老客戶的N次精準(zhǔn)營銷之?dāng)?shù)據(jù)分析

1、直通車數(shù)據(jù)化運(yùn)營與優(yōu)化直通車數(shù)據(jù)化運(yùn)營與優(yōu)化雅妹小鋪 老客戶的老客戶的N N次精準(zhǔn)營銷次精準(zhǔn)營銷之?dāng)?shù)據(jù)分析之?dāng)?shù)據(jù)分析聯(lián)系我吧！聯(lián)系我吧！sina微播：微播： http:/ 一、什么是老顧客一、什么是老顧客N次精準(zhǔn)營銷次精準(zhǔn)營銷二、老顧客精準(zhǔn)營銷能為我們帶來什么二、老顧客精準(zhǔn)營銷能為我們帶來什么三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營銷三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)可度量的低成本擴(kuò)張之路！淘寶精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)淘寶精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)(個(gè)人見解個(gè)人見解)1、 一對(duì)一的營銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增值和裂變精準(zhǔn)營銷為什么

2、要強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營銷為什么要強(qiáng)調(diào)N次？次？一但拿到客戶資料后，就可以通過數(shù)據(jù)分析出客戶的喜好與偏好，有敵放矢的N次“利用”老客人為店鋪?zhàn)鲐暙I(xiàn)。老顧客精準(zhǔn)營銷能為我們帶來什么？老顧客精準(zhǔn)營銷能為我們帶來什么？在了解這個(gè)問題之前，先看幾個(gè)例子想知道？想知道？直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是？元元想知道？想知道？直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是2020元元想知道？想知道？鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是？元元想知道？想知道？鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是40元元首頁焦點(diǎn)圖首頁焦點(diǎn)圖想知道？想知道？首頁焦點(diǎn)圖獲取新客戶

3、的成本是首頁焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是？元元首頁焦點(diǎn)圖首頁焦點(diǎn)圖想知道？想知道？首頁焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是首頁焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是60-100元元首頁焦點(diǎn)圖首頁焦點(diǎn)圖直通車直通車 鉆展鉆展 首焦首焦 20元元 40元元 60-100尼瑪尼瑪傷不起傷不起有木有？有木有？想知道？想知道？維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是？元元老顧客維護(hù)老顧客維護(hù)想知道？想知道？維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是0-0.1元元老顧客維護(hù)老顧客維護(hù)新新客客戶戶開開發(fā)發(fā)老老客客戶戶維維護(hù)護(hù)您如何決擇？您如何決擇？老顧客可以為我們帶來什么？老顧客可以為我們帶來什么？ (討論討論)新品推廣困難，有木

4、有？新品推廣困難，有木有？老顧客可以為我們帶來什么？！老顧客可以為我們帶來什么？！我們需要付出什么？！我們需要付出什么？！ (討論討論)三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營銷三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營銷 1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集 2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析 A、推廣方式、推廣方式 B、制定目標(biāo)、制定目標(biāo) C、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以拿到最近三個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)在這里可以拿到最近三個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集生成報(bào)表后即可下載生成報(bào)表后即可下載啦啦1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集下表接上表的后部下表接上

5、表的后部2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式1、 一對(duì)一的營銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增值和裂變注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)2、目標(biāo)制定、目標(biāo)制定假設(shè)目標(biāo)：快速?zèng)_銷量，為上活動(dòng)積假設(shè)目標(biāo)：快速?zèng)_銷量，為上活動(dòng)積 累銷售量累銷售量例一例一(彈性需求產(chǎn)品彈性需求產(chǎn)品)(圖一圖一)推廣商品推廣商品(圖二圖二)參照商品參照商品3、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析旺旺名、郵箱、名字、地址、旺旺名、郵箱、名字、地址、電話、手機(jī)電話、手機(jī)喜好、風(fēng)格、年齡喜好、風(fēng)格、年齡購物頻率購物頻率網(wǎng)購依賴程度網(wǎng)購依賴程度購物習(xí)慣、購買實(shí)力購物習(xí)慣、購買實(shí)力1、性格、性格2、產(chǎn)品是否對(duì)胃口、產(chǎn)品是否對(duì)胃口3、所處環(huán)境、所處環(huán)境(工作崗位工作崗位)2、目標(biāo)制定、目標(biāo)制定假設(shè)目標(biāo)：為了快速賺取利潤假設(shè)目標(biāo)：為了快速賺取利潤例二例二(硬性需求產(chǎn)品硬性需求產(chǎn)品)討論討論以以XXX凍瘡膏為例凍