做一名優(yōu)秀的總監(jiān)

1、不列顛張制作請思考以下問題請思考以下問題:當您是經(jīng)紀人時，您期望您的主管在哪些方面當您是經(jīng)紀人時，您期望您的主管在哪些方面給您幫助？給您幫助？當您是經(jīng)紀人時，您的主管在哪些方面給您最當您是經(jīng)紀人時，您的主管在哪些方面給您最多的幫助？多的幫助？身為一名總監(jiān)你認為應(yīng)該在哪些方面協(xié)助您的身為一名總監(jiān)你認為應(yīng)該在哪些方面協(xié)助您的營銷員？營銷員？您身為一名總監(jiān)，您為您的營銷員提供了哪些您身為一名總監(jiān)，您為您的營銷員提供了哪些幫助？幫助？3 想到想到 做到做到您是否真的了解您的屬員！您是否真的了解您的屬員！4經(jīng)紀人的心聲經(jīng)紀人的心聲 5經(jīng)紀人的心聲一經(jīng)紀人的心聲一6經(jīng)紀人的心聲二經(jīng)紀人的心聲二 當我表現(xiàn)不

2、好時當我表現(xiàn)不好時, ,請了解我的真正原請了解我的真正原因，請不要妄加判斷，更不要對我冷因，請不要妄加判斷，更不要對我冷言冷語或不聞不問。言冷語或不聞不問。 溝通溝通 經(jīng)理不要掉進自我判斷的陷井經(jīng)理不要掉進自我判斷的陷井 總經(jīng)理看重的是結(jié)果，經(jīng)理看重的是過程?？偨?jīng)理看重的是結(jié)果，經(jīng)理看重的是過程。 業(yè)績不好不一定是我不勤奮業(yè)績不好不一定是我不勤奮 我最討厭的話：你怎么這么笨。我最討厭的話：你怎么這么笨。7我什么時候干勁最大？1 1、意見被尊重時、意見被尊重時2 2、有業(yè)務(wù)競賽時、有業(yè)務(wù)競賽時3 3、張揚個性的時候、張揚個性的時候4 4、有競爭對手的時候、有競爭對手的時候5 5、與同事合作愉快的

3、時候、與同事合作愉快的時候6 6、與上司相處融洽的時候、與上司相處融洽的時候7 7、與異性一起工作的時候、與異性一起工作的時候8 8、工作成果對自己產(chǎn)生積極影響的時候。、工作成果對自己產(chǎn)生積極影響的時候。 8經(jīng)紀人的心聲三經(jīng)紀人的心聲三請激發(fā)我的工作熱情，我并不是不想工請激發(fā)我的工作熱情，我并不是不想工作，主要是客戶的拒絕使我傷透了心，作，主要是客戶的拒絕使我傷透了心，請您不要再指責(zé)我、批評我了。請您不要再指責(zé)我、批評我了。 激勵激勵我一遇到挫折就容易喪失信心我一遇到挫折就容易喪失信心激勵是個持續(xù)性的工作激勵是個持續(xù)性的工作我希望得到的是指點而不是指指點點我希望得到的是指點而不是指指點點9經(jīng)紀

4、人的心聲四經(jīng)紀人的心聲四請隨時發(fā)現(xiàn)我的失誤并及時予以修正，請隨時發(fā)現(xiàn)我的失誤并及時予以修正，協(xié)助我養(yǎng)成定期做計劃及總結(jié)的習(xí)慣。協(xié)助我養(yǎng)成定期做計劃及總結(jié)的習(xí)慣。 監(jiān)督監(jiān)督關(guān)懷有賴于對我的關(guān)注關(guān)懷有賴于對我的關(guān)注關(guān)注體現(xiàn)在對我的關(guān)照關(guān)注體現(xiàn)在對我的關(guān)照關(guān)注的是我的活動而不是我的本人關(guān)注的是我的活動而不是我的本人10經(jīng)紀人的心聲五經(jīng)紀人的心聲五請不要把管理的焦點只集中在成果，因請不要把管理的焦點只集中在成果，因為成果不一定能真實反映出我的活動量。為成果不一定能真實反映出我的活動量。請協(xié)助我建立一套有效的行銷系統(tǒng)及良請協(xié)助我建立一套有效的行銷系統(tǒng)及良好的行銷習(xí)慣。好的行銷習(xí)慣。 評估評估評估要有工具

