物業(yè)公司各項管理制度

1、物業(yè)公司管理制度日常工作管理制度為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。1、 全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度， 按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。2、 全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）3、 做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。4、 嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。 月底匯總，于次月 1 日報經理審查后交財

2、務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。5、 嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。6、 對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）7、 嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。8、 嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。十、 水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制， 水

3、電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。十一、工作時間定為每天8 小時， （法定節(jié)假日據情況安排休息） 。十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準， 直到業(yè)主理解和滿意為止， 遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導匯報。獎懲制度為充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特

4、制定本規(guī)定。獎勵：1、 對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統(tǒng)一表彰。2、 對各有償服務范圍內的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工 （ 如：加班 ） 。2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。處罰：3、 工作遲到或早退 10 分鐘以內處罰 10 元， 10 分鐘以上處罰 20 元； 30 分鐘以上者按曠工處理（ 30 分鐘以上為半天， 1 小時后為一天）4、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。5、 消極怠工， 工作時間內上網、 打撲克、 下棋或干私活發(fā)

5、現一次處罰 20 元。6、 無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。7、 打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關機關處理外，單位將據情節(jié)給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。8、 利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等） ，一經發(fā)現除返還或賠補外，發(fā)現一次處罰當事人200 元，情節(jié)嚴重的加倍處罰。9、 除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求， 發(fā)現一次處罰 50 元， 如給公司造成損失由當事者一并賠償。十、對游客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現或游客舉報反

6、映給公司一次處罰 50 元，出現游客上告或舉報給公司一次，發(fā)現一次處罰當事人200 元。 （正當理由除外）十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。十二、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1 日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30 元/ 次。十三、 工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內各類事故及損失， 按損失的實際造價予以賠償。十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批準后執(zhí)行?？记谥贫纫弧⑷w干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考日記。三、各物

7、業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執(zhí)行） 。四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。五、考勤記錄要于次月 1 日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執(zhí)行。請銷假制度一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。三、職工請批假范圍請假半日以上（含半日） ，須提前寫出請假報告，由經理或主管批準。四、因病請假一日以上（含一日）須有正

8、規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執(zhí)行。財務管理制度一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。二、 每月 27 日前， 向經理提交綜合服務費、 水、 電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。三、每月 10 日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。四、財務現金借用必須由 經理簽 字批準，不得私自借用，違反者由當事人以 工資墊付 且追究責任。五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元 ，作為零星開支，其它支出一律由支票 支付。六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編

9、制工資表，在當月工資中體現。七、各公司發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現帳外資金收支。水、電工管理制度一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質量安全事故。四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。六、 如違反以上五條條， 根據情況給予當事人及相關責任人20 元至 100 元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。機器設備管理制度第一章目的為加強機器設備

10、的管理，按照科學管理、“預防為主”的方針，防止設備安全事故的發(fā)生，確保機器設備安全運行，保障樓宇及相關設施正常供水、供電、 ，并依 據國家有關設備管理的法律法規(guī)和技術要求，對水、電等設備設施進行日常維修與 養(yǎng)護，特制定物業(yè)所轄區(qū)域設備維修及保養(yǎng)管理細則。第二章原則以預防為主，堅持日常維護保養(yǎng)與按計劃維修并重，確保安全、經濟運行。第三章適應范圍適應所管轄區(qū)域的所有設備設施。第四章設備管理組織一、物業(yè)公司設置設備維修運行部，對所管轄設備的安全運行、維修進行集中 管理，有利于提高運行服務水平和經營效益。二、設備維修運行部設主管一名，負責所轄區(qū)域內的設備設施的管理。第五章職責一、設備運行部是在物業(yè)公司

11、經理的領導下開展工作，并全面負責對所管轄區(qū) 內設備安全運行及維修保養(yǎng)等管理工作。二、設備維修運行部協(xié)助物業(yè)公司經理與設備廠家簽定維修保養(yǎng)服務協(xié)議，并 對質保金的領取出具主導意見。第六章設備管理的注意事項一、設備運行、維修人員要持證上崗。二、結合樓宇設備的使用情況，定期組織人員進行巡視、檢測和維修保養(yǎng)工作，做到精心維護，嚴格檢查，清除事故隱患三、維護主要是進行清潔、潤滑、緊固，更換易損零部件等，設備維護時要按規(guī)程進行。四、如果設備出現異?；虬l(fā)生故障，使用人員要及時向管理人員匯報，由設備 管理或專業(yè)技術人員確定維修方案及實施意見。五、如屬人為違章拆修造成的設備事故及損失要追究當事人的責任。六、設備

