市場(chǎng)開拓客戶的重要性

1、來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 促成來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載尋找準(zhǔn)客戶（市場(chǎng)開拓）的重要性尋找準(zhǔn)客戶（市場(chǎng)開拓）的重要性 、銷售循環(huán)中最重要的一環(huán)就是、銷售循環(huán)中最重要的一環(huán)就是 尋找準(zhǔn)客戶！尋找準(zhǔn)客戶！ 它是營(yíng)銷員的命脈和寶貴資產(chǎn)。它是營(yíng)銷員的命脈和寶貴資產(chǎn)。 、原料、原料 加工加工 成品成品 營(yíng)銷，原料最重要！營(yíng)銷，原料最重要！ 、停止尋找準(zhǔn)客戶、停止尋找準(zhǔn)客戶, , 就等于停止呼吸！就等于停止呼吸！ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料

2、庫(kù)下載四大買者來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為什么人們不愿意沒有需要沒有信心沒有資金沒有緊迫感來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載復(fù)雜銷售是下列不同情況的組合涉及到不只一個(gè)買者你所銷售的東西很難明了地解釋和說(shuō)明人們理解你所銷售的東西很困難需要用很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)介紹你解決問題的辦法來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載決定銷售的四種買者經(jīng)濟(jì)買者通常只有一個(gè)人銷售層次、水平的決定人。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載使用買者親自使用或監(jiān)督使用的買者數(shù)人決定銷售的四種買者來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載技術(shù)買者把關(guān)的人把關(guān)的

3、人律師財(cái)務(wù)等律師財(cái)務(wù)等決定銷售的四種買者來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 以上三類買者都鑒定產(chǎn)品性能是否可以滿足需求。特別是 使用買者、技術(shù)買者， 雖然沒有決策權(quán)， 但有否決權(quán)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載教 練教你識(shí)別各教你識(shí)別各種買者和如種買者和如何對(duì)待他們何對(duì)待他們可以是買者單位、可以是買者單位、別的單位或自己?jiǎn)挝坏娜藙e的單位或自己?jiǎn)挝坏娜藳Q定銷售的四種買者來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載四種買者有一個(gè)不清楚或信息不足，就危險(xiǎn)。見不到經(jīng)濟(jì)買者，就見技術(shù)買者或使用買者，把他們培養(yǎng)成教練，借助力量消滅危險(xiǎn)區(qū)。培養(yǎng)和發(fā)展教練是日常工作。

4、讓教練做“舉手之勞”的事。結(jié)論來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載從業(yè)人員的職責(zé)就是如何從業(yè)人員的職責(zé)就是如何尋找特定客戶群尋找特定客戶群 沒有足夠的準(zhǔn)客戶沒有足夠的準(zhǔn)客戶即使個(gè)人的銷售技能和魅力再?gòu)?qiáng)即使個(gè)人的銷售技能和魅力再?gòu)?qiáng)也無(wú)用武之地也無(wú)用武之地來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載準(zhǔn)備你認(rèn)為在進(jìn)行銷售工作這前要做哪些準(zhǔn)備？來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載身體的準(zhǔn)備：身體是，事業(yè)、財(cái)富、家庭、愛情都是后面的 說(shuō)服是體能的說(shuō)服，是情感的轉(zhuǎn)移，信心的傳遞。沒有身體作后盾，一切都會(huì)大打折扣。銷售是體力

5、和腦力的工作，只有具備良好體質(zhì)的人，才能在神態(tài)上表現(xiàn)得自信、富有朝氣。才能讓見到你的客戶感覺到可以信賴。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載精神的準(zhǔn)備 有些業(yè)務(wù)人員，在去拜訪客戶之前通常會(huì)想到這樣的情景：等會(huì)客戶如果不在怎么辦？他可能對(duì)我們的產(chǎn)品不屑一顧怎么辦？復(fù)習(xí)我們的產(chǎn)品對(duì)客戶能帶來(lái)的好處。拜訪之前想想成功的畫面。想象一下與客戶溝通過(guò)程中一些良好的畫面。想象客戶購(gòu)買們產(chǎn)品之后爽的感覺。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備： 想要成為贏家，必先成為專家。想要在一個(gè)行業(yè)中做得好，首先要讓自己看起來(lái)象是這個(gè)行業(yè)的專家。想要成為專家，必須把公司當(dāng)家。只

6、要你能全身心地投入，三年內(nèi)你一定成為所在行業(yè)的專家。三千元以內(nèi)的月收入可以靠你的苦力加努力獲得，三千元以上的收入來(lái)自于你的專業(yè)能力。專業(yè)能力包括兩個(gè)方面：對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)如數(shù)家珍。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載顧問式銷售的最大特點(diǎn)，就是以專家權(quán)威的身份幫助客戶解決問題。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載非專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 ： 頂尖的銷售人員是一個(gè)雜學(xué)家：你能聊的東西越多對(duì)你的銷售就越有利。頂尖的銷售人員就象水，什么樣的環(huán)境他呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)。水無(wú)定性，但有原則。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備

