市場經(jīng)理日常工作規(guī)范

1、西南營銷中心經(jīng)銷商市場部日常工作指導(dǎo)手冊2012年8月版1.引言 2.日常工作指導(dǎo)2-1. 經(jīng)銷商市場部工作要求2-2. 日常反饋工具報表一覽2-3. 工具報表反饋時間 2-4. 制作報表的格式要求2-5. 報表呈送及抄送對象2-6. 報表遞交的格式要求2-7. 市場經(jīng)理論壇及常見問題2-8 微博工作要求、指導(dǎo)2-9. 聯(lián)合廣告相關(guān)流程2-10. 聯(lián)合廣告常見問題2-11. 展廳資料訂購說明2-12. 活動費(fèi)用申請流程2-13. 活動費(fèi)用報銷流程2-14. 市場部負(fù)責(zé)人變更流程3. 廠家活動執(zhí)行指導(dǎo)3-1. 活動方案要素3-2. 活動前期準(zhǔn)備3-3. 活動執(zhí)行安排3-4. 活動后期信息反饋3-

2、5. 經(jīng)銷商自主活動反饋模板附件 為了更好地開展市場部日常工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地反映各經(jīng)銷商的運(yùn)營情況，發(fā)揮市場部的作用，做好本職工作、明確工作職責(zé)，以促進(jìn)產(chǎn)品銷量、樹立品牌影響力。n 重要性：SGM了解各經(jīng)銷商日常工作、銷售能力及市場環(huán)境的重要紐帶。依據(jù)報送的數(shù)據(jù)及情況，分析經(jīng)銷商日常運(yùn)營情況及了解當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，判斷各經(jīng)銷商是否按品牌要求做流程化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化地運(yùn)營。n 作 用：針對不同階段的市場環(huán)境，做產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大品牌影響力，并報送數(shù)據(jù)，反饋活動效果。2. 日常工作指導(dǎo)2-1. 經(jīng)銷商市場部經(jīng)理的工作要求日常工作指導(dǎo)編號每日工作內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)D11登錄郵箱，接收

3、RPC郵件-2D12登錄DOL系統(tǒng)，查收相關(guān)公告-2D13檢查展廳資料是否齊全-2D14檢查展廳多媒體設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常-2D15檢查展廳POP是否按要求放置-2D16了解展廳客流-2D17登錄市場經(jīng)理論壇,登錄公司微博、營銷中心微博，每天發(fā)布至少一次公司活動、促銷、車輛保養(yǎng)知識等信息-2D18關(guān)注媒體動向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)-2編號每周工作內(nèi)容W11關(guān)注競品動態(tài)（競品銷量，展廳客流，廣告投放，促銷信息，市場推廣活動），與銷售經(jīng)理共同制作每周市場快報-4W12分析展廳客流，在當(dāng)周客流無法達(dá)到預(yù)期要求時需及時制定下周客流提升計(jì)劃-4W13負(fù)責(zé)市場活動策劃及執(zhí)行-4W14積極在市場經(jīng)理論壇發(fā)言，每周至

4、少發(fā)帖1篇，優(yōu)秀市場經(jīng)理每周至少發(fā)貼2篇，版主每周至少發(fā)貼3篇-4W15每周一早09：00提交上周客流日報和市場周報，下午17:00前提交上周的所有投放簡報-6編號每月工作內(nèi)容M11根據(jù)公司 BSC實(shí)施相應(yīng)工作，每月并制定PDCA -4M12參與同城經(jīng)銷商溝通會議-4M13收集并分析客戶群相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總競爭品牌的廣告、市場活動等情況，制定相應(yīng)的市場計(jì)劃-4M14定期與公司銷售部門溝通討論月度、季度的市場推廣計(jì)劃-4M15每月25日提交下月市場推廣計(jì)劃，提交RPC 并抄送MAC；提交下月媒體投放計(jì)劃，含自投媒體和聯(lián)合廣告，提交給美施AM抄送RPC-8M16每月5日提交上月市場活動總結(jié)，提交RPC