5、和標準評估要有工具和標準習(xí)慣養(yǎng)成要有時間習(xí)慣養(yǎng)成要有時間11您是以什么標準來給屬員打分資源進入資源進入回訪跟進回訪跟進電話邀約電話邀約帶看驗房帶看驗房談判成交談判成交一天要有多少分才能算是及格了一天要有多少分才能算是及格了12經(jīng)紀人的心聲六經(jīng)紀人的心聲六在做業(yè)務(wù)推動時請不要把焦點集中在在做業(yè)務(wù)推動時請不要把焦點集中在多少業(yè)績上，請告訴我應(yīng)作多少邀約、多少業(yè)績上，請告訴我應(yīng)作多少邀約、帶看、成交多少單及可獲得多少收入帶看、成交多少單及可獲得多少收入 推動推動我關(guān)心的是我的收入我關(guān)心的是我的收入我的量有了為什么收入上不去13經(jīng)紀人的心聲七經(jīng)紀人的心聲七您做不到的不要強迫我們做到，那樣您做不到的不要

6、強迫我們做到，那樣我會感到心中不服。我會感到心中不服。 -示范示范做銷售確實不是件容易的事情做銷售確實不是件容易的事情有許多時候您能做到的我也不一定能有許多時候您能做到的我也不一定能做到做。做到做。14 想要得到屬員的尊重想要得到屬員的尊重和認可和認可, ,你必須知道他們你必須知道他們最真實的需求和想法最真實的需求和想法. .15請您思考：請您思考：您種過葡萄嗎？您種的葡萄豐收了嗎？16葡萄豐收的保證 施肥施肥 剪枝剪枝 整形整形 治蟲治蟲 疏果疏果17施肥： 沒有投入就沒有回報。沒有投入就沒有回報。 不同的時期需要不同的營養(yǎng)。不同的時期需要不同的營養(yǎng)。 輕重適度。輕重適度。投入什么：投入什么

7、：時間時間 精力精力 金錢金錢 情感情感18剪枝： 不是每一個人都能成為銷售高手。不是每一個人都能成為銷售高手。 去除團隊中的歪風(fēng)，去除團隊中的歪風(fēng)， 掃掉伙伴身上的邪氣。掃掉伙伴身上的邪氣。19整形： 把握團隊方向，把握團隊方向， 塑造團隊文化，塑造團隊文化， 營造團隊氛圍，營造團隊氛圍， 培養(yǎng)團隊精神。培養(yǎng)團隊精神。20治蟲： 抵制外來侵害，抵制外來侵害， 保持健康體魄。保持健康體魄。 了解內(nèi)心世界，了解內(nèi)心世界， 保持良好心態(tài)。保持良好心態(tài)。21疏果： 保持良質(zhì)業(yè)務(wù)，保持良質(zhì)業(yè)務(wù)， 維護公司利益。維護公司利益。 培育良好市場，培育良好市場， 團隊集體成長。團隊集體成長。22總監(jiān)哪些方面是

8、讓屬員稱許的總監(jiān)哪些方面是讓屬員稱許的 值得信賴值得信賴 為人謙和為人謙和 處事公正處事公正 忠誠公司忠誠公司 作風(fēng)正派作風(fēng)正派 樂于助人樂于助人 知識豐富知識豐富 知過能改知過能改 健康活潑健康活潑 成熟穩(wěn)重成熟穩(wěn)重23經(jīng)常給我一些意外的驚喜經(jīng)常給我一些意外的驚喜 多一份多一份用心用心-您知道我的生日嗎您知道我的生日嗎 多一份多一份細心細心-您發(fā)現(xiàn)我今天的變化嗎您發(fā)現(xiàn)我今天的變化嗎 多一份多一份耐心耐心-您說過一遍我不一定能記住的您說過一遍我不一定能記住的 多一份多一份關(guān)心關(guān)心-請給我一些個別的關(guān)照請給我一些個別的關(guān)照 多一份多一份誠心誠心-不要開口對我要回報不要開口對我要回報“五心五心”上

