領(lǐng)導(dǎo)及上下級關(guān)系處理講義

1、第一講 創(chuàng)新思維及其決策要注意的問題郭小聰博士/教授/博導(dǎo)(中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院)主講人簡介 郭小聰，行政管理學(xué)博士、教授、博士生導(dǎo)師。 中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院黨委書記、學(xué)院事務(wù)委員會主任。 美國公共行政理論與實踐研究網(wǎng)絡(luò)成員，中國行政管理學(xué)會理事，中國行政管理學(xué)教學(xué)研究會理事，中國政策科學(xué)學(xué)會理事。 國家教育部公共管理專家?guī)鞂＜?，廣東省行政管理學(xué)專家?guī)鞂＜遥瑥V州市政府決策咨詢專家。 美國伊利諾伊大學(xué)（UIUC）訪問學(xué)者、美國加州州立大學(xué)海沃德分校訪問學(xué)者，曾訪問過法國巴黎政治學(xué)院、法國馬塞第二大學(xué)、瑞士洛桑大學(xué)。 主要學(xué)術(shù)專長：政府經(jīng)濟學(xué)、比較行政制度、公共管理的制度分析等。已出版學(xué)術(shù)著作、譯著和教材

2、9部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。 一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵 所謂創(chuàng)新思維，是指在思維過程中，沒有固定方法可以直接套用，不存在確定規(guī)則可供遵循的思維活動。 (二) 創(chuàng)新思維的特征1. 新穎性。2.獨特性。3.變通性。4.實效性。 變通性實例：變通性實例：圖中有十個錢幣，請移動其中兩個，把這十個錢幣排成正十字型，它的橫排和縱排都必須要有五個錢幣。創(chuàng)新思維特征的游戲 右圖請用： 一條連貫直線把9個點連接起來； 使他們的拐點最少。二二、如何提高創(chuàng)新思維能力提高創(chuàng)新思維能力(一) 堅持普遍懷疑的原則 1、勤于思考 2、敢于思考 3、善于思考（二

3、）正確看待工作中的難題（二）正確看待工作中的難題 1不要夸大難題 2不要低估難題 3不要回避難題（三）保持思維的靈活性（三）保持思維的靈活性 1發(fā)散想問題 2反向想問題 3變通想問題 4超常想問題發(fā)散思維案例發(fā)散思維案例:第第23屆奧運會屆奧運會奧運會 1976年加拿大的蒙特利爾市承辦年加拿大的蒙特利爾市承辦21屆奧運會，花屆奧運會，花費費35億美圓，虧損達億美圓，虧損達10億美圓。億美圓。1980年的莫斯科年的莫斯科奧運會耗費更是驚人，花費奧運會耗費更是驚人，花費90億元之多。億元之多。 第第23屆奧運會在美國的洛杉磯市舉行，不但沒有屆奧運會在美國的洛杉磯市舉行，不但沒有負債，還盈利負債，還

4、盈利2億美圓。主持人彼得億美圓。主持人彼得尤伯羅斯說，尤伯羅斯說，這要歸功于這要歸功于1975年他在美國佛羅里達州聽了英國年他在美國佛羅里達州聽了英國專家德波諾博士關(guān)于創(chuàng)造性思維方式的演講，學(xué)專家德波諾博士關(guān)于創(chuàng)造性思維方式的演講，學(xué)到了德波諾博士輻射發(fā)散思考法。到了德波諾博士輻射發(fā)散思考法。 彼得彼得尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為“節(jié)流節(jié)流”和和“開源開源”兩個方面。兩個方面。 “節(jié)流節(jié)流”方面主要有：方面主要有： 1.不花費巨資新建大批體育場館，而是盡可能地利不花費巨資新建大批體育場館，而是盡可能地利用洛杉磯市已有的體育場地；用洛杉磯市已有的體育場地； 2.不花費巨資新建供各

