化解成長型企業(yè)青春期綜合癥

1、目標(biāo)管理：化解成長型企業(yè)“青春期綜合癥”來源：智通才富在國際經(jīng)濟快速變化和國內(nèi)市場蓬勃發(fā)展的大勢下， 近十年來， 國內(nèi)誕生了一大批發(fā) 展迅猛的成長型企業(yè)，它們不泛合資企業(yè)、私營企業(yè)，也有國企中的佼佼者。這些企業(yè)大都 處在業(yè)務(wù)和企業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L時期， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展眼光和經(jīng)營能力， 以優(yōu)秀的市 場意識和極佳的競爭力成就了中國經(jīng)濟在世界面前所展現(xiàn)的強勁活力。 然而，在高速發(fā)展的 同時，很多成長型企業(yè)比他們的同行更加感受到“成長的煩惱” 。一位學(xué)者如是說： “成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理 條件”。成長型企業(yè)都正在經(jīng)歷著由過去的經(jīng)驗管理向科學(xué)管理發(fā)展的過程。企業(yè)發(fā)

2、展到一 定規(guī)模后， 由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼， 然而由于缺乏組織上的準(zhǔn)備， 沒有 系統(tǒng)地計劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)管理人才， 使得管理意識薄弱， 業(yè)務(wù)流程模糊， 領(lǐng)導(dǎo)人長期 事必躬親，干部充當(dāng)“消防隊員”忙于救火，員工難以分擔(dān)職責(zé)，執(zhí)行力嚴(yán)重不足，企業(yè)管 理效率低下，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展后勁。如何有效化解成長的煩惱、 解決這些 “青春期綜合癥”呢？除了設(shè)計好組織結(jié)構(gòu)、 配備 好人員、 完善企業(yè)各項規(guī)章制度等基礎(chǔ)工作外， 非常重要的是在職責(zé)明確基礎(chǔ)上實行崗位目 標(biāo)管理。目標(biāo)管理可以通過建立公司 KPI 體系（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）系統(tǒng)地明確各項經(jīng)營管理 任務(wù)， 通過目標(biāo)的層層分解，實現(xiàn)壓力傳遞，

3、并對目標(biāo)進(jìn)行定期的檢查跟蹤，檢驗?zāi)繕?biāo)的可 行性，以保證公司各項工作的順利完成。具體做法如下：明確職責(zé)企業(yè)在發(fā)展的創(chuàng)業(yè)階段往往是靠熱情、 執(zhí)著精神、創(chuàng)業(yè)的動力來支撐著企業(yè)的快速發(fā)展， 此時管理者之間只進(jìn)行簡單的工作分工， 沒有明確的職責(zé)界定。 隨著企業(yè)進(jìn)入成長期， 企業(yè) 的經(jīng)營管理就需要應(yīng)對快速變化的外部市場， 職責(zé)明確化、分工專業(yè)化、工作程序化、 決策 科學(xué)化對規(guī)范企業(yè)行為、 快速應(yīng)對市場需求、 提高市場競爭能力、 加快企業(yè)發(fā)展速度是至關(guān) 重要的。職責(zé)的界定一般是通過部門職能、 職位說明書等形式實現(xiàn)的。 只有明確了各部門的職能 和各崗位工作職責(zé)， 才能使目標(biāo)任務(wù)清晰，目標(biāo)分解到位，并且目標(biāo)和職

4、責(zé)緊密相連， 互為 支撐。 如營銷崗位承擔(dān)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo)， 財務(wù)崗位承擔(dān)財務(wù)核算指標(biāo)、 應(yīng)收帳款管理指 標(biāo)等。目標(biāo)設(shè)置成長型企業(yè)由于市場的不確定性， 往往難以制定較長期的發(fā)展戰(zhàn)略， 但其靈活的經(jīng)營機 制、有效的內(nèi)部調(diào)控能力和對市場信息的高度敏感，使其能夠制定出切實可行的經(jīng)營策略， 這也是企業(yè)各項目標(biāo)建立和設(shè)置的重要來源。關(guān)鍵生存目標(biāo)群：1、銷售量（額）指標(biāo)：成長型企業(yè)已經(jīng)初步形成了各自的營銷渠道，客戶群相對固定 并呈遞進(jìn)式的擴大趨勢， 對產(chǎn)品的需求量也會在相對穩(wěn)定的范圍內(nèi)不斷增長。 所以企業(yè)應(yīng)隨 時分析市場變化， 加強市場的判斷能力， 正確估計市場銷量份額， 以市場需求 （銷售量 （額）

