銷售顧問話術(shù)總結(jié)202x-年2月份

1、銷售顧問話術(shù)總結(jié)201*年2月份 銷售顧問話術(shù)總結(jié)201*年2月份 總體的主動(dòng)推舉的話術(shù)： xxx先生/小姐，現(xiàn)在您已經(jīng)對(duì)我們通用xxx品牌這款車有了一個(gè)全面的了解，這款車的xxx特點(diǎn)非常能滿足您的需求。另外選擇我們通用的產(chǎn)品購買方式是很便捷多樣的。您除了有全款購車的選擇外，還可以通過我們通用汽車自己的專業(yè)金融公司上汽通用金融來申請(qǐng)貸款，以分期付款的方式購買。上汽通用汽車金融可能對(duì)您來說是一個(gè)新的概念，它是由美國通用汽車金融服務(wù)公司和上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司雙方共同出資組建的中國第一家專業(yè)汽車金融公司，現(xiàn)在它只服務(wù)于我們的通用汽車，服務(wù)于我們的客戶。我們貸款的靈活性大，全憑您個(gè)人的信譽(yù)及穩(wěn)定性來貸款，

2、而且和傳統(tǒng)的貸款模式相比，我們上汽通用金融的汽車貸款無需本地戶口，無需房產(chǎn)抵押，在辦理的費(fèi)用上無需擔(dān)保費(fèi)，無需還款保證金和保險(xiǎn)保證金等一系列額外費(fèi)用，可以大大降低您貸款購車的首次支出和總體費(fèi)用。而且我們?cè)谶€款方式上為您提供了更多的選擇，如果您有這個(gè)需求我可以帶您到我們店內(nèi)的融資保險(xiǎn)經(jīng)理處，讓他依據(jù)您的個(gè)人狀況和需求為您量身定做一個(gè)最合適的貸款方式。 依據(jù)不同客戶群體的額外推舉話術(shù)： 1.優(yōu)質(zhì)客戶群體公務(wù)員、教師、醫(yī)生等 xxx先生/小姐，像您這樣的職業(yè)背景是一個(gè)很好貸款資質(zhì)，屬于優(yōu)質(zhì)貸款客戶群體，很有可能會(huì)酌情免除家訪，這樣辦理的速度也就要比一般的客戶快了。在貸款年限和首付比例上您也會(huì)比其他客

3、戶申請(qǐng)到更好的貸款條件。這樣您只需要交付很小一部分首付款再每月支付對(duì)您來說壓力很小的一部分月供，這樣就可以輕松開上這款令您心動(dòng)的xxx車?yán)病，F(xiàn)在很多人都是通過貸款來購車的，但并不是誰都能申請(qǐng)到好的貸款條件，您有這么好的優(yōu)勢(shì)還等什么呢？ 2.私營業(yè)主 xxx先生/小姐，現(xiàn)在貸款購車是一種時(shí)尚，尤其是關(guān)于您這樣自己經(jīng)營事業(yè)的投資者，您有限的現(xiàn)金應(yīng)該用在可以帶來回報(bào)的地方，這樣才干給您帶來事業(yè)的發(fā)展和利潤的回報(bào)。而購車是一種消費(fèi)行為并不是投資，況且車是一個(gè)貶值很快的商品，讓他占用您的寶貴資金值得嗎？我們計(jì)算過，結(jié)合我們現(xiàn)在的貸款利率產(chǎn)生的相應(yīng)利息，只要您利用貸款這部分省出的購車款用在一個(gè)年回報(bào)率大于

4、4的投資上就等于您既輕松的開上了自己的愛車有利用貸款省出的資金賺到了錢，一舉兩得，多劃算?。∵@種方式已經(jīng)得到很多私營業(yè)主客戶的認(rèn)可，記得有一位經(jīng)商的客戶說過：“像我們做生意的人是不能把這十幾二十萬坐在身下看著它貶值的！您看，選擇貸款購車對(duì)您來說才是最聰慧的購買方式?。』貓?bào)率計(jì)算方式：以貸款10萬為例，三年總利息共計(jì)12045元，每年實(shí)際利率為12045/100000/3=4.0%，那么只要用貸款省出的這10萬元錢所做投資年回報(bào)比率大于這個(gè)實(shí)際年利率，多余的部分就是在白用貸出的錢來獲利 3.白領(lǐng)、上班族 xxx先生/小姐，擁有一輛私家車都是每個(gè)小康之家所向往的，我們中國消費(fèi)著的的傳統(tǒng)念都是努力攢

