銀行營業(yè)部前臺柜員優(yōu)秀員工先進事跡材料

1、銀行營業(yè)部前臺柜員優(yōu)秀員工先進事跡材料銀行營業(yè)部前臺柜員優(yōu)秀員工先進事跡材料的壓力來自心靈， 時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理。 這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程， 只有自己的心情好了， 才能真誠和客戶交流，做朋友。每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：我是一名柜員，我代表的是行，我的職責就是讓客戶滿意 。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來。客戶來銀行的目的其實都是相同的， 都是有事而來， 只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。 每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的 謝謝 。其實是我應該感謝他們， 正因為有了他們

2、才有我今天的工作崗位。 工作中，我本著 熱情、禮貌、快捷 的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系， 并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題， 功夫不負苦心人。 今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，電話銀行戶，待發(fā)工資戶，代發(fā)工資戶月交易量上萬。 要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。 一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣， 認為自己沒有享受到貴賓服務。我見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中工作完成后就為其辦理，平息了客戶的怒火。

3、在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天， 服務已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、 令人贊許的服務效率、 令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。 我們從事的是商業(yè)活動，但我們決不能鉆營、投機、見利忘義，面對客戶的利益受損時，我總要為他們出謀劃策， 將他們的損失降低到最低， 碰到要提前支取定期存款的客戶，我都要在 存取自由 的原則下，為他們算好帳，提醒他們提前取存款會損失多少利息， 建議他們能不能想想其它的方法， 若真沒辦法，我還建議他們辦理質(zhì)押貸款， 也幫

4、他們算一算貸款劃算還是提前取款劃算。有我掌握的貸款戶，還貸日期到了，我都要以各種方式提醒他們：按期還款與逾期還款的利息之差，望他們心中有數(shù)。不僅如此，因為我長期與錢打交道， 我對金錢騙局非常敏感， 碰到心急如火提取存款的鄉(xiāng)村客戶，我總要問一下，他取款的用途。有一次，一位李大爺急如星火地趕到柜臺前提取三萬元未到期的存款，我一看他那樣子，知道他是遇到了什么急事，我就問：李大爺，你有急用嗎，提前取定期存款可要損失不少利息呀！ 李大爺面帶哭腔說：哪里管得了利息，這是救命錢，剛才有人打電話我家，說我兒子打工回家的客車在南京撞翻了， 我兒子重傷， 在醫(yī)院里正等著錢進手術(shù)室搶救 。我一聽，感覺到事情不對頭，

5、遇到車禍，有交警處理，怎么有見死不救，等著家里寄錢救命的事呢？我立即停下手中的業(yè)務，對李大爺說：李大爺，您不要急，這事有些蹊蹺，您打你兒子的電話或你兒子同伴的電話試試，要不，回個電話，打聽一下在哪個醫(yī)院，我給你查查該醫(yī)院的電話號碼，問問醫(yī)院也可以。果不出所料，老人用我的手機打兒子的電話，兒子還在工地里，根本就未上車。老人長舒了一口氣，對我感激不盡，說我是他恩人。正月里，他和他兒子接我全家去他家作客。從此，我和他兒子成為熟人朋友， 他兒子是工地小老板，手下幾十號人，自那以后， 他每年為我社送來上百萬存款。諸如此類的事情，多次發(fā)生。在挽回客戶的損失時，贏得了更多的客戶。 營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大，

6、 我每天早 7 點半就來到單位，晚上通常要在 19 點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的 元旦 、 五一 、 國慶 等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，我主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個 元旦 、 五一 、 國慶 。即使是平時的休息日， 只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員， 做好自己的工作是天職。 作為一個女人、 妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我把砝碼總是放在事業(yè)上， 用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重。 201X年 10 月因生病住院，但這時正是人員短缺，又是高峰期，我出院后堅持工作， 業(yè)務量較高，減輕了網(wǎng)點壓力及缺少人手壓