7、 ： 出發(fā)之前，想想下面的話：沒賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣的銷售人員。沒有不能溝通的人，只是沒有找到跟他溝通的方法。沒有不能成交的客戶，只是我們對(duì)他不夠了解。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載良好的心態(tài)：頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)? 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度： 你把今天的工作視為事業(yè)，在未來(lái)的三年到五年以后你就擁有自己的事業(yè)。 你把今天的工作視為職業(yè)，在未來(lái)的三年到五年后你依然只有一份職業(yè)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度： 銷售這份工作，你把它當(dāng)成什么？是暫時(shí)維持生計(jì)的過(guò)度，還是準(zhǔn)備在這一行

8、業(yè)奮斗五年、十年？ 你是生計(jì)所迫還是熱愛這一行業(yè)？ 成功的人與一般人最大的區(qū)別是，一般人看到的是眼前的利益，而成功者看到眼前黎明前利益的同時(shí)，更多的關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的利益。銷售行業(yè)有一句話：吃虧就是占便宜，眼前吃一小虧，往往給你帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利去益。（舉例） 。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 世界銷售大師博恩、崔西說(shuō)：任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個(gè)領(lǐng)域奮斗五年以上。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 你打算在這個(gè)行業(yè)做多久？或你想利用現(xiàn)在擁有的環(huán)境得到什么？ 大家回去可以思考這樣一個(gè)問題：來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載積極的

9、態(tài)度： 任何事情都有兩面性，也就是好與壞，美與丑。好的美的吸引更多更好更美的人和事。壞和丑也一樣，你愿意怎樣選擇呢？ 面對(duì)客戶的拒絕：把每一次拒絕當(dāng)成是你個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。把痛苦變成快樂。 把拒絕當(dāng)成是不夠發(fā)解，把每一次拒絕當(dāng)成再一次拜訪的理由。 喬、吉拉德說(shuō)：當(dāng)客戶拒絕他七次后，他才有點(diǎn)相信客戶不會(huì)跟買，但他還要試三次。這就是一個(gè)頂尖銷售人員的積極的心態(tài)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載積極的態(tài)度： 當(dāng)你選擇了銷售，你就選擇了被拒絕，也就選擇當(dāng)你選擇了銷售，你就選擇了被拒絕，也就選擇了被挑剔。銷售的成功永遠(yuǎn)只是一個(gè)概率，而概率的了被挑剔。銷售的成功永遠(yuǎn)只是一個(gè)概率，而概率的

10、大小與銷售人員的能力有關(guān)，而成就的大小是銷售人大小與銷售人員的能力有關(guān)，而成就的大小是銷售人員做的次數(shù)與概率的乘積。員做的次數(shù)與概率的乘積。 算出成交客戶的平均收益。這樣你就可以算出大概算出成交客戶的平均收益。這樣你就可以算出大概拜訪幾次客戶可以保住現(xiàn)有客戶，多拜訪幾次客戶可拜訪幾次客戶可以保住現(xiàn)有客戶，多拜訪幾次客戶可以多成交一家客戶，而少拜訪幾次可能會(huì)失去一家客以多成交一家客戶，而少拜訪幾次可能會(huì)失去一家客戶。從而直接影響到你的個(gè)人的收入。戶。從而直接影響到你的個(gè)人的收入。 你的收入不是來(lái)源于成交的客戶，而是來(lái)源于拜訪你的收入不是來(lái)源于成交的客戶，而是來(lái)源于拜訪的總量。的總量。 來(lái)自來(lái)自

11、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載感恩的態(tài)度：在我們的一生中要不要有貴人相助？ 請(qǐng)問當(dāng)你有能力去幫助別人時(shí)，你是愿意幫助那些懂得感恩的人還是那些狼心狗肺的家伙？這個(gè)世界上你認(rèn)為理所當(dāng)然的將越來(lái)越少，你感恩得越多，你就獲得越多。前面我們有一句話：你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)等你。當(dāng)我們以一種感恩的態(tài)度對(duì)待周圍的人的時(shí)候，周圍的人同樣不會(huì)忘了感謝我們，感謝得越多，我們將會(huì)得到越多。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載感恩的態(tài)度：在我們的一生中要不要有貴人相助？所以：感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕囊庵荆桓屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見識(shí)；感激遺棄你的人，因?yàn)樗嬖V你要自立