5、夠了一大筆錢再一次性全款購買，這樣不但延長了我們實(shí)現(xiàn)購車夢(mèng)想的時(shí)間，也讓我們?cè)谫徿嚭髩毫^大，甚至影響現(xiàn)有的生活質(zhì)量。我們上汽通用金融的主題“貸動(dòng)夢(mèng)想就是讓您輕輕松松，提前擁有。這樣您只需要從現(xiàn)有的購車儲(chǔ)備金中拿出一小部分作為首付款，再每個(gè)月固定的交納月供就可以立即開走心儀的車?yán)病＿@樣您手中會(huì)有留有足夠的積蓄作為生活中的應(yīng)急儲(chǔ)備，誰過日子沒個(gè)不時(shí)之需啊，手中有錢心里踏實(shí)啊。我們?cè)僖罁?jù)您的個(gè)人資質(zhì)狀況讓我們專業(yè)的融資保險(xiǎn)經(jīng)理幫您選擇一個(gè)合適的月供，這樣結(jié)合您的收入狀況也不會(huì)給您帶來過大的還款壓力，更不會(huì)因?yàn)橘I車影響到您現(xiàn)有的生活質(zhì)量，您還可以像以前一樣的去和同事party啊，或在節(jié)假日出去旅游等

6、。而且這回您有了車，好玩的地方也就多了，生活質(zhì)量是一個(gè)質(zhì)的飛躍啊。4.對(duì)外地戶口客戶 xxx先生/小姐，您不必?fù)?dān)心您的戶口狀況會(huì)影響到貸款的申請(qǐng)，我們上汽通用金融的信貸政策很靈活，外地戶口同樣可以申請(qǐng)，而且我們店內(nèi)專業(yè)的融資保險(xiǎn)經(jīng)理會(huì)幫助您結(jié)合您自身的資質(zhì)狀況制定出最合適您的貸款申請(qǐng)方式的，只要您滿足穩(wěn)定居住場所和收入水平及優(yōu)良的信譽(yù)等方面的條件并能提供相關(guān)證實(shí)，您的申請(qǐng)也同樣會(huì)被批準(zhǔn)，當(dāng)然請(qǐng)您盡力配合我們的融資保險(xiǎn)經(jīng)理，將您的優(yōu)勢(shì)之處證實(shí)出來。 對(duì)我們產(chǎn)品弱點(diǎn)的解釋話術(shù)： 1.關(guān)于利率高的問題 我們上汽通用金融的貸款利率是要比銀行略高一些，但利率高并不能于整體的費(fèi)用多。您可能忽略了，利息只占

7、您貸款費(fèi)用支出的一部分，并不是全部。在銀行和擔(dān)保公司辦理車貸您首先要交付貸款額24不等的擔(dān)保費(fèi)，這是一筆不小的數(shù)目啊，在您還沒交納一分錢利息前就要額外支出這么一大筆錢。另外續(xù)保押金，還款保證金，上門調(diào)查費(fèi)、合同公證費(fèi)等等各項(xiàng)費(fèi)用銀行也是要收取的，總計(jì)加在一起要遠(yuǎn)超過這一點(diǎn)點(diǎn)利率差異產(chǎn)生的費(fèi)用，而辦理我們上汽通用金融的車貸是沒有以上任何一種費(fèi)用的，可以為您踏踏實(shí)實(shí)的節(jié)省購車的前期支出和整體貸款費(fèi)用。另外在服務(wù)上也是差別龐大，上汽通用金融是汽車貸款行業(yè)的操作和服務(wù)專家，會(huì)給您提供最專業(yè)的汽車貸款服務(wù)和體貼關(guān)懷。如會(huì)在前半年的每個(gè)還款日之前以短信的形式來提醒客戶及時(shí)還款，以免您出差忘記或者疏忽而對(duì)您

