2019年管理人員工作總結(jié)報(bào)告4篇

1、2019 年管理人 員工作總結(jié)報(bào)告 4 篇為了不斷地吸取 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)做好工作，我 們的工作 總結(jié)都需要用心去寫。下面就是小編給大家?guī)淼?2019 年管理人 員工作總結(jié)報(bào) 告 4 篇，希望大家喜 歡 !一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我作 為行政主管在院 領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事 們的關(guān)心與幫助下 圓滿的完成了各 項(xiàng)工作，在思想 覺悟方面有了更 進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾 項(xiàng)：一、思想政治表 現(xiàn)、品德素 質(zhì)修養(yǎng)及 職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路 線方針政策，通 過報(bào)紙 、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理 論;遵紀(jì)守法， 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知 識(shí) ;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事 業(yè)心，積極主

2、動(dòng)認(rèn)真的學(xué) 習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作 態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎，但 為了搞好工作，我不怕麻 煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué) 習(xí)、自己摸索 實(shí)踐，在很短的 時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能 夠順利的開展工作并熟 練圓滿 地完成本 職工作。在這一年，我本著 “把工作做的更好 ”這樣 一個(gè)目 標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本 職工作：(1) 做好了各 類公文的登 記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按別整理好放入 貼好標(biāo)簽的文件 夾內(nèi)，

3、給大家查閱文件提供了很大方便類(2) 做好了各 類信件的收 發(fā)工作，2019年底順利地完成了2019年報(bào)刊雜志的收訂工作。(3) 做好學(xué)院的 財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一 項(xiàng)重要工作，需要 認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我 認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù) 制度，理清思路，分 類整理好各 類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 2019 辦公用品、出差、接待、會(huì) 議、教材、低 值易耗等各 類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的 財(cái)務(wù)工作正 進(jìn)一步完善 規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再 厲把工作做的更好。(4) 做好公章的管理工作。公章使用做好 詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理 規(guī)定，不濫用公章，不做 違法的事情。(5) 做好辦

4、公用品的管理工作。做好 辦公用品 領(lǐng)用登記，按需所 發(fā)，做到不浪 費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及 時(shí)補(bǔ)充辦公用品， 滿足大家工作的需要。(6) 認(rèn)真、按 時(shí)、高效率地做好學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo) 及辦公室主任交 辦的其它工作。為了學(xué)院工作的 順利進(jìn)行及部門之間的工作 協(xié)調(diào)，除了做好本 職工作，我 還積極配合其他同事做好工作。三、工作 態(tài)度和勤 奮敬業(yè)方面熱愛自己的本 職工作，能 夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一 項(xiàng)工作，工作投入， 熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守 勞動(dòng)紀(jì) 律，保 證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有 請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作 時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按 時(shí)加班加點(diǎn)，保 證工作能按 時(shí)完成。四、工作 質(zhì)量成績(jī)、效益和

5、 貢獻(xiàn)在開展工作之前做好個(gè)人工作 計(jì)劃，有主次的先后及 時(shí)的完成各 項(xiàng)工作，達(dá)到 預(yù)期的效果，保 質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同 時(shí)在工作中學(xué) 習(xí)了很多 東西，也鍛煉 了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了 長(zhǎng)足的進(jìn)步，開 創(chuàng)了工作的新局面， 為學(xué)院及部 門工作做出了 應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的 進(jìn)步和成 績(jī)，但在一些方面 還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路 還不是很多，個(gè) 別工作做的 還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將 認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想 覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平， 為學(xué)院的 發(fā)展做出更大更多的 貢獻(xiàn)。忙碌而充 實(shí)

6、2019 年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的 時(shí)間了，作 為行政主管，一年來我圍繞管理、服 務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重 發(fā)揮行政部承上啟下、 聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)各方的樞紐作用， 為公司圓滿完成年度各 項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下 為今年的工作總結(jié)。一、工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)順利完成了公司 經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān) 證照的更 換工作，按 時(shí)完成了公司 證照的年 檢，更正了企 業(yè)工商電子信息 資料。按照公司 財(cái)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)化制度 規(guī)定，為合理控制企 業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的 費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將 費(fèi)用支出控制在 計(jì)劃內(nèi)。我 對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定 資產(chǎn)購進(jìn) 、員

