軟件工程溝通的技巧課件

1、LOGO軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 先鋒軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院/先鋒軟件研發(fā)中心 朱軍第一講第一講 軟件工程軟件工程 軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧內(nèi)容內(nèi)容法無法，法無定法溝通的對象溝通記錄什么是UML 避免流于形式軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧項目經(jīng)理系統(tǒng)分析 師項目經(jīng)理測 試工程師售后工程師 開發(fā)工程師 售前工程師SQA客戶客戶合作方合作方市場市場軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 UML是一種定義良好、易于表達、功能強大且普遍適用的建模語言。它溶入是一種定義良好、易于表達、功能強大且普遍適用的建模語言。它溶入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新

2、方法和新技術(shù)。它的作用域不限于支持面向?qū)ο罅塑浖こ填I(lǐng)域的新思想、新方法和新技術(shù)。它的作用域不限于支持面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。的分析與設(shè)計，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。 UML獲得了工業(yè)界、科技界和應(yīng)用界的廣泛支持，獲得了工業(yè)界、科技界和應(yīng)用界的廣泛支持，UML已穩(wěn)占面向?qū)ο蠹家逊€(wěn)占面向?qū)ο蠹夹g(shù)市場的術(shù)市場的85，成為可視化建模語言事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。，成為可視化建模語言事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1997年年11月月17日，日，OMG采納采納UML 1.1作為基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的標(biāo)準(zhǔn)建模語言。作為基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的標(biāo)準(zhǔn)建模語言。UML代表了面向?qū)Υ砹嗣嫦?/p>

3、對象方法的軟件開發(fā)技術(shù)的發(fā)展方向，具有巨大的市場前景，也具有重大的經(jīng)濟象方法的軟件開發(fā)技術(shù)的發(fā)展方向，具有巨大的市場前景，也具有重大的經(jīng)濟價值和國防價值。價值和國防價值。 軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧Perform CartransactionProcess customerbillReconciletransactionsManage customeraccountCustomerIndividual CustomerCorporate CustomerRetail InstitutionSponsoring Financial institutionCredit Car Valid

4、ation System軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧Select siteCommission architectdevelop planbid planDo site workdo trade work()Finish construction:CertificateOfOccupancy : Toolbar軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 面向不同的溝通對象，說共同的語面向不同的溝通對象，說共同的語言，一切皆為目標(biāo)服務(wù)！言，一切皆為目標(biāo)服務(wù)！ 不要對專業(yè)人員說通俗語言，因為不要對專業(yè)人員說通俗語言，因為他們是領(lǐng)域?qū)＜遥灰獙蛻粽f專他們是領(lǐng)域?qū)＜?，不要對客戶說專業(yè)術(shù)語，因為業(yè)術(shù)

5、語，因為不是技術(shù)專家不是技術(shù)專家！ 專業(yè)語言有時有用，我們可以用專業(yè)語言有時有用，我們可以用UML等專業(yè)術(shù)語去表明自己如何高等專業(yè)術(shù)語去表明自己如何高明，可以嚇唬我們的客戶，但如果明，可以嚇唬我們的客戶，但如果對項目的推進和發(fā)展沒有作用，那對項目的推進和發(fā)展沒有作用，那么，很可能它只會產(chǎn)生負面的作用！么，很可能它只會產(chǎn)生負面的作用！ 軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧“聚室而謀曰聚室而謀曰”，就是很好的溝通方式。當(dāng)然，如果客戶精通，就是很好的溝通方式。當(dāng)然，如果客戶精通UML，那么我想愚公采用的項目溝通方式將會是那么我想愚公采用的項目溝通方式將會是“聚室而論聚室而論UML”軟件工程溝通的技巧

6、軟件工程溝通的技巧在在D項目中，我向我的項目組員提出在需求階段與客戶的溝通計劃。項目中，我向我的項目組員提出在需求階段與客戶的溝通計劃。這個計劃只有三條：這個計劃只有三條： 在一個月中，只能跟客戶作三次聯(lián)系；在一個月中，只能跟客戶作三次聯(lián)系； 三次聯(lián)系中，最多只能有一次面談的機會；三次聯(lián)系中，最多只能有一次面談的機會； 一個月后，提交全部的需求調(diào)研報告、需求分析和關(guān)于該一個月后，提交全部的需求調(diào)研報告、需求分析和關(guān)于該項目的遠景規(guī)劃項目的遠景規(guī)劃軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 溝通之前，應(yīng)當(dāng)做好足夠的準(zhǔn)備，明確溝通之前，應(yīng)當(dāng)做好足夠的準(zhǔn)備，明確溝通的內(nèi)容和目標(biāo)，以提高工作的效率溝通的內(nèi)容和目標(biāo)，以提高工作的效率軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 為什么很多的項目為什么很多的項目(尤其是產(chǎn)尤其是產(chǎn)品計劃品計劃)在負責(zé)人員離開后，就自在負責(zé)人員離開后，就自然而然地死掉了？然而然地死掉了？軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧軟件工程溝通的技巧 其實溝通是具有目的性的，如果在沒有明確目的的