12、；感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗屇愕靡猿砷L(zhǎng)；感激你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗屇愀忧逍?；感激愛你和你愛的人，因?yàn)檫@就是本分。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載學(xué)習(xí)的態(tài)度：為什么同在一家公司，同樣的知名度，同樣的時(shí)間，賣同樣的產(chǎn)品，而業(yè)績(jī)、收入?yún)s相差那么多？為什么？為什么？為什么？差別在于銷售的能力！來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載學(xué)習(xí)的態(tài)度：銷售能力的獲得有兩種方法：自人摸索；學(xué)習(xí)成功者證明有效的方法。聰明的你認(rèn)為哪種比較快？投資在脖子以上的投資，是回報(bào)率最高的投資。安東尼、羅賓你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來(lái)成就的高度。 ！來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

13、 精通商品精通商品 廣結(jié)善緣廣結(jié)善緣 隨時(shí)推銷隨時(shí)推銷 善用技巧善用技巧來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 爭(zhēng)取面談電 話 約 訪來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載、符合社交禮儀、符合社交禮儀電話約訪功用電話約訪功用電話約訪的基本要素：電話約訪的基本要素：來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 確定對(duì)方方便講話確定對(duì)方方便講話 唯一目的是爭(zhēng)取面談時(shí)間唯一目的是爭(zhēng)取面談時(shí)間 另一主要目的是篩選客戶另一主要目的是篩選客戶 邊說(shuō)邊帶著微笑邊說(shuō)邊帶著微笑 在提出五次請(qǐng)求之前千萬(wàn)不要輕易放棄在提出五次請(qǐng)求之前千萬(wàn)不要輕易放棄 最后確定時(shí)間、地點(diǎn)并感謝最后確定時(shí)

14、間、地點(diǎn)并感謝 電話約訪技巧與注意事項(xiàng)電話約訪技巧與注意事項(xiàng)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 有魅力的聲音 語(yǔ)調(diào)要熱情明朗。語(yǔ)調(diào)要熱情明朗。 咬字要清晰，段落分明。咬字要清晰，段落分明。 說(shuō)話速度快慢適中。說(shuō)話速度快慢適中。 善用停頓，不要喋喋不休。善用停頓，不要喋喋不休。 音量合宜，言詞聲調(diào)要配合音量合宜，言詞聲調(diào)要配合 表情，面帶微笑。表情，面帶微笑。 措詞要高雅不含乎，發(fā)音正確。措詞要高雅不含乎，發(fā)音正確。技巧與注意事項(xiàng) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載技巧與注意事項(xiàng)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 、建立良好第一印象、建立良好第一印

15、象 、拉近距離、拉近距離 、建立信任感、建立信任感 、創(chuàng)造面談機(jī)會(huì)、創(chuàng)造面談機(jī)會(huì) 、收集客戶資料、收集客戶資料銷 售 面 談收集資訊收集資訊銷 售 面 談、基本資料、基本資料 、生產(chǎn)產(chǎn)能、生產(chǎn)產(chǎn)能、產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品檔次 、技術(shù)力量、技術(shù)力量、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況 、付款習(xí)慣、付款習(xí)慣、行業(yè)口碑、性格愛好、行業(yè)口碑、性格愛好 、身、身體狀況體狀況 、約會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、約會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，銷售資料、佐證資料都要事先作整理、準(zhǔn)備 、語(yǔ)調(diào)要友善、談吐要風(fēng)趣，并保持專業(yè)、語(yǔ)調(diào)要友善、談吐要風(fēng)趣，并保持專業(yè)水準(zhǔn)。并表現(xiàn)出自信，謙虛。水準(zhǔn)。并表現(xiàn)出自信，謙虛。 、勿忽略第三者、勿忽略第三者、適

16、度的肢體語(yǔ)言、適度的肢體語(yǔ)言 、儀容整潔，穿著端莊整齊、儀容整潔，穿著端莊整齊 銷 售 面 談 銷 售 面 談 接觸時(shí)應(yīng)避免之注意事項(xiàng) 一、交淺言深二、言多必失 三、衣著與客戶不相吻合 四、不懂裝懂五、緊張、背話術(shù)銷 售 面 談來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載“感性”銷售 良好的印象 共同的興趣 善于聆聽 會(huì)提問題 贊美技巧 不好意思開口不好意思開口 不知如何贊美不知如何贊美 話術(shù)生硬，不得體話術(shù)生硬，不得體 臉部表情不充分臉部表情不充分贊美時(shí)最大的障礙銷 售 面 談來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 舍棄無(wú)謂

