商場導購員年終總結(jié)

1、精品文檔商場導購員年終總結(jié)篇一：商場營業(yè)員工作總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，2009年已接近尾聲，過去的 一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈 努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉 商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3, 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活 動工作令活動順利完成.4, 與同事們共同努力

2、完成了每個活動舉辦前期的布2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)1 / 25精品文檔5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的 計劃內(nèi)容二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問 題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強， 需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自 己還有以下的缺點和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中， 常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影 響到相關工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5

3、, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成 效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各 類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過 及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去 制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信 息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制 止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一 線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四，加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證

4、 服務質(zhì)量：2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站 規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新 工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精 神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃：2010年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公 司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴 格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心 向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自 信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2010年做出更好的工作成績。篇二：服裝導購

5、員工作總結(jié)一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點:1. 微笑2. 贊美顧客3. 注重禮儀4. 注重形象5.傾聽顧客說話以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項， 是必須做到的。針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾占：八、1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合 什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳 能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時 的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從 而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選 到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅

6、 要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的 生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那 樣我們的品牌只會越做越好。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧 群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧 客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這 方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻 礙，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客 的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的 重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們 就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客 都是美麗的天使，即

7、便有時天使也有不開心無理取鬧，也許 是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總 之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界 上每個天使的心靈原本都是美麗的。我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前 庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都 要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一 款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的 號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一， “腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購 買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在 身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮

8、貌，因 此熟悉貨品是非常重要的?，F(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來 越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位 客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗， 也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生 意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么 反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多， 這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們 在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎？這件衣服很適合您！請問您穿多大號的？您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。篇三：商場營業(yè)員年終總結(jié)如何治理商場營業(yè)

9、員呢？有哪些治理技巧使其工作潛 力發(fā)揮到最好，有以下幾點經(jīng)驗可供參考：1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題， 從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流 失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影 響。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并 改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn) 生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證 營業(yè)員的穩(wěn)定性。2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也 會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)， 推薦到新的專柜， 避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進行人

10、員合理配備，注重 在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào) 整的過程。3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服 務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴厲、嚴格，這樣才 能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、 現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處罰 的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動 態(tài)加以關注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生 活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心，體現(xiàn)治理人性化。 有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對 品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典 型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁

11、的受到肯定就不輕 易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直 做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次 因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也 配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒 過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自 去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有 了很大轉(zhuǎn)變。4、適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以 上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自 己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無 疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。?如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提

12、人名，犯錯誤者一定 知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這 樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給 商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸 專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的 新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長，開業(yè) 前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習、培訓，開業(yè)正式上 崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提 出贊賞。此后，這名營業(yè)員進步得非?？?，經(jīng)理還找到商場 治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿 足了?！钡诙煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越 做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)

13、績成了文胸區(qū) 的典型。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的， 自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術含 量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經(jīng)驗的， 但當時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當時想到的是一方面配 合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的 治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵的方式，最初讓經(jīng)驗豐富的 店長帶她學習專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓，對她的 進步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務能力上迅速成長；在人 際關系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒， 反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人，更注

14、重做出銷 售業(yè)績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家 經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治 理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與 商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營 業(yè)員的滿足，比當面表揚的效果更好，使營業(yè)員能夠做到經(jīng) 理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，達到了 營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員 治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，激勵的方法 同樣適用。5、店長負責制在一個專柜中，店長的作用是不容忽視 的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對 專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。

15、因此，想 要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定 期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進行專題 培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言 權，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己 受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設置，更重要的是將其作用發(fā)揮 至U最佳。6、劃區(qū)治理、充分授權大到一個商場，小到一個專柜， 假如治理者不懂得授權，勢必增加工作難度。作為一個樓層 的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃 區(qū)治理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、 休閑區(qū)、褲區(qū)、

16、襯衫領帶區(qū); 女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義 務區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任，她主要負責早會之外的 一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務 區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對 她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些 工作是樓層治理人員授權區(qū)長、區(qū)長帶領店長、店長治理店 員，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理 人員。7、發(fā)揮晨會的作用進行樓層治理，天天的早晚會非常 重要，治理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早 會變成千篇一律的說教式，使營業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一 天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基