12、維護、維修所需經費由設備運行部據實報告預算，由物業(yè)公司批準撥 付使用，以保證設備正常安全運行。七、設備維修運行人員對設備設施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。八、為了降低設備使用成本，提高經濟效益，在條件允許的情況下，要修舊利廢，合理更新，避免浪費。九、設備維修應按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。十、設備運行維護人員要認真及時填寫有關設備運行、維修和保養(yǎng)記錄，即設備運行記錄、設備維修保養(yǎng)記錄等。第七章設備管理檔案一、對物業(yè)公司接管的小區(qū)的設備應及時建立設備臺帳和編制檔案并有專人保 管存檔。二、按設備運行的要求建立設備安全操作、使用、維護規(guī)程和崗位責任制度。三、收集整理所有

13、相關資料，保證設備技術檔案的準確和完整。四、特種設備執(zhí)行注冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證后方可運行使用五、收集所有設備采購合同或協(xié)議，建立售后服務檔案。第八章 設備的安全使用及維護要求一、設備必須嚴格按照使用說明和安裝技術規(guī)程的要求進行安裝、調試后使用二、使用操作人員必須經過相應的安全技術培訓，剛接管的小區(qū)設備要有廠家 的操作、維修、保養(yǎng)技術交底，并做好記錄。三、特種設備的操作人員必須經過有關部門的培訓，經考核合格后方可使用操 作。四、設備的使用人員，負責設備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄第九章設備報廢一、堅持“安全第一，預防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定淘 汰的及不能達到

14、安全生產要求的設備設施實行淘汰制度。二、對一些經常壞、維修成本大的設備設施，報領導批準后，及時淘汰。第十章安全工作注意事項一、以嚴格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護規(guī)章制度。二、新員工入職，由主管牽頭進行安全教育后，方能上崗工作。三、工作前應檢查自已所用的一切設備和工作場地，確認安全后，方能開始 工作。四、所有安全裝置不得拆卸，都應保證其完好有效、靈敏可靠。五、工作中要互相關心，既要注意自身的安全，又要關心他人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權勸阻。六、加強設備管理，做好防火、防洪（汛） 、防竊等安全工作。七、電氣設備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設施必須完好，每年應

15、定期檢測，并應做好記錄，否則責任人在當月考核中扣 5 分，分管領導扣 2分。八、高壓設備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作，若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護人在場，并符合設備不停電的安全距離。該項不做扣 2 分。九、嚴禁帶電作業(yè)，必要時需班組長批準，并采取安全絕緣防護措施，且要有監(jiān)護人在現場。該項不做扣 2 分。十、工作時間嚴禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，并在當月考核中扣2 分，重者根據公司有關規(guī)定給予處理。十一、所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，并應定期檢查、校驗。該項不做扣 5 分，分管領導扣 2 分。十二、有人觸電，立即切斷電源，進行急救; 電氣著火，應立即將有關電源切斷后，

16、使用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追究當事人的責任，輕者給予當事人警告，當月考核中口 5 分，年底不能參加先進評選。十三、發(fā)電機運轉時，嚴禁人體接觸帶電部分。第十一章公共區(qū)域照明燈具一、每兩周一次對公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應急照明燈進行檢查，出現損壞及時更換。該項不做扣 2 分。二、定時開關公共區(qū)域的路燈、草坪燈。該項不做扣 2 分。第十二章消防水泵、排污泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現問題及時檢修。該項不做扣 2 分。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。該項不做扣 2 分。三、每月對消防泵進行試機至少

17、一次，時間不低10 分鐘。該項不做扣 5 分。四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進 / 出水閥門及放水閥。該項不做扣2 分。五、每周一次巡視污水泵運行狀況，檢查控制箱、液位報警裝置工作狀況，包括清理調節(jié)池隔柵垃圾，該項不做扣2 分。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈） ，包括清理調節(jié)池隔柵垃圾。該項不做扣2 分。第十三章 記錄與表格1、 材料、設備購置申請表2、 設備日常檢修、保養(yǎng)表3、 設備運行日志4、 設備修理、保養(yǎng)計劃5、 消防報警系統(tǒng)設備檢修記錄表8、 柴油機組檢查表9、 消防水泵維修保養(yǎng)記錄表十、 排污泵檢修表卜一、水泵無負壓設備維修保養(yǎng)紀錄表十二、

18、消防中心值班記錄表十三、弱電監(jiān)控中心值班記錄表秩序部管理制度秩序部的職責一、在公司的領導下，維護物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序，保障所轄區(qū)域內游客的生 命財產安全，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區(qū)域內休閑椅、路燈、草坪 燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損，發(fā)現 不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領導，需向公安部門報案的 要及時報案，確保小區(qū)的安全。三、對所轄區(qū)域內的游客做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工 作。四、保護所轄區(qū)域內刑事、治安案件或治安災害事故現場，并協(xié)助公安部門開 展工作。五、完成領導交辦

19、的其他臨時性和特殊性任務。秩序部長職責一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢 于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利 益的關系，個人安全與公民人身安全的關系，不怕犧牲，做維護大局，維護群眾利 益的模范。二、在公司領導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，確保保安隊的各項任務圓滿完成。三、加強秩序人員業(yè)務和素質方面的培訓，做好與有關部門和基層秩序人員的協(xié)調工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領導提供建設性工作建議，根據上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內