5、帶動企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。2、財務(wù)收入指標(biāo)：成長型企業(yè)大都現(xiàn)金流緊張，從外部環(huán)境看，國內(nèi)民營企業(yè)的融資 渠道比較單一， 很多企業(yè)只能通過銀行貸款的方式獲得資金， 而且這條渠道也變得越來越難 通行，從資本市場獲得資金對大多數(shù)發(fā)展中的中小企業(yè)更是可望而不可及的， 資金缺乏成為 發(fā)展的瓶頸，資金鏈斷裂是企業(yè)最嚴(yán)重的潛在危機。 “財務(wù)亂， 天下亂”，為保證企業(yè)資金的 有序流轉(zhuǎn)和財務(wù)安全，財務(wù)收入指標(biāo)就成為了最重要的生存目標(biāo)，是必須加以嚴(yán)格控制的。3、成本、質(zhì)量指標(biāo)：產(chǎn)品成本和質(zhì)量即影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益，也直接關(guān)系到市場的 競爭力，更是企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)。4、客戶指標(biāo)：成長型企業(yè)已經(jīng)形成了自己的銷

6、售網(wǎng)絡(luò)，在市場上擁有了一定的目標(biāo)客 戶群，鞏固和拓展企業(yè)的發(fā)展空間是十分重要的。 客戶指標(biāo)分為市場占有率、 老客戶銷售額、 新客戶數(shù)量、客戶滿意度等。管理、發(fā)展目標(biāo)群：1、組織建設(shè)指標(biāo)：成長型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多是憑著個人的能力和努力而獲得成功， 因此他們在企業(yè)運營的方法上， 更多地依靠自己的人生經(jīng)驗。 而經(jīng)過十多年的發(fā)展后， 企業(yè) 已由創(chuàng)業(yè)期向成長期轉(zhuǎn)型， 這些原來形態(tài)很小的企業(yè)已達(dá)到了較大的規(guī)模， 也基本走出了過 去為生存而奔忙的狀態(tài)， 過去作坊式的經(jīng)營方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，因此， 規(guī)?；a(chǎn)，專業(yè)化分工，建立完善的組織管理體制，形成科學(xué)有效的決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān) 控機制和反饋機

7、制已勢在必行。 組織建設(shè)指標(biāo)一般分為勞動效率、 定崗定員指標(biāo)、 客戶響應(yīng) 速度、干部配置到位率、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程有效性等。2、人力資源指標(biāo)：管理生產(chǎn)模塊、生產(chǎn)流程等等似乎都有章可循，而管理人，讓人盡 其才卻不容易做到。目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀是內(nèi)部職責(zé)定義不清楚，授權(quán)體系也不明確，職、 權(quán)、利的關(guān)系不平衡， 沒有建立起以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的評估體系和激勵機制， 缺乏企業(yè)文化和凝 聚精神， 無法調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力， 很容易導(dǎo)致人才危機的出現(xiàn)， 所以成長型企業(yè)最 缺乏的是對人才的管理。 人力資源指標(biāo)一般分為績效考核成績、 骨干員工流失率、 培訓(xùn)合格 率、管理人員稱職度、員工滿意度等。目標(biāo)管理成長型企業(yè)的

8、目標(biāo)管理應(yīng)該注重其動態(tài)性、可調(diào)性和引導(dǎo)性。 動態(tài)性指企業(yè)目標(biāo)應(yīng)以中期計劃目標(biāo)（1 2 年目標(biāo)）為主，與短期計劃目標(biāo)（年度目標(biāo)）和執(zhí)行目標(biāo)（當(dāng)期目標(biāo)）相結(jié)合?？烧{(diào)性是指對目標(biāo)實行“柔性化管理” ，強調(diào)目標(biāo)管理的靈活應(yīng)變，當(dāng)工作的結(jié)果能否 完成或完成好壞無法預(yù)測時， 對目標(biāo)值隨時進(jìn)行調(diào)整； 當(dāng)結(jié)果都無法預(yù)測時， 則關(guān)注的應(yīng)該是過程，如客戶拜訪次數(shù)、客戶信息反饋處理及時率、客戶信息數(shù)量等，切忌急功近利一律 設(shè)置一些結(jié)果性指標(biāo)，使目標(biāo)無法達(dá)到。目標(biāo)分解目標(biāo)分解是目標(biāo)管理的關(guān)鍵， 首先是目標(biāo)分解過程中的指導(dǎo)， 在將目標(biāo)任務(wù)層層分解的 同時， 上下級之間需要對完成目標(biāo)的路徑和方案進(jìn)行探討， 充分估計可能出