5、國運動員下榻的豪華的奧運不花費巨資新建供各國運動員下榻的豪華的奧運村，而是利用當(dāng)?shù)厝髮W(xué)放假期間的學(xué)生宿舍；村，而是利用當(dāng)?shù)厝髮W(xué)放假期間的學(xué)生宿舍； 3.必須新建一個游泳池。以允許在指定場地營業(yè)和必須新建一個游泳池。以允許在指定場地營業(yè)和作廣告為條件，說服了當(dāng)?shù)氐淖鲝V告為條件，說服了當(dāng)?shù)氐摹胞湲?dāng)勞麥當(dāng)勞”連鎖快餐連鎖快餐店出資店出資400萬美圓新建了一座華麗壯觀的游泳池；萬美圓新建了一座華麗壯觀的游泳池； 4.必須新建一個自行車賽場。以和上面相同的條件必須新建一個自行車賽場。以和上面相同的條件將這一任務(wù)交給了當(dāng)?shù)氐膶⑦@一任務(wù)交給了當(dāng)?shù)氐摹?-11”商店。商店。 “開源開源”的方面主要有：

6、的方面主要有： 1.這屆奧運會選擇了這屆奧運會選擇了30家家“贊助贊助”廠商，共出資廠商，共出資1億億1千千7百萬美圓。百萬美圓。 2.找來找來50家供應(yīng)商，從雜貨店到廢物處理公司一應(yīng)家供應(yīng)商，從雜貨店到廢物處理公司一應(yīng)俱全，這些商家每家至少贊助俱全，這些商家每家至少贊助400萬美圓；萬美圓； 3.廣播電臺轉(zhuǎn)播奧運會的體育新聞從來不交費。這廣播電臺轉(zhuǎn)播奧運會的體育新聞從來不交費。這一屆奧運會以一屆奧運會以7500萬美圓的高價，將廣播權(quán)出售萬美圓的高價，將廣播權(quán)出售給了美洲、歐洲、和澳洲的一些國家的新聞媒體。給了美洲、歐洲、和澳洲的一些國家的新聞媒體。 4.以往的奧運會的門票都是當(dāng)場或提前幾天發(fā)

7、售，以往的奧運會的門票都是當(dāng)場或提前幾天發(fā)售，這屆奧運會改為提前一年發(fā)售，這樣賺了一大筆利這屆奧運會改為提前一年發(fā)售，這樣賺了一大筆利息。息。 5.讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運會的獨家播映權(quán)，原估計最讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運會的獨家播映權(quán)，原估計最多只能要價多只能要價1億億5千萬美圓。千萬美圓。 尤伯羅斯采取尤伯羅斯采取“只出價一次只出價一次”的競賽投標方法，結(jié)果美國的競賽投標方法，結(jié)果美國廣播公司花了廣播公司花了2億億2千千5百萬美圓，才取得了獨家播映權(quán)。百萬美圓，才取得了獨家播映權(quán)。 6.6.尤伯羅斯設(shè)計了一個出售火炬?zhèn)鬟f權(quán)這一令人大為驚異尤伯羅斯設(shè)計了一個出售火炬?zhèn)鬟f權(quán)這一令人大為驚異和贊賞

8、的辦法。全程和贊賞的辦法。全程1 1萬萬5 5千公里，火炬?zhèn)鬟f接力權(quán)以每公千公里，火炬?zhèn)鬟f接力權(quán)以每公里里3 3千美圓出售。尤伯羅斯已被世界奧林匹克運動的大功臣。千美圓出售。尤伯羅斯已被世界奧林匹克運動的大功臣。他所創(chuàng)造的新經(jīng)驗，使得以后承辦奧運會的國家和城市就他所創(chuàng)造的新經(jīng)驗，使得以后承辦奧運會的國家和城市就不那么害怕虧本、負債了，積極申請承辦奧運會的國家和不那么害怕虧本、負債了，積極申請承辦奧運會的國家和城市越來越多。城市越來越多。 我國經(jīng)常舉辦國際國內(nèi)的體育比賽，每次都要大興土木，我國經(jīng)常舉辦國際國內(nèi)的體育比賽，每次都要大興土木，興建體育場館甚至更新城市面貌。對此，你有何看法？興建體育場

9、館甚至更新城市面貌。對此，你有何看法？ 司馬光砸缸救同伴司馬光砸缸救同伴的故事千百年來為的故事千百年來為人們津津樂道，無人們津津樂道，無不贊嘆他表現(xiàn)出非不贊嘆他表現(xiàn)出非凡的智慧。凡的智慧。一般遇到從水缸里救人這樣的事，往往是一般遇到從水缸里救人這樣的事，往往是從人離開水這樣的思路去想，司馬光當(dāng)時極從人離開水這樣的思路去想，司馬光當(dāng)時極有可能也這樣想過。但在當(dāng)時的情況下，這有可能也這樣想過。但在當(dāng)時的情況下，這樣的想法是行不通的。樣的想法是行不通的。反向思維案例反向思維案例: 司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智地瞬息見便掉異的聰明在于

