銀行房信部年度工作總結(jié)

1、銀行房信部年度工作總結(jié) 銀行房信部年度工作總結(jié) 銀行房信部年度工作總結(jié) 今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和踏踏實實的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷革新工作方法，克服工作中碰到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年、“安全運行年等重點方針政策扎實開展工作。 一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支

2、行開展各項專項治理工作。 年年是廣東省分行確立的“安全年，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定房信部“安全年工作實施方案，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和布暑及時傳達給每位員工，使全體員工清楚熟悉當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)“安全年工作實施方案、違法違紀專項治理工作實施方案、中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上熟悉安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、強化遵紀遵守法律觀念，牢固樹立清廉自律和風(fēng)險防范意識

3、，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；依據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點活動工作要求，通過各別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。 在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中強化了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，激勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，加強了部門的凝集力、戰(zhàn)斗力，提升了部門的工作效率。二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。 年年是我行廣東省分行

4、制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；

5、四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不夠；七是受到人民銀行提升按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采用了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。1分清崗位，明確職責(zé)。 房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案，依據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清楚的劃分，基

6、本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提升貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。 首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞作，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。 其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、

7、是否退件、退件原因等進行具體的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清楚的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。 最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，強化對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。 擴大閱讀：某某年銀行房信部工作總結(jié) 某某年銀行房信部工作總結(jié) xx年年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和踏踏實實的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法的工

8、作理念，解放思想，更新觀念，不斷革新工作方法，克服工作中碰到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年、“安全運行年等重點方針政策扎實開展工作。 一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于xx年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。 xx年年是廣東省分行確立的“安全年，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定房信部“安全年工作實施方案，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和布暑及時傳達給每位員工，使全體員工清楚熟悉當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)“安

9、全年工作實施方案、違法違紀專項治理工作實施方案、中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上熟悉安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、強化遵紀遵守法律觀念，牢固樹立清廉自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；依據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點活動工作要求，通過各別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。 在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中強化了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工

10、作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，激勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，加強了部門的凝集力、戰(zhàn)斗力，提升了部門的工作效率。 二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。 xx年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方

11、面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自xx年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不夠；七是受到人民銀行提升按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采用了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。 1分清崗位，明確職責(zé)。 房信部是xx年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部

12、及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案，依據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清楚的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。 2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提升貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。 首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞作，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。 其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行具體的臺賬登記。