9、將光彩閃耀上將光彩閃耀24我們都喜歡對人熱情的上司我們都喜歡對人熱情的上司怒氣大，心胸??；怒氣大，心胸??；火氣大，熱情??；火氣大，熱情??；怨氣大，活力??；怨氣大，活力??；脾氣大，能力??；脾氣大，能力??；恐懼大，成就小?？謶执螅删托?。壞心情成就不了大事業(yè)壞心情成就不了大事業(yè)惹不起你我還躲不起你嗎惹不起你我還躲不起你嗎25作業(yè)作業(yè) 身為總監(jiān)，你認為應(yīng)該具身為總監(jiān)，你認為應(yīng)該具備什么條件？備什么條件？（就職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作態(tài)度、管理技能方面分析）26 一名優(yōu)秀的總監(jiān)一名優(yōu)秀的總監(jiān)是能讓屬員找到歸屬是能讓屬員找到歸屬感、安全感和獲得成感、安全感和獲得成長的。長的。27寫給總監(jiān)的信寫給總監(jiān)的信

10、28員工給主管的諍言員工給主管的諍言 不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一面，只能永遠扮演跟從者的角色。面，只能永遠扮演跟從者的角色。 不要一味地要我按照你的方式去做，我真不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很難跟你完全一樣。的很難跟你完全一樣。 不要怕對我嚴厲但只要公平。畢竟自己也不要怕對我嚴厲但只要公平。畢竟自己也并非十全十美。并非十全十美。 請給我改錯的時間，有時我知道自己錯了，請給我改錯的時間，有時我知道自己錯了，請您請您不要在眾人面前修理我，可以在私底不要在眾人面前修理我，可以在私底下告訴我。下告訴我。在眾人面前我還想要點面子。在眾人面前我還想要

11、點面子。29員工給主管的諍言員工給主管的諍言 不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，這樣會傷害我的自尊心。這樣會傷害我的自尊心。 不要讓我覺得自己很渺小，這樣我會失去不要讓我覺得自己很渺小，這樣我會失去自信。自信。 當我做的不對時，請及時指出來，不要讓當我做的不對時，請及時指出來，不要讓我養(yǎng)成壞習(xí)慣，我知道壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成就我養(yǎng)成壞習(xí)慣，我知道壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難改過來。很難改過來。 不要對我嘮嘮叨叨，這樣我會在情緒上產(chǎn)不要對我嘮嘮叨叨，這樣我會在情緒上產(chǎn)生反感，變的不合群甚至不顧一切地保護生反感，變的不合群甚至不顧一切地保護自己。自己。30員工給主管的諍言員工

12、給主管的諍言 不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢竟我只是個經(jīng)紀人，而你是總監(jiān)。竟我只是個經(jīng)紀人，而你是總監(jiān)。 不要輕許無法實現(xiàn)的諾言。這樣會令我不要輕許無法實現(xiàn)的諾言。這樣會令我失望，甚至對你失去信心。失望，甚至對你失去信心。 不要在我面前埋怨公司和老總，表現(xiàn)消不要在我面前埋怨公司和老總，表現(xiàn)消極，我很容易受影響。極，我很容易受影響。 不要低估我，我已經(jīng)盡力在做。不要低估我，我已經(jīng)盡力在做。 不要自相矛盾，這樣我會產(chǎn)生迷茫，會不要自相矛盾，這樣我會產(chǎn)生迷茫，會對你產(chǎn)生懷疑。對你產(chǎn)生懷疑。31員工對主管的諍言員工對主管的諍言 當我提出問題時不要不耐煩，幫我解答當

13、我提出問題時不要不耐煩，幫我解答問題是你的職責(zé)。問題是你的職責(zé)。 我是異性，請不要對我太熱情，老為我我是異性，請不要對我太熱情，老為我一個人做陪訪，別人會產(chǎn)生錯覺。一個人做陪訪，別人會產(chǎn)生錯覺。 不要高估我，有時不免太理想化，但可不要高估我，有時不免太理想化，但可以指導(dǎo)我，相信我會理解的。以指導(dǎo)我，相信我會理解的。 請不要對我說謊，我可能會對你產(chǎn)生反請不要對我說謊，我可能會對你產(chǎn)生反感。感。32因為您積極向上（心態(tài)）因為您積極向上（心態(tài)）因為您以身作則（行為）因為您以身作則（行為）因為您善解人意（待人）因為您善解人意（待人）因為您誠信正直（品行）因為您誠信正直（品行）因為您精益求精（能力）因為

