銀行支行農村國債銷售總結

1、多措并舉，開創(chuàng)農村國債銷售新局面銀行支行農村國債銷售總結回首過去一年國債發(fā)行時間表，可以看到，規(guī)模較大，期數(shù)密集。但這一年，也恰遇余額寶、理財通等互聯(lián)網(wǎng)理財新業(yè)態(tài)、新勢力，理財市場可謂新老交融，生機無限。而國債作為公認的“金邊債券” ，憑其獨有的優(yōu)勢和魅力，有其廣泛的客戶基礎和市場需求，但因多方原因，在農村地區(qū)銷售熱度冷熱不均。過去的一年，在當?shù)厝嗣胥y行的關心和支持下，支行多措并舉，開創(chuàng)了農村國債銷售新局面。支行自入駐當?shù)匾詠恚芯o握國債發(fā)行契機，積極穩(wěn)妥推進國債宣傳和銷售，最大力度地做好國債宣傳，最大范圍地調動資源和人員的積極性，最大程度地提供全流程的服務跟進，國債業(yè)務取得向好喜人增長勢頭

2、，去年下半年，我行國債總銷售額147 萬，同比當?shù)赝?，國債業(yè)務邁向新局面，相比縣轄兄弟網(wǎng)點，我行發(fā)行占比 47%，較為出色的完成了國債銷售的配比任務，彰顯了一大部分客戶群體的農行信心和夯實了農行客戶基礎，深入推進了“國債下鄉(xiāng)惠民”的有效落地。下面就我行從三個方面開展國債銷售做分享交流。一、 以宣傳活動為突破口，唱好“宣傳戲”去年以來，國債發(fā)行期數(shù)較為頻繁，主管部門和上級行對此較為重視，多次來我行進行集中宣傳活動。梳理一下農村金融機構以往代銷國債宣傳做法，多是海報簡單投放，展臺宣傳一時熱度，工作人員營銷力度不強，暴露出農村地區(qū)對國債銷售重視度不夠，部分基層代銷網(wǎng)點在發(fā)行任務、宣傳廣告上落實不到

3、位，造成國債發(fā)行宣傳工作缺位，加之客戶對國債了解渠道較為狹窄，認識度不深，致使農村地區(qū)國債銷售量一直起色不大。因此，我行以上級部門大宣傳活動為突破口，強化系列宣傳，營造國債多時段多觸角多方位的宣傳氛圍，讓廣大客戶群體時時可了解，處處可咨詢。具體為：一、提前謀劃， 宣傳預熱。 由于農村地區(qū)信息較為閉塞，國債發(fā)行多集中在一段時間，我行針對每期國債發(fā)行時間，提前做好活動宣傳，提前做好LED投放和海報展示，讓客戶提前知曉，避免錯失購買時機。二、整合資源，擴大宣傳密度。為了讓國債宣傳輻射到更多地區(qū)，去年，我行聯(lián)合周邊政府、村部和同業(yè)單位，開展了系列國債下鄉(xiāng)活動，累計發(fā)放宣傳單頁約3000 份，舉辦場次1

4、0 余場，群眾對國債認同感顯著提升。三、抓住客戶需求點，突出宣傳重點。為做到精準宣傳，我行組織人員專門做了理財問卷調查，統(tǒng)計出國債偏好特定人群和國債優(yōu)勢點，并邀請這類人群做了國債沙龍，并在 2013 年第九、十期國債代銷中，僅在 10 月 15 日單日突破 60 萬元，充分驗證了舉措得力。二、 盤活存量，用好增量，打好“資源戰(zhàn)”開業(yè)以來，我行客戶持續(xù)積累，業(yè)務快速發(fā)展，但仍面臨客戶存量不高，增長勢頭不夠強勁的局面，因此，我行開展國債發(fā)售難免“資源有限” ， 但我行最大范圍地用好存量客戶，充分挖掘在我行開戶的有潛力的客戶，通過短信問候電話咨詢等具體方式邀約來我行辦理國債預約認購業(yè)務，剛開始，我們

5、的“陌生來電”引起一小部分客戶的抵觸情緒，特別在代銷第七、八期國債時，我們通過CFE系統(tǒng)鎖定客戶短信群發(fā)后，多半杳無回信，由于國債發(fā)行時間限制，我們又進行了二次電話回訪，客戶多次被“騷擾”多有抵觸，此時，我們極力推薦國債優(yōu)點，解釋好額度有限。精誠所至，金石為開。最終我們挖掘了 30 批老客戶包括偏遠地區(qū)的客戶前來我行辦理國債認購，當期銷售額突破 70 萬。去年，面臨客戶資源緊俏的代銷環(huán)境，我行積極拓展新增戶數(shù)，強化臨柜營銷力度，在我行開辦戶頭的客戶，我行根據(jù)其儲蓄需求，做好新增客戶的細分和重點介紹，突出介紹電子式國債購買門檻較低、可提前贖回等優(yōu)點，部分小儲蓄量客戶也紛紛轉向國債認購，積少成多，

6、代銷量穩(wěn)步提升。通過科學的細化和分類，國債代售一路走高，同時，主營業(yè)務也穩(wěn)步增長。三、踐行標準化服務，用好“服務牌”營業(yè)以來，我行倡導文明服務，積極推行標準化服務，標準化服務是促進業(yè)務增長的重要內生動力，在國債代銷期間，充分用好“服務牌”至關重要。我們堅信更大程度地從客戶角度為其辦理國債認購有利于留住客戶留住業(yè)務。因此，我們在介紹和辦理認購時，根據(jù)客戶真正需求，為其同比較相類似的存款類產品，計算收益，測算時間成本，考慮客戶退出成本。 尤其對于一批猶豫在三年期、 五年期的客戶，我們從客戶家庭狀況和未來資金需要角度為其推薦合適年限。在辦理國債認購時，我們充分考慮客戶其他業(yè)務需要，為其提供電子銀行，證書下載等“一攬子”服務，優(yōu)化完整服務鏈條，開