便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)講話稿

1、便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)講話稿提升服務(wù)水平優(yōu)化管理模式推動XXX便民服務(wù)工作再上新臺階同志們，上午好：今天我們在這里召開全區(qū)便民服務(wù)和網(wǎng)格化管理工作會，目的是 總結(jié)2017年以來我區(qū)便民服務(wù)和網(wǎng)格化管理工作取得的成績和存在 的問題，進而統(tǒng)一思想認識，認清發(fā)展形勢，把握工作重點，為進一 步推動社會創(chuàng)新管理和服務(wù)工作再鞏固、再拓展、再提升做好部署安 排。2017年，是便民服務(wù)工作實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋的關(guān)鍵一年，是創(chuàng)新社 會管理由常規(guī)性管理向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)變的一年，是全區(qū)各類信息 實現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合最為重要的一年。一年來，便民服務(wù)工作和網(wǎng)格化管 理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)相關(guān)部門、各鎮(zhèn)（辦）、 村（社區(qū)

2、）的高度重視和大力支持下，在中心全體工作人員和網(wǎng)格管 理員的共同努力下，取得了明顯成效，在此，我代表區(qū)網(wǎng)格化管理指 導(dǎo)中心和便民服務(wù)中心向全區(qū)分管便民、網(wǎng)格工作的領(lǐng)導(dǎo)、便民窗口 工作人員、全體網(wǎng)格員一年來的辛苦工作和做岀的努力表示誠摯問候 和衷心感謝！一、便民服務(wù)工作1、加強業(yè)務(wù)管理，提升便民服務(wù)工作效能中心受理各類便民服務(wù)事項XXX萬件，辦結(jié)XXX萬件，按時辦結(jié)率 達XXX%O辦件數(shù)量與辦結(jié)率名列全市第一，一年來，事項辦理無一例 超期件。大廳接待服務(wù)群眾6萬余人次，為辦事群眾免費打復(fù)印3萬余 人次，發(fā)布給類信息614條，在為積極提升行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服 務(wù)水平，努力打造服務(wù)快速便捷政府方面

3、，起到了積極作用。區(qū)便民服務(wù)中心將電影放映許可、運管所機動車維修經(jīng)營許可、 機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、道路貨物運輸經(jīng)營許可、道路旅客運輸 經(jīng)營許可、人才中心大學(xué)生檔案提取業(yè)務(wù)、居民醫(yī)保繳費事項等7項 行政審批和便民服務(wù)事項并納入中心大廳辦理。2、延伸服務(wù)范圍，完善全區(qū)三級便民服務(wù)體系開通了XXX村、XXX村、XXX村三個村級便民服務(wù)站，三個便民服 務(wù)站分別設(shè)服務(wù)受理窗口 1個，接入便民服務(wù)專網(wǎng)，并且對受理人員 進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受理人員分A、B崗，使用CA數(shù)字認證登錄，可辦理涉 及民政、衛(wèi)計等部門便民服務(wù)事項11項，6月份開始試運行，截至目 前，三個村級便民服務(wù)站共受理各類事項3700件，辦結(jié)37

4、00件，村級 便民服務(wù)站的設(shè)立受到了廣大人民群眾的歡迎。3、嚴格開展電子監(jiān)察，促進便民服務(wù)規(guī)范化運行在工作上堅持“一周一計劃、一月一交流、一季一督查，的工作機 制，在中心網(wǎng)站、電子大屏幕及辦事一站通平臺等及時公開辦件情況, 方便查詢；為確保便民工作的高效運行，中心依托電子監(jiān)察平臺對全 區(qū)各部門、各鎮(zhèn)（辦）的便民事項進行實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、綜合查 詢、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等，對行政審批超時限、違反審批程序、符 合條件的申請人不予批準等違規(guī)行為，發(fā)出黃燈預(yù)警信號和監(jiān)察意 見，實現(xiàn)了行政審批事項辦結(jié)過程“看得見、辦得快、管得住J今年以來，共處理各類警告件XXX余件，發(fā)送警告監(jiān)察意見XX余 條，電話和大廳窗口提醒XXX余次，有效的預(yù)防超期辦件發(fā)生。二、網(wǎng)格化管理工作2017年，我區(qū)網(wǎng)格化管理工作緊緊圍繞“小事不出格，大事不岀 網(wǎng)"的服務(wù)工作理念，扎實開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、區(qū)域劃分、考核管理、 軟件升級完善等網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，較好的形成社情民意在“格， 中掌握，社會管理在“格”中做細，矛盾糾紛在“格&q