如何提升項(xiàng)目管理能力

1、如何提升項(xiàng)目管理能力近幾十年來，項(xiàng)目管理已成為一個(gè)熱門的話題，它的廣泛應(yīng)用,是管理史上的一次飛躍。項(xiàng)目管理是一門藝術(shù),一門綜合了多學(xué)科的藝術(shù)，是應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、通用管理技能,以及溝通能力等相互融合后的綜合管理。對(duì)企業(yè)管理、工程建設(shè)等有著非常重要的意義.簡單地說，項(xiàng)目管理,就是負(fù)責(zé)本項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施中與客戶的協(xié)調(diào)、工作安排、掌握項(xiàng)目進(jìn)度、提交項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告及成果等。因此，它的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制能力，是衡量項(xiàng)目管理人員的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)項(xiàng)目是否成功，關(guān)鍵在于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及客戶的滿意度.也就是項(xiàng)目有兩個(gè)最基本目標(biāo)：項(xiàng)目能順利驗(yàn)收和客戶滿意度.項(xiàng)目管理體系包括什么？項(xiàng)目管理體系包括幾個(gè)方

2、面的內(nèi)容：項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購管理。這也是項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域.在此，結(jié)合我這幾年來管理項(xiàng)目的情況，談?wù)勎覀€(gè)人的一些理解和體會(huì):其一,綜合管理一般的項(xiàng)目，特別是軟件開發(fā)項(xiàng)目,通?？梢苑譃橐韵聨讉€(gè)階段：啟動(dòng)階段,計(jì)劃階段,執(zhí)行階段,監(jiān)控階段，收尾階段。在情況允許的情況下，我們可以結(jié)合CMMI模型來對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行管理。將項(xiàng)目管理9個(gè)方面的內(nèi)容綜合應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中。啟動(dòng)階段，精心地做好前期準(zhǔn)備工作。如在項(xiàng)目初期對(duì)于完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而進(jìn)行的可行性分析和評(píng)估。計(jì)劃階

3、段，對(duì)范圍、工期等進(jìn)行估計(jì),獲得并組織項(xiàng)目人員和相關(guān)資源(軟硬件網(wǎng)絡(luò)等），制定周密的、可行的項(xiàng)目計(jì)劃,對(duì)需求/范圍進(jìn)行分析，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解工作（WBS)。執(zhí)行階段，嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行應(yīng)講究次序，根據(jù)任務(wù)輕重緩急，根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，從而保證計(jì)劃有條不紊地執(zhí)行。在這個(gè)階段,將考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目過程的執(zhí)行力、對(duì)項(xiàng)目干系人的控制力、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的把握和及時(shí)變更的能力.監(jiān)控階段,（嚴(yán)格來說,項(xiàng)目監(jiān)控應(yīng)該是貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的）該階段的目的是保障項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。包括對(duì)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、需求等進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)照目標(biāo)和計(jì)劃,檢查當(dāng)前時(shí)期任務(wù)的完

4、成情況,及時(shí)處理出現(xiàn)的問題.如果出現(xiàn)偏差，及時(shí)進(jìn)行糾正，并制定相應(yīng)的解決措施;識(shí)別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);溝通和協(xié)調(diào)等。通常，監(jiān)控的方法和手段有項(xiàng)目日志、周報(bào)、月報(bào)、項(xiàng)目會(huì)議、里程碑會(huì)議等.通過多種方式來保證項(xiàng)目經(jīng)理心中有數(shù)，對(duì)項(xiàng)目了如指掌。收尾階段,對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行總結(jié),釋放項(xiàng)目人員（資源),解散團(tuán)隊(duì)，歸還設(shè)備，提交項(xiàng)目成果等。其二,成本管理進(jìn)度如果出現(xiàn)延誤或失控，將導(dǎo)致項(xiàng)目的成本上升。并且由于進(jìn)度延期，靠加班方式來趕進(jìn)度，會(huì)得不償失。另一方面，成本管理還體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定上。如果人員變動(dòng)較多，也會(huì)影響到進(jìn)度。并且，相應(yīng)的入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升等方面的成本將會(huì)隨之增加。其三，進(jìn)度控制或稱時(shí)間管理.進(jìn)度