5、 并抄送MAC；優(yōu)秀市場經(jīng)理提交上月競品推廣分析報告-6M17每月10日提交下月聯(lián)合廣告計(jì)劃申請給RPC-4M18每月至少提交一篇原創(chuàng)軟文至RPC-6M19監(jiān)督展廳布置（包括二手車展廳、售后接待廳）符合SGM要求，與相關(guān)銷售、服務(wù)等部門經(jīng)理一起討論展廳陳列方案-6M20及時了解展廳需求，負(fù)責(zé)展廳資料的訂購工作并填寫展廳資料管理表-4M21按時支付各項(xiàng)預(yù)付款（聯(lián)合廣告，展廳資料及其他物料）-4M22按時提交活動費(fèi)用報銷憑證-8每季工作內(nèi)容M23每季度重點(diǎn)經(jīng)銷商提交消費(fèi)者調(diào)研反饋，提交給RPC抄送MAC，重點(diǎn)經(jīng)銷商名單詳見附件Total備注:1、滿分100分，季度評分，根據(jù)檢查情況，未達(dá)到工作要求

6、者，每違反一次，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。2、各地區(qū)排名前列相關(guān)經(jīng)銷商將獲季度優(yōu)秀市場經(jīng)理獎。3、季度結(jié)算分70分以下的經(jīng)銷商，得一張黃牌。一個自然年內(nèi)，累計(jì)2張黃牌者，SGM將建議4S店調(diào)整市場經(jīng)理2-1. 經(jīng)銷商市場部經(jīng)理的每周工作建議日常工作指導(dǎo)星期星期星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日時間時間提交上周客流日報、周報提交上周客流日報、周報品牌活動進(jìn)場品牌活動進(jìn)場品牌活動在現(xiàn)場執(zhí)行管理品牌活動在現(xiàn)場執(zhí)行管理8:00-9:00晨會晨會檢查展廳多媒體終端是否正常播放檢查展廳多媒體終端是否正常播放檢查展廳檢查展廳POP是否按要求放置是否按要求放置檢查展廳資料

7、是否齊全檢查展廳資料是否齊全9:00-10:00登錄郵箱，接收登錄郵箱，接收RPC郵件郵件關(guān)注媒體動向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)關(guān)注媒體動向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)登錄登錄DOL系統(tǒng)，查收相關(guān)公告系統(tǒng)，查收相關(guān)公告10:00-11:00關(guān)注競品動態(tài)關(guān)注競品動態(tài)(競品銷量，競品銷量，展廳客流，廣告投放，促展廳客流，廣告投放，促銷信息，市場推廣活動銷信息，市場推廣活動)11:00-13:0013:00-14:00登錄市場經(jīng)理論壇登錄市場經(jīng)理論壇14:00-15:0015:00-16:00積極在市場經(jīng)理論壇發(fā)言，積極在市場經(jīng)理論壇發(fā)言，每周至少發(fā)帖每周至少發(fā)帖1篇，優(yōu)秀篇，優(yōu)秀市場經(jīng)理發(fā)帖市場經(jīng)理發(fā)帖2篇，群主篇

8、，群主發(fā)帖發(fā)帖3篇篇分析展廳客流，在當(dāng)周客分析展廳客流，在當(dāng)周客流無法達(dá)到預(yù)期要求時需流無法達(dá)到預(yù)期要求時需及時制定下周客流提升計(jì)及時制定下周客流提升計(jì)劃劃16:00-17:00提交上周投放簡報提交上周投放簡報17:00-18:00了解展廳客流情況了解展廳客流情況2-1. 2-1. 經(jīng)銷商市場部經(jīng)理的每月工作建議經(jīng)銷商市場部經(jīng)理的每月工作建議周 次日期第一周1234567參與同城經(jīng)銷商溝通會議每月5日提交上月市場活動總結(jié)，提交RPC 并抄送MAC，優(yōu)秀市場經(jīng)理提交上月競品推廣分析報告第二周8910111213每月10日提交聯(lián)合廣告計(jì)劃申請給RPC第三周15161718192021收集并分析客戶