20、部管理規(guī)定和標準，并學習外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進經驗，結合自身特點建設一支具有特色的秩序管理隊伍。四、對秩序人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次， 將檢查情況記錄入檔，作為考核依據，并每天做好工作小結。五、對秩序人員的思想工作隨時調查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗 頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。七、對秩序隊員中出現的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領 導匯報，根據領導指示做出處理意見。八、每周召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結本周工作，安排

21、下周 工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。九、熟悉掌握所轄區(qū)域內各種安防設施的性能和操作程序，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境，做到心中有數。十、及時完成領導交辦的其他各項工作。秩序組長的職責一、對秩序部長負責，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作。二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、秩序部的各項規(guī)章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責，帶領秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全 保衛(wèi)工作。三、突出表率作用，嚴于律己，團結一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工 作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內發(fā)生事故，必須及時向秩序部長報告。四、發(fā)現組員有違規(guī)違紀行為，必須及時向部長報告，并對其批評教育

22、，不得 瞞報和遲報。五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績 突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告部長, 以便獎罰。六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領組員搞好本組 分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。七、及時完成領導交辦的其他各項工作。秩序隊員職責一、服從物業(yè)公司的領導，聽從秩序部長及組長的命令，認真執(zhí)行公司制定的各項 規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。二、認真學習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質，做好學習筆記。三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責，不準超權限行 使職責。四、注重自身修養(yǎng)，提

23、高內在素質，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆 臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領導和同志；要互相支持，互相配合，精誠團 結，共同完成工作任務。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。六、樹立責任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財產不受損壞。七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時間不準辦私事。八、要嚴格履行秩序人員的基本要求的規(guī)定，認真履行工作職責。九、及時完成領導交辦的其他各項工作。秩序人員的基本要求一、秩序人員必須做到：1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚

24、的道德品質和工作作風，為物業(yè)公司負責，為小區(qū)內全體業(yè)主、居民負責。2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業(yè)公司的領導，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。3、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識，不斷提高政治素質、業(yè)務素質和工作能力。4、嚴格遵守秩序員職責及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時匯報。5、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原

25、則，秉公執(zhí)法，不徇私情。7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。實行優(yōu)質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。二、日常工作：儀表著裝1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。上崗姿態(tài)1、在崗時須精神飽滿，精力集中。2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

26、文明禮貌1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮， 當住戶或外來人員向你咨詢時， 應主動問候 “您好， 請問您有什么事嗎？” ； 當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。 ”等禮貌用語。3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。4、在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許后進入。（四）巡邏崗1、巡邏值勤人員每日按規(guī)

27、定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。2、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗 8 小時，當日上午8： 0016： 00 為早班； 16 ： 00 24： 00為中班； 00： 00下午 8 ： 00 為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照關于假期、薪酬的規(guī)定具體安排。1、秩序人員接班要按規(guī)定提前10 分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。3、接班秩序人員驗收時發(fā)

28、現問題，應由交班秩序人員承擔責任；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔責任。4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50 元罰款并通報批評。6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業(yè)公司經理批準，未經批準擅自換班，則視為脫崗。四、工作紀律1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄

29、區(qū)域所有公共設施設備等的全方位安全。4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。5、要尊老愛幼，尊重小區(qū)內居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50 元罰款。7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。8、 嚴格執(zhí)行培訓制度， 除正常上崗外， 每周安排培訓、 學習及會議時間 2 小時， 由部長統(tǒng)一安排。五、衛(wèi)生保潔經常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個

30、人衛(wèi)生。請銷假制度一、 秩序隊員原則上不得請假， 如有特殊情況確需請假的， 需經過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經理審批，并及時銷假。二、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。三、不請假私自離崗者，按曠工論處。四、秩序隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到 30 分鐘以上者，按曠工論處。五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30 元；滿一天罰款50 元；滿二天罰款 100 元；滿三天開除。六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若

31、弄虛作假，出現問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50100 元。秩序人員獎懲制度為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：一、獎勵細則：1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。3、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產安全，成績顯著者。4、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。5、拾金不昧者。以上行為視情況獎勵20200 元。二、懲罰細則：1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他

32、與工作無關的活動的，發(fā)現一次罰款30 元。2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現一次罰款50 元。3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現一次罰款20元。4、對游客及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現一次罰款50 元。5、無故遲到、早退，發(fā)現一次罰款20 元。6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現一次罰款20 元。7、無故曠工，不足一天罰款30 元；滿一天罰款50 元；滿二天罰款100 元；滿三天開除。8、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現將處以案件款3 倍或 3 倍以上罰款，并移交司法機關追究其刑事責任。9、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20 元。10 、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現一次罰款20 元。12 、嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按秩序人員獎懲制度第 7 條執(zhí)行。13 、嚴格執(zhí)行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發(fā)現一次罰款20 元。14 、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領導，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現一次罰款100 元。15 、秩序人員要精誠團結，互相