物流績效管理物流績效管理概論王玲PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物流績效管理物流績效管理概論王玲物流績效管理物流績效管理概論王玲目錄物流績效管理相關(guān)概念物流績效管理體系物流績效管理的理論基礎(chǔ)物流績效管理的發(fā)展階段物流績效管理 王玲2第1頁/共43頁第一節(jié) 物流績效管理相關(guān)概念物流績效管理 王玲3第2頁/共43頁物流管理內(nèi)涵能及時(shí)滿足客戶的需求實(shí)現(xiàn)最低庫存不斷提高物流質(zhì)量達(dá)到系統(tǒng)變化的最小化物流管理的目標(biāo)是使物流系統(tǒng)達(dá)到快速反應(yīng)、最低庫存和最佳客服水平。（一）物流與物流管理概念的演進(jìn)物流績效管理 王玲4第3頁/共43頁（二）現(xiàn)代物流和物流管理的發(fā)展萌芽期成長期功能整合期供應(yīng)鏈整合時(shí)期物流績效管理 王玲5第4頁/共43頁（一）績效的概念 績效既是一種結(jié)

2、果，又是一種行為，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面?？兛冃且恍且环N結(jié)種結(jié)果果齊爾伯特；伯納迪和比蒂；斯托維切和科帕斯；洛耶特和萊斯利；斯旺森；劉朗道；許玉林等績績效是一效是一種種行行為為坎帕爾；瑪菲；薩格爾；等物流績效管理 王玲6第5頁/共43頁（二）績效管理的概念績效管理分為個(gè)人績效管理和組織績效管理兩個(gè)層面。 績效管理是建立在組織績效管理的基礎(chǔ)之上的，即績效管理是指組織就績效問題進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程?？冃Ч芾硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，是一個(gè)注重過程的管理體系。它具有前瞻性，涉及到企業(yè)的未來發(fā)展，它要求有完善的計(jì)

3、劃、監(jiān)督和控制的手段和方法。物流績效管理 王玲7第6頁/共43頁（一）物流績效的概念 物流績效是指通過運(yùn)輸管理、存儲(chǔ)控制、流通加工、客戶服務(wù)、信息管理等活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值，是結(jié)果績效與過程績效的綜合，同時(shí)物流績效的優(yōu)化要兼顧環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。物流績效管理 王玲8第7頁/共43頁（二）物流績效管理的概念 物流績效管理是指通過對(duì)物流活動(dòng)的有效管理，使物流成本最小化、組織利潤最大化和顧客服務(wù)水平最高三者達(dá)到最優(yōu)平衡狀態(tài)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制的過程及對(duì)獲得的結(jié)果進(jìn)行衡量的一項(xiàng)管理活動(dòng)。物流績效管理 王玲9第8頁/共43頁對(duì)物流績效管理的理解應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：1物流績效管理的目標(biāo)2物流績效管理的原

4、則3物流績效管理的內(nèi)容4物流績效管理與物流績效評(píng)價(jià)的界定 物流績效管理的目標(biāo)是提高組織效益，即在成本最小化、投資最優(yōu)化、服務(wù)改善三者之間獲得最優(yōu)的效率點(diǎn)。 物流績效管理的原則是物流運(yùn)作的合理化，即對(duì)物流設(shè)備和物流活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)。人的管理；物的管理；財(cái)務(wù)管理；設(shè)備管理；信息管理；方法管理物流績效管理 王玲10第9頁/共43頁（三）物流績效管理的地位物流績效管理在企業(yè)物流管理中居于中心環(huán)節(jié)。物流績效管理起到了協(xié)調(diào)整體的作用。物流績效管理是物流戰(zhàn)略的具體化。物流績效管理可起到標(biāo)桿作用。物流績效管理 王玲11第10頁/共43頁（三）物流績效管理的作用物流績效管理能幫助組織實(shí)現(xiàn)

5、快速反應(yīng)。物流績效管理能幫助組織降低物流成本。物流績效管理實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量管理水平的提高。物流績效管理 王玲12第11頁/共43頁第二節(jié) 物流績效管理體系物流績效管理 王玲13第12頁/共43頁物流活動(dòng)和績效評(píng)價(jià)兩個(gè)體系的整合即是物流績效管理體系。物流績效管理是一個(gè)從行為管理至結(jié)果管理的一個(gè)循環(huán)反饋過程。物流績效管理 王玲14第13頁/共43頁 作為物流績效管理中的行為管理對(duì)象的物流活動(dòng)，是一個(gè)宏微觀相結(jié)合的有機(jī)整體，是物流企業(yè)、企業(yè)物流、供應(yīng)鏈物流和社會(huì)物流四個(gè)部分有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的體系。物流績效管理 王玲15第14頁/共43頁（一）企業(yè)物流活動(dòng)按企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)物流可以分為工業(yè)企業(yè)物流和商業(yè)企業(yè)

6、物流。工業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)物流績效管理 王玲16第15頁/共43頁商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)物流績效管理 王玲17第16頁/共43頁（二）物流企業(yè)活動(dòng) 根據(jù)2006年國家中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語（修訂版）的定義，物流企業(yè)是指“從事運(yùn)輸（含運(yùn)輸代理、貨運(yùn)快遞）或倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織”。物流績效管理 王玲18第17頁/共43頁（三）供應(yīng)鏈物流活動(dòng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)物流績效管理 王玲19第18頁/共43頁 供應(yīng)鏈管理的核心意義在于使企業(yè)能夠與合作伙伴在供應(yīng)鏈運(yùn)作上