5、控制是項(xiàng)目管理的一個(gè)很重要的方面。項(xiàng)目的時(shí)間限制是很明確的，如何保證項(xiàng)目在既定的期限內(nèi)保質(zhì)保量地完成，需要整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同努力。一旦工期延誤，將直接影響到項(xiàng)目后續(xù)推進(jìn).其四，范圍管理即需求管理及變更管理.在項(xiàng)目過程中,要經(jīng)常對(duì)照檢查本階段的產(chǎn)品/成果是否與需求保持一致.避免對(duì)需求控制不到位，引發(fā)項(xiàng)目范圍變化,造成項(xiàng)目無法按時(shí)完成的情況.其五，風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目過程中風(fēng)險(xiǎn)是始終伴隨的,有些是可預(yù)知并且可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些則是突發(fā)性的，需要臨時(shí)尋求解決方案的.項(xiàng)目當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理，體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，處理和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力上。一是項(xiàng)目成員必須有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),采取有效措施（如預(yù)案等)來防止

6、和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；二是在意外事件發(fā)生、出現(xiàn)了一些未能預(yù)料到的情況時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理如何作緊急處理，如何應(yīng)對(duì)，將影響減少到最低。因此,在風(fēng)險(xiǎn)的防止措施和控制措施上,項(xiàng)目經(jīng)理一定要把好關(guān)。其六，團(tuán)隊(duì)管理或稱（人力）資源管理。包括人力資源、軟硬件資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。這重點(diǎn)在于資源的整合。在項(xiàng)目中， 一定要調(diào)動(dòng)所有成員的積極性， 才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。在項(xiàng)目會(huì)議上,項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)資訊，成員能知道相關(guān)事項(xiàng)的進(jìn)展情況,成員才能知道下一步該如何配合主力，共同推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。有時(shí)，有些情況下，把問題擺到桌面上來，大家一起商討問題解決的辦法和措施，會(huì)更有利于事情的完美解決。在會(huì)議中要問題解決掉，確實(shí)不能立即解決的,要詳細(xì)記錄在

7、案，便于會(huì)后處理。團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要工作,就是要善于處理團(tuán)隊(duì)管理事務(wù),做好成員的思想工作，激勵(lì)成員，鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)積極性,增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力,以及項(xiàng)目成功帶來的榮譽(yù)感。另一方面,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，了解各個(gè)成員的性格，分析他/她的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),勝任哪方面的工作。人盡其才，同心同德,是項(xiàng)目成功的保障。對(duì)于項(xiàng)目成員能力不足,或團(tuán)隊(duì)合作不強(qiáng),導(dǎo)致項(xiàng)目中溝通困難,項(xiàng)目管理出現(xiàn)阻力，是造成項(xiàng)目失誤的一個(gè)常見的現(xiàn)象.這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理要特別注意。其七，溝通管理溝通是關(guān)鍵，項(xiàng)目管理是根本。良好的溝通機(jī)制是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的前提條件之一,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立起有效的溝通渠道。溝通對(duì)象包括客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)和管理層、團(tuán)隊(duì)成員

8、、其他項(xiàng)目干系人.在與用戶的溝通上,要注意溝通的技巧。與客戶溝通時(shí)，一定要控制好情緒，語氣上溫和一些，讓對(duì)方感覺到你的微笑。項(xiàng)目經(jīng)理要冷靜，要能控制自我。“沖動(dòng)是魔鬼”。在一些特別情況下，要注意把握好分寸,例如在溝通過程中，出現(xiàn)意見相左，雙方都堅(jiān)持原則和立場(chǎng)，出現(xiàn)僵局時(shí)，尤其要注意克制自己，注意自己的情緒和措辭。溝通管理的另一方面,就是與團(tuán)隊(duì)成員的溝通、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。在溝通方式上，項(xiàng)目組例會(huì)最常用的方式之一.但一般不局限于會(huì)議形式，口頭、電話、電子郵件、白板等都可以，如果受空間或地理?xiàng)l件限制,借助于IM工具也可行,只要達(dá)到溝通的目的就行。隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通，促使成員全力配合主力完成任務(wù)，強(qiáng)