9、群相關(guān)數(shù)據(jù)，定期匯總競爭品牌的廣告、市場活動等情況，制定相應(yīng)的市場計(jì)劃第四周222324252627定期與公司銷售部門溝通討論月度、季度的市場推廣計(jì)劃監(jiān)督展廳布置（包括二手車展廳、售后接待廳）符合SGM要求，與相關(guān)銷售、服務(wù)等部門經(jīng)理一起討論展廳陳列方案每月25日提交下月市場推廣計(jì)劃，提交RPC 并抄送MAC；提交下月媒體投放計(jì)劃給美施和RPC第五周293031根據(jù)公司 BPD 實(shí)施相應(yīng)工作，每月并制定PDCA 及時了解展廳需求，負(fù)責(zé)展廳資料的訂購工作并填寫展廳資料管理表日常工作指導(dǎo)2-2 日常反饋工具報表一覽2-3 工具報表提交時間競品總結(jié)月度總結(jié)月度計(jì)劃下月活動計(jì)劃25日15：00PM大型

10、活動或區(qū)域活動，有指定反饋模版，具體請參照活動附件。大型活動或區(qū)域活動，有指定反饋模版，反饋時間請根據(jù)通知或附件說明執(zhí)行。上月度總結(jié)上月競品總結(jié)5日15：00PM活動總結(jié)月度反饋或指定反饋時間下月媒體投放計(jì)劃25日15：00PM上周客流統(tǒng)計(jì)日報&周市場報告每周一09：30AM周市場日報客流數(shù)據(jù)月反饋工具：周反饋工具：媒體投放計(jì)劃日常反饋報表的指導(dǎo)每天注意QQ群公告信息，由美施人員進(jìn)行公告的信息更新投放簡報一、PPT（Power Point文件)的制作： PPT是反映日常工作和活動效果的反饋方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就顯得尤為重要。下面指

11、出日常PPT制作時應(yīng)注意的幾項(xiàng)問題：1.圖片處理尺寸大小一致；擺放整齊（一般一個頁面擺放4張圖）；圖片清晰；主題明確。2.文字說明撰寫時應(yīng)注意嚴(yán)謹(jǐn)：語言簡潔明了，突出表達(dá)意圖。杜絕出現(xiàn)錯別字、白話文、地方方言、繁體字。3.表格的使用添加圖表時應(yīng)明確使用意圖，反應(yīng)數(shù)字或金額時需合計(jì)總額。4.版面設(shè)計(jì)及顏色搭配合成一份精美的PPT，需要運(yùn)用更多的心思和靈感， 讓閱讀者感覺新穎、容易閱讀并能留下深刻的印象， 完美呈現(xiàn)日常工作及活動效果。5.字體及排版每一頁字體、字號及排列風(fēng)格需統(tǒng)一。字體常用：華文細(xì)黑(中)+Times New Roman(英）正文字號：13號或16號二、表格的制作及運(yùn)用1.數(shù)據(jù)、內(nèi)

12、容填寫應(yīng)符合填寫要求。2.注意匯總及更新，避免出現(xiàn)錯填，漏填的現(xiàn)象。特別應(yīng)注意一個文件多個工具表內(nèi)容的情況。3.字體及排版：主體風(fēng)格保持一致，排列整齊。字體常用：宋體（中）+ Times New Roman(英）正文字號：10號三、匯款憑證1.憑證的影像應(yīng)清晰。2.數(shù)字部分應(yīng)使用紅色框突出顯示，方便校對。 2-4 2-4 制作報表的格式要求制作報表的格式要求日常反饋報表的指導(dǎo)2-5. 報表呈送及抄送對象周報（客流表投放簡報）：主送miki.hubates141-，抄送SGM-RPC月度總結(jié)+月度投放計(jì)劃：主送 kecheng_，抄送SGM-RPC、美施-AM 活動申請、總結(jié)類：主送 SGM-R