17、本內(nèi)容， 但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了治理人員來做之 外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員 為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時 安排銷售模擬演練、可以進行 2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員 成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓目的。晨會注重事項： 晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會 前要有充分預備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注重隊列 治理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良 好習慣；如進行培訓，可適時提問，使聽的人集中精力，還 可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會 的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售

18、為主 題，公布銷售排名前后，以便激勵；治理者要注重語言藝術;8、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參加商 場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層治理者還要組織有針對性 的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時 以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業(yè)員的 素質(zhì)有所提高。9、治理者要具備培訓、指導能力治理人員培訓營業(yè)員， 首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作 為一個治理人員自身能力要強，除了定期培訓，現(xiàn)場治理也 是一個培訓指導的過程。10、學會應用表格治理在進行經(jīng)營治理中，很多信息的 收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、 銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是

19、要營業(yè)員參與來做的，比如同 城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是 不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將 所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關內(nèi)容就可以了，最后一 欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務人員， 有些觀點是最有發(fā)言權的，她提供的很多信息正是寶貴的可 利用資源。11、劃定銷售任務，激發(fā)銷售熱情在進行以上的所有治 理活動中，最核心的目標是 銷售。賣場治理的方式可以 因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不 能有任何放松，究竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售 任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準， 站得再規(guī)范、笑得再甜美

20、、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是 沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷 售熱情。12、組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或 樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯 演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工 作壓力。13、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的， 如前面講到的義務區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至會不 惜花費自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單 位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商 場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣篇四：商場營業(yè)員工作總結(jié)在商場做營業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總

21、結(jié)，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作， 看看商場營業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧，歡迎閱讀：*超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人 愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè)， 它是我心中的首選。進入*超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的 事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我 努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎 坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事， 心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺 得*超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈 的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走 了許多人

22、才，都是為*超市出力不少的人才，這是 *超市 的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是 精英和骨干，將繼續(xù)為 *超市貢獻著自己的青春和心血！ 我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜 樣。說起來，*超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，但是“嚴師出咼徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事， 既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許 多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝*超市對我們的 培養(yǎng)。*超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖 性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其 他小型超市不具備的，

23、還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是 比較正規(guī)化的。*超市一直把對社會的貢獻、對顧客的利 益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員 工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾 的良好口碑。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)16 / 25精品文檔作為*超市一名普通的員工，我為 *超市的輝煌而驕 傲，我為自己是一個*超市人而自豪。我真心祝福*超市 走向希望的明天！走向美好的未來！篇五：服裝營業(yè)員年終總結(jié)十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的 工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下 總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更

24、 好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對 這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到 勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售 經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和 行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到 店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一 邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請 教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在 對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效 果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市 場的認識

25、也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝 品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以 前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對 于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客 人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。我在范文網(wǎng)找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初 的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面 對客人時，改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示

26、給客人，并 加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的 興趣。推薦服裝可運用下列方法：2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)仃/ 25精品文檔1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身 要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時， 應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào) 服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方 設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，

27、 以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說 明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝 的優(yōu)點。重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比 較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓 客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點 銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間 When穿著場合 Where、穿著對象 Who穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷 售成功。2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出

28、， 如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可 千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合” 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話 方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客 人說明服裝符合流行的趨勢。在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝 展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起 客人的購買欲。上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝 進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐 洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，

29、以歐洲的時尚設計風格，結(jié)合中國的手工 藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世 界著名，請保留此標記的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時 裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個 性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一 個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。 在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍 以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家 族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之 男、女、童裝及飾物而享

30、譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼 斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、 巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格，深得世界各地消費者的 推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的 歡迎和喜愛。早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法 國啄木鳥服飾國際集團有限公司全部股權，其鳥牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25 類服裝，1939467、1939469，第 24 類床上用品，1992832， 第18類，皮件，2002782。產(chǎn)品分設二十余個項目。由此公 司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾有限公司，在 蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn) 品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國 各地專賣店加盟。品牌定位以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服