汽車保險實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

1、汽車保險實(shí)習(xí)報(bào)告3000字一、前言實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí) 習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎 樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中 去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己 的人生價值呢？抱著這種想法，我在 XX年7月5日走進(jìn)了中 國太平洋財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。二、實(shí)習(xí)目的和要求進(jìn)一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實(shí)踐， 挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作 經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會的要求。

2、實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接 觸實(shí)際，了解社會。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任 感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知 識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用 學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際 工作能力和專業(yè)技能。具體要求包括：1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉 保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知 識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣 大工作

3、人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工 作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀 的保險代理人。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、 熱愛勞動的良好品德。5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的 差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正 式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。三、實(shí)習(xí)公司簡介中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全 面的財(cái)產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為 億元。公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。 公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、 汽車、

4、機(jī)械、 化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗(yàn)、理賠和 追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān) 機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，XX余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。公司以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價值 觀，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。 XX年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為億元和億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元（不含中國太平洋保險有限公司 ），同比增

5、長%市場 份額%位居全國第二，實(shí)現(xiàn)凈利潤億元，主要經(jīng)營指標(biāo)在 國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持地位。四、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎項(xiàng)1、XX年，中國太平洋產(chǎn)險在中國保險報(bào)的網(wǎng)絡(luò)媒 體-中保網(wǎng)舉辦“您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得 名。2、XX-XX年，中國太平洋產(chǎn)險連續(xù) 7年在中國服務(wù)質(zhì) 量監(jiān)督機(jī)構(gòu)-中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量 明察暗訪中保持了的成績，并被該協(xié)會確認(rèn)為“金融行業(yè)企 業(yè)”。3、XX-XX年，中華全國總工會、共青團(tuán)中央、中國質(zhì) 量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國太 平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國用戶滿意服務(wù)明星班組” 榮譽(yù)稱號。4、 XX-XX年，中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量

6、協(xié)會評為“全 國用戶滿意企業(yè)”。5、 XX年，中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為“XX 年亞太客戶服務(wù)獎”。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容五天的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。1、改變心態(tài)尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價值。你所賣給客戶 的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問題。 因此，你的無償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收 益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶 拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有 20個愿意聽你的講解，其中可能只有一 個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到，

7、你又幫助 了一個客戶。提出問題的客戶戶是我們的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反 對意見當(dāng)成是客戶在咨詢的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚 的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣 賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了 知識，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。 知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積 累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊 惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個切實(shí)可行的目標(biāo)， 并且圍繞它去努力、去奮斗。2、溝通的重要性太平洋財(cái)產(chǎn)保險公司有個很吸引人的地方就是它開放 型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門，每個

8、部門又 分為多個小組。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo)，各個小 組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都 要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作 人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會 議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的 上傳下達(dá)、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部 會議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問 題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言、鉆石員 工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長跟蹤 各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各 成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。同樣

9、，要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些 東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛 到太平洋財(cái)產(chǎn)保險，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清 楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很 好的溝通是很必要的。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來 太平洋財(cái)產(chǎn)保險實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué) 習(xí)之后又再次問了我們這個問題，只有目標(biāo)明確了才能更好 的達(dá)到目的。后來，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培 訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個小組，相互之間學(xué)習(xí) 與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù)， 在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo)。3、積極主動、挑戰(zhàn)自我首先要有積極主

10、動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老 師請教，并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國某集中營的 一位幸存者維克托？弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境 中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度?！逼浯?，承擔(dān)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確 定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成 任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來，第二天就可以 向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的 能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務(wù)是： 搜集50個準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過去調(diào)查福州市 民對保險的看法。對于這個任務(wù)，先應(yīng)該用各種方式去搜集 名單，可以去各個公司索取名片、可

11、以使用企業(yè)黃頁、可以 讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來 就是打電話了，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問卷題 目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題，根據(jù)不同的情景作 答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進(jìn)行分類、整理。最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子 是空的時候，才能裝到容量的水。虛心向身邊的每一個人學(xué) 習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財(cái)富。4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以 不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個好的工作習(xí) 慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒有覺察過，工作中才 真正體會到。要做到準(zhǔn)時，這是

12、最起碼的要求，它能反映一個人的工 作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的個工作習(xí) 慣。第二、達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一 個合理的計(jì)劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中，工作就 不會因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就 更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了 航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任 務(wù)完成不了，第二天就不要去上班了。我們也次感受到了責(zé) 任的意義所在。第三、學(xué)會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就 像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有 了知識不用，一切都等于 0”。早上接受了課程的培訓(xùn)，下 午就一定要馬上行

13、動，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的 技巧馬上拿來為工作所用。第四、虛心聽取別人的批評與意 見。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時候都要上臺作個 小結(jié)，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進(jìn)的地 方，這樣會有更大的進(jìn)步。第五，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并 把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺 點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興 趣愛好，譬如，如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你 就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好 ？?5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人，在思想的層面上，必須

14、 認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了 一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。 從現(xiàn)在起，我們就必須對自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一 個什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。六、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、 對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實(shí)習(xí)采取分散 形式，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主， 實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。1、工作能力主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日 記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生 具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力， 普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位

15、所交給的 工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合 理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了 貢獻(xiàn)。2、實(shí)習(xí)方式實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué) 生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與 工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班， 完成單位工作 又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我們認(rèn)真的工 作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位 及其指導(dǎo)人員的一致好評。3、實(shí)習(xí)收獲主要有三個方面。一是通過直接參與公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都 有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

16、二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了 一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們在整個 實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí) 習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí) 習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí) 單位的具體情況，幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題， 學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具 體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評 定工作，參加實(shí)習(xí)交流會，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。七、實(shí)習(xí)工作小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí) 過程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的 專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無 從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校 總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