13、PC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求對象費(fèi)用、單據(jù)類：主送 SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求對象收集報表、費(fèi)用類：主送指定信息、費(fèi)用對象，抄送 SGM-RPC或 美施-AM文件名命名命名要求：經(jīng)銷商代碼+經(jīng)銷商名稱+內(nèi)容概述，以免在數(shù)據(jù)匯總過程中出現(xiàn)遺漏或發(fā)生“張冠李戴”的情況。郵件名及內(nèi)容命名要求：概述郵件內(nèi)容，或突出要求、時效性等，方便識別，并標(biāo)注報送人的經(jīng)銷商名稱或區(qū)域。郵件內(nèi)容：請使用正確的信件格式，稱謂、內(nèi)容、署名。文件大小限制l控制郵件大小在5M以內(nèi)。l多個文件傳送時，請壓縮后打包發(fā)送，避免漏發(fā)、漏讀情況的發(fā)生。2-6. 報表遞交的格式要求提交報表

14、的相關(guān)要求為防止郵箱出現(xiàn)問題，發(fā)送郵件抄送QQ郵箱并在QQ上直傳美施人員2-7. 別克市場經(jīng)理論壇論壇板塊：信息公告：SGM主導(dǎo)；發(fā)布SGM層面各類活動信息，經(jīng)銷商執(zhí)行手冊，供經(jīng)銷商瀏覽、下載。暢所欲言：經(jīng)銷商主導(dǎo)；下分六個區(qū)域分板塊；經(jīng)銷商發(fā)布各自成功的案例，軟文，心得和競品動態(tài)，形成經(jīng)銷商之間的互相交流；經(jīng)銷商提出工作相關(guān)的問題，RPC在3個工作日內(nèi)作出回復(fù)?？▽毜洌篠GM主導(dǎo)；與市場推廣活動相關(guān)的實(shí)用工具類參考資料，供經(jīng)銷商借鑒；介紹最新的推廣工具，同行或異業(yè)的優(yōu)秀活動案例等。積分排行榜：首頁顯示發(fā)帖積分前十的經(jīng)銷商會員；即時更新息公告。論壇成員SGM層面：別克RPC，別克品牌經(jīng)理經(jīng)銷

15、商層面：別克各授權(quán)經(jīng)銷商的市場經(jīng)理網(wǎng)站域名：類型：網(wǎng)絡(luò)互動平臺目的：市場經(jīng)理與RPC之間Q&A、互動透明及時，成為SGM了解各地經(jīng)銷商狀況的一個渠道，打造Dealer/SGM等各個層面信息交互、分享與反饋的溝通渠道日常工作指導(dǎo)帳號密碼遺失：帳號密碼遺失：請及時通過美施AM，進(jìn)行密碼找回申請找回的密碼：初始密碼為123456論壇要求：論壇要求：l每日必須簽到，瀏覽并跟帖l每周必須發(fā)帖兩篇；（內(nèi)容參考：案例、事件、問題、心得）l未按照要求的經(jīng)銷商年底直接扣分市場經(jīng)理論壇常見問題市場經(jīng)理論壇常見問題帳號注冊：帳號注冊：憑經(jīng)銷商代碼進(jìn)行注冊注冊名稱：經(jīng)銷商簡稱日常工作指導(dǎo)市場經(jīng)理論壇指導(dǎo)n 基

16、本規(guī)則：1、各經(jīng)銷商必須開通微博（新浪微博為主）；2、各經(jīng)銷商必須關(guān)注“西南營銷中心”微博，如下：別克西南http:/ 活動對象：西南營銷中心45家經(jīng)銷商日常工作指導(dǎo)微博指導(dǎo)（新增內(nèi)容）日常工作指導(dǎo)微博指導(dǎo)（新增內(nèi)容）n注意事項(xiàng)：各板塊內(nèi)容只是說明形式的名稱，發(fā)布微博無需注明“品牌故事”等；注意各內(nèi)容的定位?！捌放啤④囆?、活動、展廳”四部分內(nèi)容必須嚴(yán)謹(jǐn)、如實(shí)；“娛樂新聞”可以配合創(chuàng)新和創(chuàng)意；經(jīng)銷商官方微博品牌故事車型介紹活動宣傳展廳互動車型介紹競品話題別克歷史上海通用活動宣傳促銷宣傳人員介紹互動投票娛樂新聞車型名人新趣事件互粉經(jīng)銷商微博互粉經(jīng)銷商微博營銷中心官方微博互粉微博 2-9. 2-9.

