求，裝飾，點(diǎn)綴，講究住所，時(shí)裝等，時(shí)裝等.學(xué)習(xí)，認(rèn)知，增長(zhǎng)文化，發(fā)展智能，提高人格素質(zhì)修養(yǎng)學(xué)習(xí)，認(rèn)知，增長(zhǎng)文化，發(fā)展智能，提高人格素質(zhì)修養(yǎng)。對(duì)發(fā)揮和滿足自我潛能的需求，個(gè)性化需求。對(duì)發(fā)揮和滿足自我潛能的需求，個(gè)性化需求。2.馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論潛在市場(chǎng)潛在市場(chǎng)生活必需品保健用品社交產(chǎn)品享受類產(chǎn)品發(fā)展類用品 2.馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論對(duì)產(chǎn)品使用功能的需要對(duì)產(chǎn)品使用功能的需要1234對(duì)產(chǎn)品審美的需要對(duì)產(chǎn)品審美的需要對(duì)產(chǎn)品時(shí)代性的需要

9、對(duì)產(chǎn)品時(shí)代性的需要對(duì)產(chǎn)品社會(huì)象征性的需要對(duì)產(chǎn)品社會(huì)象征性的需要3. 3. 消費(fèi)者需要的內(nèi)容消費(fèi)者需要的內(nèi)容對(duì)商品情感功能的需要對(duì)商品情感功能的需要567對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的需要對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的需要對(duì)享受良好服務(wù)的需要對(duì)享受良好服務(wù)的需要3. 3. 消費(fèi)者需要的內(nèi)容消費(fèi)者需要的內(nèi)容4.4.中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)（十大趨勢(shì)）中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)（十大趨勢(shì)）由追求生活水平向追求生活質(zhì)量發(fā)展由追求生活水平向追求生活質(zhì)量發(fā)展消費(fèi)的個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)明顯消費(fèi)的個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)明顯高情感需要與感性消費(fèi)趨向增強(qiáng)高情感需要與感性消費(fèi)趨向增強(qiáng)消費(fèi)與環(huán)境保護(hù)一體化的趨勢(shì)消費(fèi)與環(huán)境保護(hù)一體化的趨勢(shì)消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的

10、要求增強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的要求增強(qiáng)4.4.中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)（十大趨勢(shì)）中國(guó)消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)（十大趨勢(shì)） “ “從消費(fèi)者心理變化的角度講，今天的消費(fèi)者自主性從消費(fèi)者心理變化的角度講，今天的消費(fèi)者自主性更強(qiáng)，消費(fèi)者學(xué)會(huì)為自己打算，對(duì)于自己的價(jià)值認(rèn)識(shí)不斷更強(qiáng)，消費(fèi)者學(xué)會(huì)為自己打算，對(duì)于自己的價(jià)值認(rèn)識(shí)不斷提升，越來越多的要求時(shí)尚、舒適、休閑、注重情感消費(fèi)，提升，越來越多的要求時(shí)尚、舒適、休閑、注重情感消費(fèi)，對(duì)健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時(shí)還要求能對(duì)健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時(shí)還要求能與商家互動(dòng)體驗(yàn)。與商家互動(dòng)體驗(yàn)。”5.5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求分析v 4.1目的目的n為了開發(fā)產(chǎn)品時(shí)從市場(chǎng)角度為產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位v 4.2 消費(fèi)者需求分析對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的作用消費(fèi)者需求分析對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的作用案例分析v A級(jí)車目標(biāo)用戶產(chǎn)品需求分析級(jí)車目標(biāo)用戶產(chǎn)品需求分析 通過以寶來為核心分析產(chǎn)品，并與其他競(jìng)品A級(jí)車型，以及一些邊緣化得衍生產(chǎn)品，進(jìn)行對(duì)比分析，全面了解A級(jí)車用戶的購(gòu)車習(xí)慣以及消費(fèi)心理