10、，他情急生智地瞬息見便掉轉(zhuǎn)了思維方向。轉(zhuǎn)了思維方向。 人離開水和水離開人兩種不同的思路，殊人離開水和水離開人兩種不同的思路，殊途同歸，令人擊掌稱絕。途同歸，令人擊掌稱絕。 前者稱之為正向思維，后者稱之為反向思前者稱之為正向思維，后者稱之為反向思維。維。顛倒條件的反向思維是指，由于一切顛倒條件的反向思維是指，由于一切事物和問題都依賴于一定的內(nèi)外部條件，事物和問題都依賴于一定的內(nèi)外部條件，其中的某個主要條件一旦有所顛倒，必其中的某個主要條件一旦有所顛倒，必將會引起事物和問題也發(fā)生相應(yīng)的改變。將會引起事物和問題也發(fā)生相應(yīng)的改變。因而就事物或問題的某個重要條件顛倒因而就事物或問題的某個重要條件顛倒過來

11、思考，有可能獲得對事物的新認識，過來思考，有可能獲得對事物的新認識，想出解決問題的新方法。想出解決問題的新方法。顛倒條件的反向思維顛倒條件的反向思維:【案例教學(xué)】出售貧窮和落后【案例教學(xué)】出售貧窮和落后 日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。在日本全日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。在日本全國普遍都已逐漸富起來的時候，這里因為自然國普遍都已逐漸富起來的時候，這里因為自然條件差交通閉塞，與外界隔離，無人襄助而依條件差交通閉塞，與外界隔離，無人襄助而依然貧困。然貧困。 后來他們從東京請來了一位專家。這位專家按后來他們從東京請來了一位專家。這位專家按照照“要出售得多，才可換得多要出售得多，才可換得多”的思路

12、去思考，的思路去思考，怎么也想不出一個切實有效的致富良方來，因怎么也想不出一個切實有效的致富良方來，因為這里什么致富的條件都沒有。為這里什么致富的條件都沒有。 后來，他將這個條件倒過來想，什么條件都沒后來，他將這個條件倒過來想，什么條件都沒有，只有貧窮，那么，貧窮就是致富的條件；有，只有貧窮，那么，貧窮就是致富的條件；什么出產(chǎn)都沒有，只有落后，那就出售貧窮和什么出產(chǎn)都沒有，只有落后，那就出售貧窮和落后落后使無人襄助變?yōu)橐俗⒛俊Ｊ篃o人襄助變?yōu)橐俗⒛俊?于是他建議村民從現(xiàn)在起：于是他建議村民從現(xiàn)在起： 不要再住在房子里，而是住到樹上去；不要再住在房子里，而是住到樹上去； 不要再穿布衣，而要披樹

13、葉，獸皮；不要再穿布衣，而要披樹葉，獸皮； 不要再用現(xiàn)代的工具，而要使用木叉；不要再用現(xiàn)代的工具，而要使用木叉； 象幾千年前老祖宗那樣生活象幾千年前老祖宗那樣生活 村民們開始覺得荒唐，后來經(jīng)專家一再村民們開始覺得荒唐，后來經(jīng)專家一再解釋，才答應(yīng)試試。解釋，才答應(yīng)試試。 果然，經(jīng)過新聞媒體一番渲染，這個無果然，經(jīng)過新聞媒體一番渲染，這個無人知曉的小村子，很快就會成為旅游熱人知曉的小村子，很快就會成為旅游熱點，立刻火了起來。點，立刻火了起來。 由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、特點的改變而起到改變原有的作用，包括使對人特點的改變而起到改變原有的作用