17、 聯(lián)合廣告相關(guān)流程聯(lián)合廣告相關(guān)流程申請1.區(qū)域聯(lián)廣負(fù)責(zé)人，根據(jù)要求遞交申請，報RPC送AM；2.AM統(tǒng)計(jì)匯總后報RPC；3.相關(guān)業(yè)務(wù)單位校對，AM確認(rèn)1.線上公司出稿或經(jīng)銷商自供稿，AM與聯(lián)廣負(fù)責(zé)人確認(rèn)內(nèi)容、排期；2.確認(rèn)后AM報相關(guān)業(yè)務(wù)單位送RPC，無異議后正常投放；3.有異議時AM協(xié)助RPC完成協(xié)調(diào)工作1.相關(guān)業(yè)務(wù)單位出對帳單時，AM協(xié)助RPC與經(jīng)銷商確認(rèn)信息；2.確認(rèn)后AM報相關(guān)業(yè)務(wù)單位送RPC；3.AM配合RPC，與經(jīng)銷商完成開票數(shù)據(jù)的信息確認(rèn)工作，報相關(guān)業(yè)務(wù)單位審稽投放 聯(lián)合廣告的區(qū)域或經(jīng)銷商，請了解聯(lián)合廣告各階段的操作流程，以便于相關(guān)工作的協(xié)調(diào)與配合；次月聯(lián)合廣告的申請時間為當(dāng)月1

18、0號之前，期間請注意查收郵件。根據(jù)要求與規(guī)范完成申請，申請遞交不規(guī)范或不符合條件，將駁回申請或取消資格！日常工作指導(dǎo) 2-9. 2-9. 聯(lián)合廣告相關(guān)信息聯(lián)合廣告相關(guān)信息1、經(jīng)銷商賬戶余額每月5日，實(shí)力會給到打款建議；赤字經(jīng)銷商請?jiān)?0日前打款，否則無法投放該期聯(lián)廣。（具體打款數(shù)額請根據(jù)RPC的區(qū)域規(guī)劃要求）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)廣提交申請后，華揚(yáng)的una會告知賬戶余額是否足夠。若賬戶余額不足，需盡快打款，否則無法投放該聯(lián)廣。（實(shí)力&華揚(yáng)聯(lián)廣賬號信息見附件）2、實(shí)力/華揚(yáng)付款給媒體付款周期：廣告投放后3-6月必要條件： SGM已進(jìn)款 SGM已給到簽字排期出單 媒體已回傳訂單 媒體已開出發(fā)票（實(shí)力媒體開

19、發(fā)票的格式見附件） 經(jīng)銷商賬戶余額不赤字每季度第一個月會清理未付款給媒體的明細(xì)，并貼在論壇上，各位可查閱。3、實(shí)力/華揚(yáng)給經(jīng)銷商開發(fā)票實(shí)力媒體的開票流程： 周期：一季度一次 必要條件：經(jīng)銷商賬戶余額無赤字，且SGM已給到簽字排期出單 實(shí)力會發(fā)郵件核對發(fā)票抬頭、開票金額、公司地址等信息，核對無誤后開票華揚(yáng)聯(lián)眾的開票流程： 周期：每次聯(lián)廣投放完后 必要條件：經(jīng)銷商賬戶余額無赤字，且SGM已給到簽字排期出單 經(jīng)銷商主動聯(lián)系華揚(yáng)的una核對開票信息 收到發(fā)票后需回傳“發(fā)票項(xiàng)目明細(xì)”日常工作指導(dǎo)問題一：聯(lián)合廣告可以申請那些媒體資源？答：聯(lián)合廣告申請范圍： 1）傳統(tǒng)媒體：電視、電臺、報紙、LED牌、室內(nèi)框

