公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員(PPT36頁)

1、 常見的常見的PR機(jī)構(gòu)主要有機(jī)構(gòu)主要有 組織內(nèi)部的PR部 組織外部獨(dú)立的PR公司 各種類型的PR協(xié)會(huì) 一、一、PR部的作用和職責(zé)部的作用和職責(zé) （一）作用（一）作用 1.監(jiān)測環(huán)境 2.決策咨詢 3.溝通協(xié)調(diào) （二）職責(zé)（二）職責(zé) 1.處理組織內(nèi)部PR 2.處理組織外部PR 3.處理有關(guān)PR的專業(yè)技術(shù)問題 六個(gè)中心六個(gè)中心 資料存儲(chǔ)中心資料存儲(chǔ)中心 信息發(fā)布中心信息發(fā)布中心 趨勢預(yù)報(bào)中心趨勢預(yù)報(bào)中心 公眾接待中心公眾接待中心 環(huán)境監(jiān)測中心環(huán)境監(jiān)測中心 活動(dòng)設(shè)計(jì)中心活動(dòng)設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部辦公室人事部PR部總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理PR部部辦公室辦公

2、室人事部人事部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室辦公室人事部人事部秘書處秘書處PR部部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部PR部職工關(guān)系科股東關(guān)系科顧客關(guān)系科社區(qū)關(guān)系科媒介關(guān)系科公共事務(wù)科PR部部國內(nèi)國內(nèi)PR部部國際國際PR部部東北東北事務(wù)部事務(wù)部西北西北事務(wù)部事務(wù)部華北華北事務(wù)部事務(wù)部亞洲亞洲事務(wù)部事務(wù)部歐洲歐洲事務(wù)部事務(wù)部PR部部內(nèi)部內(nèi)部PR部部外部外部PR部部員工員工關(guān)系部關(guān)系部股東股東關(guān)系部關(guān)系部顧客顧客關(guān)系部關(guān)系部社區(qū)社區(qū)關(guān)系部關(guān)系部媒介媒介關(guān)系部關(guān)系部政府政府關(guān)系部關(guān)系部 1.規(guī)模適應(yīng)性規(guī)模適應(yīng)性 2.整體協(xié)調(diào)性整體協(xié)調(diào)性 3.工作針對性工作針對性 4.

3、機(jī)構(gòu)權(quán)威性機(jī)構(gòu)權(quán)威性 一、一、PR公司的職能公司的職能 （一）（一）PR咨詢咨詢軟件服務(wù)軟件服務(wù) （二）信息傳播（二）信息傳播技術(shù)性服務(wù)技術(shù)性服務(wù) （三）組織活動(dòng)（三）組織活動(dòng)技術(shù)性服務(wù)技術(shù)性服務(wù) （四）人員培訓(xùn)（四）人員培訓(xùn)技術(shù)性服務(wù)技術(shù)性服務(wù) 接受客戶委托簽協(xié)議書調(diào)查研究與分析可行性論證實(shí)施工作計(jì)劃效果檢測評估報(bào)告書 客戶監(jiān)督否 綜合服務(wù)型PR公司 專項(xiàng)服務(wù)型PR公司 顧問型PR公司 中國環(huán)球中國環(huán)球PRPR公司公司 組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 一、一、PRPR社團(tuán)組織的定義社團(tuán)組織的定義 指社會(huì)上自發(fā)組織起來的非營利性的指社會(huì)上自發(fā)組織起來的非營利性的從事理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織從事理論研

4、究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織或群眾團(tuán)體?；蛉罕妶F(tuán)體。1.廣泛性廣泛性2.松散性松散性3.服務(wù)型服務(wù)型4.非營利性非營利性1 2345四、四、PRPR社團(tuán)的工作內(nèi)容社團(tuán)的工作內(nèi)容 （一）聯(lián)絡(luò)會(huì)員（一）聯(lián)絡(luò)會(huì)員 （二）制定行為準(zhǔn)則（二）制定行為準(zhǔn)則 （三）理論研究（三）理論研究 （四）普及知識(shí)及培訓(xùn)人才（四）普及知識(shí)及培訓(xùn)人才 （五）編輯印制出版物（五）編輯印制出版物 PR方面的雜志：方面的雜志： 公關(guān)世界公關(guān)世界河北省國際國內(nèi)PR協(xié)會(huì)1993.5創(chuàng)刊 公共關(guān)系公共關(guān)系陜西省PR協(xié)會(huì)和中國PR專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合主辦1989在西安創(chuàng)刊 國際公關(guān)國際公關(guān)中國國際PR協(xié)會(huì)主辦雙月刊 PR報(bào)報(bào)浙江省PR協(xié)會(huì) 公關(guān)周