14、您精益求精（能力） 跟著您：跟著您： 我可以掙到金錢我可以掙到金錢 我有愉快的感覺我有愉快的感覺 我可以得到成長我可以得到成長因為我們是一家人因為我們是一家人33總監(jiān)觀念上的錯誤總監(jiān)觀念上的錯誤 總監(jiān)的陷井總監(jiān)的陷井-“我認為我認為”（不知真相）（不知真相） 總監(jiān)的迷?？偙O(jiān)的迷茫-“我都講過的我都講過的”（不知效果）（不知效果） 總監(jiān)的困惑總監(jiān)的困惑-“我該顧哪頭我該顧哪頭”（不知重點）（不知重點） 總監(jiān)的誤區(qū)總監(jiān)的誤區(qū)-“我是領(lǐng)導(dǎo)我是領(lǐng)導(dǎo)”（不知角色）（不知角色）有定位才有地位有定位才有地位有思路才有出路有思路才有出路有資本才有資格有資本才有資格34 明確角色明確角色 擺正關(guān)系擺正關(guān)系 認清

15、責(zé)任認清責(zé)任 掌握方法掌握方法 助人成功助人成功 成就自我成就自我35 一名總監(jiān)必須明一名總監(jiān)必須明白白“士為知已者死士為知已者死”的真正含義。的真正含義。36請您思考 您該為團隊做什么？ 您能為團隊做什么？ 您為團隊做了什么？ 一個人的價值，他的尊嚴、地位和榮譽，是同他對團隊的責(zé)任和貢獻成正比的，他對團隊貢獻越大，他的價值也越大。37不良的總監(jiān)心態(tài) 只重業(yè)績，不見屬員只重業(yè)績，不見屬員-裁判的心態(tài)。裁判的心態(tài)。 嬌寵過度，只講溺愛嬌寵過度，只講溺愛-保姆的心態(tài)。保姆的心態(tài)。 高壓強管，缺乏人性高壓強管，缺乏人性-縣官的心態(tài)?？h官的心態(tài)。 心胸狹隘，壓制別人心胸狹隘，壓制別人-村婦的心態(tài)。村婦

16、的心態(tài)。 斤斤計叫，不愿奉獻斤斤計叫，不愿奉獻-商人的心態(tài)。商人的心態(tài)。 不思進取，得過且過不思進取，得過且過-小農(nóng)的心態(tài)。小農(nóng)的心態(tài)。 放任自流，疏于管理放任自流，疏于管理-牧人的心態(tài)。牧人的心態(tài)。38帶兵八法以權(quán)管人以權(quán)管人 以德育人以德育人 以才助人以才助人 以理服人以理服人 以情感人以情感人 以夢導(dǎo)人以夢導(dǎo)人 以利誘人以利誘人 以志激人以志激人39總監(jiān)的八大職責(zé)總監(jiān)的八大職責(zé) 40 課堂討論總監(jiān)應(yīng)該具備哪些職責(zé)?41總監(jiān)的八大職責(zé) 業(yè)績管理業(yè)績管理 增員管理增員管理 會議管理會議管理 活動管理活動管理 出勤管理出勤管理 時間管理時間管理 表報管理表報管理 團隊激勵團隊激勵 42業(yè)績管理

17、 您的立身之本 已所不能，勿束之以人 走出兩個誤區(qū)1、總監(jiān)就是管理者，是脫產(chǎn)干部。2、個人英雄主義43增員管理： 有組織做大文章，有組織做大文章， 無組織唱獨角戲。無組織唱獨角戲。 三流的營銷員靠個人能力打拚，三流的營銷員靠個人能力打拚， 二流的營銷員靠干部簽單收錢，二流的營銷員靠干部簽單收錢， 一流的營銷員靠組織實現(xiàn)輝煌一流的營銷員靠組織實現(xiàn)輝煌。44會議管理：會議是主管人生的重要舞臺會議是主管人生的重要舞臺 家人學(xué)習(xí)的課堂，家人學(xué)習(xí)的課堂， 屬員訓(xùn)練的場所，屬員訓(xùn)練的場所， 療傷止痛的醫(yī)院，療傷止痛的醫(yī)院， 展示才華的舞臺。展示才華的舞臺。45活動管理： 日日拜訪，周周檢查，月月達成，形成