7、工及公司通 訊費(fèi) 等項(xiàng)目建立了臺(tái) 賬，逐月逐筆登 記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能 夠更加準(zhǔn)確、 細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。作為行政部， 購進(jìn)、管理和分配公司固定 資產(chǎn)、辦公用品及 勞保用品是部 門的日常重要工作之一，我在 進(jìn)入公司后，首先 對(duì)公司現(xiàn)有固定 資產(chǎn)進(jìn) 行了盤點(diǎn)、登 記和貼標(biāo) ，然后結(jié)合公司 實(shí)際情況修訂和制訂了固定 資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增 設(shè)固定 資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部 門和總經(jīng)理批示后再采 購，辦公用品季度 統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定 資產(chǎn)、辦公用品及 勞保用品的管理，也提高了工作的效率。起草和修 訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，

8、規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同 進(jìn)行了整理， 鑒于不影響工作效率等因素，合同流 轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同 審批步驟暫時(shí) 并入了公章使用 審批中，在一定程度上避免了 風(fēng)險(xiǎn)。二、取得的 進(jìn)步通過日常工作和與部 門間的合作，了解的 xx 的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué) 習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié) 作精神 ;深切體會(huì)到了 質(zhì)量管理體系 對(duì)一個(gè)企 業(yè)的重要性， 對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的 認(rèn)識(shí) ;通過獨(dú)自處理行政人事各 項(xiàng)工作， 鍛煉和提高了自己的 應(yīng)變能力和判斷能力。三、工作的反思也許是因?yàn)橹叭狈ぷ鞯?經(jīng)驗(yàn)，一開始 對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和 規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的 滿足和提前 預(yù)見其他部 門

9、的需求，今后要更加 細(xì)致的了解各部 門的工作，以利于更好的起到服 務(wù)和監(jiān)督作用 ;個(gè)人對(duì) xx 相關(guān)知 識(shí)了解得 還不夠，需要加 強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解 ;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作 較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排 時(shí)間，以致有些 計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開。四、工作的思路及具體措施繼續(xù)做好公司 證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制 費(fèi)用的審核支出 ;做好固定 資產(chǎn)、辦公用品及 勞保用品的管理， 優(yōu)化采購計(jì)劃 ;加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和 記錄 ;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善 績(jī)效考核管理制度 ;建立員工溝通平臺(tái)，通 過招聘、培

10、 訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后 備人才 ;保持與集 團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按 時(shí)完成布置的任 務(wù)，關(guān)注可利用的共享 資源 ;協(xié)助質(zhì)量管理部修 訂和完善公司 質(zhì)量管理體系， 優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率?；赝磳?過去的 20XX 年，這一年里在公司 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指 導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各 項(xiàng)工作任 務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期 間，我通 過學(xué)習(xí)掌握了怎 樣去做好服 務(wù)，怎樣去處理客 戶提出的問題。在 這一年來， 帶領(lǐng)客服中心 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 公司關(guān)于開展 綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始 終將安全管理放在首位，具體 總結(jié)如下：1、做好保安 隊(duì)日常安全管理 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 ;2、組織學(xué)習(xí)和

11、演練提高消防 預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ;3、做好 設(shè)施設(shè)備的日常 檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作 ;4、做好保安 隊(duì)日常安全管理 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 ;組織 學(xué)習(xí)和演練提高消防 預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ;做好設(shè)施設(shè)備的日常 檢查和外判 單位的監(jiān)督管理工作 ;對(duì)住戶違章裝修的 監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如： xxxA6-202 房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人 員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上 違章搭棚， 問題非常嚴(yán)重。客服中心依照物 業(yè)管理?xiàng)l例， 發(fā)整改通知書和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān) 證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部 門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和 諧文明小區(qū)， 經(jīng)常帶領(lǐng)員 工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況

