安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案建議書

1、. 安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案 安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案建議書安徽移動巢湖分公司集團客戶部二九年十二月第一部分 項目背景及需要分析1、富煌集團簡介安徽富煌建設(shè)有限責(zé)任公司位于省級重點工業(yè)園區(qū)安徽省巢湖市富煌工業(yè)園內(nèi)，下設(shè)安徽富煌鋼構(gòu)股份有限公司、門窗公司等分（子）公司及一個省級企業(yè)技術(shù)中心、兩個科技研發(fā)中心和一家鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計院，“鋼結(jié)構(gòu)建筑”和“高檔木質(zhì)復(fù)合門”生產(chǎn)是公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，屬國內(nèi)最早從事鋼結(jié)構(gòu)“建筑、設(shè)計、安裝”企業(yè)之一。公司現(xiàn)為全國建筑鋼結(jié)構(gòu)制作、安裝“定點企業(yè)”，擁有鋼結(jié)構(gòu)專項工程設(shè)計國家甲級資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包國家壹級資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)制造業(yè)特級資質(zhì)，多次參與

2、國家重點工程和奧運場館建設(shè)，擁有國內(nèi)最先進的鋼構(gòu)加工生產(chǎn)線30多條，年產(chǎn)鋼構(gòu)件能力達30多萬噸，連續(xù)多年排名全國同行業(yè)前5強。“富煌鋼構(gòu)”現(xiàn)為安徽省名牌產(chǎn)品，“富煌”商標(biāo)為安徽省著名商標(biāo)。2 富煌集團通訊需求分析降低成本，提高運作效率是當(dāng)今制造行業(yè)所必須共同面對的問題，為了適應(yīng)日益發(fā)展的信息服務(wù)，安徽富煌集團擬建設(shè)一個高效高速的通信網(wǎng)絡(luò)，以滿足公司內(nèi)部日益增長的信息溝通需求。詳細(xì)內(nèi)容如下:1、通信需求由于安徽富煌集團機構(gòu)分散，員工較多，相互間的公眾和交流對語音通信需求較大，信息上傳下達，內(nèi)部和長途通話需求量大。2、管理需求安徽富煌集團內(nèi)部保密數(shù)據(jù)的語音通訊系統(tǒng)，要求以滿足5年發(fā)展為基礎(chǔ)，同時考

3、慮今后業(yè)務(wù)發(fā)展之后的擴容方便。3 建設(shè)原則針對安徽富煌集團的實際情況，采用適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟性產(chǎn)品實現(xiàn)完善的網(wǎng)絡(luò)，其設(shè)計總體原則如下：1、先進性和實用性 經(jīng)過多年發(fā)展和市場應(yīng)用，語音網(wǎng)絡(luò)的基本技術(shù)已經(jīng)成熟，但不同廠商在可靠性保障、通話品質(zhì)保障和可支持的組網(wǎng)模式等核心技術(shù)上有一定區(qū)別。本次網(wǎng)絡(luò)接入建設(shè)在充分參考同行業(yè)建設(shè)方案的基礎(chǔ)上，立足于較高起點，合理引入新技術(shù)和先進組網(wǎng)理念，如聰明路由、帶寬管理和IP/PSTN切換等，兼顧系統(tǒng)建設(shè)的成熟與先進。2、安全可靠性建設(shè)完畢后的通信網(wǎng)絡(luò)，需要7*24小時不間斷的運行，將成為安徽富煌集團內(nèi)部辦公以及溝通的重要手段。本方案應(yīng)該提供立體化、多層次的可靠性保障機制，

4、對基礎(chǔ)支撐平臺的可靠性要求很高，在硬件選型時不僅要求選擇單機可靠性高（如采用RISC CPU、內(nèi)存容錯技術(shù)、支持冗余協(xié)議、多種故障檢測功能），而且要求設(shè)備自身有一定的防攻擊能力。3、可擴容升級能力在整網(wǎng)規(guī)劃中，在滿足現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的可擴展性也非常重要。構(gòu)建彈性化的網(wǎng)絡(luò)，才能使通信網(wǎng)絡(luò)輕松應(yīng)對未來的擴容、組網(wǎng)模式調(diào)整和系統(tǒng)處理能力等需求。為此，本方案盡量采用全模塊化的設(shè)備，以便客戶能夠根據(jù)未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化和業(yè)務(wù)量的增長情況，靈活地選配、增減各種業(yè)務(wù)接口模塊、端口數(shù)量和設(shè)備處理能力。第二部分 具體語音通信解決方案一、手機語音通信普通V網(wǎng)普通V業(yè)務(wù)又稱為中國移動移動虛擬專網(wǎng)，是基于智能網(wǎng)技