7、實(shí)現(xiàn)協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作伙伴資源共享、協(xié)調(diào)支持供應(yīng)鏈所有企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作，從而取得整體最優(yōu)的績效水平，達(dá)到提高供應(yīng)鏈整體競爭力的目的。物流績效管理 王玲20第19頁/共43頁物流績效管理 王玲21第20頁/共43頁（三）社會(huì)物流活動(dòng) 從不同的視角，對(duì)社會(huì)物流內(nèi)涵的理解存在著不同的側(cè)重點(diǎn)。 社會(huì)物流主要是指從國家宏觀角度，區(qū)別于企業(yè)微觀物流運(yùn)作以及供應(yīng)鏈物流體系之外的，立足于可持續(xù)發(fā)展和外部性視角的社會(huì)整體物流活動(dòng)。 不同的國家或地區(qū)有著不同的物流發(fā)展戰(zhàn)略，其社會(huì)物流管理體系也各不相同，社會(huì)物流體系與各國的經(jīng)濟(jì)體制特征和政府職能及作用密切相關(guān)。物流績效管理 王玲22第21頁/共43頁物流績效管理

8、 王玲23第22頁/共43頁第三節(jié) 物流績效管理的理論基礎(chǔ)物流績效管理 王玲24第23頁/共43頁（一）系統(tǒng)與系統(tǒng)論 要素是構(gòu)成系統(tǒng)的必要因素，是系統(tǒng)最基本的單位，因而也是系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和實(shí)際載體。系統(tǒng)的性質(zhì)由要素決定。處理輸入干擾輸出環(huán)境 反饋 環(huán)境物流績效管理 王玲25第24頁/共43頁 系統(tǒng)論的核心內(nèi)容主要可概括為五個(gè)基本規(guī)律和八條基本原理：物流績效管理 王玲26第25頁/共43頁（二）物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)服務(wù)模式圖物流績效管理 王玲27第26頁/共43頁物流系統(tǒng)模式圖物流績效管理 王玲28第27頁/共43頁（三）物流績效管理系統(tǒng) 在績效管理過程中一定要遵守整體效能最大化原則，即系統(tǒng)的整體性

9、原理。 在制定了整體目標(biāo)之后，還應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)的層次性原理，逐級(jí)分解目標(biāo)，才能保證其順利執(zhí)行。 在具體操作執(zhí)行過程中，還應(yīng)該把握系統(tǒng)有序性，使系統(tǒng)各要素秩序合理，相互協(xié)調(diào)匹配。 系統(tǒng)論要求把握系統(tǒng)相關(guān)性原理，整體提高物流績效。物流績效管理 王玲29第28頁/共43頁（一）目標(biāo)管理理論（一）目標(biāo)管理理論 目標(biāo)管理（Management by Objectives）是美國著名管理學(xué)家彼得德魯克于1954年在管理的實(shí)踐一書中提出的。物流績效管理 王玲30第29頁/共43頁目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié):目標(biāo)的制定與展開階段目標(biāo)的實(shí)施階段成果評(píng)價(jià)階段物流績效管理 王玲31第30頁/共43頁（二）控制理論 控制指的是

10、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。 其中，控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息和校正措施是控制工作的三項(xiàng)基本要素。物流績效管理 王玲32第31頁/共43頁結(jié)合物流績效管理工作，控制工作的過程包括四個(gè)步驟：制定工作標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作將衡量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較評(píng)價(jià)實(shí)際工作并采取措施二、管理學(xué)理論與物流績效管理物流績效管理 王玲33第32頁/共43頁（三）激勵(lì)理論 管理的激勵(lì)功能就是要研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性，使其把潛在的能力發(fā)揮出來。個(gè)人行為產(chǎn)生過程二、管理學(xué)理論與物流績效管理物流績效管理 王玲34第33頁/共43頁管理者要能切實(shí)有效地激勵(lì)員工，

11、還必須了解人的動(dòng)機(jī)是如何轉(zhuǎn)化為其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特定行為，以及此次行為對(duì)其個(gè)人需求的滿足狀況又是如何影響他的下一次的行為等機(jī)理過程。對(duì)于物流績效管理來講，如何激勵(lì)員工的工作積極性也是非常重要的。二、管理學(xué)理論與物流績效管理物流績效管理 王玲35第34頁/共43頁（一）交易成本理論三、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與物流績效管理物流績效管理 王玲36第35頁/共43頁（二）外部性理論 根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森對(duì)外部性定義，物流外部性可以理解為物流活動(dòng)的實(shí)施者沒有為其影響付出相應(yīng)的成本或獲得相應(yīng)的收益，某些效益被給予或某些成本被強(qiáng)加給沒有參加物流活動(dòng)或相應(yīng)決策的另一方。 物流外部性包括正外部性和負(fù)外部性兩種。三、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與物流績效管理物流績效管理 王玲37第36頁/共43頁第四節(jié) 物流績效管理理論的發(fā)展物流績效管理 王玲38第37頁/共43頁一、績效管理的發(fā)展階段物流績效管理 王玲39第38頁/共43頁（一）國外研究動(dòng)態(tài) 國外對(duì)物流績效管理的研究主要集中在物流績效管理的評(píng)價(jià)。物流績效評(píng)價(jià)是衡量