20、架、分眾傳媒等。傳統(tǒng)媒體指定實(shí)力媒體為廣告支持商； 2）網(wǎng)絡(luò)媒體：網(wǎng)絡(luò)媒體指定華揚(yáng)聯(lián)眾廣告為廣告支持商。問題二：為什么我提交了申請，確被告知因?yàn)槌嘧治茨馨才磐斗牛看穑荷暾埱靶柘蛏鲜龉局Ц断录径葟V告費(fèi)預(yù)付款（提前三天到賬） ，你公司的預(yù)付款如余額不足，會停止安排聯(lián)廣投放事宜。建議在廣告商那儲備足額的預(yù)付款。問題三：為什么媒體投放一個月了，媒體還未收到廣告費(fèi)用？答：廣告支持商支付媒體廣告費(fèi)用（賬期為刊登后三到六個月），請經(jīng)銷商預(yù)先告知投放媒體。問題四：怎么知道今年我司至今的聯(lián)廣花費(fèi)明細(xì)？答：1、每月相關(guān)業(yè)務(wù)單位出對帳單，美施AM協(xié)助RPC與經(jīng)銷商確認(rèn)信息； 2、每半年，美施AM配合RPC依據(jù)對賬

21、單，與經(jīng)銷商完成開票數(shù)據(jù)的信息確認(rèn)工作，報相關(guān)業(yè)務(wù)單位。2-9. 2-9. 聯(lián)合廣告常見問題聯(lián)合廣告常見問題日常工作指導(dǎo)2-10. 2-10. 展廳資料訂購說明展廳資料訂購說明展廳資料 1、配發(fā)和增訂：季度前一個半月，RPC/美施經(jīng)理 會統(tǒng)計(jì)各家需要增訂的數(shù)量。2、付款：經(jīng)銷商承擔(dān)的金額=配發(fā)量70%印刷費(fèi)+增訂量100%印刷費(fèi)+增訂量100%運(yùn)輸費(fèi)，所有款項(xiàng)打給上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌賬號信息見附件）。3、發(fā)運(yùn)：季度前半個月，大田運(yùn)輸服務(wù)有限公司開始發(fā)運(yùn)，陸續(xù)運(yùn)達(dá)展廳。4、對帳和開發(fā)票：每半年，雅昌與各家經(jīng)銷商對帳并核對開發(fā)票信息。查單：大田-肖玉萍（客服） / / 0571-8675

22、5086/ 大田-潘云云（業(yè)務(wù)主管） / / 對帳：雅昌-楊旭 / /常工作指導(dǎo)2-10. 2-10. 別克信息資源中心別克信息資源中心別克為經(jīng)銷商提供一個信息資料中心http:/ 2-11. 2-11. 活動費(fèi)用申請流程活動費(fèi)用申請流程提 交活動可行性方案審 核結(jié) 果一、活動可行性方案要素1.構(gòu)思活動方案：對方案進(jìn)行可行性、合理性分析，通過公司內(nèi)容初審、核算費(fèi)用2.明確活動目的：設(shè)立活動效果/目標(biāo)，根據(jù)SGM要求，制作活動計(jì)劃書3.明細(xì)活動費(fèi)用：對費(fèi)用的支出進(jìn)行合理分配并真實(shí)、準(zhǔn)確反應(yīng)費(fèi)用4.活動流程周密：活動具有可執(zhí)行性、時效性，符合合理、合法原則二、提交、審核1

23、.經(jīng)銷商提交計(jì)劃報RPC、MAC，超送美施AM2. RPC、MAC根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行可行性分析；視活動規(guī)模進(jìn)入SGM高層復(fù)審環(huán)節(jié)三、結(jié)果A.通過：活動執(zhí)行B.駁回：取消或自行承擔(dān)費(fèi)用活動計(jì)劃模板日常工作指導(dǎo) 2-12. 2-12. 活動費(fèi)用報銷流程活動費(fèi)用報銷流程 合同 發(fā)票 墊付證明合同復(fù)印件快遞至RPC發(fā)票原件、轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件快遞至RPC墊付證明原件快遞至RPCn 甲乙雙方負(fù)責(zé)人簽名n 加蓋公司公章n 合同方公司章與發(fā)票的財(cái)務(wù)章名稱相符n 開據(jù)正式機(jī)打發(fā)票n 發(fā)票財(cái)務(wù)章與合同章的名稱相符發(fā)票抬頭：上海通用汽車有限公司n 開票前與RPC確認(rèn)開票內(nèi)容n 付款憑證 提供轉(zhuǎn)帳憑證復(fù)印件；并加蓋公章 n參