5、術(shù)實現(xiàn)，面向同一地市內(nèi)的一組移動用戶組成V集團，每個用戶有專有短號碼，可以用短號碼實現(xiàn)集團V網(wǎng)內(nèi)移動手機用戶的互相呼叫,集團V網(wǎng)內(nèi)的用戶在通信時享受優(yōu)惠的費率。用戶不僅可以使用短號撥打電話，還可以使用短號發(fā)短信、彩信。業(yè)務(wù)優(yōu)勢l 雙號呼叫 自由選擇單位內(nèi)成員擁有兩個號碼：一個長號（原11位手機號碼）與網(wǎng)內(nèi)外通話；一個短號（單位內(nèi)分配6位號碼）與網(wǎng)內(nèi)溝通。l 費用可控 計費靈活靈活計費：可選擇單位帳戶或個人帳戶方式計費；呼入呼出控制：單位可設(shè)定呼入呼出控制，設(shè)定話費額度。l 內(nèi)外有別 話費便宜單位成員使用內(nèi)部短號聯(lián)系，享受網(wǎng)內(nèi)通話資費優(yōu)惠，大大節(jié)省內(nèi)部溝通費用。l 形象統(tǒng)一 便于管理單位可自行制

6、定短號碼分配方案，比如按部門或辦公地點，便于管理和記憶。l 同仁溝通 親切便利同事間交流，直撥內(nèi)部6位短號，既方便又顯緊密關(guān)系。l 短號信息 方便時尚同時間可以通過6位短號相互間發(fā)送短信、彩信。二、固定電話系統(tǒng)IP PBX在貴集團部署IP PBX 設(shè)備，為貴司提供固話的接入。通過E1線路和IP PBX 連接。具體部署結(jié)構(gòu)如下圖所示：PBX交換機功能介紹1、概述    本系列集團電話采用了模塊化的設(shè)計結(jié)構(gòu)，同時也采用了無阻塞數(shù)字式交換網(wǎng)絡(luò)。它具備了70多種強大的賓館管理和商務(wù)辦公功能，可以為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位及部隊、公安、電力、煤礦

7、、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應(yīng)用解決方案，也可作為電信、聯(lián)通的端局或接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費支出、實行辦公智能化的理想設(shè)備。2、主要特點 高可靠性、低功耗、節(jié)能省電  外接端口（用戶、中繼電路）具備過壓過流保護，誤接220交流電源不會損壞，排除后能自動恢復(fù)。整機由高集成度、低功耗集成電路  和電子元器件組成，并且由軟件動態(tài)控制整機功耗，因此節(jié)能省電。功耗比市場上同類產(chǎn)品低1/3，真正做到將節(jié)能和環(huán)保融為一體。 在線升級  在線升級是600S系列集團電話的最新功能特點，它將在線升級軟件內(nèi)嵌到話務(wù)臺內(nèi)，使用特別方便。

8、當(dāng)軟件版本發(fā)生更新時，用戶無需將  芯片寄回廠家進行升級，只需上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務(wù)臺上的在線升級功能即可輕松完成升級。 可配置48門數(shù)字式專用話機  系統(tǒng)可選配SOC31系列數(shù)字式專用話機，該話機功能先進、外觀時尚、功能強大、使用方便。具有內(nèi)/外廣播、通話保留、日常/夜服呼入  等待、秘書分機、保留、免打擾、轉(zhuǎn)接、靜音、編程等豐富的功能。集團電話配合該話機使用，可充分發(fā)揮出本集團電話的優(yōu)勢。 硬盤式在線錄音和語音留言系統(tǒng)  用戶可以將雙方的通話進行錄音，錄音內(nèi)容存于硬盤，且錄音時間可長達數(shù)百小時，錄音內(nèi)容存于硬盤，支持同時 4路通話的錄音