9、調(diào)整體的運(yùn)作。我比較經(jīng)常的做法是，項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)成員談話，和坐在他們一起,有問題一起討論，各抒己見,最后項(xiàng)目經(jīng)理拿主意,作決定，承擔(dān)責(zé)任.其八，質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是應(yīng)該是全面的質(zhì)量管理，而不僅僅在開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量管理，涉及從前期需求獲取、到開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)的全過程。在架構(gòu)設(shè)計(jì)控制,對(duì)開發(fā)過程和結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)審（如果有質(zhì)量方面的條件的話，要發(fā)揮QA的作用）,代碼審查，嚴(yán)格測(cè)試等。在文檔規(guī)范作一定的努力和控制。項(xiàng)目經(jīng)理本身對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本支出的管理和控制，對(duì)項(xiàng)目組成員工作質(zhì)量的檢查等，也是質(zhì)量保證的一個(gè)重要方面。項(xiàng)目經(jīng)理要也知道CMMI，ISO等方面的知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理綜合

10、能力項(xiàng)目管理是一種行動(dòng)力，也是一種思維方法,不僅對(duì)項(xiàng)目管理者目前的工作有利，更會(huì)使企業(yè)和個(gè)人的未來發(fā)展受益無窮。作為項(xiàng)目經(jīng)理，既要掌握上述項(xiàng)目管理各個(gè)方面的知識(shí)和技能,同時(shí)也要擁有一定的軟實(shí)力才行。“兩手都要硬”，才能真正管好項(xiàng)目.這些軟實(shí)力包括：領(lǐng)導(dǎo)力,溝通與協(xié)調(diào)能力,談判能力，風(fēng)險(xiǎn)控制能力等,是一個(gè)人的綜合能力的體現(xiàn)。此外,我認(rèn)為,還有兩個(gè)方面不能忽視。文檔編寫能力.一些大中型項(xiàng)目,涉及的項(xiàng)目文檔在數(shù)量上和要求上都極具挑戰(zhàn)性。售前支持、方案撰寫、可行性分析研究、項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)分配、決策支持與分析、問題跟蹤、項(xiàng)目報(bào)告等，每個(gè)階段/里程碑都要進(jìn)行控制和檢查，都要在文檔中體現(xiàn)出來，沒有一定的文字

11、功底和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，是很難搞定這些事務(wù)的。學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)在的IT行業(yè)的競爭,對(duì)每個(gè)從業(yè)人員都具有非常激烈的挑戰(zhàn).一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力顯得非常重要.人們?yōu)榱吮３指偁巸?yōu)勢(shì)，要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),涉獵前沿技術(shù)，了解業(yè)界資訊,開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，強(qiáng)化改善薄弱方面，縮小與他人的差距等努力。良好的心態(tài),虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，開放的思想觀念，借鑒他人成熟經(jīng)驗(yàn)，掌握新的工具和新的應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)，不斷提升全面素質(zhì)。在管理方法、開發(fā)技術(shù)上保持相對(duì)的優(yōu)勢(shì).最后，再談一下幾點(diǎn)個(gè)人感受：(1）、溝通很重要，重要到直接影響項(xiàng)目的成敗。有時(shí)客戶的意見不一定是百分百正確，在溝通過程中,要注意引導(dǎo)和解釋，在溝通技巧上注意把握好分寸。(2）、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目整體的全局把握能力.作為項(xiàng)目經(jīng)理,要有很強(qiáng)全局觀念，要以項(xiàng)目大局為重。要有對(duì)項(xiàng)目各方的綜合的平衡能力。（3)