18、習(xí)慣。日日拜訪，周周檢查，月月達成，形成習(xí)慣。 從提高每個人的活動量入手來提高生產(chǎn)力。從提高每個人的活動量入手來提高生產(chǎn)力。 客戶是最好的老師，市場是最好的課堂?？蛻羰亲詈玫睦蠋?，市場是最好的課堂。 經(jīng)驗在活動中累積，經(jīng)驗在活動中累積， 技巧在活動中提升，技巧在活動中提升， 膽量在活動中增大，膽量在活動中增大， 習(xí)慣在活動中形成習(xí)慣在活動中形成46出勤管理： 有章必循有章必循-嚴是愛，松是害。嚴是愛，松是害。 越是自由的行業(yè)，越是自由的行業(yè)， 越需要嚴格的紀律。越需要嚴格的紀律。47時間管理： 個人銷售與團隊管理的時間掌控。個人銷售與團隊管理的時間掌控。 及時了解業(yè)務(wù)進程。及時了解業(yè)務(wù)進程。

19、注意事情輕重緩急。注意事情輕重緩急。48表報管理： 工作日志的檢查。工作日志的檢查。 各種表報的設(shè)計、制作、填寫與檢查。各種表報的設(shè)計、制作、填寫與檢查。 數(shù)字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎數(shù)字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎得輝煌。得輝煌。49 激勵是一門藝術(shù)，而不是一種僵硬激勵是一門藝術(shù)，而不是一種僵硬的模式，也不是一種純規(guī)律性的行為。的模式，也不是一種純規(guī)律性的行為。他必須深入人心，才能調(diào)動人的積極性。他必須深入人心，才能調(diào)動人的積極性。主管的工作類型與方法49團隊激勵：50 物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 精神激勵精神激勵 目標激勵目標激勵 關(guān)懷激勵關(guān)懷激勵 獎懲激勵獎懲激勵 信息激勵信息激勵主管的工

20、作類型與方法5051精神激勵是中藥精神激勵是中藥-見效慢，但效力持久，見效慢，但效力持久，無副作用。無副作用。 -有賴于細致的工作。有賴于細致的工作。物質(zhì)激勵是西藥物質(zhì)激勵是西藥-見效快，但效力短暫，見效快，但效力短暫，副作用大。副作用大。 -可以解決緊急事情?？梢越鉀Q緊急事情。主管的工作類型與方法5152精神激勵頒獎頒獎鮮花鮮花掌聲掌聲證書證書錦旗錦旗榮譽殿堂榮譽殿堂53 目標制訂要讓屬員參加。目標制訂要讓屬員參加。 目標目標=能力能力=勉強。勉強。 目標具有一致性。目標具有一致性。主管的工作類型與方法53541）、讓目標裝滿腦袋 1、早、中、晚各看一次 2、每天各寫十次 3、每日各讀十次焦

21、點就是事實2）、下定決心 1、寫出來 2、貼出來 3、說出來 4、公眾承諾 5、承諾書面化目標激勵55 關(guān)懷是上級對下級，長輩對晚輩的關(guān)心與愛關(guān)懷是上級對下級，長輩對晚輩的關(guān)心與愛護。護。 關(guān)懷來源于關(guān)心關(guān)懷來源于關(guān)心 關(guān)懷有賴于關(guān)注關(guān)懷有賴于關(guān)注 關(guān)懷要給予關(guān)照關(guān)懷要給予關(guān)照 關(guān)懷體現(xiàn)為關(guān)愛關(guān)懷體現(xiàn)為關(guān)愛 這就是干部要過的這就是干部要過的“五關(guān)五關(guān)”主管的工作類型與方法5556獎要獎得到位獎要獎得到位-不怕你富，要讓人眼紅。不怕你富，要讓人眼紅。懲要懲得心疼懲要懲得心疼-不怕你死，要讓人膽顫。不怕你死，要讓人膽顫。承諾是金承諾是金 言必信言必信 信必果信必果 言必慎言必慎主管的工作類型與方法56571 1、獎要舍得，罰要狠心、獎要舍得，罰要狠心