12、， 這一舉動(dòng)得到了住 戶的一致好 評(píng)。6、帶領(lǐng)員 工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5 月 7 日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2 點(diǎn)開始至早上 6： 30 分，小區(qū)全體 員工發(fā)揮了崇高的 愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離 場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的 財(cái)產(chǎn)安全。7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作， 認(rèn)真了解小區(qū)住 戶反映的 問題，實(shí)地察看 發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持以人 為本，用心服 務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè) 問題 。如 xxx 學(xué)校綠籬過 高過長(zhǎng)影響住 戶出行，清理了 7-1-101 利用出租屋堆放化學(xué)物品。 圓滿協(xié)調(diào)了 5-3-804 住戶天花板漏水的 糾紛等。8、存在的 問題，一年多來在公司提高 綜

13、合素質(zhì)教育的影響下， 員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的 現(xiàn)象依然存在， 員工在工作中不會(huì)主 動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題 ，有一定的依賴性。文明禮貌、服 務(wù)用語還沒有養(yǎng)成 習(xí)慣，工作效率低， 領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在 問題，加大 執(zhí)行力，是我 們下一步提高 綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通 過業(yè)績(jī)考核， 崗位問責(zé)制度來遏制 員工松散和混日子的不良 習(xí)慣。小區(qū)服 務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、 認(rèn)真、情切、用心的服 務(wù)，才能在 現(xiàn)代日益 競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí) 生活的服 務(wù)需求。在新的一年里我 還需要加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的 職能作用，主 動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想

14、動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主 動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的 問題，搞好保安 隊(duì)伍的建 設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作， 為公司的 發(fā)展盡自己的一份力。xx 物業(yè)是我第一份正式工作，不知 覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍 歷歷在目，感 謝領(lǐng)導(dǎo) 的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān) 懷互助， 現(xiàn)在的我成 長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì) 20XX 的個(gè)人工作 進(jìn)行總結(jié)：一、基礎(chǔ)服務(wù)：1、配合春 節(jié)在園區(qū)的 值班工作， 值班的 13 天中，讓我進(jìn)一步感受了 XX 園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹?絲毫怨言，只有 臉上溫暖的笑容。 值班期間，園區(qū) 攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按 經(jīng)理指示及停水 預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作， 對(duì)業(yè)主做好解釋工作

15、及 維修情況 匯報(bào)工作，最 長(zhǎng)歷時(shí) 11 小時(shí)最終保證了入住 業(yè)主的生活用水，無 業(yè)主投訴。2、配合公司 對(duì) 8S 管理活 動(dòng)的全面推 進(jìn)，并對(duì)接相關(guān) 標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各 項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作 聯(lián)系單、整改通知 單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與 XX 湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì) 對(duì)接的函件等。4、資料管理： 嚴(yán)格按照檔案管理 規(guī)定。尤其是 業(yè)主檔案做到目 錄清晰， 檢索方便，各業(yè)主資料做到一 戶一檔，同 時(shí)確保了 資料的保密性， 嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于 11 月 1 日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人 員 (業(yè)主的親友、施工整改、裝修

16、人 員等) 經(jīng)電話聯(lián) 系確認(rèn)身份后再通知 門崗放行，以確保 業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服 務(wù)：1、配合園區(qū)生活服 務(wù)體系工作的開展，制作各 項(xiàng)溫馨提示 張貼，及經(jīng)片區(qū)管家 發(fā)送于各入住 業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶 、園區(qū)活 動(dòng)致業(yè)主的短信 發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服 務(wù)體系健康服 務(wù)的開展， 對(duì)來訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù) ;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及 時(shí)更新相關(guān) 統(tǒng)計(jì)。4、對(duì) 20XX 年 1 月至 8 月的園區(qū)生活服 務(wù)開展情況 進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng) 服務(wù)跟進(jìn)表及月 統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服 務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑 戰(zhàn)，深知自己 還有太多不足之 處，計(jì)劃在20XX年做出如下提升自我的事項(xiàng)：1、在 20XX 年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在 團(tuán)隊(duì)凝聚力建 設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部 門的溝通工作，使工作 團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛 圍，學(xué)會(huì)將督 導(dǎo)工作做得更好，保 證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用， 進(jìn)一步提升服 務(wù)品質(zhì)。2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及 時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè) 主排憂解難。3、多到 現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透 徹地了解相關(guān)的物