會(huì)客的溝通技巧_第1頁(yè)
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會(huì)客流程及作用會(huì)客流程及作用客戶到來(lái)之前的準(zhǔn)備工作客戶到來(lái)之前的準(zhǔn)備工作與客戶初次見(jiàn)面與客戶初次見(jiàn)面 1.親切燦爛的笑容親切燦爛的笑容2.溫馨合宜的打招呼溫馨合宜的打招呼3.茶與接待：茶與接待：勿用手拿杯子的邊緣勿用手拿杯子的邊緣 ，兩手奉茶右手在上，兩手奉茶右手在上左手在下托茶杯左手在下托茶杯4.溝通中介紹公司產(chǎn)品但是不要迫切的流露溝通中介紹公司產(chǎn)品但是不要迫切的流露 你的需求而是要招待好對(duì)方，以認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度你的需求而是要招待好對(duì)方，以認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度給客戶留下良好的印象。給客戶留下良好的印象。陪同客戶陪同客戶 飯局規(guī)矩飯局規(guī)矩1.地點(diǎn)選擇地點(diǎn)選擇2.入座入座3.點(diǎn)菜點(diǎn)菜4.用餐用餐5.離席離席如何選擇用餐地點(diǎn)如何選擇用餐地點(diǎn)入座與點(diǎn)餐入座與點(diǎn)餐用餐用餐送別客戶送別客戶 乘車乘車開(kāi)車將客戶送至開(kāi)車將客戶送至就近的乘車站點(diǎn)就近的乘車站點(diǎn) 根據(jù)客戶行程根據(jù)客戶行程可提前幫其定好車票可提前幫其定好車票比較重要的客戶比較重要的客戶自駕自駕送到停車場(chǎng)送到停車場(chǎng)聊一些輕松的話題聊一些輕松的話題客戶離開(kāi)后再離開(kāi)客戶離開(kāi)后再離開(kāi)留宿留宿對(duì)第二天的行程對(duì)第二天的行程提前做好準(zhǔn)備提前做好準(zhǔn)備 線路線路景點(diǎn)飲食景點(diǎn)飲食贈(zèng)送客戶貼心禮物贈(zèng)送客戶貼心禮物（特色）（特色）提前定好旅館提前定好旅館留宿留宿后期回訪后期回訪結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ).此課件

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