8、自己造成不良的信貸記錄，這些是當(dāng)?shù)劂y行絕對(duì)不會(huì)去做的。現(xiàn)在什么行業(yè)都講究服務(wù)，就連金融業(yè)也不例外，既然費(fèi)用和服務(wù)都比銀行要方便，您為什么不合計(jì)上汽通用金融的貸款呢？ 2.關(guān)于和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司相比速度慢的問題專門針對(duì)有些地方擔(dān)保公司三天提車的狀況 xxx先生/小姐，我們向您推舉的上汽通用金融是一家跨國性質(zhì)的專業(yè)汽車金融公司。我們的每一個(gè)操作步驟都是結(jié)合這個(gè)行業(yè)的特定要求來安排的，由于金融行業(yè)相對(duì)特別，是有風(fēng)險(xiǎn)控制要求的，所以審批起來一定要認(rèn)真仔細(xì)并且全面，是需要一定的時(shí)間的，這樣這個(gè)公司才干在一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)健康的發(fā)展下去，同時(shí)這也是對(duì)每個(gè)客戶個(gè)人的負(fù)責(zé)和保證，您永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心抵押給這個(gè)借款方的車產(chǎn)

9、權(quán)有一天會(huì)拿不會(huì)來。而擔(dān)保公司這么快的速度無非是為了快速賺錢，因?yàn)樗麄兪杖×四哳~的擔(dān)保費(fèi)也同時(shí)拿到了車輛保險(xiǎn)利潤返點(diǎn)。貸款方銀行的風(fēng)險(xiǎn)由擔(dān)保公司承當(dāng)了，所以銀行也敢快速放款。您想擔(dān)保公司這么輕率的為人擔(dān)保勢(shì)必壞帳的幾率會(huì)很高，那么當(dāng)這個(gè)擔(dān)保公司無法承當(dāng)大量的壞帳壓力而倒閉的時(shí)候您的車輛登記證書還能拿回來嗎？而且很可能您是一個(gè)信譽(yù)合格的客戶，恰恰是因?yàn)槟切┬抛u(yù)不良的客戶產(chǎn)生的壞帳使這個(gè)擔(dān)保公司倒閉了，那您不是無辜地跟著受牽連嗎？您看現(xiàn)在的擔(dān)保公司起來的很多，倒閉得也很快，這證實(shí)了他們過快而輕率的操作方式是和這個(gè)行業(yè)的基本運(yùn)作要求相背離的。所以我覺得有一個(gè)牢靠的保證才是最重要的，雖然我們這里達(dá)不

10、到三天就讓您提車的速度，但請(qǐng)您相信我們店內(nèi)的工作人員一定會(huì)在我們能控制的范圍內(nèi)將您的貸款辦理速度壓縮到最短，當(dāng)然我們也需要您的配合。 擴(kuò)大閱讀：銷售顧問話術(shù)總結(jié) 總體的主動(dòng)推舉的話術(shù)： xxx先生/小姐，現(xiàn)在您已經(jīng)對(duì)我們通用xxx品牌這款車有了一個(gè)全面的了解，這款車的xxx特點(diǎn)非常能滿足您的需求。另外選擇我們通用的產(chǎn)品購買方式是很便捷多樣的。您除了有全款購車的選擇外，還可以通過我們通用汽車自己的專業(yè)金融公司上汽通用金融來申請(qǐng)貸款，以分期付款的方式購買。上汽通用汽車金融可能對(duì)您來說是一個(gè)新的概念，它是由美國通用汽車金融服務(wù)公司和上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司雙方共同出資組建的中國第一家專業(yè)汽車金融公司，現(xiàn)在它

11、只服務(wù)于我們的通用汽車，服務(wù)于我們的客戶。我們貸款的靈活性大，全憑您個(gè)人的信譽(yù)及穩(wěn)定性來貸款，而且和傳統(tǒng)的貸款模式相比，我們上汽通用金融的汽車貸款無需本地戶口，無需房產(chǎn)抵押，在辦理的費(fèi)用上無需擔(dān)保費(fèi)，無需還款保證金和保險(xiǎn)保證金等一系列額外費(fèi)用，可以大大降低您貸款購車的首次支出和總體費(fèi)用。而且我們?cè)谶€款方式上為您提供了更多的選擇，如果您有這個(gè)需求我可以帶您到我們店內(nèi)的融資保險(xiǎn)經(jīng)理處，讓他依據(jù)您的個(gè)人狀況和需求為您量身定做一個(gè)最合適的貸款方式。 依據(jù)不同客戶群體的額外推舉話術(shù)：1.優(yōu)質(zhì)客戶群體公務(wù)員、教師、醫(yī)生等 (對(duì)此類客戶的推舉重點(diǎn)可從其優(yōu)質(zhì)的先天貸款資質(zhì)入手，給客戶以優(yōu)越感) xxx先生/小

