個(gè)人工作總結(jié)服裝公司工作總結(jié)

1、服裝公司工作總結(jié)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績(jī)， 找出問(wèn)題， 歸納出 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是小編 收集整理的服裝公司工作總結(jié)范文，歡迎借鑒參考。服裝公司工作總結(jié) （一 ）20xx 年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神， 在張 總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至六月份為止，女裝 廠共計(jì)生產(chǎn)服裝 36.8 萬(wàn)件 /套，總產(chǎn)值 2208.2 萬(wàn)元。上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航， 我們?cè)诠S生產(chǎn)能力和人員 素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù) 雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能

2、夠盡快上市， 以全面配合時(shí)尚女裝的 品牌推廣，我們?cè)谏a(chǎn)上做出了很大的調(diào)整， 每個(gè)新款都是按照跳碼、 跳色的原則安排生產(chǎn)， 以確保每個(gè)專賣店都有新款式。 為此我們努力 提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員， 提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)， 同時(shí)也在加大力度招收熟練員 工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。 設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專用設(shè)備和一 批電腦車臺(tái)，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。開年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款， 為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針 對(duì)性的對(duì)服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。 在試制過(guò)程中， 為了使成衣達(dá) 到更好的效果， 期

3、間對(duì)板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改， 雖然不斷的試 做樣品對(duì)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得 的。同時(shí)， 在試制的過(guò)程中， 生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手 法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。 大家共同研究探討， 努 力處理每個(gè)問(wèn)題， 力求達(dá)到完美。 正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì) 量的事情不可有半點(diǎn)馬虎， 只有這樣在研究中得到提高， 在學(xué)習(xí)中得 到鍛煉。提高產(chǎn)量， 更要加強(qiáng)質(zhì)量。 我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公 司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)， 同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意 識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長(zhǎng)和質(zhì)檢員 間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同

4、時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)， 把不合格品杜絕在半成品階段， 有效地提高了產(chǎn)量， 返修率控制在規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員三峽 游。通過(guò)這次集體活動(dòng)， 讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門同事之 間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力 ! 我們就這次出游在員 工中形成的積極影響， 大力抓好員工的思想工作， 大家的工作激情都 非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。在下半年的工作里， 我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求， 我們會(huì)更 加努力 ，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對(duì)班組安全檢查力度，消除安全 隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)2

5、、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。3、加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題， 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4、加強(qiáng)車間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性 的開展產(chǎn)品控制。5、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提 高自身素質(zhì)。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、 更加充滿挑戰(zhàn)性， 我公司 的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中， 認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工 的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保 XX 年下半年的 目標(biāo)任務(wù)順利完成。服裝公司工作總結(jié) （二 ） 時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

6、和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支 持，自己才能更好的立足于本職工作， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和 改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時(shí)候 我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)， 在被客戶誤解的時(shí)候， 我學(xué)會(huì)了如何去溝通與 交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)， 通過(guò)今年 的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)， 更明確的意識(shí)到 要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、 有很好的服 務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合， 店員在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們 的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。

7、現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面： 我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集， 第一時(shí)間反映到公司總部。3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi)的會(huì) 員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存， 確保隨時(shí)有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說(shuō)明之外， 還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服

8、裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)， 要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷 售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦 時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的

9、技巧， 重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性， 對(duì)于 服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由 "比較"過(guò)渡到 "信念"，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧 客具有購(gòu)買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有下列 原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間 When、穿著場(chǎng)合 Where、穿著對(duì) 象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出， 如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只

10、說(shuō)： "這件衣服好 "， "這件衣服你最適合 "等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷 語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。 對(duì)不同的顧客要介紹不同的 內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服 裝符合流行的趨勢(shì)。三、地理位置方面：我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏， 周圍沒(méi)有更多的商圈， 除了今年初 新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。 而這兩處的購(gòu)物 特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流， 或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一 些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重， 所以做 好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵， 而如果作為

11、店鋪的管理者一定要知道自己 店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里， 合時(shí)合地的陳列 才能更好的提高銷售。 我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段， 而在 不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣， 如周一至周四客流少我們 作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面， 如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷 款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思 想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體 的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得， 自己的工作仍存在很多問(wèn) 題和不足，

12、在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后的 努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域 銷售任務(wù) ;努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 ;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí) 整理上報(bào) ;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度 的主人翁責(zé)任感 ;完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、 提高銷售技能， 用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)， 力求不斷 提高自己的綜合素質(zhì)

13、。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。服裝公司工作總結(jié) （三 ）時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝， 不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年， 忙忙碌碌中時(shí)光 已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多， 作為公司的一名售后客服， 我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。 售后服務(wù)工 作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)， 而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的 維護(hù)和改進(jìn)， 也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。 售后服務(wù)的 優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益， 也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn) 題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多， 對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電

14、話溝通技巧 都有了一定的積累， 對(duì)于很多工作都能有效的去完成。 在十月份的時(shí) 候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的， 雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù) 據(jù)達(dá)到了 9800 多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作， 算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 為了更好的完成本職工作， 為公司創(chuàng) 造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服， 客服的一言一行都代表著 公司的形象， 客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。 作為售后客 服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待， 不要把自己的情緒帶 到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧 客當(dāng)朋友

15、一樣對(duì)待， 而不是工作對(duì)象。 作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是 在用旺旺文字與顧客交流， 面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情， 在與 顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度， 言辭要委婉， 多用禮貌 用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句， 最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片， 這樣可能帶給顧 客的就是另外一種體驗(yàn)了。2、學(xué)會(huì)換位思考當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)， 可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m， 商品出現(xiàn)質(zhì) 量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨， 當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)， 我們 要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題， 或者將心比心， 當(dāng)我們自己遭遇 到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果， 然后在有效 的去實(shí)施。 售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)

16、良好平臺(tái)， 我們每 天會(huì)遭遇各種各樣的顧客， 其中不乏有無(wú)理取鬧的， 對(duì)待顧客時(shí)我們 要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需 要更多的耐心去服務(wù)， 我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見， 讓顧客感受到 我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求， 讓顧客有一個(gè)良 好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí) 公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)， 產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?， 作 為公司客服， 熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求， 當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的 一些情況， 我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。 對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于 產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每 周都有定期的新款培訓(xùn)， 對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的， 新款培訓(xùn)可以 讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解， 在處理售 后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。4、有效的完成本職工作 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一， 在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們 要注意回復(fù)速度， 只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱 情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們 也要注意溝通技巧