9、并帶有  電腦話務(wù)臺的友好控制界面。當(dāng)用戶忙或無人接聽時可啟用語音留言功能，用戶可以使用系統(tǒng)自帶的或自錄的主人慰問語。 話單永不丟失  系統(tǒng)有海量存儲話單的能力，基本儲存為2000張話單，F(xiàn)LASH版本可貯存200萬張話單（E系列集團電話不帶FLASH版本。），若與電腦話務(wù)  臺相連，則話務(wù)臺聯(lián)機后自動向話務(wù)臺傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理也更方便。由于采用了獨特的通信機制，  在電腦突然斷電的情況下，集團電話會自動停止向話務(wù)臺傳送話單，真正做到話單永不丟失。 四段語音  外線聽語音呼入時，系統(tǒng)可根據(jù)服務(wù)狀態(tài)（日?；蛞狗┓謩e

10、對接通、用戶忙、無人接聽和撥錯號四種情況提供四段不同的語音，且前3  段有5種語音供用戶選擇。    例如：    第1段：“您好，請撥分機號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現(xiàn)在是下班時間，請撥分機號碼，人工服務(wù)請撥0”（夜服）等；    第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中，稍后再撥”等；    第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍后再撥”等；  

11、  第4段：“您撥的號碼是空號，請撥其他分機號碼”。并且用戶可選擇使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)語音或使用自錄語音，也可混合使用自錄語音和            標(biāo)準(zhǔn)語音。 多種中繼接口，組網(wǎng)能力特強，用戶新增業(yè)務(wù)方便  本交換機能提供2MPCM數(shù)字中繼接口，可靈活組建多種信令（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令）接口方式專用通信網(wǎng)，組網(wǎng)能力特強。  同時交換機還提供環(huán)路中繼、磁石中繼、E/M中繼、無線中繼和VOIP中繼等中繼接口。 全彈性編碼 用戶能將所有分機電話號碼以一至四

12、位任意重新編排，不受任何數(shù)據(jù)限制，適應(yīng)于賓館及某些電話號碼與房間號相一致的場合。 卡板可混插  用戶可根據(jù)自己的需要對所需容量進行量販化配置，分機數(shù)和中繼數(shù)自由組合。其中S系列集團電話還可選配專用話機用戶板  （每板6門），最多可配置8塊專用話機用戶板（48門）（E系列集團電話不帶專用話機功能。）；除環(huán)路中繼外還可選配無線中繼、  VOIP中繼等其他類型的中繼板。 PC話務(wù)管理功能  系統(tǒng)可配置1-2臺PC486以上電腦作為控制臺，提供操作簡單、界面友好的PC管理軟件，該軟件集話務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)維護、計費管理、安全  備份等功能，并能提供實時的在線

13、幫助；在豐富的中文菜單提示下，初學(xué)者無須專門培訓(xùn)即可輕松掌握。 經(jīng)理秘書功能（專用話機）  本系統(tǒng)所配置的專用話機具有經(jīng)理秘書功能，當(dāng)經(jīng)理分機設(shè)置了免打擾功能后，分機或外線呼叫經(jīng)理分機時，系統(tǒng)將來話自動轉(zhuǎn)移到  秘書分機上，由秘書進行來話過濾后轉(zhuǎn)給經(jīng)理分機。使用此功能可方便經(jīng)理話機的管理和使用，提高工作效率。 系統(tǒng)功能押金管理功能        反極/延時計費方式帳號漫游功能        日常/夜服功能全局主叫功能 

14、;       作息鎖定功能內(nèi)/外置音樂選擇     智能路由功能中繼連選功能        短信提醒功能短信群發(fā)功能        IP加發(fā)功能等位撥號            參數(shù)備份/參數(shù)恢復(fù)雷擊保護   

15、         flash可存儲200萬條話單語音信箱查詢時間/日期       查詢分機等級查詢最新來電        查詢分機號碼查詢主機版本        查詢話費聽背景音樂          總機查詢分機叫醒時間在線錄音

16、            語音留言分機功能1-4位全彈性編碼     多種分機權(quán)限控制分機分組功能        多等級分機控制內(nèi)外線來電顯示      熱線服務(wù)分機長途密碼鎖      內(nèi)/外線轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接收回   

