醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書

1、精品文檔醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書【范例一】 XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理 工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第 11 項(xiàng)名稱： 不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器， 型號(hào)： LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家： 上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服 務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè) 技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案， 最終排除故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障， 將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因， 制定方案， 排除故障。 二、 服務(wù)承諾 1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí) ; 2、解決問題有效 ; 3、服 務(wù)過程規(guī)范 ; 4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公

2、司提供的設(shè)備均 不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派 專門工程師， 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 16 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 24 小時(shí)內(nèi) 解決問題，如在 24 小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品 替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 1、產(chǎn) 品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn) 收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見 備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。 4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用

3、戶的實(shí)際需精品文檔求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 . 7、資料：安裝完畢、 免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、 優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（ 節(jié)假日） 免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決 間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章： XXXXX器械設(shè) 備有限公司 授權(quán)代表簽字： 【范例二】 我公司對 出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的 * 器械保修壹年 （ 人為因素及 耗材除外 ） ，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題（ 包括保險(xiǎn)、遺失、破損等 ） ，由我公司負(fù)責(zé)，并由我

4、公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi) 用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)， 并派人安裝調(diào)試。 三、 維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用 戶通知的 24 小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在 7 個(gè)工作日內(nèi)，對超 過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。 四、配件服務(wù)：保修 期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供 貨。 五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾 2 年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品 （ 質(zhì)保不延 長） 。 * 醫(yī)療器械有限公司 【范例三】 XXXXX 醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特 做出以下服務(wù)承諾： 公司將免費(fèi)提供信息咨詢， 宣傳彩頁， 技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù) ; 2.精品文檔公司所售一次性使用衛(wèi)生用品， 非人為損壞， 若因質(zhì)量問題， 將會(huì)免費(fèi)調(diào)換 ; 4. 我公司在接到采購電話后，將在 24 小時(shí) 內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送