17、的自尊心舍棄無(wú)謂的自尊心 贊美對(duì)方引以為傲之處贊美對(duì)方引以為傲之處 讓客戶覺得不是恭維話讓客戶覺得不是恭維話 不懂之處不妨趁機(jī)請(qǐng)教不懂之處不妨趁機(jī)請(qǐng)教 立刻找到可贊美的題材立刻找到可贊美的題材開放式開放式封閉式封閉式提提 問問 的的 技技 巧巧銷 售 面 談了解現(xiàn)況了解現(xiàn)況引導(dǎo)觀點(diǎn)引導(dǎo)觀點(diǎn)收集資訊、收集資訊、觀點(diǎn)、感受觀點(diǎn)、感受聆聽的目的：引發(fā) 信任你的注意力等于你對(duì)他人的評(píng)價(jià)你的注意力等于你對(duì)他人的評(píng)價(jià)減少減少 排斥排斥銷 售 面 談來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 在對(duì)方的立場(chǎng)仔細(xì)聆聽在對(duì)方的立場(chǎng)仔細(xì)聆聽 確認(rèn)自己所理解的是對(duì)方所講的確認(rèn)自己所理解的是對(duì)方所講的 要以謙虛

18、、誠(chéng)懇、專著的態(tài)度聆要以謙虛、誠(chéng)懇、專著的態(tài)度聆聽對(duì)方所講的聽對(duì)方所講的、注意力不集中、假裝聆聽、聽其言不聽其意、反復(fù)敘述、中斷說(shuō)話、選擇內(nèi)容、情緒起伏、負(fù)面身體語(yǔ)言聆聽的壞習(xí)慣聆聽的壞習(xí)慣銷 售 面 談來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載確保吸引主顧，重視其需求，發(fā)現(xiàn)潛在確保吸引主顧，重視其需求，發(fā)現(xiàn)潛在購(gòu)買點(diǎn)。購(gòu)買點(diǎn)。將客戶的將客戶的“需要需要”變成變成“想要想要”。將需要強(qiáng)化到最大程度，再進(jìn)行推銷，將需要強(qiáng)化到最大程度，再進(jìn)行推銷，提高成交率。提高成交率。強(qiáng)化需求來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載“理性”銷售

19、 購(gòu)買者的利益購(gòu)買者的利益 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)品的比較產(chǎn)品的比較 事實(shí)的證明事實(shí)的證明 資料的證明資料的證明來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 心理準(zhǔn)備 確定面談名單 黃金拜訪時(shí)間 面談必備資料 可準(zhǔn)備印有公司標(biāo)識(shí)的紀(jì)念品來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 令客戶輕松令客戶輕松 試圖找出客戶真正需求試圖找出客戶真正需求 尋找突破口尋找突破口 令客戶不安令客戶不安 提供參考意見提供參考意見來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 故事引入法故事引入法 直面人生法直面人生法 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)法挑戰(zhàn)傳統(tǒng)法 列舉

20、事例法列舉事例法 控制問題法控制問題法來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 不可用否定語(yǔ) 不可偏離主題 避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)和口頭禪 眼睛注意對(duì)方 不可打斷對(duì)方講話 不可貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 不可夸大其詞、濫用奉承語(yǔ)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載處理異議處理異議來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 、有充分的理由而拒絕、有充分的理由而拒絕 、雖沒有明確理由，但仍能隨便找個(gè)理、雖沒有明確理由，但仍能隨便找個(gè)理 由而拒絕由而拒絕 、以事情難辦為理由而拒絕、以事情難辦為理由而拒絕 、記不清什么理由而出于條件反射加以拒絕

21、、記不清什么理由而出于條件反射加以拒絕 、其他、其他 民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果：民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果： 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 客戶提出異議或提出拒絕是一種本能情緒反應(yīng)，只是一個(gè)習(xí)慣性的反射動(dòng)作，是人之常情、人之本性，也是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的。 客戶提出異議不見得是對(duì)你有意見，通過(guò)對(duì)異議問題的討論，可以了解客戶的真正想法，只要記住你要做的事就是建立他對(duì)你的一種新觀點(diǎn)、新感受就行。處理異議處理異議來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 在推銷流程里，客戶的拒絕在所難在推銷流程里，客戶的拒絕在所難免，但在業(yè)務(wù)員眼中，客戶的免，但在業(yè)務(wù)員眼中，客戶的 拒絕應(yīng)是拒絕應(yīng)是“反應(yīng)反應(yīng)”而不是而不是“反反 對(duì)對(duì)”，是客戶的認(rèn)識(shí)偏差、，是客戶的認(rèn)識(shí)偏差、 觀念不足或是等待比較，只要找到觀念不足或是等待比較，只要找到真因?qū)ΠY下藥，即可解決。真因?qū)ΠY下藥，即可解決。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 是業(yè)務(wù)員獲取客戶信任、了解客戶心態(tài)、消除客戶疑慮、最終促使其購(gòu)買商品的行為與過(guò)程。它存在于銷售循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。處理異議處理異議來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載處理異議處理異議來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 遇到異議問題時(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì) 不能判斷異議問題的真因 遇到異議問題就喪失信心 遇到異議問題就不再償試