12、姐，像您這樣的職業(yè)背景是一個(gè)很好貸款資質(zhì)，屬于優(yōu)質(zhì)貸款客戶群體，很有可能會(huì)酌情免除家訪，這樣辦理的速度也就要比一般的客戶快了。在說了，你分期買車，也不太顯眼，別人也不會(huì)想著你就這么一點(diǎn)錢，能買的起車？同時(shí)，在貸款年限和首付比例上您也會(huì)比其他客戶申請(qǐng)到更好的貸款條件。這樣您只需要交付很小一部分首付款再每月支付對(duì)您來說壓力很小的一部分月供，這樣就可以輕松開上這款令您心動(dòng)的xxx車?yán)病，F(xiàn)在很多人都是通過貸款來購車的，但并不是誰都能申請(qǐng)到好的貸款條件，您有這么好的優(yōu)勢(shì)還等什么呢？ 2.私營業(yè)主 此類客戶經(jīng)濟(jì)條件較好，很大一部分具備全款能力。所以對(duì)此類客戶的推舉話術(shù)可從投資和合理理財(cái)?shù)慕嵌热胧謝xx先生

13、/小姐，現(xiàn)在貸款購車是一種時(shí)尚，尤其是關(guān)于您這樣自己經(jīng)營事業(yè)的投資者，您有限的現(xiàn)金應(yīng)該用在可以帶來回報(bào)的地方，這樣才干根您帶來事業(yè)的發(fā)展和利潤的回報(bào)。而購車是一種消費(fèi)行為并不是投資，況且車是一個(gè)貶值很快的商品，讓他占用您的寶貴資金值得嗎？我們計(jì)算過，結(jié)合我們現(xiàn)在的貸款利率產(chǎn)生的相應(yīng)利息，只要您利用貸款這部分省出的購車款用在一個(gè)年回報(bào)率大于4的投資上就等于您既輕松的開上了自己的愛車有利用貸款省出的資金賺到了錢，一舉兩得，多劃算?。∵@種方式已經(jīng)得到很多私營業(yè)主客戶的認(rèn)可，記得有一位經(jīng)商的客戶說過：“像我們做生意的人是不能把這十幾二十萬坐在身下看著它貶值的！您看，選擇貸款購車對(duì)您來說才是最聰慧的購買

14、方式??！回報(bào)率計(jì)算方式：以貸款10萬為例，三年總利息共計(jì)12045元，每年實(shí)際利率為12045/100000/3=4.0%，那么只要用貸款省出的這10萬元錢所做投資年回報(bào)比率大于這個(gè)實(shí)際年利率，多余的部分就是在白用貸出的錢來獲利 3.白領(lǐng)、上班族 此類客戶假設(shè)是合計(jì)買車的，一定屬于該人群中收入較為豐厚的一類，但不見得有大量的積蓄，而且白領(lǐng)客戶意識(shí)往往要超前，容易接受新的事物，所以對(duì)此類客戶的推舉話術(shù)可從輕輕松松，提前擁有的新型消費(fèi)觀念角度來整理話術(shù) xxx先生/小姐，擁有一輛私家車都是每個(gè)小康之家所向往的，我們中國消費(fèi)著的的傳統(tǒng)念都是努力咱夠了一大筆錢再一次性全款購買，這樣不但延長了我們實(shí)現(xiàn)購