24、照模板填寫n加蓋公司公章n提供準(zhǔn)確的賬戶信息n填寫內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確 費(fèi)用報銷時，須具備以下資料：特別說明：所有資料請認(rèn)真審核，如報銷資料有誤，有一次退檔重新提交的機(jī)會。再次出錯時，一切后果由自己承擔(dān)，請謹(jǐn)慎對待！墊付證明模板日常工作指導(dǎo)2-13. 2-13. 市場部負(fù)責(zé)人變更流程市場部負(fù)責(zé)人變更流程Phase 1Phase 2Phase 3市場部主管級以上崗位變更時，公司就出具變更證明并加蓋公章以郵件形式通知：RPC、MAC、AM內(nèi)容包括：變更證明、聯(lián)系人電話、QQ、郵箱等通訊資料。交接內(nèi)部日常工作、各類報表、活動等內(nèi)容包括：賬務(wù)類、報表類、活動類、反饋類日常工作指導(dǎo)公司簡稱職位姓名聯(lián)系電話需提

25、交報表郵箱上海通用營銷副總?cè)~ouglas_上海通用RPC1王ua2_W上海通用MAC解夢engyao_上海通用MAC張ei2_上海通用MAC孫振henhua_上海通用實(shí)習(xí)生葉刻城189677727001.月度計(jì)劃；2.月度總結(jié)；3.活動總結(jié)；4.月度總結(jié)匯總；kecheng_達(dá)意美施AD王leven.wangbates141-達(dá)意美施AM胡倩1.客流數(shù)據(jù)；2.市場周報3.投放簡報4月度計(jì)劃；5月度總結(jié)；6.活動總結(jié)

26、；7月度總結(jié)匯總；8.區(qū)域媒體投放計(jì)劃；9月度競品分析報告；10.消費(fèi)者調(diào)研；miki.hubates141-其他八區(qū)QQ群號：217556212胡倩瑛 Miki物料網(wǎng)：http:/ 市場經(jīng)理論壇：http:/ 日常工作指導(dǎo)開戶名稱：上海達(dá)意美施市場營銷策劃有限公司賬號： 0202014210003745開戶行：中國民生銀行上海浦東支行 開戶名稱：盛世長城國際廣告有限公司上海分公司人民幣開戶賬號：088-317904-011開戶行：匯豐銀行(中國)有限公司上海分行開戶名稱:上海雅昌彩色印刷有限公司帳號:31001661315050002667開戶行:建行高科路支行美施主導(dǎo)活動+物料費(fèi)用常規(guī)聯(lián)廣

27、申請網(wǎng)絡(luò)聯(lián)廣申請印刷品訂購?fù)ㄓ嵚?lián)系表（賬戶）3.廠家活動執(zhí)行指導(dǎo)3-1. 3-1. 活動方案要素活動方案要素l廠家指導(dǎo)的活動，請大家仔細(xì)閱讀廠家下發(fā)的活動方案認(rèn)真執(zhí)行?；顒臃桨竷?nèi)容應(yīng)該包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：活動目的 （市場現(xiàn)狀/開展這次活動的目的是：1.處理庫存 2.提升銷量 3.打擊競爭對手 4.新品上市 5.提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度或其他）活動規(guī)劃 (媒體宣傳/活動執(zhí)行)活動預(yù)熱 (媒體預(yù)熱/展廳布置/客戶邀約/場地選擇/物料準(zhǔn)備)活動執(zhí)行 (活動安排/活動流程/活動職責(zé)/接待流程/試駕區(qū)說明/競賽事項(xiàng)/著裝規(guī)范/突發(fā)事件處理)活動后續(xù) (數(shù)據(jù)反饋/后續(xù)宣傳/客戶跟進(jìn))POSM (活動主視覺/招