17、0;        出局代掛代接來話            免打擾強插/強拆           專用中繼分機連選            經(jīng)理秘書功能廣播功能  

18、;          通話限時呼叫轉(zhuǎn)移            鬧鐘功能外部編碼            遇忙回叫特色功能分機、中繼數(shù)量販化配置          

19、   可接48部專用話機多種中繼接口、組網(wǎng)能力強           在線升級四段引導(dǎo)語音                       通話保留功能呼入計費          &#

20、160;                經(jīng)理秘書功能  征詢轉(zhuǎn)接和非征詢轉(zhuǎn)接               通話限時功能呼叫等待3、系統(tǒng)容量機型用戶+中繼容量PCM數(shù)字中繼專用話機中繼接口SOT600S224（用戶/中繼均以8端口為單位）1-4個E1 最多可配接48部最多可配接32路三、綜合語音通信綜合V網(wǎng)1、綜合VPM

21、N業(yè)務(wù)簡介綜合VPMN業(yè)務(wù)是把一個集團內(nèi)的GSM手機、IP-PBX下用戶統(tǒng)一編號組成一個集團內(nèi)部的綜合虛擬專用網(wǎng)。同一個VPMN網(wǎng)內(nèi)的用戶之間可以相互直接撥打短號，通話享受VPMN群內(nèi)通話的優(yōu)惠資費。集團V網(wǎng)的深層應(yīng)用可實現(xiàn)固定電話和移動電話統(tǒng)一編號，形成一個集團內(nèi)部的綜合V網(wǎng)，移動用戶和內(nèi)部分機互撥，不需經(jīng)總機的轉(zhuǎn)接，還可使用中國移動IP電話服務(wù)。綜合V網(wǎng)功能更多，效果更佳。2、業(yè)務(wù)優(yōu)勢l 統(tǒng)籌管理內(nèi)部移動通信；l 方便各部門員工之間的聯(lián)絡(luò)與溝通；l 大幅度節(jié)省工作通訊成本開支；l 綜合V網(wǎng)成員之間通話時，在享受普通V網(wǎng)資費優(yōu)惠的同時，還可享受綜合V網(wǎng)內(nèi)固話與手機之間通話的資費優(yōu)惠。3、綜合

22、VPMN實現(xiàn)方案組網(wǎng)圖如下所示：方案說明：采用SoftCo IP PBX組網(wǎng)，下掛綜合接入單元IAD，由IAD接普通話機，或通過IP電話接入IP PBX，可實現(xiàn)視頻電話和會議電話功能。1) IP-PBX與PSTN沒有中繼連接時的話路規(guī)劃l 網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶作主叫：（1）被叫為移動手機用戶（包括網(wǎng)內(nèi)手機和網(wǎng)外手機）時，話路經(jīng)IP前置機接入GMSC/SSP，再在移動網(wǎng)絡(luò)內(nèi)接續(xù)至手機用戶；（2）被叫為鐵通固話用戶時，話路經(jīng)IP前置機接入GMSC/SSP后，再通過鐵通GW接入到鐵通網(wǎng)絡(luò)；（3）被叫為聯(lián)通或電信用戶時，話路經(jīng)GMSC/SSP，接入到鐵通GW，再經(jīng)鐵通GW接入到聯(lián)通、電信網(wǎng)絡(luò)。l 網(wǎng)內(nèi)

23、IP-PBX用戶作被叫：（1）主叫為移動手機用戶（包括網(wǎng)內(nèi)手機和網(wǎng)外手機）時，話路經(jīng)GMSC/SSP接到IP前置機，再接到IP-PBX；（2）主叫為鐵通固話用戶時，話路經(jīng)鐵通GW接入GMSC/SSP，由GMSC/SSP將話路接續(xù)到IP前置機，再接到IP-PBX；（3）主叫為聯(lián)通或電信用戶時，話路從聯(lián)通或電信網(wǎng)絡(luò)接入鐵通GW，鐵通GW將話路接續(xù)到GMSC/SSP，再由GMSC/SSP經(jīng)IP前置機，接到IP-PBX。2) 綜合VPMN短號編號方案VPMN短號長度可以是3位6位，每個集團都可以獨立編制VPMN短號，即不同的集團可以采用相同的VPMN短號，互不影響；同一集團內(nèi)所有用戶（手機和座機用戶）