14、，包括使對人不利的作用變?yōu)橛欣淖饔?，因而再?chuàng)新思考中，不利的作用變?yōu)橛欣淖饔茫蚨賱?chuàng)新思考中，就事物的某種作用從相反的方向思考，有可能想就事物的某種作用從相反的方向思考，有可能想出新的主意、提出新的設(shè)想。出新的主意、提出新的設(shè)想。顛倒作用的反向思維顛倒作用的反向思維:顛倒作用的案例1: 汽車防盜技術(shù)的產(chǎn)生。坐牢11年間用盜竊汽車技術(shù)反向研究出防盜技術(shù)。顛倒作用案例2: 一個超市開張后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常丟東西，于是領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，出臺一個懲罰性的警告措施：“凡偷盜商品者罰款200元?！辈幌耄娴耐亓ξ⒑跗湮?，商品依然丟失嚴重。見此情景，領(lǐng)導(dǎo)層再次研究對策，這時有人建議，換個思路試一試，變“罰”

15、為“獎”。第二天，超市入口處換了一條警告標語：“凡檢舉偷盜商品者賞金200元。”此舉果見奇效，從此之后，超市再也沒有發(fā)生過丟失商品的現(xiàn)象。同樣是管理，一種是罰，一種是獎，只改動了一下管理的支點，就使管理喚醒了人性的優(yōu)點，擬制了人性的弱點，使顧客從“客人”的地位提升到“主人”的高度，將原來的管住人人，變成人人來管，由被動管變成主動管，由少數(shù)人管變成群治群防。 顛倒作用案例3: 1910年，在倫敦舉行了一次“除塵器表演?！碑?dāng)時，除塵器是很吸引人的，可是那次表演實際上是由風(fēng)把灰塵吹走，而且觀眾被吹得滿身滿頭都是灰塵。人們乘興而來，敗興而歸。有個叫布斯的人想，吹塵看來是不行，能不能換個辦法，把吹塵改為

16、吸塵呢？回到家之后，他用手帕蒙住自己的嘴巴和鼻子，趴在地上用嘴猛力吸氣，結(jié)果灰塵不再到處飛揚，而被吸附在手帕上。后來的吸塵器就是根據(jù)布斯這個設(shè)想制造出來的。 基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事物起作用的方式相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事物起作用的方式發(fā)生顛倒，必然會引起事物本身也產(chǎn)生相發(fā)生顛倒，必然會引起事物本身也產(chǎn)生相應(yīng)的某種變化，因而再創(chuàng)新思考中，可以應(yīng)的某種變化，因而再創(chuàng)新思考中，可以就事物起作用的方式從相反的方向去思考，就事物起作用的方式從相反的方向去思考，一引發(fā)出某種新設(shè)想、新創(chuàng)意。一引發(fā)出某種新設(shè)想、新創(chuàng)意。 顛倒方式的反向思

17、維顛倒方式的反向思維: 火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒過來想終于在過來想終于在1968年設(shè)計、研制出了往下發(fā)射的年設(shè)計、研制出了往下發(fā)射的鉆井火箭。鉆井火箭。 繼而又研制出穿冰火箭、穿巖火箭等等。被統(tǒng)稱繼而又研制出穿冰火箭、穿巖火箭等等。被統(tǒng)稱為鉆地火箭，引發(fā)了一場穿地手段的革命。破冰為鉆地火箭，引發(fā)了一場穿地手段的革命。破冰船起作用的方式是由上向下壓。潛水破冰船從下船起作用的方式是由上向下壓。潛水破冰船從下往上頂。往上頂。案例案例:火箭能往下發(fā)射嗎火箭能往下發(fā)射嗎?顛倒位置的反向思維:兩個及兩個以上的事物之間在空間上總是包含兩個及兩個以上

18、的事物之間在空間上總是包含著一定的位置關(guān)系?；蛘邇蓛上鄬Γ蛘咭磺耙恢欢ǖ奈恢藐P(guān)系?；蛘邇蓛上鄬Γ蛘咭磺耙缓?，或者以上一下，或者一左一右。從甲所處的后，或者以上一下，或者一左一右。從甲所處的位置看乙或看甲和乙之間的關(guān)系，同從乙所處的位置看乙或看甲和乙之間的關(guān)系，同從乙所處的位置看甲或看乙和甲的關(guān)系得出的認識往往是不位置看甲或看乙和甲的關(guān)系得出的認識往往是不一樣的。因此，將甲乙之間的位置關(guān)系倒過來思一樣的。因此，將甲乙之間的位置關(guān)系倒過來思考，有可能形成新的看法，產(chǎn)生新的設(shè)想?？?，有可能形成新的看法，產(chǎn)生新的設(shè)想。 蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每當(dāng)戰(zhàn)斗開