28、募立牌/海報)廠家活動執(zhí)行指導(dǎo) 3-2. 活動前期準(zhǔn)備 項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 時間節(jié)點(diǎn) 責(zé)任人 標(biāo)準(zhǔn)要求 活動前期準(zhǔn)備工作 目錄場地信息活動前三周市場經(jīng)理1.按要求提前提供場地信息 2.有文字描述 3.照片提供。注意事項(xiàng)：1、場地的檔期（包含搭建、執(zhí)行、撤場時間） 2、尺寸（注意長寬和高度）、配套設(shè)施（供電、供水、排水等參考實(shí)際的活動要求）3、地理位置（現(xiàn)有人流、交通等要素）4、活動前中期關(guān)注場地動態(tài)（活動7天和3天前都必須復(fù)核場地）5、備用場地媒體邀約活動前三周市場經(jīng)理1.按時提交 2.符合公關(guān)要求 3.主流媒體。注意事項(xiàng)：活動前期預(yù)熱、期間報道、活動后期跟蹤報道媒體投放計(jì)劃活動前兩周市場經(jīng)理1.

29、按時提交 2.符合公關(guān)要求 3.主流媒體車輛提供活動前一周售后/銷售1.按時提交。注意事項(xiàng)：1、展示類-普通檢測，試駕類-全車檢查。2、活動車輛當(dāng)天進(jìn)場前必須完成洗車工作。3、活動車輛每車配備專業(yè)車輛保潔用品，并安排專人負(fù)責(zé)好保潔工作。4、做好備用車輛準(zhǔn)備銷售顧問排班、培訓(xùn)活動前三天銷售經(jīng)理1.按時提交 2.符合要求 3.話術(shù)培訓(xùn)客戶邀約活動前一天銷售經(jīng)理按要求提前提供，無虛報情況。銷售顧問配備考核指標(biāo)，邀請總數(shù)人數(shù)達(dá)到要求數(shù)量人員職責(zé)分工活動前兩天總經(jīng)理要將各部門人員相互之間的職責(zé)劃分的明確清晰。多家經(jīng)銷商聯(lián)合活動，建議活動期間各家經(jīng)銷商市場經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)制物料準(zhǔn)備活動前三天市場經(jīng)理按要求提前

30、提供，禮品數(shù)量做好備份工作。展廳展廳布置活動前一周市場經(jīng)理按要求布置完成，物料質(zhì)量上乘，能結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕蚬?jié)日，靈活應(yīng)變。前期培訓(xùn)工作會議活動前三天市場/銷售準(zhǔn)時參加，會前有預(yù)習(xí)工作，會議上能積極參與，有好的建議分享?；顒优嘤?xùn)、彩排活動當(dāng)天市場/銷售配合執(zhí)行公司，按時參與培訓(xùn)，態(tài)度認(rèn)真，主動參與，人員到達(dá)率100。延伸類（附加分）配套活動活動前后一月市場經(jīng)理現(xiàn)場活躍氣氛方案、促進(jìn)成交方案。增加活動前期、期中、后期配套活動深度報道活動前后一月市場經(jīng)理媒體合作、論壇注水、媒體產(chǎn)品評測等廠家活動執(zhí)行指導(dǎo)備注：活動執(zhí)行基礎(chǔ)工作未能做好的經(jīng)銷商，年終星級評分中將被扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，積極開展延伸工作，將獲得額外加分 項(xiàng)目項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容時間時間節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求 活動執(zhí)行日活動執(zhí)行日 工作人員工作人員準(zhǔn)時到崗準(zhǔn)時到崗活動當(dāng)天活動當(dāng)天市場市場/ /銷售銷售不遲到不早退。不中途私自離開崗位。不遲到不早退。不中途私自離開崗位。行為規(guī)范行為規(guī)范活動當(dāng)天活動當(dāng)天市場市場/ /銷售銷售積極主動，禮貌待客，維護(hù)價格，不爭搶客戶。活動參與工作人員與計(jì)劃排班表上名單保證一致積極主動，禮貌待客，維護(hù)價格，不爭搶客戶?；顒訁⑴c工作人員與計(jì)劃排班表上名單保證一致性。性。場地效果場地效果環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生活動當(dāng)天活動