24、的VPMN短號不能重復(fù)。例如，手機VPMN短號：61-69開頭。IP-PBX下用戶VPMN短號：總長度為3位6位，特定前綴（8）+集團內(nèi)部編號（2位5位），其中集團內(nèi)部編號的第一位不能為“0”，特定前綴保證與手機VPMN短號區(qū)字冠不同。3）撥號及號碼顯示方案網(wǎng)內(nèi)手機間的撥號方式和原VPMN一樣，IP-PBX用戶加入綜合VPMN后，不影響網(wǎng)內(nèi)手機間的撥號方式；網(wǎng)內(nèi)手機撥打網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶，可以是以下方式中的任意一種： 撥IP-PBX的總機，再轉(zhuǎn)分機； 撥IP-PBX用戶的長號；（此方式只適用于DID用戶） 撥IP-PBX用戶的VPMN短號；網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶呼叫網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶（包括本

25、IP-PBX下用戶及其它IP-PBX下用戶），直接撥IP-PBX用戶的短號；網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶撥打網(wǎng)內(nèi)手機，直撥手機的VPMN短號，或者撥手機的長號；網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶撥打網(wǎng)外用戶，按用戶使用習(xí)慣確定是否需要設(shè)置呼出字冠。4）綜合VPMN業(yè)務(wù)觸發(fā)方案 網(wǎng)內(nèi)IP-PBX用戶做主叫：GMSC/SSP根據(jù)被叫號碼前的接入碼（如600），觸發(fā)綜合VPMN業(yè)務(wù)。 IP-PBX用戶做被叫：不觸發(fā)綜合VPMN業(yè)務(wù)。 網(wǎng)內(nèi)手機做主叫：采用簽約信息觸發(fā)綜合VPMN業(yè)務(wù)。 網(wǎng)內(nèi)手機做被叫：采用簽約信息觸發(fā)綜合VPMN業(yè)務(wù)。四、綜合語音通信移動總機1、移動總機業(yè)務(wù)介紹移動總機業(yè)務(wù)，是用戶撥打企業(yè)的移動總機后，可

26、通過直撥分機號、說出被叫姓名和話務(wù)員三種方式接通被叫的智能業(yè)務(wù)。移動總機業(yè)務(wù)對象是集團，集團申請此業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)為集團分配一個移動總機號碼?？头?jīng)理設(shè)置集團呼叫流程、維護集團通訊錄，用戶撥打移動總機號碼，系統(tǒng)通過語音和集團通訊錄識別并呼叫集團內(nèi)部的成員。集團業(yè)務(wù)應(yīng)用的典型特征：系統(tǒng)具備語言識別功能，主叫用戶說出被叫的姓名和部門等信息，系統(tǒng)識別出被叫用戶，并且自動接續(xù)到被叫的真實號碼。主叫用戶可以通過直撥分機號、人工轉(zhuǎn)接、語音撥號三種方式接通呼叫。2、終端用戶使用移動總機業(yè)務(wù)的示例巢湖移動已經(jīng)開通移動總機業(yè)務(wù)，總機號碼為提供直播分機號及語音識別轉(zhuǎn)接功能。A用戶為集團外的用

27、戶，B用戶為集團內(nèi)的用戶，且B用戶在集團通訊錄中的默認(rèn)電話號碼分機短號為660109。 A用戶使用移動總機業(yè)務(wù)的步驟如下表所示步驟各主要步驟分類及描述直播分機號1A用戶撥打總機號2總機放音，提示A用戶直播分機號或按1進行語音呼叫，按9收聽幫助。3A用戶按鍵“660109”。4系統(tǒng)經(jīng)過短號匹配，在集團電話薄上匹配到B用戶，并找到B的默認(rèn)電話5系統(tǒng)把呼叫轉(zhuǎn)接至B用戶。語音呼叫1A用戶撥打總機號2總機放音，提示A用戶直播分機號或按1進行語音呼叫，按9收聽幫助。3A用戶按1后，說“B”。4系統(tǒng)經(jīng)過語音識別，在集團電話薄上匹配到B用戶，并找到B的默認(rèn)電話5系