5、刊公關(guān)周刊1998美國（美版、英版、德版、亞洲版）國內(nèi)沒有銷售五、聘請五、聘請PRPR顧問和內(nèi)設(shè)顧問和內(nèi)設(shè)PRPR部部的選擇的選擇 PRPR公司的優(yōu)勢公司的優(yōu)勢 看問題客觀 信息靈通 職業(yè)水準(zhǔn)高 社會(huì)聯(lián)系廣泛 其建議易受重視 機(jī)動(dòng)性強(qiáng) 節(jié)約經(jīng)費(fèi) PRPR公司的劣勢公司的劣勢 對組織內(nèi)部情況不太熟悉對組織內(nèi)部情況不太熟悉 出現(xiàn)緊急情況不能立即到場出現(xiàn)緊急情況不能立即到場 不利于內(nèi)部工作的持續(xù)開展不利于內(nèi)部工作的持續(xù)開展 PRPR部的優(yōu)勢部的優(yōu)勢 熟悉組織情況熟悉組織情況 有利于持續(xù)、穩(wěn)定開展工作有利于持續(xù)、穩(wěn)定開展工作 提供及時(shí)的提供及時(shí)的PR服務(wù)服務(wù) 節(jié)約費(fèi)用節(jié)約費(fèi)用 PRPR部的劣勢部的劣勢

6、 不易受到重視不易受到重視 易受各方面的干擾易受各方面的干擾 職責(zé)不明、負(fù)擔(dān)過重職責(zé)不明、負(fù)擔(dān)過重 看問題不太客觀看問題不太客觀 以聘請以聘請PR咨詢顧問為主，同時(shí)內(nèi)設(shè)咨詢顧問為主，同時(shí)內(nèi)設(shè)PR部部 以內(nèi)設(shè)以內(nèi)設(shè)PR部為主，同時(shí)聘請部為主，同時(shí)聘請PR咨詢顧問咨詢顧問 內(nèi)設(shè)內(nèi)設(shè)PR部，負(fù)責(zé)組織全部部，負(fù)責(zé)組織全部PR任務(wù)任務(wù) 委托委托PR詢顧問，負(fù)責(zé)全部的詢顧問，負(fù)責(zé)全部的PR任務(wù)任務(wù) 內(nèi)設(shè)內(nèi)設(shè)PR部負(fù)責(zé)日常和內(nèi)部的部負(fù)責(zé)日常和內(nèi)部的PR業(yè)務(wù)，委托業(yè)務(wù)，委托PR咨詢顧問解決難度較大的問題咨詢顧問解決難度較大的問題？企業(yè)家的頭腦企業(yè)家的頭腦外交家的風(fēng)度外交家的風(fēng)度宣傳家的技巧宣傳家的技巧 1.P

7、R專家：具有較高理論水平或較專家：具有較高理論水平或較強(qiáng)實(shí)踐能力的強(qiáng)實(shí)踐能力的PR人員人員 2.PR顧問：有豐富專業(yè)知識(shí)和較高顧問：有豐富專業(yè)知識(shí)和較高威望，從事咨詢和設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)的專威望，從事咨詢和設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)的專家家 3.PR學(xué)者：從事學(xué)者：從事PR理論研究的人士理論研究的人士 4.PR經(jīng)理：經(jīng)理：PR機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 5.PR先生：從事先生：從事PR工作的男性職員工作的男性職員 6.PR小姐：從事小姐：從事PR工作的女性職員工作的女性職員 PRPR人員角色有人員角色有四種類型：四種類型： 1.1.專家型專家型 2.2.領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)型 3.3.技術(shù)型技術(shù)型 4.4.事務(wù)型事務(wù)型 一、一、PR人員的素質(zhì)人員的素質(zhì) （一）品德素質(zhì)（一）品德素質(zhì) （二）文化知識(shí)素質(zhì)（二）文化知識(shí)素質(zhì) （三）生理素質(zhì)（三）生理素質(zhì) （四）語言素質(zhì)（四）語言素質(zhì) （五）心理素質(zhì)（五）心理素質(zhì) 美國對PR人員提出的五方面要求： 1.與各類人相處的能力與各類人相處的能力 2.傳播的能力傳播的能力 3.組織能力組織能力 4.誠實(shí)誠實(shí) 5.想象力想象力 （一）組織能力（一）組織能力 （二）宣傳、推廣能力（二）宣傳、推廣能力