15、車想的時(shí)間，也讓我們?cè)谫徿嚭髩毫^大，甚至影響現(xiàn)有的u751此類客戶在先天的條件上就略有不夠，在挽留住他們的同時(shí)還應(yīng)委婉提出在貸款條件的限制并強(qiáng)調(diào)客戶配合提供出自己更多的優(yōu)勢(shì)條件，適當(dāng)降低客戶的心里預(yù)期，以避免萬一q后客戶撤單 xxx先生/小姐，您不必?fù)?dān)心您的戶口狀況會(huì)影響到貸款的申請(qǐng)，我們上汽通用金融的信貸政策很靈活，是從一個(gè)綜合性的角度來對(duì)客戶進(jìn)行考核的，外地戶口同樣可以申請(qǐng)，而且我們店內(nèi)專業(yè)的融資保險(xiǎn)經(jīng)理會(huì)幫助您結(jié)合您自身的現(xiàn)有資質(zhì)狀況制定一個(gè)最合適您的貸款申請(qǐng)方式的，只要您滿足穩(wěn)定居住場所和收入水平及優(yōu)良的信譽(yù)等方面的條件并能提供相關(guān)證實(shí)，您的申請(qǐng)也同樣會(huì)被批準(zhǔn)，當(dāng)然請(qǐng)您盡力配合我們的

16、融資保險(xiǎn)經(jīng)理，將您的優(yōu)勢(shì)之處證實(shí)出來，這樣他才干更好的幫助您申請(qǐng)到這筆貸款。 對(duì)我們產(chǎn)品弱點(diǎn)的解釋話術(shù)： 1.關(guān)于利率高的問題 我們上汽通用金融的貸款利率是要比銀行略高一些，但利率高并不能于整體的費(fèi)用多。您可能忽略了，利息只占您貸款費(fèi)用支出的一部分，并不是全部。在銀行和擔(dān)保公司辦理車貸您首先要交付貸款額24不等的擔(dān)保費(fèi)，這是一筆不小的數(shù)目啊，在您還沒交納一分錢利息前就要額外支出這么一大筆錢。另外，還款保證金，上門調(diào)查費(fèi)、合同公證費(fèi)等等各項(xiàng)費(fèi)用銀行也是要收取的，總計(jì)加在一起要遠(yuǎn)超過這一點(diǎn)點(diǎn)利率差異產(chǎn)生的費(fèi)用，而辦理我們上汽通用金融的車貸是沒有以上任何一種費(fèi)用的，可以為您踏踏實(shí)實(shí)的節(jié)省購車的前期支

17、出和整體貸款費(fèi)用。另外在服務(wù)上也是差別龐大，上汽通用金融是汽車貸款行業(yè)的操作和服務(wù)專家，會(huì)給您提供最專業(yè)的汽車貸款服務(wù)和體貼關(guān)懷。如會(huì)在前半年的每個(gè)還款日之前以短信的形式來提醒客戶及時(shí)還款，以免您出差忘記或者疏忽而對(duì)您自己造成不良的信貸記錄，這些是當(dāng)?shù)劂y行絕對(duì)不會(huì)去做的?，F(xiàn)在什么行業(yè)都講究服務(wù)，就連金融業(yè)也不例外，既然費(fèi)用和服務(wù)都比銀行要方便，您為什么不合計(jì)上汽通用金融的貸款呢？ 2.關(guān)于和當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保公司相比速度慢的問題 xxx先生/小姐，我們向您推舉的上汽通用金融是一家跨國性質(zhì)的專業(yè)汽車金融公司。我們的每一個(gè)操作步驟都是結(jié)合這個(gè)行業(yè)的特定要求來安排的，由于金融行業(yè)相對(duì)特別，是有風(fēng)險(xiǎn)控制要求的，所以審批起來一定要認(rèn)真仔細(xì)并且全面，是需要一定的時(shí)間的，這樣這個(gè)公司才干在一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)健康的發(fā)展下去，同時(shí)這也是對(duì)每個(gè)客戶個(gè)人的負(fù)責(zé)和保證，您永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心抵押給這個(gè)借款方的車產(chǎn)權(quán)有一天會(huì)拿不會(huì)來。而擔(dān)保公司這么快的速度無非是為了快速賺錢，因?yàn)樗麄兪杖×四哳~的擔(dān)保費(fèi)。貸款方銀行的風(fēng)險(xiǎn)由擔(dān)保公司承當(dāng)了，所以銀行也敢快速放款。您想擔(dān)保公司這么輕率的為人擔(dān)保勢(shì)必壞帳的幾率會(huì)很高，那么當(dāng)這個(gè)擔(dān)保公司無法承當(dāng)大量的壞帳壓力而倒閉的時(shí)候您的車輛登記證書還能拿回來嗎？而且很可能您是一個(gè)信譽(yù)合格的客戶，恰恰是因?yàn)槟切┬抛u(yù)