19、始，它總是要把敵軍統(tǒng)帥的照當(dāng)戰(zhàn)斗開始，它總是要把敵軍統(tǒng)帥的照片放在自己的辦公桌上，反問自己：如片放在自己的辦公桌上，反問自己：如果我處在他的位置上，現(xiàn)在會做什么？果我處在他的位置上，現(xiàn)在會做什么？顛倒位置的案例顛倒位置的案例:在具有因果關(guān)系的事物之間，從作為結(jié)果的事在具有因果關(guān)系的事物之間，從作為結(jié)果的事物乙出發(fā)，倒回去思考作為原因的事物甲，以及物乙出發(fā)，倒回去思考作為原因的事物甲，以及思考事物乙產(chǎn)生的發(fā)展過程，往往能獲得新的認思考事物乙產(chǎn)生的發(fā)展過程，往往能獲得新的認識和設(shè)想。識和設(shè)想。顛倒結(jié)果的反向思維:顛倒結(jié)果的案例顛倒結(jié)果的案例:托爾斯泰的數(shù)學(xué)題托爾斯泰的數(shù)學(xué)題 從前，有一個農(nóng)夫，死后

20、留下了一些牛。他在遺囑中寫道： “妻子：分給全部牛的半數(shù)再加半頭。 長子：分給剩下牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是妻子得牛頭數(shù)的一半。 次子：分給還剩下牛的一半再加半頭，所得的牛是長子得牛頭數(shù)的一半。 女兒：分給最后剩下的牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是次子得牛頭數(shù)的一半?！?結(jié)果一頭牛也沒殺，正好全部分完。 問：農(nóng)夫死時剩下了多少頭牛？ 解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果女女兒所得牛的頭數(shù)，倒回去想：兒所得牛的頭數(shù)，倒回去想： 女兒得的牛，是最后剩下牛的半數(shù)加半女兒得的牛，是最后剩下牛的半數(shù)加半頭，結(jié)果一頭牛也沒殺，也剛好分完，頭，結(jié)果一頭牛也沒殺，也剛好分完， 女兒得的牛是多少呢

21、？只能是女兒得的牛是多少呢？只能是1頭。頭。 次子：女兒得牛數(shù)的一倍：次子：女兒得牛數(shù)的一倍：2頭。頭。 長子：次子得牛數(shù)的一倍：長子：次子得牛數(shù)的一倍：4頭。頭。 妻子：長子得牛數(shù)的一倍：妻子：長子得牛數(shù)的一倍：8頭。頭。 農(nóng)夫所留下的牛是農(nóng)夫所留下的牛是1+2+4+8=15 從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得的認識也往往會有所不同；的認識也往往會有所不同； 人們觀察和思考事物需要常規(guī)視角。人們觀察和思考事物需要常規(guī)視角。 思考活動要有所創(chuàng)新，也需要有意識地擺脫這種思考活動要有所創(chuàng)新，也需要有意識地擺脫這種“常規(guī)角度常規(guī)角度”而采取而采取“非

22、常規(guī)的角度非常規(guī)的角度”特別特別去關(guān)注和捕捉事物發(fā)展趨勢的不明顯的可能性。去關(guān)注和捕捉事物發(fā)展趨勢的不明顯的可能性。 有的可能性看起來有的可能性看起來“很不明顯、很不明顯、”“”“很難實現(xiàn)很難實現(xiàn)”，而它在特定的條件下卻常常會而它在特定的條件下卻常常會“出人意料出人意料”地成地成為現(xiàn)實為現(xiàn)實。(四)學(xué)會轉(zhuǎn)換思維角度 對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去觀察和思考它，以求得更多的對事物的新認識，觀察和思考它，以求得更多的對事物的新認識，萌生和提出更多的解決問題的新辦法。萌生和提出更多的解決問題的新辦法。 【案例教學(xué)】皮鞋推銷員的故事【案例教學(xué)】皮鞋推銷