9、現(xiàn)的問題。 通過 對問題的分析， 上級能夠進(jìn)行針對性地指導(dǎo)、 幫助下屬抓住關(guān)鍵， 增強信心。 分解到各部門、 各個員工的工作目標(biāo)應(yīng)包括工作任務(wù)目標(biāo)、完成結(jié)果的數(shù)量、質(zhì)量、完成時間、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、 完成目標(biāo)的保證措施等內(nèi)容。 這樣將企業(yè)總目標(biāo)層層分解， 并作為當(dāng)月的考核指標(biāo)， 可以牽 引員工向完成目標(biāo)的方向上努力， 從而將每人的個人目標(biāo)與整個企業(yè)的目標(biāo)相統(tǒng)一， 并保證 公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。目標(biāo)控制成長型企業(yè)在實施和完成目標(biāo)的過程中， 會受到內(nèi)外部各種環(huán)境、 條件因素的影響， 應(yīng) 該對關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強控制和指導(dǎo)， 隨時發(fā)現(xiàn)問題并加以糾正和調(diào)整， 以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。 關(guān)鍵 環(huán)節(jié)的控制和指導(dǎo)可以通過每日、

10、 每周的例會定期進(jìn)行， 也可以根據(jù)對特殊事件的重點跟蹤 進(jìn)行， 如在對重要客戶開發(fā)過程中的重點關(guān)注， 隨時跟進(jìn)。 但這種糾正和調(diào)整不能成為降低 目標(biāo)要求的理由， 所以，對目標(biāo)的分析和控制是由監(jiān)督、 反饋兩條線路和分析控制環(huán)節(jié)構(gòu)成。目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問題成長型企業(yè)由于受創(chuàng)業(yè)歷史和管理風(fēng)格的慣性使然， 對新形勢下的目標(biāo)管理會形成某種 阻礙， 影響到企業(yè)各項經(jīng)營管理目標(biāo)的實施與完成，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度注意。 一是由家族型轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人型的企業(yè)， 會對目標(biāo)的授權(quán)管理不能適應(yīng)， 總有一種大權(quán)旁落的感 覺，對目標(biāo)實施過程中需要協(xié)調(diào)調(diào)配的企業(yè)資源 （人、財、物等）橫加干涉， 不能充分放權(quán)； 二是企業(yè)由

11、創(chuàng)業(yè)期剛剛轉(zhuǎn)入發(fā)展期， 企業(yè)高速擴張， 而基礎(chǔ)管理薄弱， 企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理 走向同步是迫切的需要。單從目標(biāo)管理的角度，提高企業(yè)基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下幾個方面入手：1、信息是管理的最基本要素之一，任何管理活動都離不開信息，同樣目標(biāo)管理也離不 開信息，確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù)，展開目標(biāo)需要加工、處理信息，實施目標(biāo)的 過程就是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。 因此信息工作是目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容， 是使目標(biāo) 管理得以正常運轉(zhuǎn)的紐帶。2、建立必要的統(tǒng)計制度，規(guī)定統(tǒng)一的統(tǒng)計報表形式、時間、傳遞流程，提高原始記錄 的統(tǒng)計質(zhì)量，保證統(tǒng)計的全面性、準(zhǔn)確性、及時性。3、開展信息分析，通過信息數(shù)據(jù)研究市場和內(nèi)部管理

12、的變化趨勢，找出規(guī)律，提出有 效的應(yīng)對措施。4、加快企業(yè)信息化建設(shè)，利用 ERP 等先進(jìn)的管理手段，提高流程意識、規(guī)范意識和決 策速度，加速管理信息的流傳，提高企業(yè)效率。5、對全體人員進(jìn)行現(xiàn)代管理科學(xué)和目標(biāo)管理的思想教育，樹立員工的目標(biāo)意識，學(xué)會 通過建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，激發(fā)個人的潛能，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)自我提高、自我發(fā)展，體現(xiàn)自我價值，從而形成良好的企業(yè)文化氛圍。成長型企業(yè)在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫。而目標(biāo)管理是保證企業(yè)健康發(fā)展、不斷成長的有效手段，是企業(yè)從混沌到有序、快速提升管理水平的必然之法，也是主動規(guī)避發(fā)展

13、風(fēng)險的可靠措施， 通過建立和完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)，引入先進(jìn)的理念，向管理變革要效益， 才能在市場競爭中脫穎而出。作者：何 翼美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有 夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋 韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了希望；在耕耘的時候 儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風(fēng)景；在微笑的時候儲存了快樂。聰明的 人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每

14、一個閃光的瞬間，然后用 它們釀成一杯美好的回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜 窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐 浴燦爛的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂 得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠(yuǎn) 的路也會走的安然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又

15、到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂 浮的你我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路， 彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣 薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？ I II III I7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。 冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。

16、寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。 生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。 生活亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起 在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略海 的溫情。這無邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處

17、一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。 有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意 的陽光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻 花辮。她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡 織進(jìn)長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒 乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什么，不時把母親逗出會心的微笑，甜美的 親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅實的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅毅。不時有云霧從它的懷中涌起，散開， 成為最美麗的語言。

18、那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點點殷紅，那 散落在群山峰頂神秘的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機與 活力仍在田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日 挺拔的脊梁；高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風(fēng)韻； 那縱橫原野 的林帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回， 早已物是人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你，終 是一朵花開至荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個 世界上，就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強 者，便是屈服于痛苦的弱者。再重