23、員的故事 太平洋上某個島上，有一天一前一后來了分別太平洋上某個島上，有一天一前一后來了分別屬于兩個國家、兩家皮鞋廠的推銷員。他們都屬于兩個國家、兩家皮鞋廠的推銷員。他們都在島上逛了一圈都對島上的市場作了一番調(diào)查在島上逛了一圈都對島上的市場作了一番調(diào)查了解。了解。 第二天，這兩個推銷員各自給廠里發(fā)回了電報第二天，這兩個推銷員各自給廠里發(fā)回了電報 先到的那個推銷員發(fā)回的電文是：此島無人穿先到的那個推銷員發(fā)回的電文是：此島無人穿鞋，皮鞋無銷售市場，我于明天返回。鞋，皮鞋無銷售市場，我于明天返回。1. 視角轉(zhuǎn)換 后到的那個銷售員發(fā)回的電文是：此島目前無人穿后到的那個銷售員發(fā)回的電文是：此島目前無人穿鞋

24、鞋,皮鞋銷售前景很好，我將在此住一段時間。皮鞋銷售前景很好，我將在此住一段時間。 第三天，先到的那個銷售員便離島回廠去了，后到第三天，先到的那個銷售員便離島回廠去了，后到的那一個則留下來設(shè)計了一幅只有人物形象，沒有的那一個則留下來設(shè)計了一幅只有人物形象，沒有文字說明的廣告。文字說明的廣告。 廣告上畫了一個當(dāng)?shù)氐膲褲h，粗眉大眼，猿臂熊腰，廣告上畫了一個當(dāng)?shù)氐膲褲h，粗眉大眼，猿臂熊腰，肩上抗了一大串獵物，腳上穿了一雙黝黑發(fā)亮的大肩上抗了一大串獵物，腳上穿了一雙黝黑發(fā)亮的大皮鞋，顯得十分威武。島上的人看了這幅廣告，紛皮鞋，顯得十分威武。島上的人看了這幅廣告，紛紛打聽畫上的那個壯漢腳上穿的是什么東西，

25、哪里紛打聽畫上的那個壯漢腳上穿的是什么東西，哪里能夠買到。就這樣，這位推銷員很快在這個島上開能夠買到。就這樣，這位推銷員很快在這個島上開辟了皮鞋銷售市場。辟了皮鞋銷售市場。 任何事物都是由若干要素組成的。事物要任何事物都是由若干要素組成的。事物要素，特別是其決定作用的要素的改變必然素，特別是其決定作用的要素的改變必然會引起事物的存在相應(yīng)地發(fā)生變化會引起事物的存在相應(yīng)地發(fā)生變化 通過采取措施，改變其中的某個或某些要通過采取措施，改變其中的某個或某些要素，可以使事物發(fā)生人們所希望的某種變素，可以使事物發(fā)生人們所希望的某種變化。化。 要素變換也可以成為我們思考事物和問題要素變換也可以成為我們思考事物

26、和問題的一種新的方法。的一種新的方法。案例案例田忌賽馬田忌賽馬2.要素轉(zhuǎn)換在思考的過程中，可以在思考的過程中，可以: 將不能辦到的問題轉(zhuǎn)換為可以辦到的問題；將不能辦到的問題轉(zhuǎn)換為可以辦到的問題； 將復(fù)雜困難的問題，轉(zhuǎn)換為簡單容易的問題；將復(fù)雜困難的問題，轉(zhuǎn)換為簡單容易的問題； 將自己生疏的問題轉(zhuǎn)換為自己熟悉的問題，將自己生疏的問題轉(zhuǎn)換為自己熟悉的問題， 從而找到解決所面臨問題的恰當(dāng)可行或效率從而找到解決所面臨問題的恰當(dāng)可行或效率 更高更好的辦法。更高更好的辦法。3.問題轉(zhuǎn)換(五) 掌握中國古人提倡的辨證思維1.極則反。2.動與止。3.福與禍。4.柔與剛。5.明與智。（六）注意培養(yǎng)創(chuàng)新人格（六）注意培養(yǎng)創(chuàng)新人格 1樹立風(fēng)險意識 2主動擺脫慣性思維 3保持獨立思考的性格 4多與異質(zhì)群體交往與合作 5學(xué)會容忍不穩(wěn)定的環(huán)境 6保持允許失敗的氣氛三、決策過程要注意的若干問題 （一）注意在識別問題基礎(chǔ)上確定目標和制訂方案（二）注意養(yǎng)成系統(tǒng)的思維習(xí)慣，切忌顧此失彼（三）注意保持適度的沖突，避免簡單的一致通過 （四）注意保持獨立的判斷能力，避免成為外腦的俘虜 （五）注意以量求質(zhì)，避免過早地下結(jié)論（六）注意把握決策方案的合理性，避免理想主義